提高卷烟分拣作业效率教学材料.ppt

安徽省宣城市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心QC小组1目 录 效果检查 选题理由 目标设定 活动计划 现状调查 确认要因 制定对策 实施对策 小组简介 原因分析 巩固措施 总结打算2小组概况小组名称提高效率QC小组成立日期2009.10发布部门企管办所在部门卷烟配送中心小组类型服务型组长吴永忠注册号XCQC2009-002登记日期2009.10成员人数9人QC教育学习情况集中讨论 5次活动次数7次活动时间2009.1012月小组简介3选题理由理由三宣烟发展的要求：进一步提升物流效率，提高宣烟物流竞争力，保证宣城烟草的可持续发展理由二国家局、省局的要求：根据物流对标指标要求需要提升分拣设备有效作业率理由 一行业发展的要求：传统商业向现代流通的转变，而现代流通必然要求提高物流效率5选题理由配送模式的优化：为在既定的时间内完成分拣任务，需要提高工作效率理由四配送 当天访 隔日送即 访即 送当天访 次日送6提高卷烟分拣作业效率确定课题 行业发展要求 国家局、省局要求 宣烟发展要求 配送模式的优化710月11月12月5912161923263026913162023271471114182131选择课题现状调查分析原因制定对策对策实施检查效果巩固措施总结打算时间内容计划进度实际进度说明：活动计划8现状调查 数据采集内容：销量、品牌规格； 采集时间段：销售旺季、日常销售、销售淡季； 销量（箱）品牌规格（个）1月13926.3561045月7905.7241086月6910.46410810月7847.596120月效率日效率单线路效率结 论：不同时期卷烟效率波动幅度较大。

9现状调查效率影响因素：信息系统、数据传输、机械运行等故障，人为因素日效率10现状调查单线路效率（农网）（城网）（即访即送）11目标设定日均分拣效率保持在10000条/小时左右根据调查现状，从机械、人员、时间几个方面对课题的可行性进行分析半自动分拣设备能够达到的分拣效率10000条/小时Text in here小组成员参与过分拣设备的优化升级，了解性能领导的支持+员工的配合+时间充裕12原因分析 通过课题的确立及对现状的调查，根据QC小组活动要求，按机器、人员、环境及其他几个方面深入分析，并绘制原因分析图 13原因分析因果图其他订单结构不平衡需中途二次数据导入、卷烟配货上柜，相应工作量增大 机卷烟在输送带的上坡处容易往下滑各类机械报警频率高分拣线系统内设备连接不畅环工作空间紧张人岗位衔接不畅补烟不及时补烟即访即送上错卷烟14因素一确认方法确认情况各类机械报警频率高现场观 察确认要因 小组成员根据大家提出的各种可能影响分拣效率的因素，进行逐条确认，找出关键因素报警提醒要因故障情况1.卧式机拨烟杆卡烟2.包装机切刀故障，无法切割PE膜3.打码机感应器故障，造成漏码4.自动贴标 机滚轴故障5.电脑日常使用中出现的故障10月份因设备故障报警次数9次；机械维修4次；设备的设置和调试直接关系到设备正常运行，影响分拣效率15因素二确认方法确认情况分拣线 系统内设备连接不畅 实际 操作现场 分析确认要因分拣线监控系统条烟打码控制系统包装机控制系统卷烟出库扫码系统要因故障情况1.分拣机和打码机、包装机分拣户 序不一致；2.数据读取、发送不成功；3.数据库电脑 断电无法分拣。

数据转换涉及步骤多、软件多，若衔接不畅，则影响分拣效率16确认要因因素三确认方法确认情况卷烟在输送带的上坡处容易往下滑观察分析烟量小的时候，卷烟分散，没有推动力，容易下滑，通过调 整坡度可减少此类情况发生非要因17因素四确认方法确认情况补烟不及时或上错卷烟日志记录现场观 察确认要因要因分拣差错率（）10月份“卷烟分拣环节 ”错分条数/计算期卷烟分拣作业量=0.03 分拣环节发生差错需要停机查找，影响效率；根据行业对标指标要求，需降低分拣差错率18因素四因素五确认方法确认情况岗位衔接不畅 现场观 察确认要因要因衔接不畅主要情况1.分拣各环节设备 使用的耗材没有及时更换，导致停机2.前一环节发 生问题，没有及时与下一环节人员沟通，导致分拣错误分拣是流水线作业，上工序不顺畅，影响分拣效率19确认要因现场观察分拣工作空间受限确认情况确认方法因素六因分拣辅助器材在分拣区内放置，进一步压缩了分拣线的运作空间，导致部分待分拣卷烟放置位置较远，场地无法改变；同时，安排了取货员协助取货非要因20因素七确认方法确认情况因“即访即送”需要二次数据导入、卷烟配货上柜，相应工作量增大 现状分析目前，已有专人负责 二次配货，并不影响正常分拣。

确认要因因素八确认方法确认情况卷烟订单结 构不平衡 现状分析当客户所定卷烟品牌较少，订单量大时分拣速度就快，反之则慢卷烟订单是由订单部根据客户信息访销得出的，分拣只负责读取非要因21机械报警频率高分拣线系统设备连接不畅补烟不及时或上错卷烟岗位衔接不畅确认要因22制定对策 针对分析出的主要影响因素，我们集中讨论，制定了相应的对策，并进行了明确分工，指定了每项措施的负责人及完成期限23序号原因对策目标措施地点时间负责人1各类机械报警频率高 检查、调试 减少机器报警频率 1. 根据卷烟宽度不同，对出烟口尺寸进行调节，同时进行敏感度测试，保证出口处卷烟整齐；2.根据线路订单量大小，适当调整分拣机部分参数，改变分拣速度；3.及时对机械做好检修和维保，做好相关记录；分拣结束后，检查机械零部件是否正常分拣现场 11.1627日 吴军姚永芳王长锁 制定对策24序号原因对策目标措施地点时间负责人2分拣线系统内设备连接不畅对各电脑和软件及时维护数据转换、发送、读取顺畅1.联系各软件公司，做好技术上的支持并做好培训2.加强操作人员的技能水平，加强学习，提高自己分析问题、解决问题的能力 分拣现场 11.1627日 毛盾倪进峰李刚 3补烟不及时或上错卷烟培养员工“主人翁”精神 补烟及时，降低分拣差错1.加强对员工的培训和宣贯，提高责任意识。

同时，制作服务质量卡由送货员对 分拣工作予以反馈2.将问题纳 入相关责任人的绩效考核，采用“流动红旗”的形式鼓励先进，激励后进分拣现场会议室 11.1627日 章晋成洪 婧4岗位衔接不畅岗位轮训 上下工序衔接顺畅 1.加强员工相互沟通，实行轮岗训练 ，了解其他岗位工作 2.开展岗位练兵，提升改造工作质量分拣现场 11.1627日 毛盾倪进峰制定对策25实施对策对策的具体实施方法与过程对策实施1：针对机械报警频率高情况相关实施相片及记录1. 根据卷烟宽度不同，对出烟口尺寸进行调节，同时进行敏感度测试，保证出口处卷烟整齐；2.根据线路订单量大小，适当调整分拣机部分参数，改变分拣速度；3.及时对机械做好检修和维保，做好相关记录；分拣结束后，检查机械零部件是否正常26实施结果对比通过对机械的调试和维护，11月份机械报警次数及维修次数较10月份明显下降27实施对策对策的具体实施方法与过程对策实施2：针对系统设备连接不畅情况相关实施相片及记录1.联系各软件公司，做好技术上的支持和培训工作2.加强操作人员的技能培训，提高员工分析问题、解决问题的能力28对策的具体实施方法与过程对策实施3：针对补烟不及时或上错卷烟情况相关实施相片及记录1.加强对员工的培训和宣贯，提高责任意识，同时，制作服务质量卡由送货员对分拣工作予以反馈。

实施对策2.将问题纳入相关责任人的绩效考核，采用“流动红旗”的形式鼓励先进，激励后进29差错率：由0.03降至0.01差错反馈：11月无送货员反馈差错 无客户投诉差错加大考核力度前最低分：72分加大考核力度后最低分：81分结论：员工责任心增强实施结果对比30实施对策对策的具体实施方法与过程对策实施4：针对岗位衔接不畅情况相关实施相片及记录1.加强员工相互沟通，实行轮岗训练，了解其他岗位工作2.开展岗位练兵，提升改造工作质量312009年11月分拣二组工作情况日期工作量（条）工作时间（小时）工作效率（条/小时）日期工作量（条）工作时间（小时）工作效率（条/小时）11.2362524906311.17419624.5932511.3410394.5892211.18430294.3935411.4440665881311.19446054.5991211.5443125886211.20418854997311.6371184928011.23388544971411.9371474884511.24494345988711.10476645916611.25440124.5916911.11458655849411.26479795959611.12381254.2953111.274203241050811.13419364.4953111.30343343.5981011.16388824.39042平均效率9514效果检查322009年12.112.7日分拣二组工作情况日期12.112.212.312.412.7工作量（条）29319条31447条31696条30313条30018条工作时间（小时）3小时3小时3小时3小时3小时工作效率（条/小时）9773条/时10482条/时10565条/时10104条/时10006条/时平均效率10186条/时效果检查33实施前实施中实施后效果检查因订单结构和卷烟销量会在一定程度上导致分拣效率的不均，但总体效率有所上升。

34省局网建数据项目分拣机(台） 单机用工人数（人） 分拣效率（条/小时）城市巢湖21200013000宣城2810000宿州41110000安庆215.58000淮南1108000阜阳588000合肥397500蚌埠377000黄山2116250池州28.56000马鞍山296000六安396000亳州46.55150芜湖295000亳州46.55150滁州66330035巩固措施 人的随意性、懈惰性、反复性直接影响分拣效率；同时，设备的磨损对效率仍然有一定影响因此，我们要在保持目前现状的基础上，针对性的采取各种措施降低分拣差错率和机械故障 实行分组竞赛，进一步加强员工岗位技能培训1机械自行维护和厂家维护相结合，并及时记录问题的原因4 将影响效率的人为因素纳入绩效考核，加强对相关人员的工作监督12将规范纳入作业手册，定期跟进，以识别可进行的改进336总结和打算总结一： 组员充分遵循PDCA循环法则，持续试验、持续改进，达到了初设目标，提高了工作效率，减少了送货员和客户的等待时间；同时，员工在工作中更关注卷烟质量，避免残损烟流入客户手中 APCDAPCD原有水平达到新水平循环上升APCD效率在持续改进中稳步上升P 计划D 实施C 检查A 改进37总结和打算总结二： 小组成员的业务知识、团队意识进一步增强。

首先是知识的增长，态度的转变，以及活动的不断推进，更是由个人行为上升到群体行为，在强调结果的同时更关注过程执行，在关注个人利益的同时更注重团体利益知知 识识态态 度度个个 人人 行行 为为群群 体体 行行 为为时间时间难度难度38总结和打算下一步打算： 在现有QC活动开展的基础上，总结经验，积极探索，注重查找工作中的薄弱环节 通过“现场型”和“服务型”课题的开展来带动其他类型的QC活动，进一步改进服务质量和产品质量，推动各项工作标准化、效率最佳化、流程科学化，从而实现降本增效的目的，顺应现代物流的发展3940。