中国医药大学北港附设医院.ppt

中國醫藥大學北港附設醫院,醫療事務室 業 務 報 告報告人: 張美滿九十六年三月十五日,報告大綱,一、宗旨與願景二、組織架構三、人員素質及人力配置四、工作簡介五、服務量之現況六、服務品質與教育訓練七、教學與研究八、未來展望,一、宗旨與願景,願景Vision成為值得信賴，提供全人照護的社區教學醫院高績效的醫事工作團隊使命Mission提供完善的醫療服務發揮大學醫院教學、研究功能推廣中醫藥養生保健的特色提供以病人為中心的服務以高品質高效率的申報作業確保醫院營收確保各項醫療事務之運作順暢,二、組織架構,醫療事務室組織架構,,三、人員素質及人力配置,人員素質,學歷大專以上含研究所共12人(醫管、護理及其他科系)高職共11人証書疾病分類員(2)、病歷管理師(2)癌登技術員(1)、醫務管理師(1)護士及護理師(6),人力配置,↓13%,四、工作簡介,批掛組業務,病歷室業務,保險申報組業務,醫事室業務,五、服務量之現況,95年度掛號方式統計(月平均),37%,28%,22%,95年度全院看診時段比率,95年度中西醫看診時段比率,95年度門診週平均/人次,95年度急診週平均/人次,櫃檯現金收入(月平均),6%,-3%,主要初診科別(月平均),95年度門診病患主要居住地區別(月平均),35.4%,評鑑基本資料表 (頁5-7)醫療業務統計,評鑑基本資料表(頁5-7) 醫療業務統計,,,,,病歷室年報索引,中國醫藥大北港附設醫院服務量統計 門(急)診就診人次 門診科別就診人次 急診科別就診人次 門診病患20大疾病別統計表門診病患20大手術別統計表門診病患居住地區統計表依病患居住地區統計表雲林縣病患居住地區統計（圖）表嘉義縣病患居住地區統計（圖）表各月各科出院統計表 各科出院患者年齡別統計表,病歷室年報索引(續),七、入院型態統計表八、出院病人之住院疾病統計依年齡別、性別分類九 、出院病人之住院手術統計依年齡別、性別分類 十、出院病人之住院妊娠、生產及產褥期併發症統計依年齡別、性別分類十一 、出院病人之住院損傷、中毒之外因分類依年齡別、性別分類十二 、出院病人之住院腫瘤型態依年齡別、性別分類 十三 、住院病人二十大常見疾病統計表 十四 、住院病人二十大常見手術統計表,門住診醫療總點數(月平均),平均每件總醫療點數,94Q4-95Q3指標執行分析,94Q4-95Q3指標執行分析(續),96Q1-Q2南區A級審查計畫指標,95年度本院CMI及BASE-R,六、醫療服務品質與教育訓練,品質監控醫療品質委員會評鑑準備小組會病歷管理委員會社區醫院再造會議醫療危機會議內審管理委員會門診管理委員會勞安管理委員會,品質活動TQIPQCC5SQ&ASOP,六、醫療服務品質與教育訓練(續),內部訓練全院在職訓練工作檢討會/每月幹部讀書會/每月,外部訓練台灣病歷管理學會台灣醫務管理學會中華民國醫院學會台灣健康管理學會醫管病歷相關研討會(93年/119小時、94年/72小時、95年/152小時),七、教學與研究,提供中台、大仁技術學院醫管系-實習中正大學資管系暨醫療資訊管理研究所-校外參訪及課堂教學中華醫事科技大學-醫管系兼任教師,完成新制醫院暨教學醫院評鑑,批掛組-落實以病人為中心服務減少病患抱怨、縮短等候時間、檢討與修訂SOP及工作手冊、加強禮儀的訓練病歷組-病歷量與質的審查病管會、病歷書寫教育課程、改善空間、病患隱私權申報組-支付標準改變的因應內審會、資料的分享(會簽、intranet、e-mail),八、未來展望,97年,全民健康保險住院診斷關聯群(Taiwan Diagnosis Related Groups，Tw-DRGs),Tw-DRGs支付通則,未來DRG支付制度實施，雖然對本院收入衝擊小! 仍須加強相關人員教育訓練提供各科相關參考資料，加強病歷書寫完整性及即時性；以提升疾病分類編碼適當性DRG相關資訊化提示(相關DRG群組權重提示、常見CC提示),感謝聆聽,敬請指教,。