使用 Office 诊断对崩溃的 Office 程序进行诊断和修复.doc
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使用 Office 诊断对崩溃的 Office 程序进行诊断和修复适用于: Microsoft Office Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Project 2007, Publisher 2007, SharePoint Designer 2007, Visio 2007, Word 2007打印全 部 显 示2007 Microsoft Office system 中 的 Microsoft Office 诊 断 包 含 一 系 列 的 诊 断测 试 ， 可 帮 助 您 发 现 计 算 机 崩 溃 （ 异 常 关 闭 ） 的 原 因 这 些 诊 断 测 试 可 以 直 接 解决 一 些 问 题 ， 并 可 以 确 定 解 决 其 他 问 题 的 方 法 要 点 从 您 的 计 算 机 中 收 集 的 诊 断 信 息 在 您 的 计 算 机 上 进 行 编 译 ， 并 保 留 在 您的 计 算 机 上 当 Office 诊 断 确 定 了 这 些 数 据 可 能 有 助 于 诊 断 和 修 复 问 题 时 ， 系统 将 询 问 您 是 否 希 望 将 这 些 信 息 发 送 给 Microsoft。
另 外 ， 在 这 些 测 试 完 成 后 ，系 统 将 基 于 测 试 的 结 果 提 示 您 访 问 相 应 的 网 页 以 获 取 有 关 建 议 您 与 Microsoft 共 享 的 任 何 信 息 都 是 完 全 匿 名 的 ， 绝 不 会 辨 认 出 任 何 属 于 您 个 人 的 信息 若 要 了 解 有 关 信 息 保 密 方 面 的 详 细 信 息 ， 请 参 阅 隐 私 声 明 本 文 内 容 单 项 诊 断 测 试 做 些 什 么 ？ 如 何 运 行 Office 诊 断 ？单 项 诊 断 测 试 做 些 什 么 ？在 运 行 Office 诊 断 时 ， 通 常 会 运 行 所 有 测 试 但 在 某 些 情 况 下 ， 有 些 测 试 将 不会 运 行 ， 例 如 当 您 运 行 的 是 Microsoft Windows 的 服 务 器 版 本 时 ， 或 者 当 管 理员 已 禁 用 了 一 些 测 试 时 Office 诊 断 包 括 ： 安 装 程 序 诊 断 此 测 试 检 查 您 的 2007 Microsoft Office system 安 装中 是 否 存 在 文 件 和 注 册 表 设 置 的 损 坏 。
损 坏 可 能 是 由 恶 意 病 毒 引 起 的 ， 也 可 能 是由 有 故 障 或 配 置 错 误 的 硬 件 引 起 的 下 面 是 有 关 此 测 试 的 一 些 重 要 信 息 ： 运 行 此 测 试 可 能 需 要 15 分 钟 或 更 长 时 间 如 果 使 用 终 端 服 务 或 远 程 桌 面 登 录 到 系 统 中 ， 此 测 试 可 能 不 会 有 效 运 行 在 运 行 该 测 试 时 ， 系 统 可 能 会 在 某 些 罕 见 的 情 况 下 提 示 您 插 入 Microsoft Office 安 装 光 盘 请 确 保 您 有 权 访 问 在 安 装 Office 时 使 用 的 光盘 或 网 络 共 享 注 释 在 早 期 版 本 的 Office 中 ， 此 功 能 叫 做 “检 测 并 修 复 ” 磁 盘 诊 断 此 测 试 将 查 找 硬 盘 问 题 的 证 据 ， 特 别 是 检 查 由 以 下 工 具 记 录的 错 误 ： Windows 系 统 事 件 日 志 硬 盘 的 自 监 控 、 分 析 与 报 告 技 术 (SMART) 功 能 。
SMART 是 某些 磁 盘 驱 动 器 制 造 商 提 供 的 一 种 功 能 ， 可 以 预 先 通 知 用 户 硬 盘 存 在 潜 在 故 障 内 存 诊 断 此 测 试 验 证 计 算 机 的 随 机 存 取 内 存 (RAM) 的 完 整 性 注 释 默 认 情 况 下 ， Windows 的 服 务 器 版 本 会 禁 用 此 测 试 更 新 诊 断 此 测 试 检 查 计 算 机 是 否 通 过 安 装 Microsoft 的 免 费 Service Pack 而 保 持 最 新 状 态 Service Pack 旨 在 使 Office 更 加 稳 定 如 果您 的 Office 安 装 缺 少 一 个 或 多 个 Service Pack， 则 应 尽 快 安 装 （ Microsoft Office Online 下 载 上 提 供 这 些 更 新 在 “Office Update”下 ， 单 击 “检 查 更 新 ” 此 测 试 仅 在 启 用 的 情 况 下 运 行 如 何 启 用 更 新 诊 断 测 试 ？ 兼 容 性 诊 断 此 测 试 确 定 计 算 机 上 是 否 安 装 了 冲 突 版 本 的 Microsoft Office Outlook。
在 一 台 计 算 机 上 安 装 两 个 不 同 版 本 的 Outlook 会 导 致 计 算 机不 稳 定 检 查 已 知 的 解 决 方 案 此 测 试 检 查 系 统 上 2007 Office 版 本 最 近 发 生崩 溃 的 情 况 的 相 关 数 据 ， 然 后 连 接 到 服 务 器 ， 寻 找 任 何 可 用 于 解 决 导 致 这 些 崩 溃的 问 题 的 方 案 返 回 页 首如 何 运 行 Office 诊 断 ？为 确 保 所 有 测 试 都 能 成 功 运 行 ， 我 们 建 议 在 运 行 Office 诊 断 之 前 执 行 下 列 操作 ： 将 测 试 运 行 计 划 安 排 在 可 以 停 止 使 用 系 统 的 时 间 需 特 别 指 出 ， 在 运 行 内存 诊 断 时 ， 应 避 免 使 用 系 统 尽 量 关 闭 运 行 中 的 程 序 请 在 以 下 2007 Microsoft Office system 程 序 中 执 行 下 列 操 作 ：ACCESS、 EXCEL、 POWERPOINT 或 WORD1. 单 击 “Microsoft Office 按 钮 ” ， 然 后 单 击 “程 序 名 选 项 ”（ 其 中 ，程 序 名 是 所 使 用 的 程 序 的 名 称 ， 例 如 “Word 选 项 ”） 。
2. 单 击 “资 源 ”3. 依 次 单 击 “诊 断 ”、 “继 续 ”、 “开 始 诊 断 ”INFOPATH、 ONENOTE、 OUTLOOK、 PUBLISHER、 PROJECT、 SHAREPOINT DESIGNER 或 VISIO1. 在 “帮 助 ”菜 单 上 ， 单 击 “Office 诊 断 ”2. 单 击 “继 续 ”， 然 后 单 击 “开 始 诊 断 ”在 不 能 运 行 OFFICE 程 序 的 情 况 下 如 何 运 行 OFFICE 诊 断 ？如 有 必 要 ， 可 以 从 “开 始 ”菜 单 运 行 Office 诊 断 在 Microsoft Windows 中 ， 单 击 “开 始 ”， 依 次 指 向 “所 有 程 序 ”、“Microsoft Office”、 “Microsoft Office 工 具 ”， 然 后 单 击 “Microsoft Office 诊断 ”。
