自助办税终端用户手册.doc

目 录第一章 准备工作 3一、 自助办税终端外观图 3二、 硬件设备维护 3第二章 简明操作 81、【功能1】纳税申报 8小规模增值税申报 8一般纳税人增值税申报(包含IC卡报税) 8企业所得税季报 9企业所得税年报 10消费税申报 10财务报表 112、【功能2】发票认证 11增值税专用发票认证 11公路、内河货物运输发票认证 12机动车销售发票认证 123金税IC卡报税 134、【功能4】防伪税控发票验旧 145、【功能5】普通发票验旧 146、【功能6】防伪税控发票电子票号销售 147、【功能7】普通发票电子票号销售 158、【功能8】防伪税控发票发售 159、【功能9】税款缴纳 1510、【功能10】涉税信息查询、下载 16涉税事项办理进度、结果查询说明 16各类税收法律、政策法规查询与下载 16安全信息※ 在您使用自助办税终端ARM之前，请先注意下列各重要事项：l 选择平整且无振动的地面放置ARM位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方l 请使用与自助办税终端要求的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作l 为了避免产品意外损坏，请使用随机配备的专用电源线，不能拆除其中地线，以确保您使用的电源插座中的地线能够有效使用。

为确保机器接地良好，请使用三芯带接地保护的接头和插座l 避免在过高或过低温度的环境下使用自助办税终端，避免机器暴露在强烈日光下或湿度较高的环境中l 清洁自助办税终端时应用干布擦拭机器外壳，切勿使用稀涂料、苯或者其它易挥发性溶剂l 雷电可能会对本产品甚至您的人身安全造成伤害，故在雷雨天气，请不要插拔电源线等可能会与外界连接的导体l 请勿将铁片或其他金属异物插入IC卡读写器中，否则将对机器内部电路产生短路影响，造成元器件损坏l 当打印机或扫描仪卡纸时，请勿用力撕扯，否则，将有可能使异常状况加剧，并造成打印机损坏，应由维修人员处理或在维修人员指导下处理l 当自助办税终端出现故障时，应立即切断电源，停止使用用户不能擅自开启自助办税终端外壳，请及时与服务商联系本公司保留在不事先通知的情况下对产品进行改进的权利，并对产品性能说明保留最终解释权第一章 准备工作发票扫描装置领购簿打印出口金属键盘凭条打印出口办税服务卡IC卡插卡口发票出口安全USB接口一、 自助办税终端外观图二、 硬件设备维护自助办税终端硬件设备维护主要包含机器的开关机、热敏打印机的装纸、增值税专用发票的上纸、增值税专用发票的粘接1、 设备开关机红色的按钮为开关机，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为重启键，直接按此按钮进行机器的重启。

2、 热敏打印纸的更换（1）首先用钥匙打开后门， （2）然后，将打印纸按照顺时针方向安装在转轴上，并放到装纸槽内 (3)然后将打印纸从打印机后部的黑色隙缝中穿出，将纸头从热敏打印机出纸口的隙缝中穿出; 3、 增值税专用发票的装纸（1） 打开后门，将增值税发票两侧卡在链孔上，如图所示：（2） 按白色按钮，进行出票装置的初始化4、 增值税专用发票的粘接（1） 粘贴目的方便自助售票机扩大发票仓储容量采用此方法后，出票机可一次放入1000份增值税发票，按每次售25份发票计算，可完成售票40户次（2） 粘贴工具1）专用胶带纸（参考图样）、剪刀 规格：20克纸张，7mm宽 特点：纸质底材，超薄，粘贴后易揭除，且不留痕迹，不破坏被粘贴发票2）每连接两本发票需裁减16mm长的 3片胶带，参考图样：16mm7mm（3） 粘贴步骤1）将两本连号票证的首末张发票对接（上一本尾号发票正面朝下，监制章靠右，放于粘贴平台右侧，下一本首号发票正面朝下，监制章靠右，放于粘贴平台左侧）两张发票相邻放置，且发票号码必须连续参见下图：两票证正面朝下，监制章靠右，相邻放置下一本首号票证上一本尾号票证2）使用裁剪好的3片胶带，按图示位置将两张票证粘连在一起。

参见下图：居中粘贴票证连接处，紧靠票证边缘折叠，对称包裹票证顶面和底面 居中粘贴票证连接处，紧靠票证边缘折叠，对称包裹票证顶面和底面231　　注意：a）1号和2号胶带放于两发票链孔中央，胶带不能妨碍链孔，胶带内端不超过发票链孔带内侧虚线，胶带沿发票边缘折叠粘贴，粘贴处平滑紧靠发票边沿，折叠后用手压实 b）3号胶带放于两张发票背面连接处中央，粘贴后用手压实c）将粘贴好的两张发票沿连接处对折，用手按压两张发票连接处的胶带形成折痕，两本发票能够自然折叠放置参见下图：折叠两张发票，用手按压对折胶带形成折痕 注意：a）发票沿连接处对折，同时将连接处的胶带纸对折，用手按压胶带形成折痕b）因自助售票机发票仓容量限制，一次最多放置1000份发票，即一次最多粘贴10本链孔发票，且相邻本发票起止号码必须连续 c）纳税人拿到自助售票机售出的发票可将胶带纸手工揭除，不影响发票使用第二章 简明操作 为方便用户利用该手册操作自助办税终端，本手册按自助办税终端的使用流程来描述整体操作流程如下：Œ 办税服务卡初始化、登记初始化后的操作流程 将办税服务卡放置在感应区Ž 选择需要办理的业务功能x 办税服务卡身份及密码验证y 根据提示执行相应的操作‘打印办税凭证1、【功能1】纳税申报业务定义：自助申报类业务ARM实现了小规模增值税申报、一般纳税人增值税申报、企业所得税季报、企业所得税年报、消费税申报、财务报表等自助申报，ARM支持纳税人手工录入和U盘采集两种方式实现申报数据的接收，申报表保存成功后可以通过税库银自动划款方式收取税款。

在已经签订税库银联网协议的地区，自助办税终端可实现税款自动划转； 如果使用U盘申报的方式，纳税人需采用与总局“通用数据采集软件”格式兼容的采集软件，将申报文件存入U盘，在自助办税终端上采用U盘导入的方式完成相关申报业务小规模增值税申报说明 处理增值税小规模申报表的主表和附表录入，支持U盘导入 自助办税终端仅受理申报方式为直接上门申报的增值税申报业务 对于超征期，系统自动提醒至前台进行处理 在确认纳税人身份后，根据综合征管软件中该纳税人的税种核定情况进行强制校验，校验后进入申报子菜单 税款可以通过税库银方式进行划转也可以打印缴款书纳税人至银行缴款 申报成功后，ARM机打印纳税申报回执，并提示纳税人将纸质申报表向税务机关备案 《自助办税系统申报凭证》的打印格式：通过76mm窄行热敏打印机打印输出功能流程 纳税人携带办税服务卡和小规模增值税申报表到税务局征收服务厅执行小规模增值税申报业务 首先将办税服务卡靠近身份识别感应区，根据相应的菜单进行选择 选择菜单“纳税申报”，提示输入八位密码，密码校验通过后，进行下一步校验不通过，退出系统 根据你要办理的业务选择二级菜单中的“小规模增值税申报” 核对综合管理服务平台中记录的纳税人基本信息，检查纳税人有否欠税预警信息。

如有预警信息，提示纳税人至窗口进行处理，退出系统校验通过后，进行申报操作 系统可以接收纳税人手工录入数据或通过U盘采集申报数据，并自动校验各项数据正确性 保存成功后，系统会通过税库银自动划款（在有些地区将打印缴款书，纳税人持缴款书到银行交税款）划款成功（或打印缴款书成功）后，系统提示报税成功，并打印申报结果凭条一般纳税人增值税申报(包含IC卡报税)自助办税系统申报凭证申报类型：一般纳税人增值税申报（IC卡报税）申报所属期：2009-06-01至2009-06-30申报日期：2009-07-10税票号码：税额：30.00元税票号码：税额：5.00元票表比对结果：比对通过企业名称：济南市高新区机电有限责任公司纳税人识别号：编号：-JNGXGS-001自助办税系统申报凭证申报类型：一般纳税人增值税申报（IC卡报税）申报所属期：2009-06-01至2009-06-30申报日期：2009-07-10企业名称：济南市高新区机电有限责任公司纳税人识别号：编号：-JNGXGS-001IC卡未取得报税数据、申报表未保存说明 仅支持U盘数据采集 自助办税终端仅受理申报方式为直接上门申报的增值税申报业务 对于超征期，系统自动提醒至前台进行处理。

在确认纳税人身份后，根据综合征管软件中该纳税人的税种核定情况进行强制校验，校验后进入申报子菜单 税款可以通过税库银方式进行划转也可以打印缴款书纳税人至银行缴款 申报成功后，ARM机打印纳税申报回执，并提示纳税人将纸质申报表向税务机关备案 《自助办税系统申报凭证》的打印格式：通过76mm窄行热敏打印机打印输出功能流程 纳税人携带办税服务卡和一般纳税人增值税申报表到税务局征收服务厅执行一般纳税人增值税申报业务 将办税服务卡靠近身份识别感应区，根据相应的菜单进行选择 选择菜单“纳税申报”，输入八位密码，密码校验通过后，进行下一步校验不通过，退出系统 根据你要办理的业务选择二级菜单中的“一般纳税人增值税申报” 核对综合管理服务平台中记录的纳税人基本信息，检查纳税人校验通过后，进入申报页面 系统通过U盘采集申报数据，并自动校验各项数据正确性 申报填写完成后，提示纳税人插入增值税IC卡 系统接收IC卡开票信息，并将数据上传至防伪税控系统； 系统自动进行票表比对，比对通过保存申报表，系统会通过税库银自动划款（在有些地区将打印缴款书，纳税人持缴款书到银行交税款）划款成功（或打印缴款书成功）后，系统提示申报成功 申报表保存成功、划款成功（或缴款书打印成功）后对IC卡进行清零解锁； 增值税申报业务完成，ARM机打印业务凭条企业所得税季报说明 处理企业所得税季报的申报。

支持U盘导入 对于超征期，系统自动提醒至前台进行处理 在确认纳税人身份后，根据综合征管软件中该纳税人的税种核定情况进行强制校验，校验不成功退出系统 申报成功后，ARM机打印纳税申报回执，并提示纳税人将纸质申报表向税务机关备案 日志功能：在操作过程中保存操作流水日志、业务日志、异常日志，并提供查询统计功能 税款可以通过税库银方式进行划转也可以打印缴款书纳税人至银行缴款 《自助办税系统申报凭证》的打印格式：通过76mm窄行热敏打印机打印输出功能流程 纳税人携带办税服务卡和企业所得税季度报表及U盘到税务局征收服务厅执行企业所得税季度申报业务 将办税服务卡靠近身份识别感应区，根据相应的菜单进行选择 选择菜单“纳税申报”，，输入八位密码，密码校验通过后，进行下一步校验不通过，退出系统 根据你要办理的业务选择二级菜单中的“企业所得税季报 核对综合征管中记录的纳税人基本信息，校验通过后，进入申报界面 选择 “企业所得税季度申报”子菜单，依据申报票填写相关项目（也可支持U盘导入），点击“保存”按钮。