【5A版】目标管理培训教材.ppt

目标管理培训教材,深圳市金品质企业效益开发有限公司 20019,内容提要,一、理念篇 1、目标 2、目标设置理论 3、目标管理中目标的基本特征 二、程序篇 1、目标设定程序 2、理想目标设定条件 3、目标设定步骤,三、实践篇 1、建立目标体系图 2、订立总目标 3、订立单位目标 4、订立个人目标 5、目标管理跟踪 6、目标管理修正 7、目标管理业绩评估,,一、 理念篇,目标——目标设置理论——目标管理,1、目标,（1）何谓目标 人们通常把行动所要襀的目的以及要使事物发展所工达到的水平，叫作目标2）目标作用——四则故事 【故事一】 三个石匠的故事 【故事二】尽量跳高点 【故事三】泰勒与搬运 【故事四】农妇与母鸡,2、目标设置理论,A、洛克目标设置理论 ⑴设置的目标要具体，便 于测定； ⑵设置的目标必须有一定的难度，必须 通过努力才能够达到的，具有挑战性； ⑶对先前设置的目标的实行情况要有反馈； ⑷在实现难度较大的长远目标过程中，要设置 若干小目标，通过实现阶段性的小目标，最 终导向远大的总目标的实现B、洛克目标设置理论的基本模式,,目标 难度,目标 明确性,指向目标 的努力,绩效,满足感,外酬,内酬,组织 支持,接受 目标,实现目标 责任心,个人能力 和特性,,,,,,,,,,,,,,,,,,C、其他学者对目标设置理论的重大发展,1、休斯（C.L.Hughes） 2、伊凡賽维奇 (Ivancerich),成长、成就和责任感都要通过目标的达成来满足，因此，重视目标和争取目标的实现是激发人的行为动机的重要过程。

目标设置的心理效果，将因时间的推移而逐渐减弱因此，他主张目标设置要与反馈、工作评价等其它剌激因素结合使用C、其他学者对目标设置理论的重大发展,3、尤克尔（Rukk）和莱瑟姆（Latham） 4、霍尔 认证了一个成功的心理循环中目标的 作用,目标设置应与职工参与、注意个体差异和解决目标的艰巨性等因素结合运用目标导致努力，努力创造工作绩效，绩效增强自尊心和责任心，从而产生更高的目标这样循环往复，带动人们不断前进D、彼得德鲁克关于目标管理的主张,在《管理实践》一书中关于目标管理的主张，要点有三： 首先，须明白确定企业的整体目标，包括市场地位、革新、生产力、人力与财力资源、获利能力、主管的绩效与培养、员工的绩效与态度、社会责任等八项 每个主管须根据整体目标，各自设定本身的目标，以实施自我控制的管理方式因此，企业的经营活动尽可能托付最低管理层 基于前两项基础，才能推行分权及业绩考核3、目标管理,A、目标管理的理论基础： 整体管理、人性管理、成果管理,,B、目标管理的定义 Management by Objectives 简称 MBO 目标管理是一种制度； 目标管理是以提高绩效为目的的； 目标管理是以设立目标为手段； 目标管理是行为科学之运用； 目标管理由上下两级人员共同合作实现； 目标管理是由工作人员直接参与完成的； 目标管理应规定期限、工作项目、数值评价标准，以作为执行人员努力的方向。

简单地说： 目标管理就是以针对某一段【特定时间】所订立的【特定目标】，作为目标执行人【执行计划的工作】，以及主管【考核其目标工作达成程度的标准】的一种现代管理方法C、目标管理中目标的基本特征,目标管理中的目标，不同于社会生活中的人的一般行为目标，它属于一种管理目标具有以下七个特征： 目标的整体系统性特征； 目标的动态性特征； 目标的时限性特征； 目标的先进可行性特征； 目标的可分性特征； 目标的具体性和可评价性特征； 目标形成过程中被管理者的参与性特征二、程序篇,,目标设定程序——理想目标设定要件——目标设定步骤,1、目标设定程序,A、如何开展目标管理,B、目标设定程序,公司 总目标,高阶主管目标,中阶主管目标,低阶主管目标,由上而下 分派目标 由下而上 达成目标,【目标确定的总体框架】,,,目标管理架构 示例,层别目标 2、进入欧美市场（目标之一） （如A产品在美国的制造销售）,经营理念 1、为了进入国际化大公司，成为世界名牌,达成目标 3、制造能力30万台/年，销售额5亿美 元/年,实现手段 4、华南生产基地建成投产，开拓覆盖20个省的 销售服务网点200个,进度状态 5、前三个月试产完成，开始稳步增产， 前三个月已开发网点75个,达成评价 6、年底生产能力达到32万台/年 当年销售额53000万。

反省…….,,,,,,2、理想目标设定要件,目标设定要充分考虑员工乐于接受、自愿达成的程度； 目标应是只要努力，就可完成； 目标的设定，应与工作执行人员有关； 目标设定要尽量具体化、数量化； 以程序方式，描述定性目标； 目标种类浓缩在五项之内； 所定的目标，要与上级的目标有关； 与各部门的目标要相互配合，且保持平衡； 长期目标与短期目标保持平衡； 适当的目标项目与目标水准应形成； 依重要顺序，将目标加以排列3、目标设定步骤,目标数量化与具体化 目标数量化 简单地讲：用数字来表示目标 目标 = 目标项目 + 达成基准 改善作业程序 良品率提高7% 防范错误 减少金钱错误每年5件以下 目标具体化 简单地讲：当目标不能用数字来表示时，应尽量具 体做到程序时间化 目标 = 目标项目 + 程序时间化 彻底推行分权化 ⑴调查同行公司动态 1~2月 ⑵调查本公司内的权限实态 3~4月 ⑶汇集资料检讨 5、~6月 ⑷……………….,即以日程表期限界定各项工作完成之目标常见的目标基准举例： a）金 额 ——营业额增加、成本减少 b）比 率 ——与前期比、营业额成长率、成本 减少率、利润增减率。

c）量、件数——索赔件数、报告量 d）时 间 ——事务、处理的时间缩短 e）人 数 ——工作人数减少、业务员数量 f）期 限 ——严守完成时间 g）指 数 ——印象、评估、满足度、占有率B、目标设定的六个步骤,目标设定应遵循以下六个步骤： 彻底下达上级确定的目标与方针； 部属可质疑目标，彼此充分讨论； 部属设定本身的目标； 与部属讨论所订的目标； 整理目标体系； 将目标书面化目标设定在目标管理中是极其重要的阶段,目标衡量的SMART原则 Specific： 目标要清晰明确； Measurable： 目标要可量化； Attainable： 目标具挑战性和可达性； Relevant： 组织目标要与个人结合； Time-table： 目标要有时效性 例如：提高经济效益 作为 目标 不可测量 未明确提高的百分比； 加大培训力度 作为 目标 “加大”的内容未明确； 降低成本一百万 作为 目标 未明确时间限制的要求； 提高利润一百万 作为 目标 未明确提高利润一百万的途径 思考题： 有的企业有大目标，也有小目标，但不起作用？你认为原因何在？应如何改进？,三、实践篇,目标体系图——目标管理跟踪和修正——目标管理绩效评估与考核,1、建立目标体系图,⑴原则：目标体系图，一年一建立。

⑵ 目标体系框图形式,⑶目标体系图的建立程序 a）订立公司总目标； 总经理 b）往下延伸，订立单位目标； 目标分解 ①订立直线部门目标； ②订立幕僚部门目标； 主管部门 ③订立各阶层共同目标； c）往下延伸，订立个人目标 部门展开 d）整合全公司总目标、单位目标、个人目标， 形成公司目标体系图 主管部门 ⑷相关说明：,纵向目标体系 上下阶层关系 确保 上下连贯 向上负责 横向目标体系 平行阶层关系 确保 共同目标 左右呼应,⑸目标体系图中的目标与方针 举例说明： 第一级 第二级 第三级,,,⑹目标体系图范例说明： 总经理 甲、生产部 A厂长 A1部长,总经理欲降低费用6%的目标体系图,2、订立总目标,总目标的种类,订立总目标的技巧 设立总目标的技巧和方法，可参见下表： 必要的说明： 目标体系确立后应呈总经理审核，必要时，由总经理召集最高管理层再次确认，最后交主管部门以目标责任书或目标 卡等形式备案3、订立单位目标,内容在设立单位目标时，应充分考虑以下方面的： 应充分理解在本部门确保实现总目标的要求为前提； 应充分把握本部门职能职责的要求与实现总目标的关系； 应充分对本部门目前可能改善的问题点进行清理，包括部门前期业绩及问题点； 应充分把握相关部门对本部门的希望和意见； 在充分考虑上述内容的前提下： a）确定问题的核心，列出目标项目，并按重要程度排列； b）决定目标达成的基准，即做到什么程度才算达到期待中的结果； c）思考如何达成目标的方法； d）整理出欲达成目标的必要条件； e）把目标以外的例行管理基础上整理出来； f）将前述工作加以检讨。

将前述工作加以检讨： 所确定的目标是否籤公司、上级的方针？ 所期待的成果是否明确地表达出来？ 目标进行途中将遇到的障碍，是否已有疏通、协调的准备？ 对于这些目标，本人能采取具体的行动吗？ 是否过于在乎数字表达的精确而歪曲了原有的目标？ 用来了解目标进行状况的指标，是否简洁明确？ 是否正努力与相关部门为共同的目标而努力？ 这些目标是否重视了长期性与根本性，而非只顾上前的做法？ 这些目标是否与其它部门发生冲突或矛盾？,4、订立个人目标,个人目标通常指具体的岗位作业人员的目标 设立个人目标的原则： 以达成主管要求的目标为主线，结合自己所必须要做的事和部门内应配合的工作要求，列出个人应达成的目标； 设定可适用的绩效衡量标准； 列出需要指导与援助的事项； 个人目标确定后应主动与主管进行充分的沟通，以求目标 上下连贯，融为一体；,5、目标管理跟踪,目标管理跟踪的目的 目标管理跟踪是目标执行过程中不可缺少的一项工作，它不是监视部属的工作，也不是严厉的控制行动，而是协助部属解决困难，导其步入工作的正轨目标管理的执行 目标执行过程中，主管应信赖下属有执行目标之能力，原则上要求属员每月提出一次综合性的报告，但也不要忽略经常性意见的沟通； 目标管理执行常采用分层负责原则，实施“逐级执行、逐级管理、逐级考核”； 在目标执行过程中，主管对部属昋给予支援与协调，并协助部属采取补救或纠正措施对偏离结果予以控制，这是每个主管的职责。

目标管理跟踪是各主管部门的责任在目标执行过程中，每个组织成员应注意如下事项： a） 须随时记住总目标，以及自己的目标和工作进度表，并有效地运用自己的权限，自我控制而努力达成目标； b） 凡未列入目标工作中的工作，也应用心去做，不应只限于自己的目标工作如此，才能有效地完成所管辖的全部工作 c） 除日常管理工作外，上级主管须定期与部属接触，调整目标的达成情况； d） 在完成目标的过程中所发生的特殊情况，在非报告上级不可的情况下，应尽量以最快的方式提出报告，使上级能掌握目标执行过程中的特殊变化 e）在目标管理的原则上，除非下属要求上级人员指导或协助，否则，工作上的细节由下属亲自处理，上级应避免作不必要的干涉目标管理跟踪的方法 通常采用以下所列的方法： 建立每月各执行人自查自纠制度； 建立目标考核标准，以激发员工的责任意识； 建立报告系统，作为目标管理执行过程中跟踪管制与意见沟通的渠道 6、目标管理的修正,目标管理原则上，应避免在期中更改或修正目标； 在急速变化的现代社会中，目标应具有极富弹性的特质，不可守成不变 当内部或外部存在不可控制因素的情况下，要适时对目标进行修正； 企业应将修正目标的方法和相应履行的程序，以文件的形式加以明确。

只有符合文件规定时才允许对目标进行修正7、目标管理绩效评估,目标绩效评估的重要性 有人说：没有计划的管理是空洞的管理，没。