X乡镇信访工作规章制度.docx

X乡镇信访工作制度一、背景信息X乡镇作为我国农村地区的基层政府单位，信访工作是维护社会稳定和促进群众满意的重要职责之一为了规范和有效处理信访工作，确保信访事项的及时解决和稳定的社会秩序，X乡镇特制定了该信访工作制度二、工作目标X乡镇信访工作的目标是保护人民群众合法权益，及时回应群众关切，解决信访问题，维护社会稳定和谐通过制定本制度，使信访工作有章可循、流程合理，确保各项工作有条不紊地进行三、组织机构1. 乡镇信访工作领导小组：主要负责协调、指导和监督乡镇信访工作的开展，由乡镇政府主要领导担任组长，包括相关职能部门负责人以及相关专家人员2. 信访办公室：乡镇信访工作的日常办公机构，负责信访事项的受理、登记、调查、咨询与处理等工作，由乡镇政府派驻工作人员组成四、工作流程1. 受理信访：信访办公室接收到信访群众的来访或来信后，以书面形式实时登记并制作数字档案，并给予来访者回执证明针对信访事项分类编码，分配办理人员2. 调查核实：信访办公室将信访事项交由相关职能部门进行调查核实，收集相关材料和证据，形成调查报告3. 协商解决：经过调查核实，信访办公室将调查报告提交乡镇信访工作领导小组，召集相关部门和信访群众进行协商解决。

如能达成一致，办理人员将记录并形成处理意见4. 反馈回复：针对协商解决的结果，信访办公室将处理意见以书面形式回复信访群众，并告知相关权益救济渠道以及如何继续追踪工作进展5. 监督落实：乡镇信访工作领导小组将定期会商信访工作情况，督促相关部门及时落实处理意见，并对重要信访事项进行跟踪督办，确保问题得到彻底解决五、相关责任1. 乡镇政府主要领导：负责全面领导和指导乡镇信访工作，协调解决重大矛盾和问题2. 信访办公室：负责受理信访事项、调查核实、协商解决及反馈回复等工作3. 相关职能部门：根据信访事项类型，负责调查核实工作，并提出处理意见4. 乡镇信访工作领导小组：协调、指导和监督乡镇信访工作的开展5. 信访群众：及时向乡镇信访办公室提出诉求，并配合相关部门的调查核实工作六、总结X乡镇信访工作制度的实施，为信访事项的受理、调查核实和协商解决提供了明确的工作流程和组织机构通过合理的工作安排和有效的沟通协调，乡镇信访工作能够得到高效推进和及时解决，进而维护社会稳定和谐信访群众也可通过本制度，理顺诉求渠道，促进问题的解决，增强对基层政府的信任和满意度。