第三章B2C电子商务案例D.ppt

LOGO第三章第三章 B2C电子商务案例电子商务案例本章学习目标本章学习目标v了解了解B2C模式的定义、优势、适合的企业类型、模式的定义、优势、适合的企业类型、对企业产生的影响对企业产生的影响v掌握企业开展掌握企业开展B2C电子商务的基本流程电子商务的基本流程v能够参与设计企业能够参与设计企业B2C业务业务3.1基本知基本知识点点v 1. B2C模式的定模式的定义v 2.B2C模式的模式的优势 v(1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控制和采购；v(2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现规模化采购；v(3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间商环节，从而降低采购成本和销售成本；v(4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商环节，从而降低消费成本；v(5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民消费提供更加权威和具有参考价值的口碑；v(6)能够丰富网民消费的商品种类，提供更贴近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的网络服务；v(7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤v3.B2C模式的分模式的分类 v(1)综合型合型B2C模式模式 京东商城京东商城 v(2)垂直型垂直型B2C模式模式 聚美优品聚美优品 v(3)传统企企业转型网型网络零售型零售型B2C模式模式苏宁易购苏宁易购 v(4)平台型平台型B2C模式模式 天猫天猫 v(5)纯网商型网商型B2C模式模式 一号店一号店 3.2 一号店一号店电子商子商务之路之路v3.2.1 一号店公司概况一号店公司概况v3.2.2一号店运一号店运营模式模式v（（1）市场定位）市场定位v（（2）市场推广）市场推广v（（3）订单管理）订单管理v（（4）配送管理）配送管理v（（5）供应链管理）供应链管理v3.2.3一号店特色分析一号店特色分析v（（1）坚持打造核心产品，突出优势品类）坚持打造核心产品，突出优势品类v（（2）注重客户关系维护，提高满意度）注重客户关系维护，提高满意度v（（3）提供更多便捷服务和商品优惠）提供更多便捷服务和商品优惠v（（4）发达的配送网点，细化服务）发达的配送网点，细化服务v（（5）盈利来源较为多样化）盈利来源较为多样化3.3京京东商城的案例分析商城的案例分析v3.3.1京京东商城公司概况商城公司概况v3.3.2京京东商城运商城运营模式模式v1.风投融投融资，成功上市，成功上市 v2.通通过供供应链管理体系建立，管理体系建立，获得市得市场先机先机 v3.用美用美丽说导购社交型网站社交型网站为京京东商城引流商城引流 v4.移移动端互端互联网推广网推广v3.3.3京京东商城存在商城存在问题分析分析v（（1）超强融资能力与资金链断裂疑云）超强融资能力与资金链断裂疑云v（（2）物流配送的问题）物流配送的问题3.4天猫天猫B2C电子商子商务案例分析案例分析v3.4.1案例引入案例引入v3.4.2天猫运天猫运营模式模式v（（1）积极打造诚信体系，在淘宝基础上升级）积极打造诚信体系，在淘宝基础上升级v1、信用、信用评价无价无负值，从，从0 开始，最高开始，最高为5，全面，全面评价交易行价交易行为。

v 2、店、店铺页面自定面自定义装修，部分装修，部分页面装修功能面装修功能领先于普通店先于普通店铺和旺和旺铺v 3、、产品展示功能采用品展示功能采用flash 技技术，全方位展示，全方位展示产品 v4、全部采用商城、全部采用商城认证，保，保证交易的信用交易的信用 v（（2）通过特色服务树立自身优势）通过特色服务树立自身优势v 七天无理由退七天无理由退换货 v 正品保障正品保障v 沟通优势沟通优势 v（（3）大力吸引线下传统品牌入驻）大力吸引线下传统品牌入驻课外练习v1. 企业初步开展网上销售渠道需要做哪些事情？v2. B2C 模式未来的发展趋势是怎样的？目前遇到的挑战主要是哪些？。