管理学决策艺术课件.ppt

第四讲第四讲 决策艺术决策艺术 ——Email：： mobile：：管理学决策艺术课件三门峡的决策失误！！！三门峡的决策失误！！！管理学决策艺术课件杭州西湖边第一高楼杭州西湖边第一高楼――原浙江大学湖滨校区主教学楼原浙江大学湖滨校区主教学楼被爆破拆除，该楼高被爆破拆除，该楼高22层层60多米 管理学决策艺术课件“三峡明珠观光塔三峡明珠观光塔”夭夭折折 管理学决策艺术课件2009年，投资2亿元的沈阳标志性建筑“夏宫”被爆破拆除这座于1994年建成的沈阳市民水上娱乐中心被爆破拆除后，将用于房地产开发 管理学决策艺术课件§1 决策概述决策概述一、决策特征一、决策特征•1．寻找多个方案．寻找多个方案 整体最优局部最优！整体最优局部最优！•2．方案可行．方案可行某学校今年暑假拟投资某学校今年暑假拟投资2020万建一栋二万建一栋二层楼的学生寝室，学校拟选择的建筑公司有哪些？层楼的学生寝室，学校拟选择的建筑公司有哪些？•3．方案选优．方案选优 工程招标中，如果以价格为标准，出价最低的方案中选；如果以质量为标准，质量最好的方案可能中选；如果既要考虑质量又要考虑价格，所选的方案可能是在保证质量条件下的出价最低的方案。

管理学决策艺术课件二、决策的意义二、决策的意义重大决策失误，企业必将走向深渊！重大决策失误，企业必将走向深渊！ 你作为财务部经理受总经理委托去筹集100万元资金，你应该考虑多个融资来源和渠道，在众多方案中，力求资金成本低、风险小的方案，而不是为筹集100万元却付出99万元的代价 中国十年文化大革命这一重大政治决策的错误，给中国经济、社会、文化、科技带来的影响是巨大的Ø2．决策为行动指明了方向．决策为行动指明了方向Ø1．寻求最有效的经营方式．寻求最有效的经营方式管理学决策艺术课件 寓言：寓言：一个懒汉骑着一匹千里马行走在沙漠一个懒汉骑着一匹千里马行走在沙漠上，其目标地是西边的一个小镇，但其正在上，其目标地是西边的一个小镇，但其正在向东行，好心人真诚地帮他指方向，他却不向东行，好心人真诚地帮他指方向，他却不耐烦地说：耐烦地说：“没关系，我骑的是千里马，很没关系，我骑的是千里马，很快就到了快就到了”结果，马饿倒，人渴死，也没结果，马饿倒，人渴死，也没有达到目标，悔之晚矣！有达到目标，悔之晚矣！管理学决策艺术课件3．决策贯穿于管理的始终．决策贯穿于管理的始终。

经理布置业务员一项开拓市场的任务，该业务员就面临着众多的决策问题：是通过媒体做宣传还是上门宣传？通过众多媒体中的哪一种媒体做宣传？宣传时间选择在哪一段？ 经验的精华：“蹩脚的决策是大多数领导下台的主要原因”决策是领导方式的一个象征”不仅要作出良好的决策，而且要作出富有权威和果断的决策每一项决策都要考虑到它与本公司的兴旺发达是否相关只有在作这些决策时，你才意识到自己是位领导 Ø4．科学决策提高了成功的机会．科学决策提高了成功的机会管理学决策艺术课件三、决策标准三、决策标准•1．最优决策标准．最优决策标准 现在的华中科技大学是原华中理工大学、武汉同济医科大学和武汉城市建设学院合并而成，在合校的过程中，新校的命名就是一个决策问题当时提出了几套方案：华中理工大学、华中大学、华中科技大学、中南大学等，最后被广泛接受的新校名是华中科技大学，显然这不一定是最好的 企业为了找到所有方案而可能错失良机小伙子为找到最理想的意中人而找到白发苍苍并两手空空Ø2．满意决策标准．满意决策标准Ø3．合理决策标准．合理决策标准管理学决策艺术课件 大公司可能愿意拿出一笔钱进行风险投资，大公司可能愿意拿出一笔钱进行风险投资，小公司则愿意投资风险小的项目。

小公司则愿意投资风险小的项目　　德鲁克说：没有尽善尽美的决策，对相互　　德鲁克说：没有尽善尽美的决策，对相互矛盾的目标、相互矛盾的观点和相互矛盾的矛盾的目标、相互矛盾的观点和相互矛盾的重点，人们总要付出代价，进行平衡，最佳重点，人们总要付出代价，进行平衡，最佳的决策可能是近乎合理的决策有得有失而的决策可能是近乎合理的决策有得有失而不可患得患失不可患得患失管理学决策艺术课件四、决策程序四、决策程序•1．发现问题，找出原因，明确决策目标．发现问题，找出原因，明确决策目标•确定决策目标时需遵循以下原则：（1）针对性原则如公司亏损的原因是人浮于事（2）具体化原则人浮于事的具体内涵是什么？多了14个人（3）可行性原则解决的办法就是裁减他们？ 里根入主白宫时，正面临着美国和前苏联愈演愈烈的军备竞赛如何消除这一消耗双方实力的现象，是里根总统必须面临的问题为什么会出现军备大赛？是苏联人为了防御？是苏联人为了霸权？……，里根发现是苏联人有能力承担本质问题找到了，方案也就出来了：搞垮苏联经济；搞乱苏联社会；提出苏联人无法承担的星球大战最后，三种方案同时实施，终于不费一发子弹打败苏联。

管理学决策艺术课件•2．拟定可行方案．拟定可行方案 注意以下几个方面的问题：注意以下几个方面的问题：注意以下几个方面的问题：注意以下几个方面的问题：　　（　　（　　（　　（1 1）方案的可行性方案的可行性方案的可行性方案的可行性　　（　　（　　（　　（2 2）方案的完备性方案的完备性方案的完备性方案的完备性包括尽可能多的方案和每一个方案包括尽可能多的方案和每一个方案包括尽可能多的方案和每一个方案包括尽可能多的方案和每一个方案要完整A A A A方案年收益率方案年收益率方案年收益率方案年收益率50%50%50%50%，该方案如何？，该方案如何？，该方案如何？，该方案如何？　　（　　（　　（　　（3 3）方案间的互斥性方案间没有关系方案间的互斥性方案间没有关系方案间的互斥性方案间没有关系方案间的互斥性方案间没有关系 管理学决策艺术课件•3．选择方案．选择方案 　　　　　　　　（（（（1 1）方案是否能实现企业决策的目标方案是否能实现企业决策的目标方案是否能实现企业决策的目标方案是否能实现企业决策的目标　　　　　　　　 （（（（2 2）方案是否有利于社会目标的实现方案是否有利于社会目标的实现。

方案是否有利于社会目标的实现方案是否有利于社会目标的实现　　　　　　　　 （（（（3 3）方案是否掺杂个人目标方案是否掺杂个人目标方案是否掺杂个人目标方案是否掺杂个人目标为什么要回家乡投资？为什么要回家乡投资？为什么要回家乡投资？为什么要回家乡投资？ 一些公司为降低生产成本而偷偷超标准排放废水废气，最后都受到了社会责难及政府严处，有的甚至被强行要求关门，这些公司连实现经济目标的机会都没有了 巨人集团的倒闭与其决策失误有密切关系巨人集团于1992年决定盖巨人大厦，计划盖18层，下半年一位领导来参观，建议把楼盖高一点，于是设计改到54层，后来很快又改到64层由54层到64层基于两个因素：一是设计单位说54层改为64层对下面基础影响不大；二是公司想为珠海市争光，盖一座标志性大厦因为当时广州想盖全国最高的楼，设计63层1994年一位领导人来考察，公司觉得64层有点犯忌讳，几个负责人一商量就决定把大楼改为70层决策就这样定下来了两年后，巨人集团陷入了无可挽回的困境 管理学决策艺术课件　　　　　　　　（（4）合理确定评价标准合理确定评价标准　　狄斯耐说，越清楚自己的决策标准，你　　狄斯耐说，越清楚自己的决策标准，你做决策的过程就会越轻松、越有效率。

做决策的过程就会越轻松、越有效率　　　一家园艺用品公司老板从客户中得到信　一家园艺用品公司老板从客户中得到信息：再过息：再过5 5天，有一货柜的十变速自行车运抵天，有一货柜的十变速自行车运抵港口，由于下订单的公司刚宣布破产，厂家港口，由于下订单的公司刚宣布破产，厂家愿以四分之一的价格处理这批自行车这听愿以四分之一的价格处理这批自行车这听起来是一个好的机会，对此，你可能拿不定起来是一个好的机会，对此，你可能拿不定主意如果你有决策标准的话，你很快就会主意如果你有决策标准的话，你很快就会做出决策做出决策　　　　　　　　管理学决策艺术课件　　　　　　　　（（（（5 5）合理确定决策方法合理确定决策方法合理确定决策方法合理确定决策方法　　第一种是经验决策法　　第一种是经验决策法　　第一种是经验决策法　　第一种是经验决策法　　第二种是数学模型决策法　　第二种是数学模型决策法　　第二种是数学模型决策法　　第二种是数学模型决策法　　第三种是试验决策法　　第三种是试验决策法　　第三种是试验决策法　　第三种是试验决策法管理学决策艺术课件•4．执行决策．执行决策 （（1）编制实施决策的计划编制实施决策的计划。

2）建立以决策者为首的责任制建立以决策者为首的责任制3）建立信息沟通系统建立信息沟通系统管理学决策艺术课件五、决策分类五、决策分类•1．按决策的重要程度分．按决策的重要程度分•2．按决策的条件分．按决策的条件分 •3．按决策的重复程度分．按决策的重复程度分 •4．按决策的目标和方法分．按决策的目标和方法分 按决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策和业务决策 按决策问题所处的条件不同，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策 按决策问题出现的重复程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策 按决策目标和决策方法的不同，决策可分为定量决策和定性决策管理学决策艺术课件六、科学决策的原则六、科学决策的原则–理智原则理智原则最高境界的理智就是定量化最高境界的理智就是定量化 东芝公司的观点：人类的天性是基于感情进行决策，但再也没有比这更糟糕的了 女博士被人贩子拐了往往是女博士不知道人贩子的身份信息 “阎王好见，小鬼难缠”的意思是领导对某些具体工作不太清楚，就拍板，让对方觉得好见；而下级对这些具体工作非常清楚而不愿放弃原则和公司利益，不轻易答应对方，结果被对方认为难缠。

这一俗语从侧面说明该下级做决策的上级千万别说话，否则可能损害公司利益 Ø信息原则信息原则Ø程序原则程序原则 管理学决策艺术课件•“借脑借脑”原则借钱不如借脑！借钱不如借脑！•注重前期投入的原则注重前期投入的原则 一个公司针对某一1000万元的投资项目花了100万元做市场调查和可行性分析，无论方案是否可行，这项投入是否值得？ 《易经》坤卦的初六爻是“履霜，坚冰至”意思是大地已结霜，寒冷的冬天就要来了 决策者和平常人不一样的是能走一步看十步，在钢材市场十分清淡时决定投资钢材行业说不定是明智之举，看到今天钢材行情好而决定进行投资或扩大规模并非明智之举Ø预测原则预测原则管理学决策艺术课件七、决策之道七、决策之道1．管理者行使决策的意义．管理者行使决策的意义 主要表现在：•获得信任•增强凝聚力•更出色地完成任务回顾毛主席走上中央领导核心的过程回顾毛主席走上中央领导核心的过程如何步步高升？如何步步高升？管理学决策艺术课件2．管理者决策前的决策．管理者决策前的决策（1）明确管理者的决策权限与范围2）明确决策问题的意义。

3）科学决策 子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽意思是侍奉在君子旁边发表见解，要注意避免犯三种过失：还没有问到你的时候就说话，这是急躁；已经问到你的时候你却不说，这叫隐瞒；不看君子的脸色而贸然说话；这是瞎子祸从口出，历史上谁聪明反被聪明误？祸从口出，历史上谁聪明反被聪明误？管理学决策艺术课件3．管理者决策之道．管理者决策之道（1）收集信息看听读问（2）分析信息的真实性3）排除非理性的决策4）果断实施决策 支持你的人达90％是一个令人振奋的消息，但是对另10％的关注岂不更完美？真理往往掌握在少数人手中，管理者应转换角色思考问题，怀疑自己的思维模式和方法及决策结果，排除非理性决策 子曰：“众恶之，必察焉；众好之，必察焉 意思是大家都厌恶他，我必须考察一下；大家都喜欢他，我也一定要考察一下管理学决策艺术课件§2 现代决策方法一、增量决策方法一、增量决策方法 　　　　　　　　MπMπ＝＝＝＝MR-MCMR-MC；；；；　　　　　　　　MπMπ＞＞＞＞0 0，方案可行；，方案可行；，方案可行；，方案可行； Mπ Mπ最大的方案是最优方案。

最大的方案是最优方案最大的方案是最优方案最大的方案是最优方案　　对一个公司而言，某一项活动带来收入的增加大于支　　对一个公司而言，某一项活动带来收入的增加大于支　　对一个公司而言，某一项活动带来收入的增加大于支　　对一个公司而言，某一项活动带来收入的增加大于支出的增加，这一活动就是可行的，否则不可行出的增加，这一活动就是可行的，否则不可行出的增加，这一活动就是可行的，否则不可行出的增加，这一活动就是可行的，否则不可行[ [例例例例3 3－－－－1]1]　某企业生产　某企业生产　某企业生产　某企业生产 A A产品的单位变动成本为产品的单位变动成本为产品的单位变动成本为产品的单位变动成本为3 3元，总固元，总固元，总固元，总固定成本为定成本为定成本为定成本为1500015000元，元，元，元， A A产品的市场售价为产品的市场售价为产品的市场售价为产品的市场售价为5 5元企业正处于元企业正处于元企业正处于元企业正处于等米下锅的停产状况，现有人愿以等米下锅的停产状况，现有人愿以等米下锅的停产状况，现有人愿以等米下锅的停产状况，现有人愿以4 4元的价格订购元的价格订购元的价格订购元的价格订购50005000件。

件企业是否接受这笔订货企业是否接受这笔订货企业是否接受这笔订货企业是否接受这笔订货? ? 管理学决策艺术课件解：如果接受订货，则必然发生成本和收入：解：如果接受订货，则必然发生成本和收入：解：如果接受订货，则必然发生成本和收入：解：如果接受订货，则必然发生成本和收入：　　　　　　　　MCMC＝＝＝＝3×50003×5000＝＝＝＝15000(15000(元元元元) ) MR MR＝＝＝＝4×50004×5000＝＝＝＝20000(20000(元元元元) ) Mπ=MR-MC Mπ=MR-MC ＝＝＝＝2000020000一一一一1500015000＝＝＝＝5000(5000(元元元元) )1 1、是否接受订货的决策、是否接受订货的决策、是否接受订货的决策、是否接受订货的决策2 2、零部件是自制还是外购的决策、零部件是自制还是外购的决策、零部件是自制还是外购的决策、零部件是自制还是外购的决策3 3、新产品的决策、新产品的决策、新产品的决策、新产品的决策4 4、亏损产品是否停产的决策、亏损产品是否停产的决策、亏损产品是否停产的决策、亏损产品是否停产的决策 管理学决策艺术课件二、盈亏平衡决策方法二、盈亏平衡决策方法Ø1．盈亏平衡决策法的原理Ø2．盈亏平衡决策法的计算 Ø3．盈亏平衡决策法的应用• （1）产销量的决策。

• （2）技术决策管理学决策艺术课件 S=PQS=PQ TC=F+CVQTC=F+CVQ Q0Q00 盈亏平衡点盈亏平衡点的产量为：的产量为： 盈亏平衡点盈亏平衡点的销售收入为：的销售收入为： 实现目标利润实现目标利润(M)的产量为：的产量为： 实现实现目目标标利利润润(M)的的销销售收入：售收入：企业经营企业经营安全率安全率(L)：：表表3－－5　企业经营安全状态标准　企业经营安全状态标准经营安全率经营安全率经营安全状经营安全状态态30%以上以上安全安全25%-30%较安全较安全15%-25%不太好不太好10%-15%要警惕要警惕10%以下以下危险危险管理学决策艺术课件三、决策树法三、决策树法 决策树法是对风险型决策问题进行决策的有效方法管理学决策艺术课件图图3－－2　决策树的结构　决策树的结构决策树法的程序如下：决策树法的程序如下：第一步：绘制决策树第一步：绘制决策树第二步：计算期望净收益值第二步：计算期望净收益值某方案的期望净收益值某方案的期望净收益值　　　　式中：式中： i为投资的时间价值；为投资的时间价值；n为投资的使用寿命为投资的使用寿命。

第三步：剪枝第三步：剪枝管理学决策艺术课件四、敏感性分析四、敏感性分析 风险决策中，由于自然状态发生的概率和每一方案在各种自然状态下的损益值是通过市场调查和预测出来的，都不会十分精确，因此，往往有必要分析这些数据的变动是否会改变最优方案的选择对这类问题的分析就是灵敏度分析管理学决策艺术课件五、非确定型决策方法五、非确定型决策方法 由于决策者对非确定型决策问题所处的条件知之甚少，难用有效的方法进行科学的决策，只能凭经验进行决策，所以非确定型决策法又称为经验决策法常见的有以下几种：Ø小中取大决策标准Ø小中取大决策标准Ø最小后悔值决策标准 管理学决策艺术课件2、、大中大中取大取大决策决策标准标准方案方案后悔值（万元）后悔值（万元）最大后悔最大后悔值（万元）值（万元）销路好销路好销路中等销路中等销路差销路差新建生产线新建生产线改造生产线改造生产线租用生产线租用生产线04842012601268表表3－－17　方案收益值　方案收益值 方案方案收益值（万元）收益值（万元）销路好销路好销路中等销路中等销路差销路差新建生产线新建生产线改建生产线改建生产线租用生产线租用生产线403632101214-10-42常见的有以下几种：常见的有以下几种：常见的有以下几种：常见的有以下几种： 1 1、小中取大决策标准、小中取大决策标准、小中取大决策标准、小中取大决策标准表表表表3 3－－－－16 16 　各方案收益值　各方案收益值　各方案收益值　各方案收益值3、最小后悔值决策标准、最小后悔值决策标准管理学决策艺术课件六、竞争决策方法六、竞争决策方法 两种主要的竞争决策方法：管理学决策艺术课件0价格P效用（ V ）DCBAXXXXXXXX图图3－－6　价格　价格-效用的关系效用的关系决策方法主要有以下两种：决策方法主要有以下两种：　　（　　（1）降价方法）降价方法　　第一，要排除消费者　　第一，要排除消费者“便宜非好货便宜非好货”的心理。

的心理　　第二，要避免价格竞争中的不利地位　　第二，要避免价格竞争中的不利地位　　（　　（2）提高效用的方法）提高效用的方法1 1、价格、价格、价格、价格——效用决策法效用决策法效用决策法效用决策法管理学决策艺术课件表表3－－18　广告预算决策收益矩阵　单位：万元　广告预算决策收益矩阵　单位：万元乙企乙企业业的广告的广告预预算方案算方案600800甲广告甲广告预预算算方案方案4001000（（1200））600（（1800））6001600（（800））850（（1050））2 2、博弈决策法、博弈决策法、博弈决策法、博弈决策法管理学决策艺术课件管理学决策艺术课件。