美容院销售八大技巧.pdf

美容院销售八大技巧美容院销售八大技巧一、启动关1、卖服务:服务质量要占到 80,，其次是产品2、卖卡:顾客感受到了服务的质量及服务项目，自然就会办卡，把产品隐藏在卡里，产品就可以成套销售，而不是单一的只销售产品，单瓶销售不利于二次销售，要树立办大卡目标不倒3、树立目标，制定计划1)准备工作是否到位，如:床位的干净，美容师的形象等(2)接待关是否到位3)为每位员工设立销售目标，计划落实到位二、服务关1、用服务吸引顾客，越是不成交的顾客，越是给其介绍更多的服务，用优质的服务突破顾客的最后一道防线2、用“七加一”服务项目，彻底的征服顾客3、在介绍项目时要找到顾客的需求点，为后期成交做好铺垫三、熟人关1、推销自己:先推销的是自己，要顾客喜欢你(展示自己，如自己的人生关、世界关、做人的标准，诚恳善良等)其次推销的才是公司，最后才是产品2、要学会观察顾客、扮演好自己的角色，快速与顾客交朋友，让顾客喜欢自己3、聊天的话题(1)表层的话题:先了解消费水平(问她用什么化妆品)(2)深层的话题:顾客和别人不谈的话题3)综合的话题:一个话题引发很多的话题，大到深层话题4)横向的话题:(一问一答)戒备心理很强的顾客，注:要严格区别教育关和熟人关。

四、大夫关(1)先表扬顾客皮肤的优点，然后找出顾客关心的皮肤问题，从五个方面讲:(2)皮肤问题产生的原因:内因、外因、保养、环境、气候、遗传、睡眠等3)发展的趋势:抓住问题放大，施压4)治疗方案(5)按例分析，讲成功案例6)承诺有效果五、美容师关讲解和宣传美容知识六、产品知识关用自己的话把产品知识灵活应用，结合生活，结合顾客多渠道推销七、销售关1、每句话都带称呼2、树立目标不可倒，可让顾客感受到买的不是奢侈品而是日用品3、例案分析，编故事，吸引顾客4、每做一个项目，让顾客感觉到她是最特殊的5、高压减压迂回成交6、问题应答如流，说服力强，没有成交，再过熟人关八、档案关做好顾客的档案，更好的了解顾客，贴近顾客，合理的安排和设计顾客。