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最新星级酒店前台排房的技巧与注意事项资料 排房的技巧分享与注意事项 一、排房及VIP的规定： 1. 五间房（含五间）以上的团队提前一天排房，由前一晚中班制作好房间；四间以下（含四间）均是入住当天排房 2. VIP是指：高层领导指定接待的客人、集团公司领导、预订指定各等级VIP、政府客人、酒店指定接待宾客、招待房等 二、排房顺序 1. VIP—特殊要求者—团队—政府散客—关联房（不同房型）—网络—商务—其他 2. 净房——脏房——预离房（团队才会排预离房，散客禁止排在住房） 3. 状态完好的房间―――有小问题的房间（非满房时尽量避免安排有问题的房间） 三、排房原则： 1. 入住率低，集中排房，比如尽量排一栋，尽量同一层，排状态好的房间，但淡季也要注意房间的平均使用，保持客房设施新旧程度均匀； 入住率高，状态不好的房间先销售，高低楼层搭配销售 2. 团队：尽可能排同一栋，别分栋；尽可能同楼层，但也别让一个团队占满一个楼层， 比如DT3楼有21间，全排同一团队，电梯不够用，所以要分2层； 3. VIP一定要优先排房，领导预订或特别交代关注的房间设置为VIP。

VIP排房，看客人是否有住宿记录，之前住哪个房号，如无，安排状态好、朝向好的房间 4. 排房前浏览下备注中是否有特殊要求，比如业主要住自己房、要排A栋、要靠近电梯、要几楼以上等等，有特殊要求的先安排，且打上“勿动” 四、团队排房技巧： 1. 前一天中班对次日团队排房，做房卡 2. 排房先查看备注，注意特殊要求 3. 优先安排VIP团，政府团；然后排房间数多的团队；房间数相同优先安排网络团或 房价高的团队 4. 团队别排太高层，一是电梯很容易坐满，一是高层房间留给出高价的散客给散客留下更好的入住体验，也减少投诉 5. 当天预订已满时，不要着急排房，先了解下有多少有特殊要求的预订、预订当中五间（含五间）以上的团队订房比率及散客预订中哪类房型的客人较多时，再去安排房间，优先安排有特殊要求的房间 6. 如当天团队预订房数占到50%以上，基本可以确定团队房由低至高楼层开始安排 房间，但避免一个大型团队房间很集中，全部安排一两个楼层，而其他小型团队则分的很散，像六间房反而分开在两三个楼层等情况 排房的技巧分享与注意事项 一、排房及VIP的规定： 1. 五间房（含五间）以上的团队提前一天排房，由前一晚中班制作好房间；四间以下（含四间）均是入住当天排房。

2. VIP是指：高层领导指定接待的客人、集团公司领导、预订指定各等级VIP、政府客人、酒店指定接待宾客、招待房等 二、排房顺序 1. VIP—特殊要求者—团队—政府散客—关联房（不同房型）—网络—商务—其他 2. 净房——脏房——预离房（团队才会排预离房，散客禁止排在住房） 3. 状态完好的房间―――有小问题的房间（非满房时尽量避免安排有问题的房间） 三、排房原则： 1. 入住率低，集中排房，比如尽量排一栋，尽量同一层，排状态好的房间，但淡季也要注意房间的平均使用，保持客房设施新旧程度均匀； 入住率高，状态不好的房间先销售，高低楼层搭配销售 2. 团队：尽可能排同一栋，别分栋；尽可能同楼层，但也别让一个团队占满一个楼层， 比如DT3楼有21间，全排同一团队，电梯不够用，所以要分2层； 3. VIP一定要优先排房，领导预订或特别交代关注的房间设置为VIPVIP排房，看客人是否有住宿记录，之前住哪个房号，如无，安排状态好、朝向好的房间 4. 排房前浏览下备注中是否有特殊要求，比如业主要住自己房、要排A栋、要靠近电梯、要几楼以上等等，有特殊要求的先安排，且打上“勿动”。

四、团队排房技巧： 1. 前一天中班对次日团队排房，做房卡 2. 排房先查看备注，注意特殊要求 3. 优先安排VIP团，政府团；然后排房间数多的团队；房间数相同优先安排网络团或 房价高的团队 4. 团队别排太高层，一是电梯很容易坐满，一是高层房间留给出高价的散客给散客留下更好的入住体验，也减少投诉 5. 当天预订已满时，不要着急排房，先了解下有多少有特殊要求的预订、预订当中五间（含五间）以上的团队订房比率及散客预订中哪类房型的客人较多时，再去安排房间，优先安排有特殊要求的房间 6. 如当天团队预订房数占到50%以上，基本可以确定团队房由低至高楼层开始安排 房间，但避免一个大型团队房间很集中，全部安排一两个楼层，而其他小型团队则分的很散，像六间房反而分开在两三个楼层等情况。