导购员考核表.doc

东 鹏 瓷 砖 导 购 员 星 级 评 定 / 转 正 考 核 表姓名入职日期填表日期岗位级别上次定级时晋升星级 /转间正考核时间段年月日—年月日考核期间业绩计划：完成：达成率：员工自评销售业绩考核期内个人销达成个人销售达成个人销售达成个人销售达成个人销售目标目标的 70%以目标的 80%以目标的 100%以的 120%及以上售总目标达成下上上情况以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监）评核准则项目内容1 分2 分3 分4 分第一部分：个人素质（满分40 分，评分：）1．工作态度与仪较差一般较好很好容无精打采 /呆滞精神涣散精神爽利神采奕奕a.主动性站姿欠端庄站姿端庄端庄大方b.精神面貌依傍柜台整洁大方优雅简练富有品牌精神c.站立姿势穿拖鞋d.着装、打扮奇装异服2．团队合作很少做到部分做到基本做到经常做到a.经常协助同事b.注重工作分享c.尊重礼貌待人3.服从分配不能一般较配合非常配合4.忠诚度无一般忠诚度高100%忠诚5.领导能力无一般比较有能力非常有能力第二部分：考勤状况（满分16 分，评分：）出勤情况考核期内有 3考核期内有 2考核期内有 1考核期内没有请假次或以上请假次请假（迟到）次请假（迟到）（迟到）记录 （16（迟到）记录记录记录分）（1 分）（5 分）（12 分）第三部分：服务状态和销售技能（满分24 分，评分：）甚少笑容 , 给人中间有笑容 , 而笑容足够 , 而于时时保持亲切笑容 ,1. 招呼顾客一个冷漠的感于繁忙时间则繁忙时间亦有给人一个平易近人笑容觉很少微笑□颇多微笑□的感觉 , 能感染其他□同事□甚少介绍，通常只是机械式地经常留意有需能与顾客打开话题，站在一旁等客介绍□要之顾客，以不并能按照顾客的需2. 主动向客人户主动询问□同形式的手法求推荐，顾客并乐于介绍产品介绍，而顾客接聆听□受程度则一般□3. 操作演示基本没有□较少□主动□主动并富有激情□4. 产品知识知之甚少□只能回答产品准确回答产品快速说明产品的各的基础知识□的功能及应用项卖点□范围□很少有附加推偶然能有效地主动附加推销□只是公式化地向顾客作附加5. 附加推销销提出□推销□□6. 招呼顾客离没有向顾客道只是偶然向顾经常有道别声完全体现有始有终开，包括：多谢别并做继续销客说“再见”和和继续销售邀的顾客服务， 繁忙时顾客，并邀请顾售准备□继续销售邀请请，但繁忙时间间亦表现良好□客再次带朋友光□表现仍需改善临□第四部分：优秀销售经验分享（满分20，评分：）经验分享无□（ 1 分）1 次以上□（ 83 次以上□ （16经常□（ 20 分）分）分）导购员星级评定 /转正综合评价表姓名：考评小组总分：平均分：综合技能考核平均分数：分，级别：；备注：1.销售业绩为晋升星级 /转正必须完成项目（祥见导购员薪酬制度 )。

2.转正平均分数必须在 70 分及以上时才能转正， 60-69 分时继续试用， 60 分及以下时予以辞退3.本考核表平均总分为 100 分，75 分及以上为优， 70-75 分为良， 60—69 分为中， 60 分及以下为差在结合其它考核项目标准的基础上，本考核成绩为优时，经团队主管和部门经理推荐，可以晋升星级或转正；为良时，保持原级别或转正；为中时，岗位级别下调一级或继续试用；为差时，予以辞退考评结论：□晋级 / 转正□保持原级别 / 转正□下调一级 / 继续试用□予以辞退原任岗位：级别：，上次定级时间：；现调岗位：级别：，生效日期：人力资源部对员工考核意见：签名：日期：分管副总对员工考核意见：签名：日期：总经理对员工考核 /试用意见：签名：日期：。