绩效考核标准及评分表(司机╲╲业务员).doc

年 月司机绩效考核标准及评分表编号：　　　　 　　部门：　　　 　姓名： 项 目评分标准评分初评得分复评得分单项总分项目评分标准初评初评得分复评得分单项总分工作能力25分驾驶技术娴熟，不违反交通规则，正确驾驶，按时按量完成工作任务25-21组织纪律10分严格遵守，不迟到早退旷工10-9严格遵守，偶有松散8-7驾驶技术娴熟，不违反交通规则，正确驾驶，偶有推延出车时间20-16未违反，偶有迟到早退6-5迟到早退≤2次4-3驾驶技术娴熟，不违反交通规则，驾驶偶有失误，担误送货时间15-11经常违反，影响工作2-05S管理10分意识极高，推行力强，每天对车辆维护保养得铮亮，无任何污点10-9驾驶技术一般，偶有违返交通规则，驾驶有失误，延误送货时间，顾客有意见10-6意识高，主动推行，每天对车辆能维护、保养干净8-7意识一般，能对车辆维护、保养6-5驾驶技术差，不懂交通规则，造成驾驶失误，损坏车辆，常不准时送货，顾客意见大5-0意识很差，车辆脏，需督促才维护保养4-3意识很差，对车辆极少维护保养，车容车貌很差2-0工作质量25分工作认真细致,没有违反交通规则及出交通事故,车辆完好、美观，按时按质按量完成任务运输任务。

25-21团队精神10分团队精神强，善于与其他部门沟通10-9团队精神一般，基本能与其他部门沟通8-7工作认真,没有违反交通规则及出交通事故,但车辆偶有擦花，按时完成运输任务20-16作风生硬，不善自我检计6-5态度差，其他部门反感4-3工作欠认真,没有违反交通规则及出交通事故,但车辆保管不好，装货不牢固、偶有运输损坏产品15-11态度差，领导、同事反感2-0工作马虎，因违反交通规则被处罚1次以内，不注意车辆保管，运输过程损坏产品10-6疲劳驾驶，出现交通事故，损坏车辆，财物损失5-0工作态度10分积极肯干，认真勤奋10-9自觉肯干，任劳任怨8-7照章办事，尚尽本分6-5工作懒散，做事马虎4-3推诿责任，遇事敷衍了事2-0责任心10分处事积极，主动负责，每日认真填写出车记录10-9处事稳健，无须督促，能按要求填写出车记录8-7基本能干好，时须督促6-5对待工作松散，工作不主动，不作出车记录4-3不服从工作安排，顶撞上司2-0初评人： 复评人： 审核： 累计总分：**年 月业务员绩效考核标准及评分表编号：　　　　 　　部门：　　　 　姓名： 项 目评分标准评分初评得分评分依据复评得分复评依据单项得分项目评分标准初评初评得分评分依据复评得分复评依据单项得分工作能力20分业务水平高,善于与所负责的区域客户沟通，业务发展快，能积极主动跟踪出货，全月不出差错，顾客满意。

20-17退货率15分全月退货率在0.1%以内15-13全月退货率在0.11%-0.2%12-10业务水平高,与所负责的客户沟通有欠缺,业务发展一般，能跟踪出货，全月不出差错，顾客基本满意16-13全月退货率在0.21%-0.3%9-7全月退货率在0.31%-0.4%6-4与所负责的客户沟通不及时，对顾客意见不重视，不及时处理，对出货跟踪不到位，全月出错货1次以内12-9全月退货率＞0.1% 3-0退货返修率10分全月所负责退货的返修率在90%-100%10-9与客户很少沟通，影响业务发展，顾客有意见，不跟踪出货，全月出错货2次以上8-5全月所负责退货的返修率80%-89%8-7全月所负责退货的返修率70%-79%6-5不主动与客户沟通，业务没有进展，顾客意见很大，对所负责的客户出货不闻不理，全月出错货3次以4-0全月所负责退货的返修率60%-69%4-3全月所负责退货的返修率低于60%2-0工作质量20分顾客人月无投诉，顾客很满意20-17组织纪律5分严格遵守，从不违返5能够遵守，偶有聊天4顾客全月投诉在1宗以内，并能及时解决答复16-13迟到早退≤1次或请假≤1天3迟到早退≤2次或请假≤2天2顾客全月投诉在2宗以内，未及时解决答复。

12-9迟到早退≥2次或请假≥2天旷工≥1天1-05S管理5分意识极高，推行力强5顾客全月投诉在3宗以内，未传递到相关部门处理，又不答复顾客8-5意识高，主动推行4意识一般，无须督促3顾客全月投诉在4宗以上，不予理会、解决，顾客意见很大4-0意识差，时须督促2意识很差，不重视，不推行1-0工作态度10分积极进取，认真勤奋10-9团队精神5分团队精神强，善于团结部下5自动自觉，任劳任怨8-7团队精神一般，能带动部下4照章办事，尚尽本分6-5只管自己做好，不关心部下3工作懒散，草率从事4-3作风生硬，不善自我批评2不服从工作安排，顶撞上司2-0态度差，部下反感1-0责任心10分处事积极，主动负责10-9说明：1.质量目标达成按厂统计数字 2.内部投诉按QA的全厂总次数 3.外部投诉按业务部的反馈数 4.退货率=当月退货数量/当月出货数量*100% 5.提出合理化建议以被采纳总分加10分处事稳健，无须督促8-7尚尽职守，时须督促6-5处事松散，遇事被动4-3推诿职责，敷衍了事2-0初评人： 复评人： 审核： 累计总分：。