某快递物流信息系统ppt课件.pptx

组员：组员：凌波凌波 （4 4）杨志伟（杨志伟（1414）吴豪吴豪发（发（6 6）罗育添（罗育添（1818）黄燕婷黄燕婷 （4040）戴梦霞戴梦霞（1010）目录一、公司概况 二、顺丰应用软件 三、先进的信息系统 四、顺丰实现物理信息化管理顺丰实现物理信息化管理 五、顺丰的优势与劣势 六、顺丰信息化系统发展建议一、顺丰速运有限公司的基本情况顺丰速运于顺丰速运于1993年年3月在广东顺德成立，总部月在广东顺德成立，总部设在深圳初期的业务为顺德与香港之间的即设在深圳初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地在在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市至省以外的城市至2006年初，顺丰的速递服务年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，多个省及直辖市，101个个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

民族品牌的佼佼者之一近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始国际快件的收派服务，到国际快件的收派服务，到2013年年12月，顺丰速运月，顺丰速运已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、泰国、越南等国家的快件收派业务泰国、越南等国家的快件收派业务顺丰将顺丰将品牌理念品牌理念定位于定位于“成就客户，推动经成就客户，推动经济，发展民族速递业济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高力的提高顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰顺丰”这一民族速运品牌。

这一民族速运品牌二、顺丰应用软件 根据客户不同的需求，顺丰仍在不断地研根据客户不同的需求，顺丰仍在不断地研发新系统，截至目前，公司已有发新系统，截至目前，公司已有50多个监多个监控、查询、服务系统控、查询、服务系统其中包括了呼叫中其中包括了呼叫中心（心（oracle erporacle erp）、下单系统（Dispatch）、手持终端（HHT）、半自动分拣系统、客户服务质量监控平台以及快递业务综合管理系统、GPS全球定位系统、灾备中心、E-hr人力资源管理系统、CRM客户关系管理系统和电子商务、电子地图营运管理平台呼叫中心（呼叫中心（oracle erporacle erp）GPS/GIS下的物流可视化 长期以来，顺丰不断投入资金加长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，先后与强公司的基础建设，先后与IBM、Oracle等国际知名企业合作，积等国际知名企业合作，积极研发和引进具有高科技含量的极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，建立庞大的信信息技术与设备，建立庞大的信息采集、不断提升作业自动化水息采集、不断提升作业自动化水平、查询及资源调度工作，促进平、查询及资源调度工作，促进快递网络的不断优化，确保服务快递网络的不断优化，确保服务质量的稳步提升，奠定业内客户质量的稳步提升，奠定业内客户服务满意度的领先地位服务满意度的领先地位顺丰的信息化系统顺丰的信息化系统条形码识别技术无线射频技术电信无线分组交换GPRS电子签名技术书写识别技术热敏打印技术四、顺丰实现物理信息化管理 顺丰以物流营运全顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进部环节为主体逐步推进信息化路径，顺丰在近信息化路径，顺丰在近期投资近亿元自主研发期投资近亿元自主研发的的“时效管理系统时效管理系统”中，中，快件全生命周期持续下快件全生命周期持续下降，快件安全性持续升降，快件安全性持续升高。

顺丰成为目前快递高顺丰成为目前快递行业中唯一采用行业中唯一采用“快件全快件全生命周期生命周期”对物流中各个对物流中各个环节进行监控的企业环节进行监控的企业直营网络自主化管理顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网点顺丰为提升服务质量和快件安全，按照网点自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主自营方式进行网络扩张，实现网点管理自主化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但同时分区管理，每一级组织、每一个收派人同时分区管理，每一级组织、每一个收派人员负责某个区域的业务拓展，职责明员负责某个区域的业务拓展，职责明确订单业务流程图 优势优势一、一、速度速度：速度是快递市场竞争的决定性因素速度是快递市场竞争的决定性因素二、二、品牌传播品牌传播：高质量的服务，形成品牌优势高质量的服务，形成品牌优势三、三、企业文化企业文化：先进的企业文化与激励机制先进的企业文化与激励机制四、四、先进技术：先进技术：与同行业相比，技术领先与同行业相比，技术领先劣势一、从业人员素质普遍较低从业人员素质普遍较低二、二、人才缺乏，管理与技术水平低人才缺乏，管理与技术水平低三、资金不足，融资渠道不畅通资金不足，融资渠道不畅通四、四、快递网络局限快递网络局限：未涉及偏远或较不发达：未涉及偏远或较不发达地区地区加强从业人员的素质培养，不断提高服务加强从业人员的素质培养，不断提高服务水平水平组织员工专业节能的培训组织员工专业节能的培训 ，不断培养知识，不断培养知识丰富丰富 技术过硬的人才技术过硬的人才引进先进技术引进先进技术 提高企业的技术水平提高企业的技术水平完善服务体系，提高服务质量完善服务体系，提高服务质量整合物流资源，创建知名品牌整合物流资源，创建知名品牌加快网络建设，发展电子商务加快网络建设，发展电子商务听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。

10月-2210月-22Monday,October 3,2022安全生产法，保护你我他13:15:4613:15:4613:1510/3/2022 1:15:46 PM花开堪折直须折，莫待无花空折枝10月-2213:15:4613:15Oct-2203-Oct-22你有多努力，就有多幸运13:15:4613:15:4613:15Monday,October 3,2022追求生命的竞争，占据了所有的生物，且维持着他们的活动10月-2210月-2213:15:4613:15:46October 3,2022不擅长倾听不同的声音，是管理者最大的忽视2022年10月3日1:15下午10月-2210月-22承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑03十月20221:15:46下午13:15:4610月-22在这个世界上活得最久远的动物是不是庞大的动物?不是!是有适应能力的动物十月221:15下午10月-2213:15October 3,2022你的工作究竟是酷还是恐怖，取决于你自己的看法2022/10/313:15:4613:15:4603 October 2022只要你们公司任何改革和调整没有增加员工动力，你所有体制所有机制所有管理制度管理流程都是苍白的。

1:15:46下午1:15下午13:15:4610月-22选择?选择这个词对我来说太奢侈了失败者看到机会后面的问题，而成功者看到问题后面的机会10月-2210月-2213:1513:15:4713:15:47Oct-22君子求诸己，小人求诸人2022/10/313:15:47Monday,October 3,2022预防是解决危机的最好方法10月-222022/10/313:15:4710月-22谢谢各位！谢谢各位！。