企业需要制造共享价值.docx

企业需要制造共享价值迈克尔•波特（Michael）,世界企业战略治理大师马克・克雷默（Mark）,哈佛大学肯尼迪政府学院高级研究员摘自：《战略与社会：竞争优势与企业社会责任的联系》最近几年来，企业日趋被视为引发社会、环境和经济问题的罪魁罪魁人们普遍以为，企业的成功是以捐躯社会公众的利益为代价的更糟糕的是，企业越是意识到自己应当承担起社会责任，人们就越是将社会问题归咎于企业企业在公众心目中的形象一落千丈这种对企业信任度的降低，致使各国政府纷纷制定相应政策，但是这些政策损害了企业的竞争力，也减弱了经济增加的动力，让企业陷入了恶性循环对此，企业本身难辞其咎它们仍然死守着沿用了数十年、现已过时的价值制造方式，继续以狭隘的观念来看待价值制造它们力求在经济泡沫中取得最正确的短时间财务业绩，却轻忽了最重要的客户需求，也没有考虑过事关企业长期成功的社会阻碍正因为如此，当客户利益受到损害，对企业相当重要的自然资源消耗殆尽，关键供给商的生存受到要挟，抑或是企业开展生产和销售活动的地域陷入严峻的经济窘境时，企业都表现得超级冷漠企业也因此以为，只要将生产经营活动转移至低工资地域，就能够持续应付竞争挑战成熟的企业领企业必需带头，让商界与社会从头携手一起进展。

袖和思想领袖已经熟悉到了这一点，而新的商业模式也正初现眉目，前景可期只是，咱们还缺少一个整体指导框架，大多数企业仍然陷于“社会责任”的思维窠臼，将社会问题置于边缘问题的解决之道在于奉行共享价值原那么，在制造经济价值的同时，通过知足社会需求和应付社会挑战，制造社会价值企业成功与社会进步之间必需从头架起一座桥梁共享价值并非等同于社会责任、慈善事业，乃至也不是可持续进展，而是一条制造经济辉煌的全新之路共享价值应该位于企业的核心，而非边缘位置，它必能引发又一波重大的商业思想变革愈来愈多以精明务实著称的企业，如通用电气、谷歌、旧M、英特尔、强生、雀巢、联合利华和沃尔玛等，早已在制造共享价值方面实行了重大举措，想方设法兼顾企业绩效与社会进步只是，关于共享价值所蕴涵的庞大变革力量，绝大部份企业的熟悉尚处于萌芽时期要加深熟悉，企业领导者和治理者需要进展新技术、汲取新知识，比如更深切地了解社会需求、更透彻地明白得企业生产力的真正基石，并能够跨越营利与非营利领域开展合作企业必需转变思路，以制造共享价值为宗旨，而再也不局限于追赶利润这将再次推动全世界创新和生产力进展浪潮或许最重要的是，学会如何制造共享价值是企业从头恢复正义形象的最好机遇。

鱼与熊掌兼得”长期以来，企业与社会一直处于彼此对立的关系企业理所固然地以为，造福社会必然以捐躯企业自身的经济成绩为代价比如增强平安保障或招聘残障人士等，对企业而言是一种束缚因此，给向来追求利润最大化的企业套上这把桎梏，必然致使它们的本钱上升，利润减少当企业造成了它们没必要承担的社会本钱（如污染）时，就产生了外部效应在这种情形下，社会就必需靠征税、监管和惩罚等手腕，促使企业在内部消化外部效应这一观念阻碍了许多政府部门的政策决定这种观点还阻碍了企业自身的战略，致使企业一味追赶经济利益，而很少考虑自身对社会和环境所造成的阻碍企业感觉利用自己所处的环境经营业务理所固然，因此对相关监管有抵触情绪，以为这始终有悖于自身利益解决社会问题的包袱被完全甩给了政府部门和非政府组织企业的社会责任打算是迫于外部压力而制订，其要紧目的是提高企业的声望，是一项不能省的开支而依照共享价值理念，市场的界定取决于社会需求，而不单单是传统的经济需求那个观念也承认，社会危害或缺点常常致使企业产生内部本钱，如能源或原材料的浪费、代价昂贵的事故，和由于正规教育不足而需要为员工提供补充培训而企业若是致力于排除社会危害和束缚，未必就会增加本钱，因为它仍是能够通过采纳新的技术、经营方式和治理方式来实施创新，从而提高生产率和拓展市场。

因此，共享价值与个人价值观无关，也不是“分享”企业已经制造的价值一一那只是在从头分派价值相反，共享价值是指做大整个经济和社会价值蛋糕采购领域兴起的公平贸易运动，就专门好地说明了这种观念不同如何制造共享价值？企业能够通过制造社会价值来制造经济价值，要紧途径有三种：从头构思产品与市场、从头界定价值链的生产率、在企业所在地成立配套产业集群上述每种方法都促成共享价值的良性循环，某一领域的价值提升也会给其他领域带来进展机缘共享价值理念从头设定了资本主义的边界这一理念使得企业成功与社会进步之间有了更紧密的联系，也为企业打开了新的空间，让它们能够通过量种途径知足新的市场需求、提高经营效率、实现不同化和市场扩张从头构思产品与市场庞大的社会需求一应俱全——医疗保健、改善住房、增加营养、照顾老人、增强金融平安、减少环境破坏等这些能够说是全世界经济中尚未取得知足的最大需求数十年来，企业一直在琢磨如何分析和制造需求，却错失了这一最重要的需求有太多企业轻忽了最大体的问题：咱们的产品对顾客有利吗？或对顾客的顾客有利吗？知足社会需要的产品和效劳需求在迅速增加过去，食物公司要紧以口味佳和分量足来推动消费增加，现在那么从头聚焦于增加营养这一大体需求。

英特尔和旧M公司都在设法帮忙公用事业公司利用数字智能节约用电富国银行开发了一系列产品和工具，帮忙客户编制预算、治理信贷和归还债务2020年，通用电气公司“绿色创想”打算所孵化的产品实现销售收入180亿美元，相当于一家《财富》150强公司的销售收入水平据通用电气预测，该类产品尔后五年的销售收入增速将是整个公司销售收入增速的两倍在制造这种共享价值时，企业第一要做的是，找出自己的产品已经包括或可能包括的所有社会需求、社会效益和社会危害制造共享价值的机遇并非一成不变，而是随着技术演变、经济进展和社会要务的转变而不断转变持续研究社会需求，企业将能够发此刻传统市场中实施不同化和从头定位的新机遇，还能够熟悉到过去轻忽的新市场中所蕴藏的潜力在效劳不足的市场，企业常常需要从头设计产品或采取不同的分销方式，才能知足客户需求这种要求可能会触发一样适用于传统市场的重大创新例如，为了解决进展中国家的融资需求缺口，小额信贷产品应运而生现在，小额信贷业务在美国进展迅猛，填补了以前不曾注意的重要市场空白从头界定价值链的生产率企业的价值链与许多社会问题紧密相关，二者之间必然会彼此阻碍，如自然资源和水资源的利用、健康与平安、工作环境、工作中的平等待遇等。

社会问题可能会给企业的价值链造成经济负担，这就形成了制造共享价值的机遇例如，可口可乐公司的全世界用水量，已经在2004年的基准上缩减了9%它打算到2021年将全世界用水量缩减20%，目前这一目标差不多完成了一半陶氏化学公司设法将其最大生产基地的淡水用量缩减了10亿加仑，那个用量几乎够美国4万人用上一年，足足节省了400万美元印度的吉安浇灌是全世界领先的节水型全滴灌系统制造商该公司由于顺应市场对节水技术的需求，过去五年的销售收入年复合增加率高达41%在实践中制造共享价值并非所有利润都表现出相同的价值——这一观点已淹没于金融市场狭隘而短视的理念中，也被许多治理人员抛诸脑后在制造利润的同时实现社会公益目标，这是一种更高层次的资本主义，有助于加速社会进步和推动企业成长，形成企业进展与社会繁荣的良性循环，如此的利润才可持续企业制造共享价值的前提是，依照法律和道德标准行事，并尽可能减少自身经营活动所造成的各类危害，但做到这些还远远不够企业应当抓住机遇通过制造社会价值来实现经济价值，这将是全世界经济增加最壮大的动力之一这种观念要求企业以全新的视角来了解客户、生产率和阻碍企业成败的外部因素它让人们看到，人类还有众多尚未知足的需求，大量有待开发的新市场，社会和社区问题将给企业造成庞大的内部本钱，而解决上述问题又将给企业带来庞大的竞争优势。

许多企业以前都不曾抱着如此的思想来经营业务与目前企业在社会领域所做的大部份尽力相较，制造共享价值将是一种更有效，也更可持续的途径例如，企业假设以为改善环境确实有助于提高生产率，而不只是迫于外部压力而做如此的善事，那么它们在环保方面就会取得庞大进步再看住房问题若是奉行共享价值原那么，金融效劳公司就会开发出创新产品，审慎增加贷款购房的机遇墨西哥建筑商Urbi公司就意识到了这一点，率先推出了“先租后买”的抵押贷款融资打算相反，美国各大银行推行的融资工具那么缺乏可持续性，最终对社会和经济造成重创，但它们以设立了慈善捐赠打算为由，宣称自己承担了社会责任制造共享价值的最正确机遇必然与企业的具体业务紧密相关，而且是在对该业务的进展相当重要的领域这种机遇可让企业取得最大的经济利益，从而能够长期坚持投入而且，这种机遇往往需要企业调动最多的资源，其业务规模和市场实力使它能够对社会问题产生重大阻碍成心思的是，许多实践共享价值的先行者，资源都超级有限，他们是进展中国家的社会企业家和公司这些局外人能更清楚地看到制造共享价值的机遇在此进程中，营利组织与非营利组织的区别变得模糊起来共享价值理念正界定出一整套所有企业都必需同意的全新最正确实践。

该理念也将成为企业战略不可或缺的一部份战略的本质确实是要选择一个独特的定位，并确信不同凡响的价值链付诸实施基于共享价值原那么，企业会发觉许多新的需求、新的产品、新的客户，和新的价值链布局方式而且，与传统的质量和本钱改善行动相较，企业通过制造共享价值取得的竞争优势更可持续这还将打破仿照与零和竞争的循环制造共享价值的机遇十分普遍，而且日趋增多固然，并非每家企业在每一个业务领域都有如此的机遇，但咱们的体会说明，当企业的各运营部门明白得了这一理念，久而久之它们就会发觉愈来愈多制造共享价值的机遇例如，通用电气公司的“绿色创想”打算可谓十年磨一剑，现在正不断催生出增加迅猛的一系列产品和效劳企业能够从制造共享价值的角度凝视每一项重大决策比如，企业在设计产品时，可否融入更多社会效益元素？企业是不是将产品可能惠及的所有社区都纳入了效劳范围？企业的业务流程和物流模式是不是尽可能提高了能源和水资源的利用效率？在新建工厂时，企业可否更多地考虑社会效益？产业集群方面的差距如何阻碍到企业的创新效率和速度？企业如何改善相关社区，营建良好的经营环境？若是企业选定的几个经营点从经济角度看优势相当，那么在哪个地址经营最能造福本地社会？若是企业能够改善社会环境，商业环境往往就会取得改善，进而形成正反馈循环。

制造共享价值的三条途径相得益彰例如，增强产业集群，能够拉动本地采购量的上升，减少供给链的分散当企业针对社会需求或被轻忽的市场推出新产品和效劳时，往往需要在生产、营销和分销等价值链环节上做出新的选择而新的价值链布局将产生对新的设备和技术的需求，这些设备和技术能够节约能源、爱惜资源，而且便于员工利用要制造共享价值，企业需要在上述三个方面为每一个业务部门专门制定具体的衡量标准有些企业已经开始跟踪了解其业务活动产生的各类社会阻碍，但几乎没有一个企业在业务层面上将这些阻碍与经济利益挂钩要制造共享价值，企业还需要采取更紧密的新型合作方式有些共享价值的机遇，企业凭自身力量就可能抓住，而关于其他机遇，企业那么需要营利和非营利组织、公共和私营部门合作开发，它们需要交流观点，相互利用彼此的技术和资源在这种情形下，若是企业试图凭借一己之力解决社会问题，尤其是涉及产业集群。