第14章,移动电子商务及应用.pptx

第第1414章章 移动电子商务及应用移动电子商务及应用设想一个美妙的情景早上,上班途中,你用浏览着当天的重要新闻;上午,突然通知你，投资的股票涨幅接近10,正是抛出的最佳时机；中午,请朋友吃饭，在去餐馆的途中用预定位子,饭后你用方便的完成了支付;下午，拜访客户，一份重要的资料忘记带来，赶紧用登录到公司的内部网，将这份资料发到客户的上;晚上，回家途中，用订购了一束鲜花送给妻子14.114.1 什么是移动电子商务什么是移动电子商务1 1、 移动电子商务的定义移动电子商务的定义 移动电子商务是指由、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术的电子商务体系 1 1、 移动电子商务的定义移动电子商务的定义 广泛的用户基础广泛的用户基础 多样化和人性化多样化和人性化 灵活的付费方式灵活的付费方式 随身随地性随身随地性 个性化个性化 更加安全可靠更加安全可靠 丰富的信息资源丰富的信息资源 收入来源收入来源表无线技术的特点无无线线技技术术的特点的特点说说明明移移动动无无处处不在不在提供任何提供任何时间时间 、任何地点接入、任何地点接入个性化个性化移移动设备动设备 的界面是最个性化的的界面是最个性化的安全安全使用者不会隔使用者不会隔绝绝，使用者可以在安全的距离，使用者可以在安全的距离上上实现远实现远 程控制程控制速度速度不用插入通不用插入通电电，较较高的数据高的数据传输传输 速度速度与基与基础设础设 施施连连接接容易容易不需要物理的不需要物理的连连接接定位跟踪定位跟踪无无论论何何时时何地都能即何地都能即时时知道准确方位知道准确方位表移动Internet与传统Internet的比较比比较项较项目目移移动动InternetInternet传统传统 InternetInternet市市场场方面方面面向、面向、PDAPDA以及笔以及笔记记本本电脑电脑 等；易于用等；易于用户户操作（如操作（如 操作或不需重新配置网操作或不需重新配置网络络）；仅仅允允许许小幅度地提高成本；信息需求量相小幅度地提高成本；信息需求量相对较对较 小；小；访问访问 InternetInternet时时，和台式机两，和台式机两种接入方式的需求不同；上行和下行不均衡种接入方式的需求不同；上行和下行不均衡问题问题 更更为严为严 重。

重面向台式面向台式计计算机和笔算机和笔记记本本；用；用户户需要有一定的需要有一定的计计算算机和网机和网络络知知识识；信息需求；信息需求量相量相对较对较 大；上行和下行大；上行和下行不均衡不均衡问题严问题严 重网网络络方面方面对对无无线频谱线频谱 和功率的限制使得和功率的限制使得带宽较带宽较 小，而小，而带宽带宽 成本成本则则相相对较对较 高，同高，同时时分分组组交交换换的的发发展展使信道使信道变为变为 共享；共享；时时延延较较大；大；连连接可靠性接可靠性较较低，超出覆盖区，服低，超出覆盖区，服务务拒拒绝绝接入；安全性接入；安全性问问题严题严 重；可重；可预见预见 性差；位置管理和切性差；位置管理和切换问题换问题有待研究有待研究连连接可靠性高；可接可靠性高；可预见预见 性性高；但也存在安全性和高；但也存在安全性和时时延延问题问题 设备设备 方方面面体体积积和功耗受限；和功耗受限；显显示和示和输输入装置入装置较较小；小；输输入方式有按入方式有按键键、触摸、触摸、语语音和手写等几种音和手写等几种受限程度小；主要受限程度小；主要输输入方入方式式为为按按键键2 2、 移动电子商务的特点移动电子商务的特点 安全性安全性 冗余冗余 服务推出的及出的及时性 灵活性灵活性 公认标准公认标准 处理特殊事件能力处理特殊事件能力3 3、 移动电子商务的应用移动电子商务的应用 基于位置的服务：基于位置的服务：安全救援服务、交通和导航服安全救援服务、交通和导航服务、位置跟踪服务、移动广告务、位置跟踪服务、移动广告 移动交易服务：移动交易服务：移动订票；移动博彩；银行移动订票；移动博彩；银行 移动信息服务移动信息服务 多媒体信息服务多媒体信息服务：移动游戏业务；电视：移动游戏业务；电视4 4、 移动电子商务的实现技术移动电子商务的实现技术 无线应用协议（无线应用协议（WAPWAP） 移动移动IPIP “ “蓝牙蓝牙” ”（BluetoothBluetooth） 移动分组无线业务（移动分组无线业务（GPRSGPRS） 移动定位系统移动定位系统 3G3G移动通信系统移动通信系统 近距离无线通信近距离无线通信(NFG)(NFG)无线通信协议标准WAPWAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。

是移动终端访问无线信息服务的全球主要标准，也是实现移动数据以及增值业务的技术基础WAP协议定义了一种移动通信终端联接因特网的标准方式，提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统它是目前大多数移动通信终端和设备制造商及部分无线通信服务商、基础设施提供商普遍采用的统一标准WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽通用分组无线业务（GPRS）传统的GSM网中，用户除通话以外的服务，最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引人到GSM网络中，用户可以保持永远它通过增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高了数据的传输速率和传输量,减少了无线资源的浪费GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。

移动IP技术移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用在不同网络中漫游的移动主机可以获得多个IP地址，并将其新IP地址告诉所有想与它通信的其他主机移动IP中的移动主机至少有2个IP地址，一个称为主地址，固定不变，用于唯一标识移动主机；另一个称为转交地址，是当移动主机离开网络后为进行数据包转发而获得的临时地址移动IP需要有主代理和客代理两个服务器典型的主代理是移动主机主网络中的路由器，维持着移动主机地址到临时地址的映射；客代理是移动主机正在访问的网络中的路由器，它将数据包转发给移动主机3G3G移动通信系统所谓3G3G移动通信实际上是一种新的通信技术，但与互联网结合的更为紧密，对应于互联网的物理层和网络链路层它主要采用使用频率和效率更高的体制，能提供高质量的宽带多媒体综合业务，并能实现全球覆盖3G无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。

3G作为宽带移动通信，将变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放5 5、 推动移动电子商务发展的因素推动移动电子商务发展的因素 无线协议的逐步推出无线协议的逐步推出 移动设备增长迅猛移动设备增长迅猛 接入技术日趋成熟接入技术日趋成熟 接入费用逐渐走低接入费用逐渐走低14.2 14.2 移动电子商务现状与发展移动电子商务现状与发展1 1、 国外移动电子商务的发展现状国外移动电子商务的发展现状 美国移动电子商务的发展美国移动电子商务的发展 仅2006年，美国就有5000万用户利用支付收费信息、商品以及服务方面的信息5000万相当于美国人口的17%，也相当于美国全部用户的26%，他们向移动电子商务支出的费用大约为150亿美元 iResearch艾瑞咨询根据Pew Internet & American Life Project发布的数据发现，2007年美国银行用户为170万，2008年用户数达950万，增长459%相关机构预测，到2016年，美国移动电子商务市场规模将达310亿美元，每年复合增长率39% 。

欧洲移动商务的发展欧洲移动商务的发展 IDC的调查报告显示，移动门户服务2007年在西欧取得4200万用户，市场价值超过10亿美元移动门户的增长代表了一个重要的发展区域，对许多有助于3G成功推行的应用软件和服务产生影响 2 2、 中国移动电子商务的发展现状中国移动电子商务的发展现状2 2、 中国移动电子商务的发展现状中国移动电子商务的发展现状 外国发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务外国发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务发展也呈现了可喜的局面年初，全球通发展也呈现了可喜的局面年初，全球通WAPWAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六个城市试商用个城市试商用 在年月日世界电信日到来之际，中国在年月日世界电信日到来之际，中国移动通信在移动通信在GSMGSM网络覆盖范围内开通全球通网络覆盖范围内开通全球通WAPWAP服服务该业务面向中国移动全球通务该业务面向中国移动全球通GSMGSM客户，支持客户，支持GSMGSM客户包括漫游客户上网客户必须使用客户包括漫游客户上网客户必须使用WAPWAP，并，并按照要求进行设置按照要求进行设置 。

据淘宝的高层预测,2015年,移动电商将占到电商总成交量的50%3 3、 移动电子商务的解决方案移动电子商务的解决方案 诺基亚诺基亚 AT&TAT&T结盟亚马逊结盟亚马逊 日本东芝日本东芝 IBMIBM14.314.3 建造成功的移动电子商务建造成功的移动电子商务 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题成功建立移动电子商务需要解决的三个问题 确定用户需求确定用户需求 满足用户需求：实时性满足用户需求：实时性 搭建盈利性平台：主要收入来源，一是品牌广告，二是搭建盈利性平台：主要收入来源，一是品牌广告，二是游戏、软件等一些增值服务游戏、软件等一些增值服务需求需求 1.1.个人用户个人用户 需求特点倾向于使用高科技与家人共同消费更加追求品牌对信息的选择性更大，要求更高生活类消费需求典型需求日常需求类：天气交通状况信息需求医疗需求类：远程医疗需求，紧急医疗救助教育需求类：教育资源即时访问需求、如移动书刊、论文检索；远程教育需求需求特点需求多发生在上下班途中需求稳定对安全性和实时性要求较高典型需求工作信息即时发送需求工作资料共享需求工作设备远程控制和共享工作类消费需求需求需求 1.1.个人用户个人用户需求特点需求比重有比较大的提高对内容的质量要求更高需求偏向个性化、多样化典型需求视频音乐游戏休闲娱乐类消费需求需需 求求 1.1.个人用户个人用户家庭的空间家庭的生活家 庭 典型需求源于家庭成员之间互动具有私密性，强调内容价值对儿童和老人有特别的关注需求特点儿童数字家电老人通信助理家庭VPN典型需求 要求物理实体有便利性、舒适性 对机器间的互操作性有特殊要求 需求特点数字家庭网络信息门禁信息家电需求需求2.2.家庭用户家庭用户不同行业的需求内容:需求需求3.3.集团客户集团客户构建三大力量3G普及产业链合作模式的创新传统企业营销模式的变革从营销模式划分看,国内的移动营销大体上有6种基本模式：a. 大站点模式b. 被动接受的SP模式c. 终端嵌入模式d. WAP网站代理模式e.小区广播模式f. 定制广告模式 移动用户移动用户：是价值网的核：是价值网的核心，最大特点是经常变换心，最。