滴滴公司盈利模式探讨.doc.docx

v附件2武汉东湖学院本科生毕业论文（设计）模板 学号： 46 密级：XXXXXXXX本科生毕业论文（设计）滴滴公司盈利模式探讨 院（系）名称 ： 管理学院 专 业 名 称 ： 财务管理 学 生 姓 名 ： 欧阳诗佳 指 导 教 师 ： 张程薇 2018 年 月 日 郑重声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担 论文作者签名：欧阳诗佳 日期： 2018年 月 日滴滴公司盈利模式探讨摘要  近年来，以滴滴快的为首的打车软件发展迅猛，一定程度改变了人们的出行方式，但其发展的背后是一轮轮的巨额融资。

随着移动通信技术的快速发展,移动支付方式的广泛应用催生了很多新的商业模式,"滴滴打车"就是其中的代表滴滴打车，2012年在北京中关村诞生，9月9日正式在北京上线，此后便与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，创始人程维利用移动互联网特点，与腾讯应用宝平台合作，打出“滴滴一下，马上出发”的口号，把线上和线下相融合，彻底改变了传统出租车出行方式"滴滴打车"的未来发展要逐步摆脱对资本的依赖,建立起有效的商业模式在分析"滴滴打车"产品的竞争策略及运营现状的基础上,探讨从收取佣金、提供商业信息咨询、拓展O2O业务、为市政建设规划提供数据支持等方面建立和完善"滴滴打车"的盈利模式本文根据我国打车软件运作方式分析其盈利模式，预测发展前景，并为其未来的良好发展提供了建议 关键词：滴滴打车；商业模式；盈利模式 目录1. 绪论 11.1研究背景及意义 11.2国内外研究现状 11.2.1国内研究现状： 11.2.2国外研究现状： 21.3研究方法 21.3.1文献研究法 21.3.2案例研究法 22. 滴滴打车软件盈利模式 32.1滴滴的经营模式 32.2滴滴的营销策略 32.2.1网络返利促销 32.3滴滴打车利用大数据分析 42.4隐藏的盈利模式 53. 滴滴盈利之困 53.1收支失衡 53.2用户粘连度不强 53.3司机与乘客地位不平衡 63.4滴滴打车没有安全保障 63.5市场秩序 63.6司机乘客自身道德 64. 滴滴出行盈利模式改革探索 64.1 乘客“加急”服务收入 64.2. 广告植入收入 74.3. 多平台间交易手续费收入 74.4 软件版权收入 74.5 为特殊人群提供打车服务 75. 总结与建议 7参考文献 9矮化砧嫁接的苹果树树冠体积小于乔化砧嫁接的苹果树树冠体积，矮化砧苹果树单株产量低于乔化砧苹果树，所以，栽植矮化苹果树必须根据不同的矮化砧木和不同类型的短枝型品种适当加大栽培密度 武汉东湖学院本科生毕业论文（设计）1. 绪论1.1研究背景及意义研究背景：网络的传播正在极大地改变人们的生活方式和出行方式，同时也在全面地影响人们的思维方式和行为方式。

互联网的普及也给我们提出了新课题，如何使互联网沿着正确的方向发展据此,需要我们加强研究，以提出应对措施近几年中国的互联网设施不断升级完善，人们对互联网越来越依赖我所要探讨的是互联网发展下兴起的滴滴公司为人们提供了多姿多采的出行方式的同时是如何在完善自身的盈利模式在滴滴出行平台上，人们不再只是被动的消费者和受众，人们可以参与自己感兴趣的出行过程,成为生产者和创造者滴滴打车是一款消费型的软件，因此，它的最主要目的是促进用户更好的消费，而且能在网上获得更多的便利只要养成了这种便捷式的消费习惯，让用户能享受更加多的附加服务，与淘宝或者天猫等电子商务平台相比，滴滴打车平台让用户能够更加贴近于生活使用网络时代带来的各种便利研究意义：选此研究课题，有两个主要研究意义一、滴滴打车软件畸形的盈利模式给该行业规范带来了极大的阻碍，而这不仅耗费无谓的精力，最重要的是烧钱的速度远远超过融资的速度过于高昂的营销推广费用让很多第三方打车软件提供商陷入了困境,大大影响了客户的利益通过分析滴滴打车的盈利模式及其在中国市场上是如何运营的，来分析滴滴打车对顾客认知与感知、品牌信任的影响从而探究如何提高用户良好体验二、立足于从新型APP 软件“滴滴打车”和“快的打车”所带来的新型出行方式和盈利模式灵感，意在探究出互联网金融的盈利模式，并对比出传统金融盈利模式优劣，力在总结归纳出现有的盈利方式特征，并在大数据时代背景下为互联网金融在今后发展道路中的改进提供有效参考和建议。

1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状：栗学思（2015）经过对盈利模式的系统研究，发现盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的业务结构王明宇（2016）提出滴滴公司XI 武汉东湖学院本科生毕业论文（设计）在最初的推广期，为了扩大市场，培养消费者习惯，开发商针对国内的具体情况，暂时放弃了预先设想的收取中介费的盈利模式，而是开始大力实施很多的优惠政策例如，免起步价、送红包、送出租车券、乘客返现，司机奖励等牛伟娜（2016）认为滴滴快的的价格之战实际上是“滴滴+支付+腾讯”与“快的+支付宝+阿里巴巴”之间的战争，在这场战争中双方曾一度亏损，然而两大巨头持续追加投资并且数额越来越大的原因就是推广各自旗下的移动支付业务，培养乘客的移动支付习惯，用户规模和黏性够大时，盈利模式自然出现1.2.2国外研究现状：Sosna (2015) 也对企业盈利模式进行了研究他认为，特定盈利模式的持续性是不确定的，市场的变化(新的创新者、竞争者和规则出现时) 能够使现存的盈利模式过时或者缺乏盈利性所以，从长远来看，持续不断的盈利模式创新对每一个企业来说都是一种重要能力。

Economic Vision （2014）提出美国Uber 与英国 Hailo 的盈利模式类似，每次收取租车费用的20%Hailo 的商业盈利模式是从打车交易中收取费用，收费对象分为司机和乘客两种对于司机和乘客来说，都是通过Hailo 成交了生意，理所当然应该支付服务费，这也是他们盈利的主要来源1.3研究方法1.3.1文献研究法大量分析国内外研究者的想法，在学校图书馆搜索大量的资料，查找了很多相关期刊、杂志、已发表论文、书籍和数据库资源，详细了解了互联网出行下关于出行服务业滴滴公司的一些来龙去脉，把握了本文论文的主旨和大致的思路同时根据自己的论文需要，全面地收集所要研究的问题，提出自己的见解，在现有研究文献的指导下，更好的完善自己的论点1.3.2案例研究法本文以出行服务业为例，引入丰富真实、成功的盈利模式案例进行分析，通过这些案例的渗透，得到启发，从而对其整个出行服务业滴滴打车的发展进行概括和总结在整理有关资料后敲定最后的论证方向，通过对相关专家的经典研究实验的分析和数据资料的查阅及解读来论证本文的相关论点 武汉东湖学院本科生毕业论文（设计）2. 滴滴打车软件盈利模式盈利模式，这个概念很容易理解，就是在生产发生的地方，除非公益活动，最终的目标都是为了盈利，简而言之，就是赚钱。

2.1滴滴的经营模式主要有四种：即出租车模式、快车模式、顺风车模式、专车模式 滴滴快车,最初起源于盛行美国的网络约车服务,它的使用方式为：由注册用户通过滴滴出行客户端在滴滴快车页面选择预约快车,由系统自动就近派单或者由车主在滴滴司机客户端自主抢单,派单或抢单成功后,车主在指定时间、指定地点接到乘客并将其送往指定目的地在乘客到达目的地后,经车主确认,乘客通过客户端完成车费支付最终,一笔快车订单即刻完成 2.2滴滴的营销策略2.2.1网络返利促销2014年，滴滴打车与付联合推出第一轮活动，乘客滴滴叫车后使用付立减10块钱，司机立即获得10块钱奖励；14年春节滴滴推出分享朋友圈获话费活动；14年5月推出支付后抢红包活动每次支付完将红包分享给好友，可以与好友一起抢红包，金额不等这样既可以体验抢红包的乐趣，又可以宣传滴滴打车滴滴推出优惠补贴活动以及付活动的推出，进一步扩大了滴滴打车在全国的知名度及美誉度，市场占有率达到66.42%，遥遥领先其他，从而获得了大量的融资，巩固了自己打车软件第一品牌的地位 2.2.2广告创新吸引用户随着社会的发展，广告的意义也不再限制与传统的广告，他更加在于互动和体验，把握消费者的“痛点”和“痒点”。

成功的广告不仅达到了宣传效果，还能够引发持续传播滴滴上推出“一分钱拯救地铁汪”活动，通过漫画展现出一线城市等上班挤地铁的情况，直戳消费者内心简单的文案吸引了不少用户，与消费者形成了良好的互动效果，成功吸引了大批用户 14年12月，滴滴推出“全力以赴的你，今天座好一点”广告在各大地铁站、公交站等播放据滴滴平台数据统计，共有116万用户上传滴滴DIY海报且创下每秒钟上传滴滴海报超过1.5万张、每秒转发分享5000人次的记录，滴滴专车号海报页在1小时内超过2950万人访问15年4月，滴滴推出“吸血加班楼”广告，引起热议滴滴在广告上的创新很好的把握住用户和消费者心理，引起共鸣，实现持续的宣传传播效果 2.2.3情怀式内容营销滴滴官方的一条《为什么这支片子让滴滴CEO泪流满面》，讲述了滴滴创业的故事即便没有经过大力度的宣传，也在朋友圈疯传，这就是情怀的力量内容营销是指通过文字、图片、动画等载体向用户传递有价值的信息，促进销售，实现网络营销的目的 2.2.4跨界营销与电影《一步之遥》合作，“如果梦想总有一步之遥，至少车上睡个好觉全力以赴的你，今天座好一点”，引起广泛共鸣跨界公益推出“滴士节”活动，为滴滴司机发放纸巾盒，充电宝等。

与石家庄多家便利店合作，滴滴司机可以在便利店里享受热水、wifi等，提高了品牌的美誉度营销有很多种方式，但最重要的是把握住用户群里内心的想法与感受，使用户感受到交互，方便，温暖，并产生持续效果，这才是成功的营销手段 2.3滴滴打车利用大数据分析 而当滴滴通过营销成功占领市场手握乘客和司机后，后续获取的盈利也是多方面的如品牌广告、预定专车服务、移动支付等等滴滴积累的数据资源是一笔巨大的财富，在你使用打车软件的同时，软件会记录你的打车起点和终点然后汇总每一个人的信息，分析数据，总结出频率较高的起点和终点有了这些数据，腾讯和阿里就可以分析咱们的消费行为以及常用出行路线那么这些数据数据有什么用呢？腾讯通过和知道你每天聊什么，而通过滴滴打车软件能知道你家住哪，你平时去哪买东西，你喜欢去哪里玩这是覆盖全中国数亿人口的数据，这是多么值钱的一份信息，这也是腾讯不惜花上数十亿元人民币来购买的信息这么庞大精确详实细致的数据简直就是金矿通过搜集的大数据还可以进行商业地。