荣威专业试乘试驾指导手册.ppt

ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册创新传塑经典创新传塑经典荣威荣威RoeweRoeweＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册导言导言 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头说明的认同，强化其购买信心 事实上，通过成功组织试乘试驾营销活动，可以有效的吸引潜在客户来展示厅的比率．同时可以扩大荣威产品在市场上的知名度．在整个试乘试驾过程中，销售顾问带给顾客 “以客为尊”的体验．对于经销商提升品牌的影响力和号召力有着不可估量的作用．　　荣威的品牌源自英国皇家贵族的风格．因此，销售人员要时刻注意礼节礼仪，如每一次顾客上、下车都要为顾客开、关车门等；根据顾客的需求有针对性地介绍、引导顾客感受车辆的卖点，运用FBI的销售话术；时刻注意寻求顾客认同并征询顾客感受 其次，每家经销商选择的路线都不同，面对的每位顾客情况也不同，因此在参阅此手册时，要注意学习流程、要点、各项准备工作等，其中的话术不是标准，而是参考，切忌一一照搬，大家可以依据实际情况选择话术内容，并加以衍生。

最后，希望此手册可以给大家日常的试乘试驾带来帮助ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾活动准备流程概述收取来宾驾照试乘试驾体验试乘试驾体验来宾产品培训填写试乘试驾协议书来宾包括普通客户以及CRM客户《《用户课堂用户课堂〉〉每月一次每月一次Ø新车交付客户新车交付客户Ø试驾邀请客户试驾邀请客户来宾邀请活动ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册低速行驶低速行驶低速行驶低速行驶怠速怠速怠速怠速高速过弯高速过弯高速过弯高速过弯高速巡航高速巡航高速巡航高速巡航急加速急加速急加速急加速低速过弯低速过弯低速过弯低速过弯换手换手起步起步起步起步泊车泊车泊车泊车换手步骤前后重点:Ø客户试乘体验,销售顾问重点介绍.Ø客户试驾体验,销售顾问强调感受.说明：说明： 此图为试乘试驾流程图的一部分，主要是话术所涉及的部分，是建立在顾客满足试乘试驾条件的基础之上的，详细的试乘试驾流程图请参照DOSＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试乘试驾活动准备试乘试驾活动准备•上海汽车最新规定试乘试驾车车型并上牌和投保上海汽车最新规定试乘试驾车车型并上牌和投保•车身按照上海汽车规定的模版进行装饰车身按照上海汽车规定的模版进行装饰•在营业时间内停泊在试乘试驾车辆停放区，车头向内，执行专车专用在营业时间内停泊在试乘试驾车辆停放区，车头向内，执行专车专用•试乘试驾车辆要定期保养，确保车况良好试乘试驾车辆要定期保养，确保车况良好•业务助理每天应检查试乘试驾车，保证车况处于最佳状态且油箱内有业务助理每天应检查试乘试驾车，保证车况处于最佳状态且油箱内有半箱以上的汽油，填写试乘试驾车辆点检表半箱以上的汽油，填写试乘试驾车辆点检表•业务助理每天安排专人清洗车辆并上光打蜡，随时用皮革清洁剂清洁业务助理每天安排专人清洗车辆并上光打蜡，随时用皮革清洁剂清洁真皮座椅，但不能放在车内，以防高温爆炸真皮座椅，但不能放在车内，以防高温爆炸•车内应备有上海汽车统一制作的车内应备有上海汽车统一制作的CD，供客户试乘试驾时欣赏，供客户试乘试驾时欣赏•根据客户关注的重点，规划试乘试驾时间和路线，并制作路线图，置根据客户关注的重点，规划试乘试驾时间和路线，并制作路线图，置于试乘试驾车辆停放区或用塑封放入试乘试驾车内于试乘试驾车辆停放区或用塑封放入试乘试驾车内•销售服务中心必须设计能充分体现车辆突出性能的试乘试驾路线图，销售服务中心必须设计能充分体现车辆突出性能的试乘试驾路线图，并确保安全并确保安全•尽量避免在恶劣的天气和路况试乘试驾尽量避免在恶劣的天气和路况试乘试驾,选择人流量较少的路段选择人流量较少的路段.(思思考考:如何突显车辆的优势如何突显车辆的优势)路线准备路线准备路线准备路线准备多样化试乘试驾服务多样化试乘试驾服务多样化试乘试驾服务多样化试乘试驾服务 车辆准备车辆准备车辆准备车辆准备 •通过车主荐友、媒体、电台、网络等手段邀请客户参加通过车主荐友、媒体、电台、网络等手段邀请客户参加:1.小型试乘试驾活动小型试乘试驾活动 2.高速巡游高速巡游 3.周末周末/假日陪同试驾假日陪同试驾 4.行业行业/协会专场协会专场 5.潜在客户潜在客户差旅机场接送差旅机场接送 6.驾驶竞技等驾驶竞技等ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册说明：说明：1、此表格使用频率：每天早上晨会后当班销售顾问在清洁完展厅车辆后，完成对试乘试驾车辆的点检；2、点检表放置位置：点检表用塑料透明文件袋封装后放在主驾驶座上，利于目视化，每次试乘试驾开始时，销售顾问可以向顾客介绍此表，以提示顾客该车时刻保持最佳状态；3、除每日完成点检表外，车辆的外观清洁要每2-3个小时由展厅保洁员处理一次；DVD屏幕一客一清洁试乘试驾活动准备试乘试驾活动准备ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册是否具有良好的精神状态迎接顾客？是否具有良好的精神状态迎接顾客？是否准备了充分的试乘试驾时间？是否准备了充分的试乘试驾时间？是否已充分了解顾客的购车动机及购车需求？是否已充分了解顾客的购车动机及购车需求？是否准备好了试乘试驾路线？是否准备好了试乘试驾路线？ 请顾客出示驾照，填写请顾客出示驾照，填写《《试乘试驾协议书试乘试驾协议书》》 销售人员的准备销售人员的准备试乘试驾活动准备试乘试驾活动准备ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试乘试乘 概述概述①①XX先生先生(小姐小姐): 买车之前的试乘试驾对您作出正确的购车决定至关买车之前的试乘试驾对您作出正确的购车决定至关重要重要.我们特别为您量身定作了我们特别为您量身定作了专门的试乘试驾活动，使您可亲身专门的试乘试驾活动，使您可亲身体验荣威体验荣威750的优异性能，的优异性能，接下来让我将为您办理相关手续，接下来让我将为您办理相关手续，②②在整个驾乘过程中在整个驾乘过程中,首先由我来驾驶首先由我来驾驶,您先熟悉一下路况您先熟悉一下路况.特定的试特定的试驾路线总共驾路线总共XX公里公里.时间大约时间大约15到到20分钟分钟.在路程的中间在路程的中间,我们会换我们会换手由您来亲自驾驶感受手由您来亲自驾驶感受.①①我会在特定的路段向您详细介绍荣威在不同路况时的操控特性我会在特定的路段向您详细介绍荣威在不同路况时的操控特性.因因为这些特点在车辆静止时是没法感受得到的为这些特点在车辆静止时是没法感受得到的.②②为我们能够将来能更好的为您服务为我们能够将来能更好的为您服务,请您多提宝贵的建议请您多提宝贵的建议,这是试乘这是试乘试驾的协议书和用户的意见表试驾的协议书和用户的意见表.请您详细填写请您详细填写.谢谢谢谢!概述概述概述概述 B B B B请客户入座请客户入座请客户入座请客户入座 概述概述概述概述 A A •注意事项注意事项:•打开前排乘客侧车门打开前排乘客侧车门,请客户入座请客户入座.将手挡住车顶横梁将手挡住车顶横梁.防止客户碰头防止客户碰头.•让客户感受荣威的车内空间和座椅的舒适度让客户感受荣威的车内空间和座椅的舒适度.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试乘试乘 静态介绍静态介绍①①你看腿部的空间你看腿部的空间,和前后的空间很宽敞和前后的空间很宽敞! 荣威的轴距达到荣威的轴距达到2849mm,通过欧洲最新的通过欧洲最新的5S理念设计理念设计.内部空间是同档次车内最大的内部空间是同档次车内最大的.②②您刚进入车内的时候您刚进入车内的时候, 没有闻到一股刺鼻的真皮味道没有闻到一股刺鼻的真皮味道.因为因为 荣威的荣威的真皮来自加拿大的无铬真皮真皮来自加拿大的无铬真皮.这是一中非常环保的材质这是一中非常环保的材质.而且透气性而且透气性强强,要不为什么英国的贵族更讲究的是生活品质要不为什么英国的贵族更讲究的是生活品质.您说是吗您说是吗?u““荣威荣威””的座椅采用了无铬环保真皮，相对日系和美系车的含铬座椅略的座椅采用了无铬环保真皮，相对日系和美系车的含铬座椅略硬一些，但无铬环保真皮没有刺鼻的化学味道，不会对人体健康产生负硬一些，但无铬环保真皮没有刺鼻的化学味道，不会对人体健康产生负面影响。

其实，面影响其实， “ “荣威荣威””的座椅设计软硬适中，配合豪华车采用的底的座椅设计软硬适中，配合豪华车采用的底盘和悬挂系统，加上同级别车中最突出的动力和操控性能，让驾驶者充盘和悬挂系统，加上同级别车中最突出的动力和操控性能，让驾驶者充分感受不同路感，享受人车合一的无穷驾驶乐趣，分感受不同路感，享受人车合一的无穷驾驶乐趣，引导客户感受空间的宽敞引导客户感受空间的宽敞引导客户感受空间的宽敞引导客户感受空间的宽敞和内部环境舒适度和内部环境舒适度和内部环境舒适度和内部环境舒适度 抗拒处理抗拒处理抗拒处理抗拒处理ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册引导客户感受乘坐的舒适性引导客户感受乘坐的舒适性引导客户感受乘坐的舒适性引导客户感受乘坐的舒适性 和使用安全的便利性和使用安全的便利性和使用安全的便利性和使用安全的便利性 引导客户感受车内的豪华引导客户感受车内的豪华引导客户感受车内的豪华引导客户感受车内的豪华配备，配备，配备，配备，此时为冷车状态，此时为冷车状态，此时为冷车状态，此时为冷车状态，先不要介绍发动机性能先不要介绍发动机性能。

先不要介绍发动机性能先不要介绍发动机性能①①请您调整一下副驾驶座位置包括头枕总共有请您调整一下副驾驶座位置包括头枕总共有6项调节项调节.您将座位的前您将座位的前后移动一下后移动一下,您看安全带会跟随座椅自动调整您看安全带会跟随座椅自动调整.您请系上安全带您请系上安全带.②②我将中控锁开启我将中控锁开启,您试着开下门您试着开下门! 您看要二次才能将门打开您看要二次才能将门打开,并且行并且行车电脑会显示车门未关车电脑会显示车门未关.①①启动发动机启动发动机,打开空调打开空调. 您看双区恒温空调可将两边的温度差异您看双区恒温空调可将两边的温度差异5度度.同时通过前面的阳光传感器对太阳的光照角度随时调整车内的同时通过前面的阳光传感器对太阳的光照角度随时调整车内的温差温差. 您按这个键可以调节温度的高低您按这个键可以调节温度的高低.②②音响按钮在这里音响按钮在这里,音响的感觉还不错吧？标配音响的感觉还不错吧？标配XBM八喇叭音响系统，八喇叭音响系统，所以高音透，中音纯，低音厚，没有丝毫杂音所以高音透，中音纯，低音厚，没有丝毫杂音③③天窗的操控非常简便天窗的操控非常简便.您试一下您试一下. 向上按一下向上按一下,天窗成后扬式天窗成后扬式. 向后向后拨下拨下,天窗自动全开启天窗自动全开启. 向前拨一下向前拨一下,天窗自动关闭天窗自动关闭.试乘试乘 怠速怠速(0KM/H)ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册注意：特别注意：特别注意：特别注意：特别强调车辆强调车辆起步的平顺，起步的平顺，同时引同时引同时引同时引导客户注意导客户注意导客户注意导客户注意16:916:9的的的的DVDDVD屏幕和导航系统屏幕和导航系统屏幕和导航系统屏幕和导航系统的便利性的便利性的便利性的便利性试乘起步试乘起步 (10-20KM/H,0-2000RPM-E)①①强调荣威根据大众的驾驶习惯特别调整了油门踏板力度，使强调荣威根据大众的驾驶习惯特别调整了油门踏板力度，使加速更加柔和，起步平顺，防止油门踏板加力过大，车辆突加速更加柔和，起步平顺，防止油门踏板加力过大，车辆突然向前冲窜，避免在城市拥挤路况下发生危险。

然向前冲窜，避免在城市拥挤路况下发生危险②②您看，导航路线的设置很简单，在行驶途中，导航系统会自您看，导航路线的设置很简单，在行驶途中，导航系统会自动显示车道指引、转弯时路口会向自动放大，语音还会不断动显示车道指引、转弯时路口会向自动放大，语音还会不断提示，不需要一直看着屏幕跟着语音提示走就行了，方便又提示，不需要一直看着屏幕跟着语音提示走就行了，方便又安全，安全，③③自律航法式的自律航法式的GSP导航导航.不光在城市的高架公路下不光在城市的高架公路下,在没有卫在没有卫星信号的情况下根据陀螺仪导航星信号的情况下根据陀螺仪导航.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册车辆已经处于热状态，车辆已经处于热状态，车辆已经处于热状态，车辆已经处于热状态，开始介绍发动机的六开始介绍发动机的六开始介绍发动机的六开始介绍发动机的六大优势和变速箱大优势和变速箱大优势和变速箱大优势和变速箱试乘试乘 低速行驶低速行驶(30-40KM/H,1000- 2200RPM-E)①①荣威荣威750的发动机是的发动机是KV6,最高时速可达到最高时速可达到220km/h，从起步到，从起步到100公里只需公里只需10.2秒；秒；②②航空级全铝构造使其质量更轻，运动性能更高。

航空级全铝构造使其质量更轻，运动性能更高③③EVIC-iii智能双阀可变进气控制技术能够优化发动机燃烧效率，降智能双阀可变进气控制技术能够优化发动机燃烧效率，降低油耗，优化发动机的动力曲线低油耗，优化发动机的动力曲线④④电子节气门控制（电子节气门控制（ETC）系统，可以合理控制喷油量，从而降低油）系统，可以合理控制喷油量，从而降低油耗耗⑤⑤SIEMENS全新一代全新一代EMS发动机管理系统对发动机运行进行电子化发动机管理系统对发动机运行进行电子化管理管理⑥⑥赛车标准的大面积发动机冷却系统能大大提升发动机散热性能，确赛车标准的大面积发动机冷却系统能大大提升发动机散热性能，确保整车最高车速达到保整车最高车速达到220km/h⑦⑦最后，源于保时捷的敞开式发动机机体设计为引擎提供更大的动力最后，源于保时捷的敞开式发动机机体设计为引擎提供更大的动力ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试乘试乘 低速过弯低速过弯(10-20KM/H)引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的精确转向性精确转向性精确转向性精确转向性试乘试乘 瞬间加速瞬间加速(0-100KM/H,0-6000RPM-S)①①放慢速度放慢速度, ,测试测试0-1000-100公里加速性能公里加速性能: :调到调到S S模式模式, ,瞬间将油门瞬间将油门踩到底后转速到踩到底后转速到6000RPM6000RPM，，②②发动机输出澎湃动力，运行声音浑厚有力发动机输出澎湃动力，运行声音浑厚有力③③车辆推背感非常明显车辆推背感非常明显. .④④0-1000-100公里加速时间低于公里加速时间低于10.210.2秒秒. .⑤⑤在同级车中绝无仅有在同级车中绝无仅有. .引导客户感受低速瞬间引导客户感受低速瞬间引导客户感受低速瞬间引导客户感受低速瞬间加速性能加速性能加速性能加速性能紧踩刹车紧踩刹车, ,至时速至时速20KM/H20KM/H左右左右, ,准备低速过弯准备低速过弯车辆在低速过弯时方向盘响应程度好车辆在低速过弯时方向盘响应程度好, ,转向转向调节调节与实际转向轨迹都很一致，方向盘转向一次到位，与实际转向轨迹都很一致，方向盘转向一次到位，无需不断地微调无需不断地微调( (相对于日系车相对于日系车),),车身巡迹性能卓车身巡迹性能卓越，越，ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册1.1.这个按纽是开启定速巡航的这个按纽是开启定速巡航的. .现在我们以现在我们以7070码的速度巡航码的速度巡航. .2.调节定速巡航至调节定速巡航至90公里时速行驶，关闭音响及空调公里时速行驶，关闭音响及空调,聆听发动机声音，聆听发动机声音，沉稳有力沉稳有力,风噪风噪,胎噪很低，与日系车相比胎噪很低，与日系车相比,有明显优势有明显优势.引导客户感受定速巡引导客户感受定速巡引导客户感受定速巡引导客户感受定速巡航的便利性感受发动航的便利性感受发动航的便利性感受发动航的便利性感受发动机在热车状态下的声机在热车状态下的声机在热车状态下的声机在热车状态下的声音及风噪胎噪音及风噪胎噪音及风噪胎噪音及风噪胎噪试乘试乘 高速巡航高速巡航(60-90KM/H,1500-2200RPM-E)试乘试乘 高速高速(再再)急加速急加速 (90-160KM/H,2200-3200RPM-E)1. 在经济模式和运动模式的不同状态下，通过油门开度的的三种控制（在经济模式和运动模式的不同状态下，通过油门开度的的三种控制（20%开度开度/40%开度开度/油门到底），油门到底）， 感受车辆加速性能及发动机相应转速感受车辆加速性能及发动机相应转速. 由于经济模式由于经济模式,运动模式分别以油耗经济性和操纵性优先运动模式分别以油耗经济性和操纵性优先,故其加速性能故其加速性能及相应转速存在差异及相应转速存在差异(相同情况转速差相同情况转速差500-1000rpm)2.发动机输出功率在同级车中最大，转速不到发动机输出功率在同级车中最大，转速不到2000转时可轻易打到转时可轻易打到90公里时公里时速速(E模式模式)3. 发动机转速在发动机转速在3000转时，时速轻易达到转时，时速轻易达到160公里公里(E模式模式)，， 发动机动力澎发动机动力澎湃，强劲有力，声音悦耳；放开油门减速后再次加速，时速很快达到湃，强劲有力，声音悦耳；放开油门减速后再次加速，时速很快达到160公里以上，而且发动机输出的动力连绵不断，发动机加速声音浑厚有力公里以上，而且发动机输出的动力连绵不断，发动机加速声音浑厚有力（日系车高速再加速声音很干涩），车辆高速持续加速能力在同级车中（日系车高速再加速声音很干涩），车辆高速持续加速能力在同级车中无人可及。

无人可及高速巡航时车辆充分贴近地面，抓地性很好，驾驶者可完全感受来自地面高速巡航时车辆充分贴近地面，抓地性很好，驾驶者可完全感受来自地面的路感（日系车距离地面很远，有发飘的感觉，即享受高速驾驶的乐趣，的路感（日系车距离地面很远，有发飘的感觉，即享受高速驾驶的乐趣，又有充分的安全保证又有充分的安全保证引导客户感受高效引导客户感受高效引导客户感受高效引导客户感受高效发动机高速行驶时发动机高速行驶时发动机高速行驶时发动机高速行驶时杰出的提速性能杰出的提速性能杰出的提速性能杰出的提速性能ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册①①您看车身在高速过弯的时候稳定精确，没有明显的侧倾，您看车身在高速过弯的时候稳定精确，没有明显的侧倾，②②高速过弯时方向盘响应程度好高速过弯时方向盘响应程度好, ,转向转向调节与实际转向轨迹都很一致，调节与实际转向轨迹都很一致，方向盘转向一次到位，无需不断地微调方向盘转向一次到位，无需不断地微调( (相对于日系车相对于日系车),),车身巡迹性车身巡迹性能卓越，能卓越，.试乘试乘 高速过弯高速过弯(50-60KM/H)试乘试乘 泊车泊车 换手换手①①现在我将车停下来现在我将车停下来, ,您看我将车挂在倒档的时候您看我将车挂在倒档的时候, ,您可以清晰看到车后您可以清晰看到车后的所有状况的所有状况. .等您驾驶的时候等您驾驶的时候, ,您就可以明显的感受到的它的优越性您就可以明显的感受到的它的优越性. .②②现在我们下车交换个位置现在我们下车交换个位置, ,由您来驾驶由您来驾驶. .引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的精确转向性和稳定性精确转向性和稳定性精确转向性和稳定性精确转向性和稳定性ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 换手换手•请客户在车外拿出遥控钥匙，请客户在车外拿出遥控钥匙，首先在在顾客关注下按一下遥首先在在顾客关注下按一下遥控开锁键，打开驾驶侧车门后，控开锁键，打开驾驶侧车门后，尝试打开后排车门。

尝试打开后排车门您看为了驾乘人员的安全，遥控钥匙具有两级开启功能，当我您看为了驾乘人员的安全，遥控钥匙具有两级开启功能，当我们按第一下时只有驾驶侧车门打开们按第一下时只有驾驶侧车门打开……连续按第二下才会打开连续按第二下才会打开所有车门所有车门•请客户再按一下遥控开请客户再按一下遥控开锁键，将车门打开，介锁键，将车门打开，介绍整车的防盗系统绍整车的防盗系统荣威荣威750 完善的防盗系统，包括完善的防盗系统，包括BBUS全车防侵入保护方案，全车防侵入保护方案，在车辆锁止防盗系统开启状态下，如通过外力非法开始启四门在车辆锁止防盗系统开启状态下，如通过外力非法开始启四门和前后盖车辆会报警该方案自带备用电池，可防止强行切断和前后盖车辆会报警该方案自带备用电池，可防止强行切断电源还配有最先进的第四代电源还配有最先进的第四代Immobilizer发动机防盗策略发动机防盗策略 ：：只识别带一致芯片的钥匙才能启动车辆只识别带一致芯片的钥匙才能启动车辆,技术水平技术水平ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 怠速怠速(0KM/H)这一排按键是多功能驾驶员信息中心控制区，所有的信息都会在这一排按键是多功能驾驶员信息中心控制区，所有的信息都会在仪表板上的窗口中显示，我们在行驶时，可随时查看平均油耗，仪表板上的窗口中显示，我们在行驶时，可随时查看平均油耗，平均车速，单次里程。

另外还可根据您的驾车时状态设置最高限平均车速，单次里程另外还可根据您的驾车时状态设置最高限速（举例，如身体不适时速（举例，如身体不适时•刚才我开车的时候刚才我开车的时候, ,调节的空调温度可能不适合您调节的空调温度可能不适合您. .现在您可以调整一现在您可以调整一下下. .您看这样一来您看这样一来, ,我们两边都有各自喜欢的不同温度我们两边都有各自喜欢的不同温度. .•特别强调的一点特别强调的一点, ,一般的车不能内外循环同时进行一般的车不能内外循环同时进行. .而荣威的旁通风设而荣威的旁通风设计可以达到这个效果计可以达到这个效果. .所以到现在已经有很长一段时间了所以到现在已经有很长一段时间了, ,您完全感觉您完全感觉不到以前开车时不到以前开车时, ,空气的干燥和不舒服空气的干燥和不舒服! !驾驶员信息中心控制区：驾驶员信息中心控制区：请客户点火开关开到请客户点火开关开到ON档位，依次按下多档位，依次按下多功能驾驶员信息中心控功能驾驶员信息中心控制区的按键制区的按键请客户感受恒温请客户感受恒温自动空调控制区自动空调控制区如果客户有随从如果客户有随从,请随从感受后排请随从感受后排的空调效果的空调效果•我们荣威我们荣威750有后排出风口（冷风）及脚部出风口（暖风）。

您坐有后排出风口（冷风）及脚部出风口（暖风）您坐在后排同样能感受到空调的效果非常出色在后排同样能感受到空调的效果非常出色.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 怠速怠速(0KM/H)这按键是座椅加热键这按键是座椅加热键,在寒冷的日子里在寒冷的日子里,也能感受温暖也能感受温暖请客户按下座椅加请客户按下座椅加热键热键请客户打开音响请客户打开音响音响的感觉还不错吧？标配音响的感觉还不错吧？标配XBM八喇叭音响系统，所以高八喇叭音响系统，所以高音透，中音纯，低音厚，没有丝毫杂音音透，中音纯，低音厚，没有丝毫杂音请客户调整方向盘及请客户调整方向盘及各控制键的说明各控制键的说明这里是这里是AUX功能键功能键,可外接音频可外接音频,试频试频 (可支持可支持MP3,MP4等等设备设备)方向盘左边是方向盘左边是(VOL)音响音量控制键音响音量控制键,频道搜索键频道搜索键,模式切换模式切换键键(MODE)方向盘右边巡航控制键方向盘右边巡航控制键,使您即使在高速行驶时使您即使在高速行驶时,也能尽在也能尽在掌握掌握.您也可根据您的驾驶习惯，进行方向盘的四向调整您也可根据您的驾驶习惯，进行方向盘的四向调整.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 怠速怠速(0KM/H) 调整外后视镜的开关就在左手边，荣威调整外后视镜的开关就在左手边，荣威750的外后视的外后视镜带有电动折叠自动加热功能。

镜带有电动折叠自动加热功能您看位置可以了吗您看位置可以了吗?您看，驾驶员信息中心提醒驾驶座车门未关、手刹车未关等信息，在行您看，驾驶员信息中心提醒驾驶座车门未关、手刹车未关等信息，在行车过程中您可随时注意信息中心，它会即时向您汇报车辆的状况，车过程中您可随时注意信息中心，它会即时向您汇报车辆的状况，请客户调整内、外后视镜请客户调整内、外后视镜演示车门未关、手演示车门未关、手刹车未关报警刹车未关报警请客户按下请客户按下NAV键，键，显示导航主屏（最显示导航主屏（最高配置）高配置）过会在行驶途中，导航系统会自动显示车道指引、路口过会在行驶途中，导航系统会自动显示车道指引、路口转向放大等功能，到时我会提醒您转向放大等功能，到时我会提醒您……ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册•您的是什么型号的？有蓝牙功能吗？我把它连接到车载蓝牙上，您的是什么型号的？有蓝牙功能吗？我把它连接到车载蓝牙上，现在，您可以给家人或朋友打个，试试看它的功能现在，您可以给家人或朋友打个，试试看它的功能……•您看有来的时候您看有来的时候,就显得很方便就显得很方便!演示蓝牙接听功能演示蓝牙接听功能试驾试驾 怠速怠速(0KM/H)•请客户系上安全带请客户系上安全带,介绍介绍荣威的随动爆燃式预张紧荣威的随动爆燃式预张紧安全带安全带.您请稍等您请稍等, ,来请您系好安全带来请您系好安全带. .你看这安全带可以自动调节．会随车座位的移动自动收缩．在国外你看这安全带可以自动调节．会随车座位的移动自动收缩．在国外也只有少数高档轿车具有此功能．如奔驰也只有少数高档轿车具有此功能．如奔驰S S系、萨博系、萨博9-59-5系等．系等．ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 起步起步(10-20KM/H,0-1800RPM-E)让顾客感觉车辆起步让顾客感觉车辆起步的平顺性，介绍五速的平顺性，介绍五速Triple-Mode智能自智能自适应自动变速箱适应自动变速箱 强调车辆起步的平顺：根据大众的驾驶习惯特别调整了油门踏板力强调车辆起步的平顺：根据大众的驾驶习惯特别调整了油门踏板力度，度， 柔和加速，使车辆平顺起步，防止车油门踏板加力过大，车辆柔和加速，使车辆平顺起步，防止车油门踏板加力过大，车辆突然向前冲窜，避免在城市拥挤路况下发生危险。

突然向前冲窜，避免在城市拥挤路况下发生危险荣威荣威750配备了配备了Aisin AW(爱信精工爱信精工)五速五速Triple-Mode智能自适应自智能自适应自动变速箱，可以根据驾驶者的驾驶风格进行换档时间的自动调节，动变速箱，可以根据驾驶者的驾驶风格进行换档时间的自动调节，并且提供三种驾驶模式（可以展示给客户驾驶模式转换模式）：经并且提供三种驾驶模式（可以展示给客户驾驶模式转换模式）：经济模式、运动模式和雪地模式，你可以根据路况选择不同模式济模式、运动模式和雪地模式，你可以根据路况选择不同模式Ø强调过弯视线强调过弯视线Ø强调方向盘转向控强调方向盘转向控制制试驾试驾 低速过弯低速过弯(10-20KM/H)•您看座椅高度正好，前方和后视镜的视野也很宽广，完全没有盲角您看座椅高度正好，前方和后视镜的视野也很宽广，完全没有盲角. .•方向盘在低速过弯时转向精确，车辆巡迹性好方向盘在低速过弯时转向精确，车辆巡迹性好ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 高速巡航高速巡航(60-90KM/H,1800-2200RPM-E)请客户打开巡航请客户打开巡航功能，强调车辆功能，强调车辆行驶中安静平稳行驶中安静平稳接下来是一段接下来是一段1km左右的直线，我们以左右的直线，我们以70码的速度巡航。

码的速度巡航您先将中控台上的开关打开，在方向盘上进行速度设定，您先将中控台上的开关打开，在方向盘上进行速度设定，每加一次提升每加一次提升1.5公里时速公里时速发动机运转有节奏，行驶平稳发动机运转有节奏，行驶平稳强调高速行使的强调高速行使的平稳性平稳性荣威荣威750采用的底盘和宝马采用的底盘和宝马5系出自同一技术平台（超轻超高系出自同一技术平台（超轻超高强度航空级锻铝技术的麦弗逊式独立前悬挂系统以及采用创强度航空级锻铝技术的麦弗逊式独立前悬挂系统以及采用创新新Z型纵摆臂式独立后悬挂系统），实现完美的驾乘平衡，并型纵摆臂式独立后悬挂系统），实现完美的驾乘平衡，并能过滤各种路面带来的震动和噪音，大大提升车辆的稳定性，能过滤各种路面带来的震动和噪音，大大提升车辆的稳定性，又具有良好的驾驶操控性又具有良好的驾驶操控性时速达到时速达到90KM/H很宁静，风噪明显低于日系车（很宁静，风噪明显低于日系车（ACCORD，，CAMRY））巡航关闭巡航关闭如果要关闭巡航，直接踩刹车就可以了如果要关闭巡航，直接踩刹车就可以了ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 高速高速(再再)急加速急加速 (60-90KM/H,1800-3200RPM-E),进行必要的制动，介绍制进行必要的制动，介绍制动系统的灵敏度。

动系统的灵敏度请感受一下刹车效果，感觉怎么样？没有明显的请感受一下刹车效果，感觉怎么样？没有明显的“点头点头”现象吧现象吧？荣威？荣威750的前后制动器采用大尺寸通风制动盘，同时后排采用的前后制动器采用大尺寸通风制动盘，同时后排采用盘鼓一体式制动器，综合两种刹车方式的优势，提高刹车性能，盘鼓一体式制动器，综合两种刹车方式的优势，提高刹车性能，刹车距离更短、噪音更低，且踏板感觉更直接，完全没有刹车距离更短、噪音更低，且踏板感觉更直接，完全没有“软软”的感觉另外荣威的感觉另外荣威750配备了大尺寸配备了大尺寸GOODYEAR 轮胎，胎面宽轮胎，胎面宽度达到度达到215mm，所以抓地性能极佳所以抓地性能极佳急加速，高速持续加速急加速，高速持续加速性性同销售顾问的试驾方式相同，尽量控制客户的车速，确保安同销售顾问的试驾方式相同，尽量控制客户的车速，确保安全全试驾试驾 高速过弯高速过弯(30-40KM/H)引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的引导客户感受车辆的精确转向性和稳定性精确转向性和稳定性精确转向性和稳定性精确转向性和稳定性高速过弯时方向盘响应程度好高速过弯时方向盘响应程度好,转向转向调节与实际转向轨迹都很一致，调节与实际转向轨迹都很一致，方向盘转向一次到位，无需不断地微调方向盘转向一次到位，无需不断地微调(相对于日系车相对于日系车),车身巡迹车身巡迹性能卓越。

性能卓越ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试驾试驾 高速过弯高速过弯(30-40KM/H)强调悬挂的支撑强调悬挂的支撑性、环保轮胎性、环保轮胎荣威荣威750的悬挂及转向系统经过百万公里测试并根据中国的路的悬挂及转向系统经过百万公里测试并根据中国的路况及客户的需求进行了精心调校况及客户的需求进行了精心调校Goodyear专为荣威专为荣威750量身定制的高标准环保型轮胎可以量身定制的高标准环保型轮胎可以降低油耗，降低胎燥，延长使用寿命降低油耗，降低胎燥，延长使用寿命强调电加热座椅对强调电加热座椅对身体的侧面支撑和身体的侧面支撑和包覆性包覆性座椅对您侧面支撑感觉怎样？您能感觉到始终都被包裹在座座椅对您侧面支撑感觉怎样？您能感觉到始终都被包裹在座椅的正中央，增强您的安全感椅的正中央，增强您的安全感强调倒车影像系统的便利强调倒车影像系统的便利•前面就要到了前面就要到了,坐了这么长时间坐了这么长时间.包裹在真皮座椅里包裹在真皮座椅里.是不是很舒服是不是很舒服,没没有疲劳的感觉有疲劳的感觉.而且在过弯的时候感觉特别好．而且在过弯的时候感觉特别好．•麻烦您将车停到车位麻烦您将车停到车位.您听我们荣威不但有倒车影像，还装备了距离警您听我们荣威不但有倒车影像，还装备了距离警报提示音．啊报提示音．啊!您的停车技术真是太棒了您的停车技术真是太棒了……•(用钥匙关闭发动机用钥匙关闭发动机,维持半分钟维持半分钟) 您看车窗会自动关闭您看车窗会自动关闭.来来!我们到展我们到展厅去谈一下购车细节厅去谈一下购车细节ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册导入成交导入成交导入成交导入成交 礼礼礼礼 仪仪仪仪•销售人员亲自或指引顾客将车开到展厅门口销售人员亲自或指引顾客将车开到展厅门口•销售顾问应首先下车，主动替顾客开车门，防止客销售顾问应首先下车，主动替顾客开车门，防止客人头部碰到车门等人头部碰到车门等•提醒顾客确认无东西遗忘在车内提醒顾客确认无东西遗忘在车内•请顾客填写请顾客填写《《意见调查表意见调查表》》并询问顾客订约意向并询问顾客订约意向•就顾客的抗拒点适时利用展车再次讲解，促成订约就顾客的抗拒点适时利用展车再次讲解，促成订约试驾试驾 结束后执行要点结束后执行要点ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册跟踪分析跟踪分析跟踪分析跟踪分析 赠送礼品赠送礼品赠送礼品赠送礼品 试驾试驾 结束后执行要点结束后执行要点•向顾客赠送小礼品向顾客赠送小礼品•感谢顾客试乘试驾，并送顾客离去感谢顾客试乘试驾，并送顾客离去•完成各项文件记录完成各项文件记录•对顾客进行定期跟踪对顾客进行定期跟踪•定期将所搜集的顾客意见进行统计和分析，并在例会定期将所搜集的顾客意见进行统计和分析，并在例会上进行讨论与总结，以提升试乘试驾的顾客满意度及上进行讨论与总结，以提升试乘试驾的顾客满意度及成交数量成交数量ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册试车竞技游戏试车竞技游戏(参考参考) 百慕大三角百慕大三角科目设置•按指定线路完成车辆行驶•车辆不得触碰锥筒,每碰一次加时5秒•车辆必须完全停入库位后方可停止记时•该项目计时，用时最短者为胜Tip:•不是大脚油门就能把车开快，这个项目教会你如何控制车辆的速度，优雅地而快速地行驶。

这才是驾驶豪华车所应具有的风度2.5 m5.5 m10 m车辆性能•通过连续转向,体验荣威精准的转向指向性•体验ABS对于弯中转向的帮助ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册Q&A Q&A Q1、既然是源自宝马、既然是源自宝马5系的底盘技术系的底盘技术,为什么是前轮驱动而不是后轮驱动？为什么是前轮驱动而不是后轮驱动？1998年宝马公司在接手罗孚公司,重新整合制造工艺体系.推出罗孚75. 但是当宝马公司发现他的7系列在品牌效应上更具有优势. 所以为了便于在底盘上区别宝马5系列和罗孚75.将宝马5系的底盘改为后轮驱动.而罗孚750的仍然沿用原先的前轮驱动.前轮驱动和后轮驱动在力学的角度上,其实两者并没有明显的区别.仅仅是发动机前置后轮驱动可以对车身的前后重量进行更好的分配.但是前轮驱动在高速时的稳定性和操控性有明显的优越性.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册Q&A Q&A Q3、荣威的前大灯清洗装置为什么不是隐藏的、荣威的前大灯清洗装置为什么不是隐藏的? 看上去不好看看上去不好看?荣威的整车外型设计来自与英国高级轿车75为原形车.英国车为什么会成为车界的精典.那是英国车有贵族的气质.在英国造车工艺中,那种超越物质的精神存在与机械的优雅灵动的精髓只能感觉却无法触摸.更何况目前也有一些高级车也是这样的装置,比如宝马的X5 等等.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册Q&A Q&A Q2、为什么荣威、为什么荣威750低速起步比较慢？低速起步比较慢？自动档的车在设计的原理上都追求一个起步的平顺性.和手动档的操控感受是有明显区别的.现在的中高档车都配置了电子节气门.在燃油的经济性上有所提升,相对机械式的传统机构.油门的反映速度,没有原先的直接.荣威的起步可并不慢!在高档房车的客户群体中,都追求一个低中速时的乘坐舒适性,中高速时的超车加速性.这也是为什么现在高档自动档车的变速箱由四档升级到五档,六档,甚至更多的原因.荣威的高效率发动机,高转速高功率.最大功率可达到134千瓦.在中高速的提速和超车是同级车无法比拟的.宝马的底盘和DOOGYEAR轮胎,最高时速可达到220,将操控性和舒适性完美结合.遥遥领先同级车型.ＲＯＥＷＥＲＯＥＷＥ 试乘试驾流程指导手册试乘试驾流程指导手册Q&A Q&A Q4、荣威的前雾灯和保险杠融为一体、荣威的前雾灯和保险杠融为一体,会不会增加维修成本会不会增加维修成本?荣威的灯罩和灯泡可单独更换，不会增加维修成本。