保险营销话术大全.doc

保险营销话术大全目 录第一章 开门话术 …………………………………< 2 > 第二章 寒喧话术 …………………………………< 5 >第三章 约访话术 ……………………………< 6>第四章 自我介绍话术……………………………< 8 >第五章 产品介绍话术……………………………..<9>第六章 赞美话术………………………………….<11 >第七章 拒绝话术…………………………………..<13 >第八章 促成话术…………………………………..<20 >第九章 促成后话术………………………………..<23 >第十章 精典话术集锦……………………………<25>第十一章 如何把保险生活化……………………〔26〕第十二章 保险营销,从陌生拜访开始……………〔26〕 第十三章 如何敲开高端客户的门………………〔27〕第十四章 如何面对专家型客户…………………〔28〕第十五章 成功销售的10个绝招………………… 〔29〕第一章 开 门 话 术这是两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你——罗伯特·庞德〔世界形象设计大师〕 良好的开端,就是成功的一半。

——原一平<日本寿险推销之神>开门话术的技巧 1、开门话术要新颖神奇,引人入胜 2、开门话术要有突出创意,动人心扉,扣人心弦 , 3、开门话术要赢得对方的欢心,赢得客户的喜欢 4、开门话术要诚实可信,纯朴真诚,让客户值得信任 5、开门话术要站在对方角度上讲话,让他觉得我在帮助他们 6、开门话术要有亲和力,和蔼可亲 7、开门讲话一定要微笑,态度一定要和蔼；语气一定要坚定,神情一定要自若 1、您好！我是保险公司的业务代表×××,本月是我们畅导的客户满意服务月,我来到这里着重调查并了解在座的各位,有没有在我们公司办理过各类人寿保险？我们是来补充服务的,你们办得险种如何？什么时候办得？满意不满意？如果不介意的话我可以坐下吗？ 2、您好！我是保险公司的业务代表×××,最近我们公开推销出,倾情回报买一赠一活动,即买一份保险送一份意外险,相信你们一定会喜欢这种二合一险种,我专门卖这样保险的,对不起,我可以坐下吗？ 3、您好！我是保险公司的业务代表×××,现在全国流行非典型肺炎,大江南北,人心恐慌,许多人外出时不慎染上,无法救治,一命呜呼,留下妻子和孩子,无人照料,真是可怜,现我公司推出一种非典保险,它全年100元,交费少,保障高,的确是一个非常好的险种,那么我可以向在座的各位介绍一下吗？ 4、您好！我是保险公司的业务代表×××,最近我们公司推出了保险先试用,后付款活动,不满意不付款,请问各位是否办理过这样的保险？我是专门推销这样的保险的,这种保险很受广大市民的欢迎,对不起,我可以坐下向你们介绍吗？ 5、您好！我是保险公司的业务代表,专门替用户提供投资理财服务的,很受市民欢迎,我们的投资理财包括,风险规划投资、未来保障计划,是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司,我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。

6、您好！我是中国人寿保险公司的业务代表×××,新近我们公司推出一种五年期的国债,"鸿泰两全〔分红型〕保险",风靡全国,红遍,特别受全国老百姓的推宠,你们单位很多人也在我公司办理这种保险,这是我们的宣传单,请您看一下,不买马上就要停办了 7、您好！我是中国人寿保险公司售后服务业务代表×××,专门为您们作保险售后服务的,您们的孩子在学校上学办理了"学生平安保险",我是专门做孩子保险的售后服务工作的,我希望您的孩子在学校健康平安,假若您的孩子在学校或在家里遭遇意外或生病住院,我公司可以为您报销住院费和医疗费,到时您只需打一个服务,我便上门为您提供热情而周到的服务 8、您好！我是中国人寿保险公司业务代表×××,我们公司在做一种客户保险需求的问卷调查,这里有一"问券调查表",麻烦您们浏览一遍,给我们填写一下,也支持支持我们的工作 9、您好！我是中国人寿保险公司业务代表×××,我们公司在搞一种有奖问卷调查,这是一"有奖问卷调查表",请您们填写一下,上面有您是否办过了保险？您是否满意保险公司的服务？您是否满意保险推销员等等,上面还有您的地址和,以便中奖后通知你,附卷撕下你们保存好,上面有,主卷我带走,一个月以后我们公司举行抽奖活动,到时电视、报纸会公布中奖,共设计了五个奖项,其中一等奖是一个29寸的大彩电,希望您们奖。

10、您好！我是中国人寿保险公司的业务代表×××,我是给客户送"紧急联络服务卡",最近我们公司在推行一种绿色通道服务工程,制作了一套紧急联络服务卡,如果客户在全中国任何一个地方出现意外风险和疾病住院,即可打服务卡上的全国统一服务热线95519,那么我们公司将为您提供快速而周到的理赔服务,这是"紧急联络服务卡",麻烦你们填写一下,主卡我带走,附卡你们留下 11、您好！科长,本月不是阳春三月吗？马上又到了3月15日即"3.15消费者权益日"我们中国人寿保险公司在本月搞一次别开生面的客户服务活动,专为客户上门提供咨询活动,我叫×××,是专门下来做这项工作的,请问您们在座的有没有在我们公司做过保险？做得什么样的保险？满意不满意？有什么需要我提供服务的？您们尽管说出来,我一定给您们一个满意的答复12、您好！经理,我今天又来打搅您了,真是不好意思,我知道您最近才贷款购买了新房,暂时没有能力购买我们的保险,然而我公司专门为您们这些购房者,设计一种的投资理财计划,我相信您一定很感兴趣,您看您的还款计划是十年对不对？是不是这样,您在这十年中第一、 不能有病,生病要花钱一是一个小病住院,虽然有社会统筹医疗保险,但住院要交门槛费,除此之外,医保仅仅报销80%,剩下的20%还要自己花钱；二是万一不幸得了一场大病,例如癌症之类的不治之症,医保不可能100%的报销,救命要紧,就要花钱必然动用家中的存款,而此时家中又无存款,那么没有办法？只有向别人借款,然而银行的贷款不能不还？有病又不能不看,那可怎么办呢？第二、 不能碰到天灾人祸。

"天有不测风云,人有旦夕祸福",一旦家中的主人出现什么不测？那么还要动用家中的存款,而家中因还贷款,而又没有急需的钱财,那怎么办呢？只有找人去借,然而借过以后总要还吧！另外还有贷款要还,真是雪上加霜,一个小小的贷款,计划不周,往往能影响大事,最近我公司专门研究出一种可以抵御房屋贷款风险的一种保险即"祥和定期保险"它交费少、保障高一经推广便热销全国,深受广大人民群众的热烈欢迎,特别向您这样的贷款购房的许多人士,都在为自己的明天,做一个将来的计划安排,您难道不想为您的明天做一个将来的打算吗？ 13、您好！我是人寿保险公司的业务代表×××,正在做售后服务的跟踪调查,请问您在我公司办得保险满意不满意？我们的服务哪些做得不太理想,欢迎您给我们提一提建议,我是公司专门委派下来,倾听顾客意见的,不介意的话我可以做下吗？第二章 寒 喧 话 术 寒暄是建立人际关系的基石,也是向对方表示关怀的一种行为寒暄容与方法得当与否,往往是一个人人际关系好坏的关键,所以要特别重视————原一平〔日本寿险推销之神〕 寒暄的好与坏,将直接影响到你是否是受到欢迎？还是受到拒绝？千万不可忽视寒暄,一个好得寒暄,就是您最好的敲门砖。

————袁凤真〔一个小人物〕寒暄话术的技巧 1、寒暄要发自肺腑,诚恳热忱 6、寒暄要态度认真,表情慈祥 2、寒暄要纯真朴实,自然贴切 7、寒暄要面带微笑,慈爱有善 3、寒暄要满腔热忱,热情洋溢 8、寒暄要声音宏亮,语调高亢 4、寒暄要简洁有力,干脆力量 9、寒暄要语气坚定,刚强有力5、寒暄要单刀直入,直截了当 10、寒暄要恰到好处,恰如其分针对个体户 推销员： 1、您好！某某老板！今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧！您可真有本事啊！ 2、您好！某某老板！您商店里的商品,真是名目繁多,品种齐全,因有尽有啊！不仅质量上乘,而且价廉物美,售货员对人又热情,某某老板！您可真会管理啊 3、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通,人人聪明能干,又勤奋又敬业,都亏您领导有方,能在您手下谋事,真是荣幸啊 4、某某经理,您好！您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳,可要注意身体啊！ 5 、某某老板！您好！最近生意不错吗？客人络绎不绝,顾客迎门,真是财源滚滚,福星高照啊。

6 、您好！某某老板！您的经营真有一套,生意这样兴旺,真是令人羡慕,能不能指教指教我生意之道呢？ 7 、您好！某某老板！今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧！ 8、您好！老板！听说今年您的儿子考上了大学,恭喜！恭喜！您的儿子可真有出息啊！将来学有所成,可以子承父业,光宗耀祖！真令人羡慕！ 9、您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,请问您在哪里买的,能帮我介绍一下吗？ 10、您好！老板！店前的小轿车是您新买的吧？这么漂亮,什么牌子的？是桑塔娜2000,还是奥迪？真漂亮,人说："好马配好鞍,俊马配英雄",您开上这个车子,真是风光潇洒啊,它一定会给你带来财气和运气！ 11、您好！老板！您店里商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊！ 12、您好！老板！这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧！您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女,您可真幸福啊！ 13、您好！老板！您生意这么好,需要帮忙吗？请尽管吩咐我,我一定竭尽全力,为您服务！ 14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点！指点！ 15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。

针对公务员 推销员： 1、您好！某某局长！您气色这么好,又发福了,想必官运亨通,又升了,您可真有能力啊！ 2、您好！某某科长！您看您领导的科室,年年获得先进,您工作能力可真强啊！ 3、您好！某某科长！您看您年纪轻轻,就担任了领导干部,将来一定大有所为 4、您好！某某局长！您英俊潇洒,年轻有为,真令人羡慕,将来一定事业有成,大展鸿图 5、您好！某某局长！前段时间,碰到您的兵,都讲您管理有方,富有人情味,又会体贴人,能在您手下工作,真是一种幸福啊！ 6、您好！某某科长！您分管的这片业务,做得这样优秀,真是难得啊！ 7、您好！某某局长！您可真会体恤职工啊,您的职工都夸您关心职工疾苦,体贴职工温暖,您可真有人情味啊！ 8、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮,跟硬笔书法一样,能否给我写几个字,当作字贴用！9、。