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          国外大学图书馆电子图书利用研究综述                    史艳丽，冯彩芬摘要 用户利用电子图书行为成为国外大学图书馆的研究热点文章选取2008-2014年英美大学图书馆电子图书利用的研究成果，探讨对电子图书的认知和使用率、电子图书优缺点、电子图书使用方式、对馆藏发展的影响和电子书阅读器的应用研究，指出图书馆应改善服务模式，研究用户使用特征，关注新技术对用户行为的影响关键词 电子图书 大学图书馆 电子书阅读器引用本文格式史艳丽，冯彩芬．国外大学图书馆电子图书利用研究综述[J]图书馆论坛，2015 (7)：122-127．本文系广东省图书馆学会“学术电子图书的用户需求和满意实证研究”(项目编号：CDTK1138)研究成果之一O引言对电子图书的用[来自WwW.lw5u.Com]户行为研究成为近年热点为了解国外大学图书馆用户利用电子图书的行为模式，2014年10月笔者通过查阅Library，Information Science&Technology Abstracts( LISTA）数据库，检索主题词包含“electronicbooks”“e-books”“e-book readers”，摘要包含“use”“usage”，时间段为2008-2014年，共获得相关论文68篇，其中以英美两国大学图书馆用户为主要研究对象，包括大学的师生和研究人员。

有些研究把这些对象根据学科进行分类（如人文科学、社会科学和自然科学），然后以某个具体学科或综合学科的用户为研究目标；也有研究采取了独特的分类方式，根据调查者的性格分类，如爱书者、技术爱好者、实用主义者和打印爱好者在研究方法上，通常采用定性方法、调查问卷、网页统计、面谈、直接观察、雇用讨论组以及跟随采访等一种或多种综合手段这些研究对了解用户需求以及图书馆今后的购买决策和宣传推广具有重要的参考意义1 关于对电子图书认知和发现的研究1.1用户的认知存在较大差异研究者首先调查用户是否知晓电子图书，结果表明，用户认知度存在着很大差异：伦敦大学学院的用户认知度最低，为31%；伊利诺伊大学的用户认知度为55%：辛辛那提圣约瑟夫大学的用户认知度最高，为75%人文科学用户的认知程度明显比其他学术人群高很多（占74%），可能是因为人文科学的研究者比自然科学研究者更依赖图书馆目录作为发现工具本科生比研究生和教师对电子图书有更高层次的认知也有研究发现小部分被调查者虽然知晓电子图书，但并不知道准确的概念，混淆了电子图书、电子期刊和电子馆藏等概念这些研究说明用户对电子图书的认知一方面在很大程度上依赖于当地的环境，尤其是某个机构对电子图书的推广程度，另一方面也与用户所学的学科和专业密切相关。

1.2发现电子图书的途径较少图书馆目录和主页是各类学生发现和获取电子图书的主要途径，其余的是“图书馆员告诉我”“教授告诉我”“朋友告诉我”在人文科学和社会科学领域，50%的学生通过图书馆主页或目录知道电子图书：在自然科学领域，这个数字稍微超过“教授告诉我”这个途径根据Irish大学调查，6[来自wW]0%的学生通过图书馆网站获取电子图书，19%的学生通过图书馆目录获取对于更喜欢通过哪一种途径发现电子图书，被调查者对目录有轻微的偏好，但电子邮件用户指南、图书馆网站、电子邮件提醒、阅读书单等也都是很有效的途径由此可见，电子图书的获取途径很少，如果图书馆不能提供更多服务，很容易被用户忽视因此，有研究者提出“图书馆员、出版商、内容集成者应该积极帮助学生搜集和使用信息完成作业”2关于电子图书使用率的研究根据调查，辛辛那提圣约瑟夫大学电子图书使用率只有39%，伊利诺伊大学稍高，有57%Laura对339名学生和教职工使用图书馆电子图书的情况进行调查，50.1%的用户从来没用过，21.1%的用户一年使用一次，20.8%的用户一个月使用一次，7.4%的用户每周使用一次，0.6%的用户每天都使用爱达荷州大学图书馆1.4万种电子图书中有19%被用户使用过一次，8%的电子图书被使用过两次，只有2%的电子图书被使用过五次，被编目的电子图书使用频率稍微高于没有编目的电子图书(20%比16%)。

随着馆藏数量增加，电子图书的浏览和检索原始数量会逐渐增加有研究者调查北爱尔兰远程教育学院教师时发现，他们虽然乐意接受电子图书，但因缺乏阅读体验和对相关内容的认知，过去5年间甚至有40%的用户没有使用过电子图书”总体上，虽然各馆电子图书使用率不尽相同，但普遍不高，馆藏资源没有得到有效利用不同学科专业的人使用电子图书频率不相同，爱达荷州大学微生物学、生物学、化学、计算机科学、农林渔业等自然科学和技术领域的师生使用电子图书的频率最高，其次是数学和人类学Rowlands发现在伦敦大学，工程和自然科学领域的用户使用电子图书的频率更高，其原因可能与馆藏纸质图书不能满足需求有一定的关系Levine-Clark认为人文科学的使用频率比其他学科高得多，但使用频率小且不可持续，并总结到；人文科学的用户倾向于阅读小篇幅的电子图书，但更喜欢阅读纸质版的长段落，特别是整本书，只有当印刷版不可用时才会使用电子版当然上述研究也存在一些问题，会影响调查结果的准确性一是有部分用户特别是本科生对电子图书的准确构成不清楚，对各种电子资源（图书、期刊和网站）的认识较少，不能区别资源的类型；二是许多研究者没有区分参考书和专著，实际上这两者的使用率有很大不同．另外受访对象的代表性不高，研究者对伊利诺伊大学4.7万名学生、教职工展开调查，但只有3%回应，说明对学术界电子图书利用行为的研究可能只是部分人的态度。

3关于电子图书优缺点的研究可用性、搜索功能是电子图书最主要的优势，其他优势包括成本低廉、可携带、生态环保、便于储存和多用户等”也有受访者认为即时的桌面获取、可搜索性和在任何地方均可获取是电子图书的最大优势，比例分别为27%、25%和17 %Croft的研究发现，“任何时间获取”排在电子图书优势中的第一位，而可搜索性的比例也高达68.4%Zhang等针对化学家、生物化学家和生物学家所作的调查中，全天候的可用性是使用电子图书最重要的原因，用户最关心的三个问题是电子图书的打印或保存、可全文检索和易用性如果电子图书允许用户根据目标章节进行打印，对用户来说，这比可搜索性还重要读者希望电子图书能像电子期刊那样：不管使用什么设备，都能够下载并且打印他们想要的内容大部分研究者总结电子图书最主要的缺点是屏幕阅读困难，难以导航和难以添加注释Amy研究了科罗拉多大学社会学专业的研究生和教师的使用情况，指出电子图书的主要缺点是眼睛容易疲劳、使用不舒适和网络连接不稳定其他缺点还有电子图书使人对电脑产生了不必要的依赖Slater认为电子图书在复制、打印和保存等方面存在格式和版权的限制，是它不容易被读者接受的主因，而这么多附加限制条件的目的也是为了从法律角度保护知识产权，避免电子图书被滥用而导致出版商的利益受损。

4关于使用方式和格式偏好的研究4.1 电子图书的参考性所有研究者都关注电子图书是如何被使用的，认为从完全意义上，学术界成员并没有“阅读”电子图书，即他们并没有长时间沉浸在如何抓住书籍全面的论证和观点的阅读之中，而是把它作为学术研究中提取信息的便捷来源这种行为已在2004年被Appleton总结出来，他在研究护理学专业学生时发现“使用而不是阅读Laura的调查发现，38.1%的受访者只阅读需要的部分，31%会搜索关键词，24.2%会下载和打印针对下载打印的内容，21.8%会阅读大部分相关章节，17.1%略读整本书，14.2%阅读整本书Hernon密切观察学生电子阅读行为，提出在研究大学生使用电子图书时，需要考虑学生是否真的是电子图书的读者的问题，答案是否定的，因为除了少数人，学生并不阅读大块的文本（例如一个章节），他们浏览和滚动页面寻找相关段落一旦找到了，他们也会阅读附近的句子和段落Noorhhidawati的研究也证实，75%的受访学生使用电子图书寻找事实和相关内容，21%的受访学生阅读电子图书是因为它们是教材或某个课程的推荐阅读材料，而且学习机构没有提供相应的打印版(特别是在学生使用英国早期图书时）。

对教职工而言也是如此，“教师寻找快捷的信息或寻找打印版本来扩展阅读和研究”，“教师在使用电子图书时具有任务导向性”Nicholas等人参考早期的研究发现“虚拟学者对电子图书采用信息搜寻行为模式，结果是非常短暂的浏览和访问，在很多情况下不足以构成真正的阅读”通过研究电子图书的使用模式，可以看出电子图书的参考性和纸质图书的阅读性是学术阅读的两个显著特点4.2依据不同使用目的确定格式偏好根据研究者调查，在拓展或休闲阅读中，喜欢纸质图书的用户比例超过电子图书，两者分别是66%和59.35 %Laura发现喜欢纸质图书的用户占79.6%，喜欢电子图书的占20.4%如果图书馆购买一本课程研究方面的书，76%的人认为应该购买纸质版，24%的人选择电子版如果两种格式都可获得，选择纸质版、电子版和两种格式均选的比例分别为25.1%、16.7%和58.2%对于未来研究使用哪种格式，有超过一半的被调查者选择使用组合格式，但选择使用打印版的用户是选择电子版的人数的两倍由此可见，目前纸质图书在学习、科研中必不可少，但具体选择使用哪种格式，要取决于用户使用文本的目的和学习模式当用户被询问更喜欢哪种类型的电子图书时，22%首选教材，21%选择休闲阅读类，18%选择研究类图书，选择其他类型、期刊、参考书、任何一种书的比例分别为15%、6%、5%和3%，学术阅读对电子图书的特征和需求等级明显高于休闲阅读。

对用户使用电子图书类型的分析有助于提高图书馆电子图书采购决策的针对性Shrimplin发现每一类用户，即使是对电子图书热情很高的技术人员，也喜欢阅读休闲类纸质书实用主义者和打印爱好者最大的区别是前者喜欢在屏幕上阅读小块文本，而后者喜欢把任何东西都打印出来尽管普遍厌恶屏幕阅读，但用户在研究过程中还是更喜欢在屏幕上阅读小块文本，而不是打印出来这与电子期刊的阅读情况是相反的，笔者的解释是“可能被调查者阅读的电子图书比阅读的电子期刊少很多的缘故”5 电子书阅读器在图书馆的应用研究在过去十年间，手持阅读设备如Kindle、Ipad迅速普及，一些图书馆开始尝试提供电子阅读设备的借用它们购买设备，通过规范借阅服务流程向读者出借早在2000年北卡罗莱那州立大学图书馆就尝试使用电子阅读器为读者提供服务，直到2008年该馆先后购买了31台Kindle、2台Sony Reader，为在校师生提供借阅北德州大学图书馆将受赠的手持电子书阅读设备提供给那些无力购买的学生，北德州大学书店则负责提供相应的数字教材宾夕法尼亚州立大学图书馆联合索尼电子公司，测试电子书阅读器在学术环境中的应用，有239个学生在课堂上试用此外，俄勒冈大学图书馆、斯坦福大学Terman工程图书馆、亚利桑那州立大学Hayden图书馆和普林斯顿大学图书馆等陆续提供电子书阅读器的借阅服务。

目前，电子书阅读器借用在美国的图书馆已越来越普及为了解电子书阅读器对用户阅读体验的作用，Taylor研究田纳西大学手持便携阅读设备对电子图书利用的影响，选取三种电子图书与其纸质版进行比较，结果表明电子版的使用规模超过纸质版，在某些情况下，电子版的使用率甚至是纸质版的1005%但研究也发现，用户在使用电子版的同时也使用打印版在Pamela等人的调研中，51.1%的受访者表示，如果可把电子图书下载到手持阅读设备上，就会使用电子图书，81.7%的受访者还认为如果图书馆购买电子图书替代纸质图书，就应该提供电子书阅读器可以预见，随着图书馆普及手持阅读设备，电子图书的利用程度将会提高。