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2023部门工作总结样本(四篇).doc

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  • 卖家[上传人]:大米
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  • 上传时间:2023-01-04
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    • 2023部门工作总结样本一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了作为客服部的一员,在公司的这一年里,我们经历了很大的挑战,也承载着很大的压力前进着现在已经是年底了,其实想起来真的也很快,回顾过去,发现每一个月几乎都能在眼前播放,仿佛还是在昨天不管怎样,还是很感谢这一年的经历,让我又增添了一分自信的容颜一、思想上我知道客服工作是一件并不简单的工作,自从我跨入这份工作开始,我就明白想要做好这一份工作需要不断的努力和一份坚决的决心所以在这一年的时间里,我确立了自己的目标,不断提高自己的思想高度,维持着自己有节奏的进步平时我给自己也制定了一些原则和要求,比如说不管怎样都要保持微笑服务,用舒适的语气和对方交流,千万不能有一些小脾气,这是这份工作上最忌讳的事情其次就是保持一个理智的自我去工作,不能因小失大,也不能因为冲动而失去了更多的机遇二、行动上这一年我在自己的行动上还是有所进步的比如说售后这一部分来说,我认为自己表现得还是比较良好的还记得有一次一名客户一直无理取闹,不管我怎么去说,他都不听,一直嚷嚷,大概维持了半个小时的样子,我身边的人都感到疲惫了,但是我还是能够保持一个好的态度和他沟通,他最后也看在我服务态度还算良好的份上选择了妥协。

      这件事情我得到了领导最肯定的夸奖,也是我这一段成长之路中一个非常有纪念意义的里程碑三、未来计划上下一年,是一个全新的阶段,对于我们部门的每一个人来说,其实都是一段新的旅程我一直觉得自己是比较适合这份工作的,所以未来的计划就是,继续在这份工作上保持一个好的状态,继续去创造一些新的成绩,把自己的目标和理想都投入进去,再把全部的精力放进去我现在还很年轻,还能够去闯一闯、拼一拼接下里的一年,我希望领导能够更加期待我的表现我会尽力争取机会去提升自己,争取在下一个年末让自己看到一个全新的自己感谢这一年公司领导以及身边的各位同事给予我的宽容和鼓励,我会再接再厉,勇敢出发,肯定自己,重建未来我相信我可以通过自己勤勉的身体为自己创造一个更加美好的未来,不负公司的栽培2023部门工作总结样本(二)转眼又到了年终岁末,不同于____年,今年的任务量大都集中于前三季度等等,任务量不少于去年,预计年底,产值会创历年之最,在取得这些成绩的同时也暴露出方方面面的问题总结一年来工作中的得与失,有利于明年的工作一、工作中的不足质检部年初人员紧张,后半年充实了几名新员工一年来在紧张的工作中,出现了数次漏检事故:①____年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严,忽略了技术条件中的公差要求。

      也很大程度上碍于人情,对于一些尺寸大一点,小一点的毛病轻易的放过了,但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦,常常出现问题,被生产指责的时候却无话可说,因为是我们自己在上一步把关不紧所致基于此,在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产,按照技术图纸,不姑息一切影响质量瑕疵的毛病,也从侧面配合生产,更加容易的做好工作而且从下半年开始到现在质检都在做的焊接工艺评定,针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题,做了很大努力,这也根本上协助了生产的工作②质检员之间工作的衔接问题虽说每位质检员都各自有自己的工作范围和工作标准,但在实际的检验工作中,会出现一些达不到标准或临时性的问题,却又可以使用的部件或组件转入下序,而此时上下两序的质检员如果未沟通会给下序的工作带来很多不便利所以在接下来的工作中会加强注意做好部门之间,同事之间的配合,一同解决问题、难点,的发挥团队的作用,让质检部门成长起来,更加强大起来③未能跟班检验,出现“空岗”导致产品最终检验时漏检比如出现“导流筒未刨”重大事故以上这些质量事故的出现,暴露了质检的工作存在严重的疏漏比如“导流筒未刨”事故,就是空岗,漏检所致:当时这件产品是晚上加班做的整体试压,试压合格后大部分员工就下班了,只留一名焊工焊保温套。

      而质检员一看只剩焊保温套了,错误的认为没有必要盯着了,也下班了然而因为工期紧,转天早晨要发货,所以转天早晨不到六点开始喷漆,七点多钟油漆未干即装车发货这一夜电焊岗位有人焊活,整理工位有人喷漆,而质检员却未跟班出现空岗,而导致这件产品漏掉了最终检验,出现了导流筒应刨而未刨的致命事故,这件事反应了当时质检工作的疏漏在部门内的质量分析会上,大家在自责的同时,深挖了出现质量事故的根源所在并一致认为应把日常检验中每一个细小环节“分门列项”,专人检验验后记录留档,分析类似事故出现的原因,防止以后再次出现而且,____年我们会不断提高质检员的技术水平实行内部考核制度,以保证质检员对质检工作的认真程度,激励员工的工作态度,让员工之间也形成互相制约,共同竞争的作用以此来减少漏检,以及责任心不强的问题加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,这样就能确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度同时,部门外的一些因素也多多少少的给质检工作带来不便:其次,关于技术图纸上的一些问题。

      老图纸上本来就有许多错误,可是从来都是循规蹈矩的出图,每次询问生产的时候他们都会找借口说图纸错了我们改就行有的时候图纸更改之后,没有签字没有印章,根本查不出是谁改的二、两大产品质量统计数字对比以上____年与____年两组数字显示,两种产品的产品交验一次合格率,今年比去年分别上升了____和____个百分点这里有一个明显的对照:相同的统计内容,____年比____年下降了____个百分点,今年比去年上升了几个百分点,从数字上看,有进步,形式大好然而这些数字的背后,却隐藏着我们工作中的疏漏与过失比如在合格品中出现____件____的外压补偿器,因气刨弧坑过深而被客户投诉并返修当然,这个质量事故的出现有多种原因,有设计和工艺的问题,有操作和验收的问题,就是这些问题,迫使我们不得不承受巨大损失,对这____件产品进行返修今天回过头在看这次事故,真是追悔莫及,值得反思:当时我们看到了弧坑,发现了问题,却错误的认为这种设计这种工艺,就是这种效果而把这些弧坑补平,又会给当时的生产增添不小工作量,可我们错啦-如果当时我们发现问题时多问几个“这样干行吗”并联络有关部门,研究解决办法,虽然耽误工期,却能保证质量,也就不会出现最终的结果。

      我们错啦,错就错在作为质检员,没能把质量放在工期之上这个深刻的教训,我们会把它作为质检部今后工作的警示客户的投诉,不合格品的数量可能只占我们全年任务量的百分之几,可这百分之几对于我们的客户来说却是因此以后在出现类似的情况的时候我们一定吸取经验教训,以产品质量问题为主,让产品出厂之前没有任何疑问三、今后的工作____年,我们将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责3、针对____年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供依据同时,____年质检部的另两块重点也在今年初步成形,并与今年年底成功运用在了工作之中。

      2023部门工作总结样本(三)转瞬间,____年在我们忙碌的工作中已经过去回首____年物业客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年在这当中,物业客服部得到了领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海回顾一年来的客服工作,有得有失现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实各项规章制度和客服部各项制度在____年初步完善的各项规章制度的基础上,____年的重点是深化落实,为此,客服部根据的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解同时,随着物业管理行业一些法律、法规的和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时地进行回访四、物业费的收缴工作五、能源费的收缴工作如期完成____区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了布置的新的任务——____区首次入户抄水表收费工作。

      2023部门工作总结样本(四)时光荏苒,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺财务工作十几年来,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也是对自己的一种鞭策吧作为公司的财务人员,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部的综合工作能力相比去年又迈进了一步回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽的责任为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将____年的工作做如下简要回顾和总结一、日常工作1、在原来的记账基础上,细化了成本费用的管理,加强了收入、成本及各类费用的监督和审核,统一核算口径,严格控制支出,使公司的收入支出核算尽量达到合理在日常工作中,与银行、税务等相关单位及部门及时保持密切联系,并和他们相关部门建立了良好的工作关系,真正做到银企一家,税企一家。

      2、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则,严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外3、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下一个环节4、每月核算员工工资与往来明细帐结转是财务部较为繁重的工作之一,除了计算发放工资外,还要为新员工说明工资的构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致,尽量做到少出差错或不出差错,经过努力公司每月基本上能准时发放工资5、按时完成公司营业执照网上年检、会计师事务所的年终审计,统计局的季度申报,与银行的账目核对及有借贷行所需财务报告和相关资料等工作6、加大固定资产核算管理的同时,往来帐目的核对,款项催收和索要发票是财务部重要工作之一由于受其他原因的影响,催收难度有所增加,虽然我们尽了很大的努力,也取得了很大的成效,但却不是很理想7、及时完成公司的纳税申报和各类财务报表,发票购买和管理台账登记工作在公司的常规审查中,积极配合,成功地完成了审核任务,并积极协助其他部门提供所需要的各类数据和资料,为公司领导决策起到了决定性作用二、不足和有待改善的地方时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史。

      一年中,财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理上,在各项经营费用的控制上,。

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