沙坡头腾格里大漠景区有限责任公司员工手册.docx

沙坡头腾格里大漠景区有限责任公司员工手册总经理致辞员工们：当您翻开这本册子的时候，您和沙坡头旅游区之间的了解和机缘就在悠悠史河、茫茫人海中悄然启动了恭贺您的选择、欢迎您的加盟，在此向您致意回首过去，沙坡头旅游区创业的历史昭示着盎然的生机和无限的春意自一九八四年旅游区成立，历经二十多年风雨，沙坡头旅游区取得了一定的成功企业向着多元化经营、全方位拓展的方向迈进，积累了一定的经营资本和无形资产，并树立了良好的企业形象，为企业的发展打下了坚实的基础毋庸置疑，沙坡头旅游区的快速成长，是靠全体人用智慧和汗水浇成，是各界朋友鼎立相助的结晶展望未来，我们生活在一个激动人心的变革时代，面对铿锵起来的新时纪，我们确定了实现再次创业的目标：制定了以人为本、打造世界沙漠旅游胜地，致力于提高企业核心力，把沙坡头旅游区引上国际化、知识化、信息化经济发展时代的，崭新战略我们有信心、有能力、有条件为沙坡头描绘更加美好的明天，创造永续经营的奇迹一个企业的成功需要规范的管理，需要健全的激励机制和完善的管理机构，需要一支爱岗敬业、为断进取的优秀员工队伍，因此，为了使您对沙坡头旅游区的管理制度和企业文化有一个全面的了解，为了使您在沙坡头旅游区这个舞台上能充分发挥聪明才智，实现自我，我们特编印了这部《员工手册》。

诚心希望它能成为您在沙坡头旅游区工作的行为准则，陪伴您在征途上排忧解难，取得成功亲爱的朋友，现在的时代是竞争的时代，竞争的时代也是充实实力的时代我们需要成功我们的成功需要您的努力，需要您的智慧、勇气和信心，需要您掌握现代经营管理技能，具有高尚的社会良知和强烈的责任感我们充满希望，我们肩负重任，为了实现我们的目标，我们必须执着不移、锲而不舍、坚忍不拔、积极进取让我们迎接变革与挑战，让我们拥抱崭新的未来！总经理陶能2007年第一章总则1、序言我们热诚欢迎您加入大漠景区工作，为了造就一流的景区从业人员，保持本景区系统化的管理水平，特编辑此本《员工手册》册中所有条文已经公司总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守从今天起您的言行举止将直接影响到景区的风貌和声誉，我们衷心希望您发挥自己的才能和潜力，为景区树立良好的口碑我们大家无论职务高低都有精诚合作，尽责尽力，景区的成功离不开您的一份努力，只要您发挥自己的才能和潜力，都有被景区委任和升职的机会忠于职守、热心勤勉及礼貌主动是本景区提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为大漠景区带来光辉业绩2、适用范围本手册原则上适用于大漠景区所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的人员，如合同内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。

3、景区简介沙坡头大漠景区位于中卫市城西20公里，包兰铁路北面大漠景区以浩瀚无垠，苍凉雄浑的第四大沙漠一腾格里沙漠著名，并以卓越的治沙成果闻名与世界1994年因治沙成果的卓越，荣获联合国“全球环保500佳”的荣誉称号1998年被评为“国家级沙漠生态自然保护区”；2001年公司取得ISO9001质量管理体系认证，同年被国家评为首批AAA僦族说I区，2003年被国家体育局评为“中国全民健身二十大著名景观”，2004年被中央电视台、中国艺术家协会、全国电视台旅游节目协会评为“中国十大最好玩的地方之一”，2005年被评为“中国最美丽的五大沙漠之一”2004年6月，重新整合的沙坡头大漠景区有限责任公司，以银JI东方运输设备有限公司、沙坡头旅游有限公司、中卫固沙林场及自然人股东构成景区管理股份公司，公司实行董事会领导下的总经理负责制大漠景区现已成为中国独具特色的沙漠旅游基地，基游乐项目：骆驼、沙漠冲浪已成为景区的王牌项目卡丁车、自驾越野车、沙地摩托车、牵引升空伞、滑沙、滑草等项目，与大漠饭庄、沙关乐府、大漠客栈为核心的“海市蜃楼”正在形成集沙漠观光、娱乐、渡假探险为一体的沙漠旅游渡假区展望未来，沙坡头大漠景区将以建设中国沙漠旅游基地，打造中国沙漠休闲旅游渡假区为目标而努力奋斗。

4、质量管理目标：1、满意度为90%每年提高1%2、游客年有效投诉率低于2/10000,每年降低10/10000;3、最大安全事故每年低于1/10000;4、合同履约率达到99.9%5、企业发展目标:沙坡头旅游区腾格里大漠景区是大沙坡头旅游区的重要组成部分，按照自治区人民政府的旅游发展目标，“十一五”期间，要将大漠景区建设成中国乃至世界“沙漠旅游基地”“人地关系教育基地”“爱国主义教育基地”6、景区组织结构总经理副总经理副总经理行导项安大水政游目全漠上财接经保客饭餐务待营障栈庄厅部部部部七、人员构成比例本科人占总人数人专人占总人数高中人占总人数职局人占总人数第二章员工的权利和义务一、员工的义务1、遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度、信守职业道德;2、勤奋工作，积极完成所担负的工作任务:3、忠于职守，尽职尽责，服从工作安排；4、保守公司商业机密，维护公司形象和利益;5、廉洁自律，克己奉公；6、勤学上进，虑心纳谏，提高业务技能7、团结协作，和睦相处；8、热情至诚，信守诺言；9、公民的其它义务二、员工的权利1、平等就业的权利；2、参与企业管理，提出管理建议的权利；3、按劳取酬的权利；4、按规定休息和休假的权利；5、享受劳动安全，卫生和保护的权利；6、提请劳动争议仲裁的权利；7、参加公司提供的有关培训的权利;8、保守个人隐私的权利;9、法律赋予的其它权利；第三章劳动条例第4条用工原则：公司实行全员劳动合同制，除固定工外，其它用工面向社会、公开岗位、公开竞争，经考核，体验合格者择优录用，聘任上岗。

第5条聘用员工经过1-3个月试岗期，试用期满后经公司考核鉴定合格、与受聘人鉴定劳动合同后正式上岗第6条公司实行按劳分配的原则，打破原档案工资，根据有关规定核定员工工资员工试用期发试用期工资，临时工以日工资形式了放第7条公司所需员工总额，由部门负责人报总经理批准确定第8条各部门员的工作岗位，由部门负责人统一安排，聘用辞退事宜须报总经理后方可执行第9条各部门员工人事档案办公室统一管理第10条调职与任免公司可根据工作需要，对员工进行部门或岗位工作的调动第11条裁员与辞退1、若公私因业务或其它原因而产生裁员时，公私有权根据劳动合同书第六条的规定解除劳动合同，届时，公司将提前通知裁员情况及处理办法2、若员工违返公司的有关规定，公司将视其情节轻重给予警告，直至辞退开除第12条辞职1、员工在合同期内，因故不能或不愿继续工作，可向公司提出辞职，但需提前10天提交辞职申请书，经公司同意后，方可办理离职手续，合同既告终止2、若员工擅自离职，按旷工处理3、凡由公司出资培训或派出学习以及配发工作服装的，未满合同规定年限辞职的，须赔偿公司培训费用及服装费第四章工作规章第13条热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明服务，维护企业声誉。

第14条努力学习专业知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量第15条遵纪守法，遵守规章第16条服从领导的安排和调动，服从分配，听从调动，爱岗敬业第17条团结合作，待客热情，讲究礼貌，努力进取，严谨务实第18条忠于职守1、公司运营期：当年4月1日至当年10月31日作息时间：以公司规定为准2、员工出勤工作日每月26天（特殊月份另外计算，旅游经营旺季出勤工作日以公司当月通知为准），公司员工休假实行轮休制，由公司统一安排轮休，无特殊情况禁止相互替换3、员工必须严格遵守考勤制度，不得无故迟到、早退、擅离职守、旷工3.1 对有迟到、早退、擅离职守现象的职工，在进行教育的同时,给予适当的经济处罚（扣罚标准见下表）3.2 对无任何说明自动离岗达一小时以上者均以旷工论处对旷工者，在责成其做出书面检讨的同时按相应扣罚标准计扣当月工资有下列情况之一者，公司将对旷工人员做除名处理：A:旷工一次达三天以上（含三天）；B:公司当年经营期内旷工累计达6天以上（含六天）；C:旷工虽未达到上述天数，但次数频繁，情节严重，扰乱公司正常管理秩序，在职工中造成恶劣影响的旷工扣罚标准旷工运营期（4月1日至天数当月工续旷工10月31日）累计6天以上（含）5010资（含效益工资）4、员工休假、请假（缺勤）休、请假（缺勤）内容：工作日以外的正常休息日、事假、病假、工伤假、婚假、产假、丧假、探亲假、加班换休。

A:工作日以外正常休息：由公司轮流调休B:事假：员工有正当理由需请假亲自处理个人事物二日内事假由本人提前1个工作日向部门经理提出申请，在不影响公司正常工作的前提下，征得部门经理的同意后方可休假，否则按旷工论处；员工需请事假三日以上（含），必须经总经理（副总经理）同意后方可休假事假超过规定、又未做任何说明者，从超过之日起以旷工论处员工事假一天扣20元C:病假：员工因病确不能坚持工作需休息治疗①非住院性治疗请病假二天（含）内，由员工持有医生开具的疾病证明书，并经部门经理批准后方可休假超过二日以上者，须经总经理（副总经理）批准非住院治疗，病假自第三日起按事假论②本人因病必须住院治疗时，员工需出具医院证明，并呈总经理（副总经理）签字、核准病假超过规定，未及时续假或提前未做任何说明者，自超过之日起按旷工论病假一天扣10元D:工伤假：因工（公）受伤，以劳保审查为依据，需休假疗养须有部门经理证明以及公司指定医院诊断证明；工伤假超过3日以上，须呈总经理（副总经理）签字、核准；规定范围的工伤假期间不扣工资所需休假天数应依医院证明，逾期未能销假者，按自动离职处理，并按有关规定处理E:婚假：①职工本人达法定结婚年龄需结婚的，由本人提前5个工作日向部门经理提出申请、出具证明，并经总经理（副总经理）批准。

以领取结婚证为准，享受婚假3天婚假不计入考勤，假期期间不扣工资②如需休假三日以上的由本人提前5个工作日向部门经理提出申请，报总经理（副总经理）批准后方可休假休假自第四日起按事假对待③超过三日以上本人未向公司做任何说明而自行休假者，自超过之日（第四日）起按旷工论婚假必须一次申请，不累计、不顺延F:产假、计划生育假、护理假：员工怀孕后应如实告知公司以便公司及时作出相应的岗位调整；员工如因隐瞒事实而产生不良后果由个人承担责全部任员工自确定怀孕时起：①自愿申请离岗待产；②自怀孕第五个月（或与公司协商）起由公司安排回家待产；员工怀孕期间及产期公司不与其解除劳动合同，并按有关规定发放生活费具体见下表：子女、兄弟姊妹去世丧假为二天员工丧假由部门经理出具证明，并经总经理（副总经理）批准其他亲属的葬礼，如有必要依规定可请事假丧假不计入考勤H:探亲假：员工家不在中卫市内，每月可休探亲假四日（含往返路途）探亲假当月一次休完，不累计、不顺延，跨月作废往返路费经营期结束后按次累计报销探亲假应以服从公司整体工作安排为前提I:加班换休：员工因公司工作安排需要，在正常工作日外加班，员工可选择领取加班费或以休顶资（换休）。

员工要求换休必须以公司整体工作安排为前提，在不耽误本职工作的情况下提前三天向部门经理提出申请，以作好安排、不耽误整体工。