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山西省入境旅游竞争力提升策略探讨摘要：近十年来，山西省的旅游业特别是入境旅游业的发展取得了一定的成就，但与国内旅 游发达的省份相比，还存在很大的差距本文分析了山西省入境旅游市场的分布、特点及发 展历程，指出山西省入境旅游竞争力在全国的位置、问题和潜力，并提出可行性建议，旨在 为促进山西省入境旅游业的发展提供理论参考关键词：山西省，入境旅游，市场分析，对策1. 引言山西省地处黄河中游，是中华文明的发祥地之一，悠久的历史留下了众多的文化遗产, 神奇的造物主更是赋予了山西优美的白然风光，山西旅游资源十分丰富虽然山西省是旅游 资源富集省份，但在入境旅游发展方血，并未走在全国前列而发展入境旅游对于扩人开放、 振兴经济、促进就业、转变产业结构等方面冇着重大意义因此，分析山西省入境旅游市场, 并提出切实可行的旅游发展策略，对于提升其旅游竞争力是十分必要的2. 现状分析近十年来，山西省入境旅游市场发生了比较大的变化随着旅游皋础设施的完善，旅游 资源的深度开发，山西省入境客源量逐渐增加，入境旅游业有了迅速的发展2001—2011 年全入境游客年际变年份图一2001-2011年山西省入境游客年际0 5 0 52 1 120Z600NOO00Z卜ooe900Zgooz寸ooz80^zooz30Z图二20012002200320042005200620072008200920102011全国8901.39790. 89166.210903. 812029.212494. 213187.313002. 712647. 613376. 213542. 2山西19.824,811.629.642.257.473.893.9106.8130.8155.3表一由图一、图二及表一，我们可以看出，山西省入境旅游市场发展较为稳定，入境游客数 量逐年增长，仅在2003年有所回落，这主要是因为2003年发生非典，导致入境游客量 急剧减少。

但与全国相比，还存在很人弟距，入境游客总量远远落麻与全国总最，且相差很 大总体上来讲，山西省入境旅游市场还存在很大的潜力，发展空间无限排名2010 年2011 年2012 年1日本日本法国2韩国韩国日木3美国法国韩国4法国美国新加坡5新加坡新加坡马來西亚表二山西省主要客源国排名在山酋省入境客源国排前五名的国家中，一直以來，H韩都是第一人海外客源国，两国 来晋游客一肓居前两位，是山西入境旅游的核心，但2012年山西省入境客源国前5名中， 法国市场排名增长迅猛，位列山西旅游客源国Z首，日本首次出现负增长2012年，黄岩 岛、钓鱼岛事件等对山西省的海外客源国市场格局产生了一定影响，韩国、新加坡、马来西 亚领涨主要客源国一直是山西省第一•大客源国的H本去年首次出现了负增长，降为第2 位因此，山西省发展入境旅游市场应人力开拓市场范围，实现市场多元化尤其是欧洲各 国，经济发达，人民富有，闲咳吋间多，并且他们天性喜好旅游，是世界上最重耍的出国旅 游市场乙一，但各国來晋旅游的人次占本国出境旅游比重都比较低，山西开拓欧洲国家來晋 旅游还存在很大潜力2001-2011年山西入境客源市场构—外国人-■-港渙台图三除此之外，港澳台同胞一直都是山西省入境旅游的重要组成部分，且增长稳定。

山西是 中华文明的发祥地，更是许多港澳台同胞的故乡，这一优势就决定了山西对港澳台同胞有着 巨大的吸引力因此 山西入境旅游应主打港澳台市场，以点带而，扩大辐射范围，吸引东 南亚，甚至整个亚洲国家来晋旅游2001-2011年山西省与全国入境游客平均停留 天数5 4 3 2 1 0图四山图四可以看出山西省入境游客平均停留时间总体上在逐年增加，但增长幅度较缓慢, 期间有些年份甚至呈下降趋势其平均停留吋间低于全国相平均水平这说明山西省在留住 入境游客方而还要下一定的功夫吸引境外游客来晋旅游是一方而，另外一方而也要留得住 入境游客，尽量延长其在晋停超时间3. 山西省入境旅游竞争力提升的基础要素分析3.1旅游资源禀赋旅游资源是发展旅游业的物质基础，也是旅游者选择旅游目的地的重要参考因素之一 ⑴】山西是我国旅游资源最富集的省份之一，旅游资源价值高、品位高、存量大、种类丰且文 化积淀深厚，拥有很多在全国和世界上都有较髙知名度的景点截止目询，全省有世界文化 遗产3处，占全国总虽的7. 32%,位列全国第三位；国家重点文物保护单位271处，位列全 国第一位；A级以上景区59处，其中5A级景区3处，4A级景区23处；历史文化名城6处; 国家优秀旅游城市5处。

⑵但各市旅游资源分布不均衡，晋中、大同、晋城和运城旅游资源 单体坟场丰富，而阳泉、朔州旅游资源相对较少全省旅游资源总量丰富阳各市旅游资源分 布不均衡特征是导致各市入境旅游发展不均衡的影响因素之一从资源角度来说，山西省入 境旅游发展有很大潜力3.2服务设施旅游交通是旅游业发展的先决条件，旅游业是为旅游者捉供旅行游览服务的综合性产 业，其中旅游交通、旅行社与旅游饭丿占并称为旅游业的三大支柱⑶旅游业的服务对象是旅 游者，而旅游者多來H旅游目的地以外的客源地因此，要吸引入境旅游者來山西旅游，首 先耍解决交通问题旅游服务设施是通过餐饮设施、住宿设施、休憩娱乐设施以及辅助设施 的建设，來更好地满足游客的需求，为游客提供全方位服务，增强游客体验的愉悦感，它不 仅是在目的地进行旅游活动的基础，也是吸引入境游客的重要原因全省各市间的旅游服务 设施还存在着较大的差距,A原大同和晋中三市的旅游服务设施完善程度要强于其余各市, 因此，在入境游客接待虽和旅游外汇收入上由于其余各市在全国来说，山西的服务设施还 较为欠缺，比如五星级酒店还不够多，特别是娱乐设施远远不能满足入境游客的需求3.3区位因素从空间相互作用理论来看，区位是区域发展旅游业的一个重要因素，对游客进入的可 达性有重要影响。

⑷太原市作为省会城市，是全省政治、经济、文化中心，地处我国东、中、 西三大经济带的结合部，在全国对外开放和经济发展布局中，具有承东启西、连接南北的双 向支撑作用，区位优势明显，晋中和忻州市紧邻太原，受太原的辐射带动作用明显；大同、 运城和晋城受北京、西安、郑州等大城市的辐射带动作用明显而其余各市无法与这些城市 一样接受人城市的辐射，致使入境旅游发展势头较弱在全国范围来看，山西离北京较近, 从区位条件來说，对于吸引入境旅游者有很大优势；与陕西这个旅游大省相邻，再加上资源 的相似性，对于入境游客也存在一定的吸引力3.4社会经济发展水平社会经济发展水平的高低在很人程度上决定了区域旅游资源的开发和营销力度、基础 设施的完善程度以及当地居民的可支配收入⑴旅游业是相关性很强的产业，对区域社会经 济依赖性很强⑹区域社会经济发展水平越高，对旅游业的投资和保障力度就越大，居民参 与旅游活动的町能性就越高，旅游地的吸引力就越强太原、晋中和大同等地入境旅游业发 展水平之所以较高在具有较为丰富的资源基础上与当地社会经济发展水平较高也具有很人 的关系经济基础决定上层建筑总体来说，山西省社会经济发展水平处于全国中等水平, 这对山西省入境旅游业的发展会产生一定的彩响。

4. 提升山西省入境旅游竞争力的对策4.1加强市场营销工作，推广对外宣传口号山西应充分利用国内外主流媒体和信息网络等高科技手段，以及旅游展销等媒介来加 强人们对山西旅游的了解与认识，同时凭借“晋善晋美”、“古代建筑廨物馆”、“五千年 历史看山西，地上文物看山西”等宣传口号來彰显其鲜明的旅游目的地形象《乔家大院》 等优秀影视作品的热播，对山西旅游形彖的提升和旅游市场的开拓所产生的带动效应仍然存 在2008年北京奥运会、2010年上海世博会和2011年西安世园会等国际性盛会的召开，给 山西提供了吸引境外游客來晋旅游参观的绝好机会因此，山西应进一步加人在市场营销上 的投入，加强对外宣传，扩大对外的影响力在加大旅游营销力度时町以从以下几方面入手: 强化品牌营销，从游客的实际需求出发，集中有效的提供品牌信息；形成系统完善的服务信 息，将品牌优势转化为产品优势；完善后续服务，做好旅游反馈工作，让游客能够口口相传, 形成良性循环4.2.大力改善旅游业软硬件环境旅游业是一种涉及食、住、行、游、购、娱等方面的综合产业，这就决定了旅游必然 与相关产业息息相关，这些产业的发展水平直接影响到旅游业的兴衰成败⑺山西目前的旅 游环境总体上欠佳，急需改善和优化。

制约山西入境旅游发展的一个重要因素就是软碾件环 境较差，比如开通的国际航线太少，餐饮、住宿、购物和娱乐等服务设施不健全，导游人员 较为缺乏，尤其是高学历、高水平，愦多国语言的更是少之又少为此，山西应从以下几方 面下功夫：(1).整顿旅游市场，可以通过制定各种法律法规及制度标准來规范餐饮、住宿、 购物、娱乐等服务项冃的运作，严厉打击欺诈游客的行为，依法取缔不诚信经营的旅游企业 (2).积极引进和吸纳旅游人才，加强导游队伍建设鼓励高学历人员参加导游考试、从事旅 游行业，同时做好人才的业务培训工作，提高整体服务水平，提升山西旅游形象4.3打造特色旅游品牌旅游产品的品牌，是旅游目的地竞争的重要载体山酋应充分利用自身的资源优势， 着力打造古建宗教文化、晋商民俗文化、黄河根主文化等旅游粹站来赢得声誉，占领市场 山西拥冇“云冈石窟”、“平遥古城”、“五台山”三大世界文化遗产，其美誉声名远扬从地 域范围来看，晋北是著名的古建宗教旅游目的地，应用绕云冈石窟、五台山、横山、悬空寺 和应县木塔等知名景点做大做强宗教旅游文章在常规的宗教观光游基础上，可以深度开发 以宗教文化为内涵的旅游活动，如:佛教法会、习经修学、吃斋、养生等适合在寺庙开展的 活动。

在拓展客源市场时，应重点吸引东南亚等佛教文化氛用浓厚的国外游客和港澳台同胞 等晋中因平遥古城、乔家大院、王家大院等旅游吸引物的存在而在国外游客中拿冇较高的 声誉，但游客任然以“走马观花”式的参观游览为主，所以应该多增添一些晋中地区的民俗 活动，比如：社火、秧歌、锣鼓赛等有代表性的活动，让游客在旅游的过程中能够亲自参与 具中，做到动静结合晋南地区可以针对港澳台以及海外华人、华侨游客，积极利川壶口瀑 布、洪洞人槐树、关帝庙、尧庙、示土祠等旅游景点，人力发展寻根祭祖游以古建宗教游、 晋商文化游、寻根祭祖游等三大主题游为主线，形成具有山西特色的文化品牌4.4深挖旅游资源的文化内涵文化是一个国家、一个民族、一个地区长盛不衰的精神纽带，也是延长旅游资源生命力 的秘诀和法宝⑻山西省的旅游资源拥有深厚的文化底蕴和内涵，但是长期以来山西旅游资 源的开发总是处于低层次、低水平、初级化的状态，其文化内涵的开发力度十分欠缺，许多 旅游资源的文化价值没有得到充分的利用一些具有垄断特征的旅游资源由于开发力度不 够，缺乏内涵式发展而严垂削弱了其吸引力因此，山西要重点做好旅游资源到旅游产品的 开发工作，以文化为灵魂和血脉，以旅游为载体和依托，通过文化创意，深挖旅游资源的文化内涵，并结合现代高科技手段，把山西的占建文化、宗教文化、晋商文化、根祖文化以及 民俗文化等旅游资源有机结合利用起来，形成具有山西特色的文化品牌。

为此，山西应努力 建设好以下5。