课程销售代表绩效考核指标.doc

课程销售代表绩效考核一、考核原则1．业绩考核（定量） +行为考核（定性）2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观3．考核结果与员工收入挂钩二、考核标准1．销售代表业绩考核标准为学校当月的营业收入指标和目标，公司将会每 季度调整一次2．销售人员行为考核标准 1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现 2）履行本部门工作的行为表现 3）完成工作任务的行为表现 4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现 5）其他其中：当月行为表现合格者为 0.6 分以上，行为表现良好者为 0.8 分以上，行为表现优秀者为满分 1分如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分三、考核内容与指标课程销售代表绩效考核表如下表所示课程销售绩效考核表评考核项目 考核指标 权重 评价标准分实际完成销售额÷计划完成销售额× 100%定销售完成率35%考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项1 分量与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加 1 分，工指销售增长率10%出现负增长不扣分作标新学员开发15% 每新增一个新学员，加 2 分业定绩市场信息收集5%性1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分2．每月收集的有效信息不得低于 20 条，每少一条扣 1 分指报告提交标销售制度执行团队协作专业知识工作能力 分析判断能力沟通能力灵活应变能力员工出勤率工作态度日常行为规范1．在规定的时间之内将相关计划总结等报告交到指定处3%（含上传系统），未按规定时间交者，为 0 分2．报告的质量评分为4 分，未达到此标准者，为0 分2%每违规一次，该项扣1 分因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该4%项 5 分1 分：了解学校课程基本知识2 分：熟悉本行业及本校的课程5% 3 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4 分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识1 分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵4%活的运用到实际工作中4 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩1 分：能较清晰的表达自己的思想和想法2 分：有一定的说服能力5%3 分：能有效地化解矛盾4 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通5% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施1．月度员工出勤率达到 100%，得满分，迟到一次，扣 1分（ 3 次及以内）2%2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为 03. 月度请假超 2 天者，该项得分为 O 1% 违反一次，扣 2 分0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1 分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推责任感 2% 卸责任2 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担学校内部额外的工作服务意识 2% 出现一次客户投诉，扣 3 分四、考核方法1．考核时间：下一月的第一个工作日考核上一个月。

2．考核结果公布时间：下一月的第 5 个工作日3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的 20%；业绩考核额度占 15%；行为考核额度占 5%4．员工考核挂钩收入的计算公式为： z= AXB YC公式中具体指标含义如下表所示公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C 当月业绩考核指标X 当月公司营业收入Y 当月员工行为考核的分数Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的 80～ 140%6． 员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度每月随工资一起发放，销售业绩提成每季度发放五、考核程序1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行2．行为考核：由销售主管进行六、考核结果1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。