佛山市顺德区总工会.pdf

— 1 —各镇（街道）总工会、系统工委会：为进一步规范工会信访事项办理程序，依法处理各类信访投诉请求，按照广东省总工会办公室《转发全国总工会办公厅关于推进通过法定途径分类处理职工信访投诉请求工作的通知》 （粤工办〔2016〕5 号）文件精神，我会参照省总工会对通过工会信访渠道集中反映问题的分类梳理，编制了《顺德区总工会职工信访投诉请求分类处理流程图》 现将该流程图印发给你们，请参照执行在贯彻执行过程中如遇到情况和问题，请及时向区总工会主动公开佛山市顺德区总工会顺工发〔2016〕47 号顺德区总工会关于印发《顺德区总工会职工 信访投诉请求分类处理流程图》的通知— 2 —权益维护科反映附件：顺德区总工会职工信访投诉请求分类处理流程图顺德区总工会2016 年 11 月 22 日（联系人：沈裕飞，：22830932）— 3 —顺德区总工会 职工信访投诉请求分类处理流程图工会组织自身建设建立工会工会经费及资产管理依法建立并加入工 会组织、 规范工会干 部产生程序并落实 相关待遇基层工会组织、工 会干部不作为及其 他违纪违规问题规范工会经费及 资产管理等问题职工所在地工会组 织协调处理向纪检举报，信访人提供证 据， 其所在地工会组织协调调 查了解情况工会组织类问题— 4 —向当地政府、 人社部门 反映申请处理解决工资待遇类问题职工、异地务工 人员工资待遇企业改制职工拖欠工资、 工资标准制 定不合规范、 加班费核 算不合理等职工向所在地人社部 门申请处理或申请法 律援助，工会组织、劳 动仲裁机构协调处理工会组织依法参与工资 集体协商，并在政府部 门制定相关政策法规过 程中提出意见和建议国有企业改制职工安置（转 岗、再就业） 、依法依规办 理退休及相关待遇落实等— 5 —劳动保护类问题职业病问题工伤问题预防、诊断、鉴定与赔偿认定、劳动能力鉴定、赔偿当地安监部门牵头，用人 单位负责做好源头预防 和生产安全保障，保证职 工工作环境安全职工所在地社 会保险部门负 责工伤认定及 保险工作所属地市级劳 动能力鉴定委 员会负责劳动 能力鉴定由用人单位所在地、本人户籍所在地或 经常居住地依法承担职业病诊断的医 疗卫生机构负责进行职业病诊断当事人对职业病诊断有异议的， 应向作 出诊断的医疗卫生机构所在地地方人 民政府卫生行政部门申请鉴定用人单位应当保障职业病病人享受国家 规定的职业病待遇，职业病病人除依法 享有工伤保险待遇外，可依法向用人单 位提出赔偿要求— 6 —劳动合同类问题用人单位不与职工签订劳动合同因确认劳动关系发生的争议因履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议因除名、辞退、辞职、离职发生的争议因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训、 劳动保护及女职工特殊权益维护发生的争议因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金发 生的争议劳务派遣用工及相关问题与用人单位 协商解决不愿协商、协商不成或达成和解协 议后不履行的，向劳动争议调解组 织申请调解不愿意调解、 调解不成或达成调解协 议后不履行的， 应当向劳动争议仲裁 委员会申请仲裁对仲裁裁决不服的，可向人民法院 提起诉讼— 7 —女职工、未成年工特殊保护类问题特殊劳动保护 措施不到位男女同工同酬 落实不到位就业歧视、 非法用工等职工所在地工会组织监督相关法律 法规的落实人社部门、劳动监察机构协调处理— 8 —社会保障类问题社会保障退休职工待遇企业不按规定缴纳保险 金，保险关系转移接续 等问题企业和事业单位退休人 员待遇差别， 退休金 （养 老金）的领取可通过举报、 信件举 报、当面反映举报等形 式，向当地人社部门、 劳 动监察机构反映情况向职工所在地人社部门 申请解决，工会组织协 调可要求社会保险行政部门或社会 保险费征收机构依法处理职工与所在用人单位发生社会保 险争议的，如属劳动争议受案范 围，则可依法申请调解、仲裁、 提 起诉讼— 9 —申请法律援助类问题职工为保障自身合法权益需要工会法律援 助， 且本人及其家庭经济状况符合当地工会 提供法律援助的经济困难标准未达到工会提供法律援助的经济困难标准， 但有证据证明本人合法权益被严重侵害，需 要提供法律援助职工因请求支付劳动报酬或者工伤赔偿申请 法律援助，不受上述经济条件限制职工申请法律援助应当向劳动合同履行地或 用人单位所在地的工会法律援助机构提出职工申请代理劳动争议仲裁、诉讼等法律服 务，应当以书面形式提出，并按规定提交相 关材料— 10 —劳模管理类问题区总工会负责区内全国和省级劳模，及全国 和省级五一劳动奖状、奖章、工人先锋号的 推荐和管理区内劳模生活困难符合条件的，可向区总工 会申请劳模特殊困难帮扶金劳模的 推荐评选劳模荣誉 的认定劳模认定 后的待遇劳模生 活困难对劳模发挥 作用的建议— 11 —企业民主管理类问题执行职工代表大会制度及实行厂务公开情 况，职工董事、职工监事制度执行情况，职 工知情权、参与权、表达权、监督权等民主 权利的行使和落实等职工通过民主选举，组成职工代表大会，在 企业内部行使民主管理权力企业工会是职工代表大会的工作机构，负责 职工代表大会的日常工作企业行政是实行厂务公开的主体，企业实行 厂务公开要在企业党委的领导下进行职工董事、职工监事经职工代表大会民主选 举产生，对职工代表大会负责— 12 —抄送：区信访局佛山市顺德区总工会秘书科2016 年 11 月 22 日印发生活困难类问题住房困难零就业等子女上学困难因病因灾致困向政府主管部门申请救济救助政府未覆盖到且符合工会帮扶条 件的可向所属地工会组织申请帮扶救 助，纳入专项帮扶体系。