初级车涯顾问试题.pdf

单选（共ll题，共22分）1、当你向客户提出方案时，哪项不合适？（2分）A、详细解释商谈备忘的各项细节B、与客户确认有关车辆、选购精品的所有信息都是正确的C、让客户有充分的时间按自己的节奏来审核商谈备忘D、强调现在立即购买的好处女考生答案D2、与竞争产品作对比的时候，不适宜使用的技巧是：（2分）A、强调优势B、转化劣势C、体现价值D、从负面谈论竞争对手女考生答案D3、东风日产CVT主要是靠什么来传递动力的？（2分）A、皮带B、齿轮C、链条D、钢带女考生答案D4、在最具权威的欧洲NCAP的碰撞实验中，Qashqai以接近满分的一举创下了NCAP成立十年来的最高得分2分）A、35.85分B、36.83分C、38.78分D、39.88分女考生答案：B5、关于TIIDA大灯，以下描述哪些正确？（2分）A、带有AFSB、具有大灯清洗功能C、均有自动开闭功能D、均为卤素大灯女考生答案：D6、骏逸车前刹车系统采用式刹车，后刹车系统采用式刹车(2分）A、通风盘通风盘B、实心盘实心盘列C、实心盘鼓D、通风盘鼓女考牛答案D7、天姨没有采用下列哪些发动机？（2分）A、VQ25B、QR25DEC、VQ35D、MR20DE女考生答案B8、为了降低排气噪音，天簇的排气系统采用了：（2分）A、单排气管单消音器B、双排气管单消音器C、双排气管双消音器D、单排气管双消音器女考生答案C9、面部表情时刻保持。

2分）A、严肃B、端庄C、微笑D、随意女考牛答案：C10、无论在何时何地，无论因为谁的原因而造成的客户不便与麻烦，我们首先应该进行道歉，让客户感受到我们认真、负责的服务精神2分）A、向客户用书面形式B、用最诚恳的态度C、找出原因后D、用严肃的态度女考生答案：B11 、关千雪佛兰科帕奇的描述，下列哪项是错误的：（2分）A、以纯进口的方式在国内销售B、具有宽大的尺寸空间C、2.4L排量车型的最人功率仅为lOOKWD、车型分为2.4L和2.8L两种排桩女考生答案D多选（共5题，共10分）12、关于奇骏和竞车的变速器描述，正确的是：（2分）A、奇骏2.0和2.5采用了带6速手动换档功能的CVTB、奇骏2.0和2.5采用了6速手动变速器C、途胜和狮跑采用4速手自一体自动变速器D、CR-V分别采用5速自动变速器和6速手动变速器女考生答案：A、B、C、D13、试驾车应做到以下哪些要求？（2分）A、贴好试乘试驾标签B、CD机里装碟片C、车内装有脚垫D、车上备有饮料女考生答案：A、B、Cl4、在内饰的介绍中，我们务必要向客户传递的关键词是：（2分）A、现代B、家居C、豪华D、科技感女考生答案：A、B、C15、以下关千发动机描述正确的是：（2分）A、VQ发动机曾连续14年获得世界十佳发动机称号B、采用的是经过9项改进的第4代VQ发动机C、V型6缸比直列4缸发动机震动小，噪音低D、VQ发动机为原装进口机型女考牛答案：A、B、C、D16、逍客的SUV特点在外观上体现在：（2分）A、较大的离地间隙B、超短的前后悬C、宽大的车外后视镜D、前后保险杠女考生答案：A、B、C、D判断（共16题，共32分）17、雅阁的2.4L车型采用的发动机，均装配有DBW,即线控油门驱动装赏。

2分）错误正确女考生答案正确18、凯美瑞全系车型均配备了儿窟座椅固定功能2分）错误正确女考牛答案：正确19、骥威的轴距比飞度长lOOrrun.(2分）错误正确女考生答案正确20、多连杆悬挂属千独立悬架，具备非常好的舒适性和操控性2分）错误正确女考生答案正确21、天锁采用自动防眩目后视镜2分）错误正确女考牛答案错误22、逍客全系有5个独立头枕2分）错误正确女考生答案错误23、TIIDA的防眩目后视镜在使用时袖要手动调节2分）错误正确女考生答案正确24、TIIDA的行车电脑，带时钟显示及调整功能2分）错误正确女考生答案错误25、l85/65Rl5 88H轮胎，其中65表示轮胎的高度是65厘米2分）错误正确女考生答案错误26、BA针对腿部力冕比较小的人士在紧急制动时特别有效2分）错误干确女考生答案：正确27、按NSSW规定的交车步骤：交车时应首先同客户介绍车辆功能操作，然后进行新车资料点交2分）错误正确考生答案：错误28、骤威的驾驶员座椅司以上下调整60迳米2分）错误正确考生答案错误29、轩逸2.0定位是“顶级家庭轿车”2分）错误正确考牛答栥：正确30、轩逸由千采用抗爆震缸体等先进技术，虽然压缩比较高，仍可使用90号汽油。

2分）错误正确女考生答案：错误31、轩逸有深浅两种内饰可供选择2分）错误正确女考生答案正确32、男士入座后可将双手分左右分别放在大腿上2分）错误正确女考牛答案正确2、以下试车环节的要求哪项不正确？（2分）A、客户须待有C级以上驾照一年以上B、诮客户先试乘后试驾C、在试乘试驾协议书后有全路程地图D、在客户试驾过程中，避免过多地和客户谈话女考生答案A3、天簇的前窗、后窗除雾功能，分别是靠什么实现的？（2分）A、空调吹风、电加热B、电加热、空调出风C、全部是空调吹风D、全部电加热女考生答案A4、天簇自动空调的花粉过滤器装在哪个位翌？（2分）A、前风挡雨刷器下面B、发动机室内C、手套箱下部D、仪表台音响控制按钮下部女考牛答案C5、驸威的音响品牌是：（2分）A、松下B、歌乐C、航盛D、索尼合考牛答案：A6、轩逸导航系统的时间可以通过以下哪个按键调整？（2分）A、自动对时，无需人工调整B、MENUC、DESTD、DIST女考牛答案：A8、交车确认表应在专营店至少保存：（2分）A、半年以上B、一年以上C、二年以上D、三年以上女考生答案:C9、逍客原厂精品中的侧脚踏板可承载亚量为：（2分）A、90公斤B、100公斤C、110公斤D、120公斤女考生答案B10、在打开引茅盖后，我们应该，防止客户被撞到。

2分）A、用手护住前沿B、用双手撑仵引擎盖C、让客户保持一定的距离D、用身体护住客户女考牛答案:A11、工作时间最好，要体察客户反应，保持适当距离、方向2分）A、不抽烟，会有烟味B、喷洒适盘的香水，保持清爽C、吃口香糖，保持口腔无异味D、给客户递烟女考牛答案A12、下列描述奇骏天窗错误的选项是：（2分）A、天窗可在车顶外滑动B、带有防夹功能C、一触式操作D、可实现上翘及两段式开启女考牛答案：A多选（共7题，共14分）13、天簇所采用的前、后悬架形式是：（2分）A、前麦弗逊式B、后双连杆式C、前双连杆式D、后多连杅式女考生答案：A、D14、认真执行NSSW的直接好处是？（2分）A、提高销量B、提高满意度C、统一了服务标准D、提升品牌形象女考生答案：A、B、C、Dl5、轩逸的记忆座椅在储存座椅位翌时，必须具备以下哪些条件？（2分）A、变速杆处于P档B、点火开关处千“ON”位置C、车 门打开D、发动机启动女考生答案：A、B16、下列对TJTDA风阻系数描述正确的是：（2分）A、眼达的风阻系数值仅为0.29B、颐达的风阻系数值仅为0.29C、颐达的风阻系数值仅为0.31D、骡达的风阻系数值仅为0.31女考生答案：A、C17、骏逸的智能钥匙在车外可以进行操作。

2分）A、寻车B、车门解锁C、遥控点火D、遥控锁车女考生答案：A、B、D18、产品介绍时采用的FAB法，具中的FINB的含义分别是？（2分）A、客户利益（好处）B、产品特性C、设计场景D、主要优势女考生答案：A、B、D19、天锁公爵3.5后排中央扶手可以控制以下哪些装詈？（2分）A、后窗遮阳帘B、音响C、后排座椅通风D、后排座椅电加热女考生答案：A、B、C、D判断（共21题，共42分）20、轩逸的后排两侧三点式安全带是预紧限力式，（2分）错误正确女考牛答栥：错误21、轩逸的后雾灯装在后保险杠上，共有3个2分）错误正确含考生答案：错误22、驱威副驾驶座采用双向预紧限力式安全带2分）错误正确女考生答案错误23、骡威采用了“MM“理念设计大大增加了骗威的车内空间2分）错误正确女考牛答案正确24、骥威发动机最大功率可以达到105ps2分）错误汗确女考生答案正确25、天锁全系空调配备花粉过滤器2分）错误正确女考生答案正确26、真圆加工工艺就是模拟发动机装配好时的状态对缸套进行加工2分）错误正确女考牛答案正确27、骏逸采用扭力梁式后悬挂2分）错误正确女考生答案：正确29、骡达NISMO运动版采用了BOSE音响。

2分）错误正确女考生答案错误30、NSSW要求，如客户没有时间完成交车全过程，应说明交车对客户的重要性，使客户完成整个交车流程2分）铅误正确女考牛答案：铅误31、刚签单后，销售顾问应该充分对客户表现出高兴、愉悦2分）错误正确女考生答案：错误32、一款发动机功率越大，并不代表扭矩也越大2分）错误止确女考生答案：正确33、在其他情况相同的悄况下，轮胎直径越大，车辆动力性越好2分）错误正确女考生答案错误34、天簇全系车外后视镜均可电动折叠0(2分）错误酐确女考生答案正确35、轩逸6碟音响按退出”键1.5秒以上时，可以一次连续退出全部碟片2分）错误正确女考生答案正确36、站立时双臂可以自然下垂或在体前交叉、眼睛平视、面带笑容2分）错误正确女考生答案正确37、东风本田将CR-V定位为“一台真正的多功能城市轿车，新CR-V以本田雅阁和丰田凯美瑞为竞争对手2分）错误正确女考生答案正确38、凯美瑞2.4L最高配笠车型前后排座椅均有加热功能2分）错误正确女考生答案错误39、全景天窗的内遮光板可以通过手动和电动两种方式开启或关闭2分）错误正确女考牛答案错误40、巡航功能启动后，每向下或向上拨动一次COAST/SET开关，车速降低或增加1.6公里小时。

2分）错误正确考牛答案：正确单选（共12题共24分）l 、在展厅接待客户时的不正确行为是哪项？（2分）A、问候：欢迎光临B、尽岱大幅度的鞠躬表示礼貌C、同客户保持眼神接触D、交谈时也要面带微笑女考生答案B2、以下功率换算关系，哪一项不正确？（2分）A、lps=735wB、lhp=746wC、lps=lhpD、lkw=l.34hp女考生答案C3、天锁的前座中央扶手后部有后排空调出风口，该出风口可以出：（2分）A、热风B、冷风C、热风和冷风D、热风和冷风都不出，只是自然通风考生答案C4、专营店展厅应至少准备种饮品？（2分）A、2B、3C、4D、5含考生答案B5、MR18DE发动机为了点火效率更佳，采用了(2分）A、铢火花塞B、铅金火花塞C、依火花塞D、钦火花塞女考牛答案:B6、轩逸车的音响在播放收音机时如想转换到CD状态，应该按：（2分）A、DISPB、AUTO.PC、面板上的数字键D、DISC女考牛答案D8、以下不屈于骄威的主动安全的项目是：（2分）A、主动安全头枕B、ABSC、EBDD、BA女考牛答案A9、行车时仪表盘上的“CRUISE“灯长时间点亮，这说明？（2分）A、动力转向故障B、电子油门故陷C、变速器故啼D、定速巡航开启女考牛答栥：D11、女士配带且环应。

2分）A、典雅大方B、时尚前卫C、避免夸张、复杂D、上作时不允许佩戴女考生答案C12、上下楼梯时，将留给客户2分）A、左侧B、右侧C、相对安全的一侧D、中间女考生答案C多选（共4题，共8分）13、下面关于奇骏行李厢描述正确的是：（2分）A、奇骏有两个下藏式的行李厢抽屉B、行李厢抽屉具备多种不同的组合，大大增加了行李厢的使用效率C、奇骏的第二排座椅可以向前放平，可以当成床使用并轻松实现两成年人并排躺下D、奇骏行李厢垫板采用防水设计女考生答案：B、C、D14、天簇所采用的三款CVT变速器的模式描述正确的是：（2分）A、均为带手动模式的CVTB、2.0L车型CVT不带手动模式C、2.5L车型CVT带5速手动模式D、3.5L车型CVT带6速手动模式女考牛答案：B、D15、东风日产新车在1000公里和5000公里保养时免费保养项目有：（2分）A、更换机油B、更换汽汕滤清器C、更换空气滤清器滤芯D、更换机油滤沽器女考生答案：A、D判断（共22题，共44分。