结构化面试应急应变集锦.doc

应急应变集锦一、公共突发事件专题公共突发事件： 突然发生， 造成或者可能造成严重社会危害， 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件时间顺序法 :题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结分组法 :题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务：医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保调查组——自然灾害的应急处理（一）灾前准备，提早预防思想上重视， 机制上完善； 统筹安排， 加强监测， 预警预报； 第一时间汇总、 汇报灾情二）灾中应急，措施得力（三）灾后重建，考虑周全事故灾难的应急处理（一）立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工二）以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全精品资料______________________________________________________________________________________________________________（三） 在现场安抚当地群众的情绪， 同时及时向公众发布消息，澄清流言， 消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。

四）事后调查原因，追究责任，消除负面影响善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作五）总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发生公共卫生事件的应急处理（一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织迅速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调二） 以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命， 尽量让他们脱离危险、恢复健康同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更多病员或伤员四） 尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序五）以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理六） 总结经验和教训， 建立健全疫情防控体系和相关制度， 加强质检力量，进一步完善应急预案和相关措施 同时， 可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识， 提高群众的安全和预防意识社会安全事件的应急处理（一） 相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪， 听取群众诉求， 有效精品资料______________________________________________________________________________________________________________控制局势、平息事态。

要坚持以人为本，慎用强制性措施二）真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求同时，通过媒体、发布会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听三）站在群众的立场上， 以群众利益为导向， 对合理的诉求要积极采取措施予以解决，对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行解决四）对相关事件进行跟踪了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生五）积极总结， 工作中要深入到群众， 及时了解和解决他们的问题， 建立良好的党群、干群关系， 加强群众的思想政治工作和法制宣传教育， 积极合理引导群众的利益诉求， 引导群众正确认识自身利益及实现途径途径，自觉维护改革发展稳定的大局对待媒体“善待、善用、善管”事件发生立即表态， （主动）第一时间召开新闻发布会，内容随时跟进， 24 小时滚动直播加强舆论引导，发言时统一口径，言简意赅，对记者登记造册多渠道媒体持续播出，领导负责任，不缺位、不越位随时关注，统一口径，明确发言人，注意事态发展，感谢媒体的关注，并希望能继续关注支持1.某镇一液化气储罐厂内，由于罐体底部管道连接管发生断裂，导致近 10 吨液化气发生泄漏，如果此事领导交由你全权负责，你如何办？第一、煤气泄漏关乎百姓的生命财产安全， 所以必须控制事态， 防止煤气泄漏造成人员伤亡。

我会第一时间赶赴现场，立即启动应急预案，迅速与有关部门取得联系，如消防、公精品资料______________________________________________________________________________________________________________安、医疗、交通、新闻媒体等一并赶赴现场展开救援工作第二、成立现场指挥小组抢险组，指挥抢险工作，比如采取断电措施组织疏散液化气厂周围的群众至安全地带 同时封闭周围路口， 禁止车辆进入封闭区 组织消防人员对现场进行处理，降低液化气的浓度调查组，对事故的源头进行调查，关闭总阀门，并采取抢险措施，将危害降低到最小思想工作组，及时安抚受灾群众的情绪宣传组，及时准确的引导媒体进行报道，向群众发布抢险工作进展状况最后， 处理好事故现场后，尽快写出一份调查报告，并报给上级领导 同时要对该厂以及相关单位进行一次全面的检查， 并对此次工作进行总结， 进一步完善应急预案 积累经验，不断的提高自身的应急应变能力，更好的完成工作2.某地发生食品中毒事件，领导派你去处理，你怎么做？首先，迅速应急预案， 第一时间赶赴现场， 并立即通知相关部门到现场。

如医疗、 交通、公安等部门一并赶赴现场第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大； 思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，追究责任人的相应责任并在该地做一次大规模的食品安全大检查， 以防止类似事件再次发生 同时要进一步完善应急预案作为个人来讲， 要认真总结， 肯定成绩， 找出不足， 以利不提高自已的工作能力、 应急、应变能力更好地完成上级交给的任务精品资料______________________________________________________________________________________________________________二、应急应变事件专题3.你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做 ?这个问题是考察考生工作主动性的 不是要你作为工作人员去解决问题的 但你的回答基本可以。

应该这样回答比较好： 1.主动和那个游客交流沟通，询问发生了什么事，产生抱怨的原因 2.如果是游客有误解，则就自己知道的情况尽量告诉游客，帮助游客； 3.不知的情况，可以帮助游客询问工作人员得到答复， 4.对于和游客有同感的问题，适当机会向这里的管理部门反映情况，提出建议4.你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办 .要点是： 1/稳定情绪，不能急躁虚心向大家说明是讨论方案，使会议能够正常进行；2.认真听取大家的意见，做好记录，便于集思广益，修改方案； 3.一些不能一致或敏感的问题，向领导汇报，请领导决定5.政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？答：我觉得应该这样回答： 1.保持镇静，告诉群众目前办公有点困难，不要说章忘了，可以说一些群众能够谅解的理由， 比如说由于是现场办公， 缺乏经验， 在程序上还有漏洞之类； 2.立即组织人员回去拿章，并继续受理群众的问题，请大家少等，做好盖章前的各项工作； 3. 等章取回后抓紧办理业务，并致歉说耽误大家的时间了 4.等结束后向领导汇报失误的情况，并勇于承担责任，总结经验，避免下次再出现同类问题6.上级领导来你所在部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作为负责接待的同志，怎么处理这个事情？第二题：分两种情况，如果领导还没有来，则： 1.随时和上级领导保持联系，比如和领精品资料______________________________________________________________________________________________________________导秘书及时沟通； 2.及时向单位领导通报情况，告知和上级领导沟通的情况，求得领导的指示； 3.准备暴风雪情况下接待上级的措施，如准备雨具、车辆、通知领导要视察的单位或地方做好准备等等； 3.如果暴风雨比较严重，及时告知上级领导当地情况，并建议上级领导改期来。

如果领导已经来了，则： 1.立即组织暴风雪天气下的用具供领导使用； 2.根据情况削减领导要视察的单位或地区，并向单位领导汇报； 3 请求单位领导向上级领导汇报，建议改变行程7.现场进行一个展示会 ,领导 ,专家 ,新闻媒体都在场 ,但是因。