工作量的评估方法.doc

羀工作量的评估方法肄 1．软件开发价格估算方法袅软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关为了便于计算，给出一个计算公式：膂软件开发价格＝开发工作量×开发费用／人·月螇 1.1 开发工作量莇软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用系数等项有关：芄软件开发工作量＝估算工作量经验值×风险系数×复用系数羂估算工作量经验值（以 A 来表示）螈软什开发工作量的计算，曾有人提出以源代码行或功能点来计算，这些方法实施起来均有不少难度 目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算， 国内各软件企业也是采用经验的方式加以估算工作量Word 文档.蒅为了更好地规范估算方法，建议可按照国家标准“ GB／T8566-2001 软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动来计算工作量蚄工作量的计算是按一个开发工作人员在一个月内（日历中的月，即包括国家规定的节假日）能完成的工作量为单位，也就是通常所讲的“人·月”蚃特别要提醒的是软件开发过程中既包括了通常所讲的软件开发，也应包括各类软件测试的活动袀风险系数（以σ来表示）袇估算工作量经验值亦会存在较大风险，造成软件危机的因素很多，这也是一个方面的因素。

特别当软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉，而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求， 从而造成软件企业需要不断地完善需求获取，修改设计等各项工作因此：肃 l≤风险系数≤ 1.5蒃根据我们对软件企业的了解， 超过估算工作量经验值的一半， 已是不可接受，所以我们确定“1.5”为极限值当然这既要看企业的能力， 也要看用户能接受的程度Word 文档.蚇复用系数（以τ来表示）羆估算工作量经验值是软件企业承担一般项目来估算的，但如果软件企业已经采用“基于构件的开发方法”，并己建立起能够复用的构件库（核心资产库） ，或者已有一些软件产品，仅作二次开发，从而使软件开发工作量减少因此：薂 0.25≤复用系数≤ 1衿根据国内外软件企业在实施基于构件开发方法（软件产品线）的经验数据，提高工作效率达到 25%（最高值）蝿 1.2 开发费用／人·月肄软件企业的商务成本、国家税收、企业利润、管理成本和质量成本均可摊分到各个软件开发人员头上羂开发费用／人·月＝（P＋Q＋ R）×S×τ蚀（人头费）螀人头费主要是员工的工资、奖金和国家规定的各项按人计算的费用其总量在软件企业中的商务成本占 70%－ 80%。

Word 文档.蒆 P＝B×1.476蚅国家规定的公积金 7%，医疗保险金 12%，养老金 22%，失业金 2%（即通常所说的四金），另外还有按工资总额计征的工伤保证金 0.5%，生育保证金 0.5%，残疾基金 1.6%，工会基金 2%，累计为 47.6%莀 B 为平均工资，即企业支付给员工的工资、奖金、物质奖励等多项总和，除以企业员工数，分摊到每个月薇（办公费）薅办公费包括企业办公房屋租赁费和物业管理费、通信费、办公消耗品、水电空调费、设备折旧、差旅费，另外也包括企业对员工的在职培训所支付的费用，其总量在软件企业中的商务成本占 20%－ 30%肅Q＝B／3膁此处办公费用按商务成本的 25%计算虿（国家税收和企业利润）Word 文档.羇由于国家实施发展软件产业的优惠政策，故不单独列出计算，但软件企业仍需承担缴纳国家税收的义务，可一并与企业利润一起考虑蒄另外，软件企业的员工不可能全年满负荷地工作，即使一年十二个月都安排工作，但也需抽出时间进行在职培训和提职的岗前培训 据我们的了解， 软件企业的员工一年能有 10 个月到 11 个月的工作也是正常的袁 R＝B／3蚀此处为我们的建议方案，各软件企业可视情况加以变更。

肆（管理系数）羃通常每个机构的管理人员都会有一定的比例，参考一些机构的做法，按每十个软件人员配备两个管理人员即管理成本：薁 1≤S≤1.2蒇（优质系数）蒈提高软件质量，必然有所开支，即质量成本，对于不同的软件企业来说，其质量成本不尽相同Word 文档.莃软件企业与其他企业一样，也有诚信和品牌等诸多因素，从而增加企业的开支莂目前我们可以按通过 ISO9000 质量体系认证和 CMM 或 CMMI 的认证来确定，分别取值 1.05、 1.1、 1.15、1.2蕿今后建议可对软件企业的资质分为四级 由软件行业协会根据 CMMI 的认证、品牌、诚信程度等各种因素加以确定此体系建设还有待进一步探索薆据此，我们综合上述各点：螂开发费用／人·月＝（B×1.476＋B／3＋B／3）×l.2×T肂＝ B×（1.476＋2／3）×1.2×T薀＝ B×2.575×T蚅＝ B×λ蒅当 T＝1.05 时，λ＝2.7Word 文档.袂当 T＝1.2 时，λ＝3.09莈因此， 2.7≤λ≤3.09肇对于承接国外软件外包业务，一方面员工的工资较高，另外工作的安排也较难满负荷工作，用此建议 R＝B／2因此袅开发费用／人·月＝B（1.476＋1／3＋1／2）×1.2×T薃＝ B×2.767×T葿＝ B×λ膅当 T＝1.05 时，λ＝2.906莄当 T＝1.2 时，λ＝3.32聿因此， 2.9≤λ≤3.32薀结论：薈软件开发价格＝ A×σ×τ×BλWord 文档.螄 A：估算工作量经验值螀 B：软件企业的平均工资／人·月莈 Q：风险系数 l≤Q≤1.5蚆 T：复用系数 0.25≤τ≤1膃λ：综合系数 2.7≤λ≤3.09薀 2.软件（系统）维护收费价格估算方法荿在完成信心工程项目的系统集成和应用软件开发，并交付用户正式运行的一年内，对软件（系统）实行免费维护服务一年。

螅在正式运行一年后，软件企业应与用户签定软件（系统）维护合同该合同属技术转让合同，也可属技术开发合同蚂根据不同的用户要求，可分四种级别进行软件（系统）维护芀 2.1A 级Word 文档.蒁软件企业派出技术人员常驻用户，解决日常运行中发生的问题膇（系统建设投资额）肂用户需要软件企业维护的系统，该系统建设的投资额如用户只需要软件企业维护其所开发的应用软件， U 就是该应用软件开发费； 如用户需要软件企业维护整个系统，包括计算机硬件、软件、网络和应用软件，则 U 就是该信息工程项目的总投资额肁（技术人员数）芈软件企业派出 N 个技术人员，常驻用户，因此：芅软件（系统）维护费／年＝ U×15%或 B×λ×N×12螅 B、λ参见1.螁 2.2B 级艿软件企业每周七天，每天 24 小时（即 7×24 小时）响应， 2 小时到现场，且每天派技术人员到现场进行软件（系统）性能调试，使之运行处于良好状态Word 文档.蚈软件（系统）维护费／年＝ U×10%膄 2.3C 级薁软件企业 7×24 小时响应， 2 小时到场肇软件（系统）维护费／年＝ U×5%芄 2.4D 级膂用户的信息工程系统或应用软件发生问题，由原承担的软件企业派人维护。

螀’蚆这种维护方式要求软件企业需要保存所有的技术档案，更需要软件企业抽出专人来不断熟悉和全面掌握该软件（系统）的各项技术细节因此，软件企业的这项支出必然要在维护费用收入中得到回报莂以节中的 B 作为参数，将其人·月单位改为人·天，以B’表示薁τ’Word 文档.薀软件企业如果采用基于构件开发方法。