{企业通用培训}婴童店专用培训光碟3.pptx

婴童店专用培训光碟（第一辑）主讲：叶 平,童商网孕婴童商学院出品,,,第一讲：婴童店金牌导购技巧(上、下集) 第二讲：做妈妈们的销售顾问 第三讲：婴童店几种致命错误,婴童店专用培训光碟,,,,婴童店十五种致命错误,错误一：大白天，开“黑店” 错误二：有人没人，开“聋哑店” 错误三：橱窗没有吸引力（开“盲人店”） 错误四：商品种类不齐全，商品销售无主次 错误五：货架设计不科学，陈列面积太浪费 错误六：商品陈列不分类，畅销滞销没区别 错误七：商品标价不清晰，价签使用不规范,,,,婴童店十五种致命错误,错误八：特价手法单调 错误九：新品展示不明显 错误十：不注重自我学习与培训 错误十一：导购员勤于卖货，懒于理货 错误十二：促销活动没有规律，次数太少 错误十三：礼品赠品数量少，质量差 错误十四：不做营业计划 错误十五：不开会，甚至不开早会,木桶原理,,,,错误一：大白天，开“黑店”,开店的首要目标是赚钱,不是省钱 亮度(与档次成正比),比竞争店亮：一条街上最亮,,,,,,错误二：有人没人，开“聋哑店”, 上班前：振作精神的乐曲 下午13：00-14：00轻音乐,舒缓疲劳,背景音乐：顾客光顾率增加15%；舒缓的音乐可增加顾客的 深度接触率，销售额提高30%；,,,,错误三：橱窗没有吸引力（开“盲人店”）, 婴童店橱窗陈列技巧 （生活秀:服饰为主、儿童房、车; ） 更新频率(714天),,,,错误四：商品种类不齐全，商品销售无主次, 无论面积大小，每家店都有主力品类（差异化） 吸引顾客的商品结构,,,该类商品首选此店； 超过市场平均份额； 投入主要资源；,常规大批量购买； 价格最便宜； 平均份额；,“一站式”的必备品； 正常价格，追求毛利；,季节或假日 (夏天的驱蚊品、防晒、六一节玩具等),目标商品,必选商品(比价商品),便利商品,季节商品,,,错误五：货架设计不科学，陈列面积太浪费, 高度偏低（面积与货架高度成反比） 层板间隔过大 （奶粉高17-20cm，宽13.2） 70cm以下货架成了盲区 （梯型柜:由下而上，层板由宽而窄） 未能充分利用货架的五个面 （端架：季节品、新品、促销品）,,,,,错误六：商品陈列不分类, 畅销滞销没区别, 陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则” 卫生系列购物指南：1澡盆2防滑浴垫 3浴擦 4浴巾 5浴衣 6体重器 7便盆 8纸尿裤 9纱尿布 10尿湿报警器 11隔尿垫12湿纸巾 13护臀膏 14爽身粉 畅销品缺乏充足的陈列位与排面数 （零售是“让畅销的更畅销”）,,,错误七：商品标价不清晰, 价签使用不规范, 价格签的利弊分析： 明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护 价格签的功能： （颜色管理）正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、 同类品最低价=橙色，临时特价=白色等 价格签的大小尺寸：三种以上,,,,错误八：特价手法单调, 基本上2种方式：一律几折或（特价车）一口价 顾客需要的不是便宜，而是占便宜 多买：买一件没折扣，二件七折 买童鞋100元，立减15元 买6送1 循环买：买XX满200元，加X元购XX一个 向谁学：超市；同行网站，目录,,,,错误九：新品展示不明显,建立商品淘汰制，引入新品 新品上架注意：明显陈列、海报说明、促销活动 没有新品的新品展示： 调整陈列（橱窗、模特、正挂等）,,,,错误十：不注重自我学习与培训, 学习是良好的生活习惯，坚持每天学习半小时 不动笔墨不读书 读书会,,,,错误十一：导购员勤于卖货，懒于理货, 休闲作业五步曲,整理单据,调整陈列,学习商品,清洁卫生,补充货品,,,,,,,错误十二：促销活动没有规律，次数太少,促销频率：每月1-10日做大型邮报促销 每周每日皆有优惠,促销的本质是增加与顾客沟通的机会,,,,错误十三：礼品赠品数量少，质量差,案例：送花,进店小孩是福神 送礼送出好生意,,,错误十四：不做营业计划,计划分解：年月周日，落实到每个导购 计划项目：销售额、毛利额、新会员数量,,,,错误十五：不开会，甚至不开早会,牢记：,销售是90%的准备+10%的介绍 导购员上岗就象演员上台 不开早会不上岗（身体、精神、 礼仪、专业、服务五上岗）,,,,错误十五：不开会，甚至不开早会,1、列队 2、检查着装与职业淡妆 3、问好 4、导购员汇报 5、店长训练、点评 6、通报店况 7、激励 8、解散,早 会 八 部 曲,,我们的服务誓言是： 阳光服务 天天进步 我们的工作目标是： 一二三，三二一， 今天我要争第一,,,开店必懂十五法,要赚钱 灯光明 音乐响 橱窗靓 货要全 架不空 陈列佳 标价清 特价多 有新品 常促销 赠品足 重培训 导购勤 做计划 开早会 开店必懂十五法，销售业绩翻一倍,,,,,谨以此课程鸣谢：,亲爱的导购员朋友们,工作愉快 健康自信,童商网.孕婴童商学院 童商网婴童业经营管理交流网站,,,。