英语学习周卡FAQ (3).doc
1页第2册 卷号名称文件号创建/修改时间6销售与客户服务SO-014-R012019-12-10EF英语学习周卡FAQ1.什么是EF英语学习周卡?包括那些方面的课程或活动内容?EF英语学习周卡是市场部在校外活动期间免费提供给有意向来EF学习人员的学习卡具体请参考设计及实样EF为持卡人提供以下英语课程及活动l 英语讲座 2次/2个学校l 英语角2次/2个学校l 视听课2次/2个学校l 英语级别测试1次/任选1个学校l 儿童视听课,携带1名家长参加,2次/2个学校2.EF英语学习周卡价值?EF英语学习周卡面值300元人民币,Officer 及CC向学员解释时需说明学习卡所包括的活动及价值感,不要让学员感觉到所有活动都可以免费的3.EF英语学习周卡使用说明?l 凭本卡可参加EF指定时间课程及英语活动,第一次使用请预约确认CC在DEMO/EC/SEMINAR开始前到教室,并在卡上记录学员开始的使用时间/CC名字,并提醒学员在一周内使用完成请参考DEMO流程l 每券只限一人使用,每人只限使用一周,可转让,复印或涂改无效l 此卡为非卖品,盖章有效,不能兑换现金l 每张卡上写有有效期,一般为一个月,如CC及Officer 接到咨询,请提醒持卡人在有效期内尽快使用该卡。
l EF拥有最终解释权,包括不须预先通知持卡人终止此卡4.EF英语学习周卡持卡人的跟踪?l 市场部在每次活动结束后三至四天内进行所有持卡人的跟踪,并预约他们到学校来使用该卡l 市场部将参加本周活动的人员名单提供给Officer, Officer在活动前进行确认,如周末活动,在周五晚上进行确认l Officer 在每次活动结束后提供给市场部人员参与情况,以便市场部进行第二次跟踪5.部分无学习卡人的解释?l 部分参与现场活动的人未拿到卡,或在预约时,他的朋友想参与,这些人有可能会直接到EF学校来参加活动l 请Officer 直接现场补卡给他们,并安排CC对这些人进行咨询请参考现有DEMO流程 保密 Page 1 of 1。





