顺德大融城营销策略研究终稿.docx

北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业论文 KKv顺德大融城店营销策略研究KKV顺德大融城店营销策略研究摘 要互联网21世纪初在中国迅速的发展和普及，迅速发展的同时也不断的改变人民的生活习惯，甚至互联网的发展在冲击着许多不同的传统行业，其中受到影响最大的是零售百货业在互联网发展壮大的同时，线上零售悄然的出现在大众视野这给线下实体店带来了巨大的挑战在2010左右，在电子商务巨头淘宝、京东等网络购物模式冲击下，全国出现了最严重的实体店关门大潮，自此线下实体零售业迎来了寒冬但是时间到了2016年，实体零售业引来了拐点实体店关门大潮减缓，全国各大零售商业绩出现了增长随着人们收入逐步增长，居民的消费需求越来越大，人们对网购模式越来越关注线上零售的缺点渐渐暴露出来在消费升级的情况下，消费者不满足于线上的消费，又开始往传统的实体店面寻找消费点因此，线下的新零售的市场就体现了出来本文以KKv顺德大融城店为研究对象，对其营销策略进行研究首先分析KKv发展现状与存在问题其次，再具体分析KKv顺德大融城店营销策略现状深入了解其商品结构、服务体验等在此基础上，对KKv顺德大融城店营销策略进行优化关键词：新零售；实体零售；消费升级；线上零售 KKv Research on the marketing strategy of Darong city store in ShundeAbstractInternet at the beginning of the 21st century in China's rapid development and popularization, the rapid development and changing people's habits and customs, and even the development of the Internet impact on many different traditional industry, which is the biggest impact retail grocery at the same time in the development and growth of the Internet, online retail quietly appeared in the public view the offline stores to bring a huge challenge in 2010, in the e-commerce giant impact of the network shopping patterns such as taobao, jingdong, appeared the worst of the nation's store is closed, since offline entity retail industry ushered in the winter However, in 2016, the brick-and-mortar retail industry attracted an inflection point, and the closing tide of brick-and-mortar stores slowed down. The performance of major retailers across the country showed an increase. As people's income gradually increased, the consumption demand of residents increased n the case of consumption upgrading, consumers are not satisfied with online consumption and start to look for consumption points in traditional physical stores. Therefore, the new offline retail market is reflecte This paper takes KKv shunde darong city store as the research object, and studies its marketing strategy. Firstly, it analyzes the development status and existing problems of KKv darong city store. Secondly, it analyzes the current situation of KKv darong city store's marketing strategy and deeply understands its commodity structure and service experienceKeywords: The new retail; Physical retail; Consumption upgrading; Online retail目录一、 引言 1（一） 研究背景及意义 1（二） 研究内容和方法 21． 研究内容 22． 研究方法 2二、 相关理论综述 3(一) 相关理论综述 3(二) 相关文献综述 3三、 KKv顺德大融城店现状及环境分析 4（一） KKv顺德大融城店基本情况 4（二） 宏观环境分析 41． 政策因素的影响分析 42． 经济因素的影响分析 53． 社会文化因素的影响分析 64． 技术因素的影响分析 6（三）微观环境分析 61. 消费者分析 72. 同行业竞争者分析 7（四）SWOT分析 91. 优势分析 92. 劣势分析 93. 机会分析 104. 威胁分析 10四、 KKv顺德大融城店营销策略现状分析 11（一） 产品策略现状及分析 11（二） 价格策略现状及分析 11（三） 渠道策略现状及分析 12（四） 促销策略现在及分析 12五、KKv顺德大融城店营销策略对策 13 （一）产品优化策略 13（二）价格优化策略 13（三）渠道优化策略 14（四）促销优化策略 16六、 结论 17参考文献 18谢 辞 18一、 引言（一） 研究背景及意义2003年，随着互联网的发展，网络购物的消费方式逐渐的出现在大众的事业中。

对于当时的实体零售行业中各大零售商并没有意识到，短短几年发展起来的电子商务，能够在未来的十年中，让实体零售业进入寒冬2009年，阿里巴巴推出了双十一网购节之后，电商的发展便一发不可收拾，人们逐渐的热爱上了这一种足不出户便能消费的购物方式即起，网络购物的消费方式正式取代了消费者走出门的消费方式消费习惯的改变，让实体零售业的业绩与利润急剧下滑时间到了2012年，国内的实体零售业扛不住电商带来的巨大冲击，出现了有史以来最大规模的关门大潮到了2014年，中国实体零售百强的销售额总计2.1万亿元但同比之下，2014年，全国的网上零售总额为2.8万亿元[1]仅仅几家电商企业已经做到了超出国内实体零售百强的交易规模面对来势汹汹的电子商务，实体零售业生存异常的艰难但是，电子商务发展的十余年中，其优点被放大的同时，缺点也被无限的放大不能直接感受到商品的质量，产品出现质量问题，解决问题的流程太复杂等等问题被暴露出来2016年，由马云提出的“新零售”概念后，实体零售业引来了转机，新的零售业态正在被挖掘，传统的实体零售商也逐渐的都在转型所以，实体零售业在经历一个寒冬后，终于迎来了春天目前来说，快销品牌就是新零售业态被挖掘出来的新业态。

据数据，2016 年我国包含包装食品、含酒精饮料、软饮料、日化品在内的快消品零售额为 3.2 万亿元[2]同比之下，2016年的网络销售总额为3.4万亿元因此，在面临电商的冲击下，快消品零售业发展的空间巨大在寒冬过后，快消零售业成为了实体零售业中炙手可热的方向也正因此，在近几年，我国出现了非常多的快消品牌，诸如：名创优品、诺米家居等等，以及本文讨论的KKv也是快消零售行业中的一员因此，本文讨论KKv在面临其他的竞争对手，如何能够发展自身，抢占市场KKv在近些年的时间随着市场的发展和消费的升级下迅猛的发展了起来但是随着新零售的发展，像KKv这样的新兴品牌会越来越多名创优品作为国内最知名的快消品牌门店，名创优品通过品牌知名度可以吸引绝大部分的消费者但作为新兴品牌KKv来说，品牌知名度显然是非常不足的，特别是在一个商圈中，品牌知名度的影响力是非常重要的因此KKv顺德大融城店显然没有明显的品牌优势但是KKv顺德大融城店的门店面积可以有名创优品的几倍大，并且以进口商品为主的KKv是具有非常大的产品数量优势的对于零售行业，产品的同质化以及价格战，都会令消费者在选择品牌时做一个选择，因此，在零售行业中，消费者的忠诚度并没有那么高。

所以，本文希望通过研究大融城KKv的发展现状进行系统分析，针对其产品、管理、战略等问题提出具体的解决方案二） 研究内容和方法1． 研究内容本文根据KKv顺德大融城店的现状及存在的问题，结合相关的市场营销知识，并对其所处的相关环境及现有的营销策略等进行分析，并且提出相应的营销策略方案，希望能够促进KKv顺德大融城店提升营销能力2． 研究方法（1） 文献归纳法通过知网、百度百科等等数据和资料库，收集当前KKv的营销现状，在此基础上对KKv的经营业绩、市场营销现状、竞争对手的现状分析、企业的未来营销方向等等做一个分析与总结2） 访谈调查研究法表1.1 KKv顺德大融城店访谈表访谈时间与地点访谈方式访谈对象访谈问题2020年4月15日个别访谈店长1. 目前门店经营状况如何？2. 开店至今是否出现库存积压情况？3. KKv是否有发展线上销售渠道4. 有出现过以假货理由退货的情况吗？2020年4月15日个别访谈副店长1. 店内管理是否有完整的规章制度?2. 是否有为节假日以及促销等准备促销活动？2020年4月15日个别访谈正式员工1. 根据您的经验，店内消费者以哪个年龄段为主？都喜欢消费什么商品？2. 根据平时工作经验，消费者服务上是否觉得有需要改进的地方？2020年4月15日个别访谈兼职员工1. 根据您的岗位，您是否有参与岗位培训2. 据您的经验，来店的消费者购买的时候主要看重哪些方面？是什么原因促使他们购买?（资料来源：作者整理）（3） 案例研究法通过提出KKv目前面临的问题，然后进行了同行业企业市场营销模式的探索分析，剖析了KKv营销失败的案例，分析出其营销策略的劣势之处，为后面的建议制定奠定基础。

二、 相关理论综述（一） 相关理论综述在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装它知是指企业提供给目标市场的货物、服务的道集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等它是指企。