支行科学设岗与合理兼岗的调研报告PPT.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8/1/2011,#,支行科学设岗与合理兼岗的调研报告,引言,支行岗位设置现状分析,科学设岗的原则与方法,合理兼岗的可行性与实施策略,支行科学设岗与合理兼岗的案例分析,结论与建议,contents,目录,01,引言,背景,随着银行业务的不断发展，支行作为银行基层机构，在业务运营和客户服务方面扮演着重要角色科学设岗与合理兼岗是提升支行运营效率和服务质量的关键环节目的,本次调研旨在深入了解支行岗位设置与兼岗现状，发现问题并提出优化建议，为支行科学设岗与合理兼岗提供参考调研背景与目的,本次调研涵盖了多个地区的不同类型支行，包括城市支行、县域支行等范围,调研对象包括支行行长、部门经理、员工等各个层级的人员，以确保调研结果的全面性和客观性对象,调研范围与对象,采用问卷调查、访谈、座谈会等多种调研方法，收集支行岗位设置与兼岗方面的相关数据和信息制定调研计划，明确调研目标和内容；设计调研问卷和访谈提纲；组织实施调研活动，收集数据和信息；整理分析调研结果，形成调研报告。

调研方法与过程,过程,方法,02,支行岗位设置现状分析,岗位设置基本情况,支行岗位种类及数量,包括柜员、大堂经理、客户经理、风险经理等岗位，数量根据业务量大小而定岗位人员配备情况,根据岗位性质和业务需求，合理配备人员，确保业务正常开展岗位工作职责及权限,明确各岗位职责和权限，确保工作有序进行03,岗位职责不明确，存在工作重叠现象,部分支行岗位职责划分不明确，导致工作重叠、推诿扯皮现象时有发生01,岗位设置过于细化，导致人员浪费,部分支行岗位设置过于细化，使得一些岗位工作量不饱和，造成人力资源浪费02,岗位间缺乏有效协作机制,部分岗位之间缺乏有效的协作机制，导致信息传递不畅，影响工作效率岗位设置存在的问题,岗位设置不合理会导致部分工作环节繁琐、重复，降低支行运营效率影响支行运营效率,增加支行运营成本,不利于员工个人职业发展,影响客户满意度,岗位设置不合理可能使得支行需要雇佣更多的人员来完成工作，从而增加运营成本岗位设置不合理可能使得员工无法充分发挥自己的才能和技能，不利于员工个人职业发展岗位设置不合理可能导致客户服务不周到、不及时，影响客户满意度岗位设置不合理的影响,03,科学设岗的原则与方法,根据支行实际业务需求和工作流程，合理设置岗位，确保每个岗位都有明确的工作职责和任务。

因事设岗原则,精简高效原则,风险控制原则,在满足业务需求的前提下，力求岗位设置精简，避免岗位重叠和人力资源浪费，提高工作效率岗位设置要充分考虑风险控制因素，确保不相容岗位相互分离、相互制约，降低操作风险03,02,01,科学设岗的原则,通过记录员工在实际工作中完成的任务和耗费的时间，分析岗位的工作内容和职责，为岗位设置提供依据工作日志法,针对员工对岗位的认知和满意度进行调查，收集员工对岗位设置的意见和建议，为优化岗位设置提供参考问卷调查法,通过对员工在工作中遇到的关键事件进行分析，确定岗位的关键职责和技能要求，为岗位说明书的编写提供依据关键事件法,岗位分析的方法,对每个岗位的职责进行清晰、明确的描述，确保员工能够准确理解自己的工作职责和任务明确岗位职责,根据岗位的工作性质和任务量，合理配置人员，确保人员与岗位相匹配，提高工作效率合理配置人员,针对每个岗位的工作职责和技能要求，制定相应的培训计划，提高员工的业务素质和技能水平，增强员工的胜任能力加强岗位培训,定期对岗位进行评估，了解岗位设置的合理性和员工对岗位的满意度，及时发现问题并进行调整建立岗位评估机制,岗位设置的优化建议,04,合理兼岗的可行性与实施策略,支行日常业务存在高峰期与低谷期，通过合理兼岗可以充分利用人力资源，应对业务波动。

业务需求波动性,现代银行员工普遍具备多项技能，能够适应不同岗位的工作需求，为兼岗提供了基础员工技能多样性,兼岗能够避免员工在单一岗位上的空闲时间，提高工作效率，同时也有助于培养员工的综合能力提高工作效率,合理兼岗的可行性分析,培训计划,针对兼岗员工制定详细的培训计划，包括业务培训、技能培训以及风险防控等，确保其能够胜任兼岗工作选拔标准,选拔具备良好职业素养、较强学习能力和适应能力的员工，同时考虑其原岗位与兼岗的匹配度跟踪评估,定期对兼岗员工进行评估，了解其工作表现及遇到的问题，及时提供指导和帮助兼岗人员的选拔与培训,1,2,3,在兼岗过程中，应明确每个员工的岗位职责，避免出现责任不清、推诿扯皮的情况明确岗位职责,兼岗可能带来一定的操作风险，应加强对兼岗员工的风险教育和防控措施，确保业务安全加强风险防控,在兼岗过程中，应关注员工的心理变化和工作压力，及时给予疏导和支持，保持员工队伍的稳定性保持员工稳定性,兼岗实施过程中的注意事项,05,支行科学设岗与合理兼岗的案例分析,该支行通过科学设岗，明确了各个岗位的职责和权限，同时根据业务需求和员工能力进行合理兼岗，有效提高了工作效率和员工满意度具体做法包括设置综合柜员、客户经理、风险经理等岗位，并根据业务高峰期和低峰期调整兼岗策略。

某大型商业银行支行,该支行注重人才培养和梯队建设，在科学设岗的基础上，鼓励员工跨岗位学习和实践通过合理兼岗，员工不仅提升了自身综合素质，也为企业带来了更多的业务机会和创新思路某城市商业银行支行,成功案例分享,该支行在设岗和兼岗过程中存在较大的随意性，缺乏科学的岗位分析和评估导致部分员工承担过多或不相符的工作职责，工作效率低下，员工抱怨较多某农村商业银行支行,该支行过于强调员工的专业化分工，忽视了兼岗的重要性在业务高峰期时，由于缺乏灵活调整的机制，导致部分岗位人员紧张，客户服务质量下降某外资银行支行,失败案例分析,科学设岗是基础,成功的案例都强调了科学设岗的重要性通过对业务流程的全面分析和评估，明确每个岗位的职责、权限和任职要求，为合理兼岗提供基础在科学设岗的基础上，根据业务需求和员工能力进行合理兼岗这不仅可以提高工作效率，还能培养员工的综合素质和团队协作能力成功的案例都注重人才培养和梯队建设通过跨岗位学习和实践，提升员工的综合素质和业务能力，为企业储备更多的复合型人才在业务高峰期或特殊情况下，需要建立灵活调整的机制，根据实际需求及时调整岗位设置和人员配置，确保业务的顺畅进行合理兼岗是关键,注重人才培养和梯队建设,建立灵活调整的机制,案例启示与借鉴,06,结论与建议,支行岗位设置现状,目前支行岗位设置基本符合业务需求，但在某些岗位上存在人员冗余或不足的情况。

兼岗现象普遍,由于人员编制、成本控制等原因，支行普遍存在兼岗现象，但兼岗的合理性有待进一步提高岗位职责不明确,部分岗位的职责划分不够明确，导致工作效率低下和风险控制不力调研结论,优化岗位设置,推进兼岗合理化,加强岗位培训,建立岗位评估机制,对支行科学设岗与合理兼岗的建议,根据支行业务需求和人员编制，科学合理地设置岗位，明确岗位职责和工作内容针对不同岗位的工作内容和职责，加强岗位培训，提高员工的专业素质和工作能力在确保风险可控的前提下，推进兼岗合理化，提高人员利用效率定期对支行岗位进行评估，根据评估结果及时调整岗位设置和人员配置深入研究岗位设置与业务发展的关系,01,随着银行业务的不断发展，岗位设置也需要不断调整和优化，未来可以深入研究岗位设置与业务发展的关系，为支行科学设岗提供更多依据探索智能化技术在岗位设置中的应用,02,随着智能化技术的不断发展，未来可以探索智能化技术在岗位设置中的应用，提高岗位设置的科学性和合理性关注员工职业发展,03,员工是支行发展的核心力量，未来可以关注员工的职业发展，为员工提供更多晋升机会和发展空间，同时促进支行的持续发展对未来研究的展望,THANKS,感谢观看,。