2附件二保险理赔网上查询指引.pdf

一账通简介及操作手册(员工)Page  2登录方式登陆平安门户网站：请使用IE浏览器登陆，选择屏幕右上“一账通”服务客户首次进入，可 点击“注册”，自 助完成开户点击此处进入一账 通登陆页面Page  3 一账通登录用户名可以是 客户设置的一账通用户名、 平安客户号或者客户注册一 账通时登记的身份证号码如客户忘记用户名，可点 击“忘记用户名？”链接进 入找回用户名 如客户忘记密码，可点击 “忘记密码？”链接进入找 回密码 为提高密码安全性，一账 通密码输入可通过“安装控 件”后在界面弹出的软键盘 中输入登录方式首次使用“平安一账通”的需要先注册Page  4一账通注册第一步：验证身份 输入客户五项基本信息：姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期,以及验证码 选择证件类型为身份证，系统会自动填入出生日期，如选择其他证件类型，出生日期请点击右侧红色图标选择Page  5第二步： 设置账户 客户需录入登录用户名、 密码、电子邮箱和号码， 勾选同意一账通注册协议 系统自动检测客户录入的 用户名是否已被其他客户使 用 密码需录入两次，密码规 则：含有英文字母大/小写， 数字或符号中的两种，长度 为6-16位。

点击“获取验证码”， 系统会发送动态码至客 户填写的号码，该动态 码有效时间为120秒,需及时 输入，超时请点击“重新发 送动态码”获得新的动 态码电子邮箱和号码作为找回电子邮箱和号码作为找回 用户名、找回密码、权限升级用户名、找回密码、权限升级 和接收动态码使用，非常和接收动态码使用，非常 重要，请正确填写重要，请正确填写点击查看协议点击查看协议 详细内容详细内容一账通注册Page  6完成一账通平安版用户注册点击“登陆”，可直接进入一账通一账通注册Page  7如客户忘记用户名，可点击“忘记用户名？”进入找回用户名功能注：客户也可用一账通注册时登记的身份证号码作为用户名登录系统找回用户名Page  8 客户可以通过电子邮件和短信方式找回用户名 点击“立即申请”按钮，进入找回用户名流程找回用户名Page  9 客户输入注册一账通时的五项基本信息选择是通过电子邮箱或短信的形式接收用户名如客户选择电子邮件，系统将以电子邮件形式将用户名发送到客户注册时登记的电子邮箱中如客户选择号码，系统将以短信的形式将用户名发送到客户注册时登记的上找回用户名注意：一定要填写注意：一定要填写 注册时的信息。

注册时的信息②②①①注：若客户开通了平安网银，还需通过进一步身份认证才能找回用户名Page  10 系统将自动发送用户名至客户注册时填写的电子邮箱或中 如有疑问请致电4006-888-666找回用户名Page  11如客户密码丢失，可点击“忘记密码？”进入密码重置功能密码重置Page  12 客户可以通过电子邮件和短信方式重置密码点击“申请重设密码”按钮，进入重置密码流程密码重置Page  13 以重设密码为例 输入用户名、姓名和证件号码注册时填写的）点击“获取验证码短信”，输入后点击“继续”  在新页面中输入新密码即可完成密码重置若客户开通平安银行网银，还需进一步通过银行网银认证注：密码必须为英文字母大小写和数字的组合，但不能为纯字母组合，长度为6-16位密码重置Page  14 重置密码成功，返回登陆页面即可登陆一账通如有疑问请致电4006-888-666 通过邮箱重置密码功能在第一步时需输入注册时填写的Email地址后，系统会发送重置密码的超链接至客户邮箱中通过该链接可完成密码重置密码重置Page  15登录团体保险 客户登录后，系统默认进入“账户管理”，点击“保险”-- >“团体寿险”进入个人团体保险查询模块。

Page  16个人客户可查询个人短险和分红、投连、万能、医疗基金类、账户通等账户型保 险的信息 具体提供的功能有：※个人保单查询※理赔记录查询※账户信息查询※账户交易查询※缴费信息查询※归属比例查询※保全变更※投保进入团体寿险查询界面进入团体寿险查询界面Page  17理赔记录查询 选择相应分 单号，查询短 险保单理赔信 息 点击“查看” 可查询详细理 赔批文内容Page  18点击“查询连带 被保险人”，可查 询连带被保险人的 理赔信息理赔记录查询Page  19。