行政管理案例分析第一、二章.ppt

案例1： 陷于困境的经理彼得.王先生作为一名有能力的工程师，开创了 一个小型生产企业他的朋友帮他得到了一些印刷 电路板的订货这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有 50个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理 公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事 到生产监督的每一项工作由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌 握他的公司王先生制定所有的决策向他汇报工作的人们执行每天的 日常工作，王先生处理以下问题：1. 企业计划2. 建立和保持与现有和潜在顾客的联系3. 招聘新员工4. 解决生产中的问题5. 临管库存、货物接收和发运6. 在秘书的帮助下管理日常的办公事务他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该 做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近 的任何职工来改变它最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果 你再消瘦下去的话，你的心脏病可能很快发作王先生在考虑他的健康和公司的生存 问题：1) 你认为王先生的问题是什么？2) 王先生所面临的问题如何才能得到解决？参考答案：1、王先生的问题是管理幅度太宽所致孙子曰：“ 凡治众如治寡，分数是也”分数的意义也就在于 组织的合理编制，只有编制严密，人的多少均可同 样得到有效指挥。

也就是说，王先生对管理的做法 目前只知道“管”，而不知道“理”，从而没有一 个有效的组织结构，这种低效率的管理模式，往往 会带给管理者高度的工作量和工作压力，在这种情 况下，管理者的身心健康也会受到极大的挑战目 前，王先生正处于这种尴尬的状态2.要解决王先生所面临的问题，首先要对组织结构的 再设计，其次就对人事上的任用进行职位明晰化，合 理地进行分权、授权尽量做到人尽其才，充分发挥 手下员工的主观能动性用合适的人，去做合适的事 ，而不要事无巨细一把抓，事必躬亲是管理的一大误 区 因为公司目前只有50人左右，所以组织结构设计尽可 能地简单有效如市场部、生产部、仓管、财务部、 行政部 市场部，负责建立和保持与现有和潜在顾客的联系， 市场的采购和销售等工作生产部，可以按生产产品或是生产线路分组，以生 产组长分级管理负责生产技术和实施工作 财务部，负责公司的财务运营 仓管，临管库存、货物接收和发运等工作 行政部，设主管一名，主要负责日常的办公事务和 人事的招聘因为公司较小，人事部就先不设立 ，组织尽量简而精而王先生只需要在秘书的帮助下制定企业的计划，并 对公司其他部门的工作起监督作用即可而不建议去 关注工程生产上的事，虽然他也是工程出身的。

最好 是他亲自利用自已的专业去招聘一个工程师，由这位 工程师任职生产主管及产品的研发 当然，想得到一个完善的的组织结构设计是一项长远 的事情，而就目前的情况看，进行简单的设计后，也 还是能起到立竿见影的效果的第一笔 第二笔 第三笔 第四笔 第五笔 第六笔加倍 加倍我 方 出 的 牌对 方 出 的 牌我 方 得 分对 方 得 分游戏情景介绍八月上旬某一天的上午十点钟你乘坐的飞机迫降在美国亚里桑纳州索纳拉大沙漠中飞行员已经遇难，其他人均未受伤，机身严重毁坏，将会着火燃烧你在飞机迫降前已获知，飞机迫降地点距离原定目标位置100公里左右，离飞机迫降点大约80公里附近有个村落你所在的沙漠相当平坦，除了偶见一些仙人掌外，可说是一片不毛之地，日间温度约45℃你们穿着T恤、短裤和教练鞋，每个人都带有手帕你们总共有50美元现金、一盒烟和一支圆珠笔•炎夏，当您身陷沙漠 地狱，在生与死的边 缘，如何抉择？如何 让您的团队突出重围 ？...... 问题飞机即将燃烧，机上有15件物品，性 能良好，现要求你们对这些物品按重要性 排序，如果只能抢救出其中的5项，你们 会选择什么？首先是个人分别单独将这些物品按对 你生存的重要性排序，不得与其他人讨论 ，时间为5分钟。

然后你将把你的排序情况与小组其他 人员进行讨论，并得出小组一致同意的“ 排序”这一步骤时间为10分钟机上幸存者与你们组人数相同假设 大家选择共进退，不会分开各走各路机上物 品清单 •手电筒（4节电池大小） •迫降区的地图 •每人一公升水 •降落伞（红白相间） •每人一副太阳镜 •指南针 •手枪和6发子弹 •书——《沙漠里能吃的动 物》 •塑料雨衣 •每人一件外套 •1升伏特加酒 •急救箱 •折刀 •一瓶盐片(1000片) •化妆镜重要性排名物品编号 個人排序小組排序 123456789101112131415物品清单1.手电筒（4节电池大小） 2.迫降区的地图 3.每人一公升水 4.降落伞（红白相间） 5.每人一副太阳镜 6.指南针 7.手枪和6发子弹 8.书——《沙漠里能吃的动 物》9 .塑料雨衣 10.每人一件外套 11.1升伏特加酒 12.急救箱 13.折刀 14.一瓶盐片(1000片 ) 15.化妆镜计算得分根据您选定的最重要的前5项物品编号，根据下 表对应关系，累加得分物品编号得分物品编号得分 1497 212102 331114 451210 59136 6111415 78151 813成绩对照• 15～25分优异• 26～32分优良• 33～45分良好• 46～55分平平• 56～64分有少许生还希望• 65分没有生还希望战略思维和选择一、等待救援因为科技日新月异，飞机失事后可能很快就有救援,茫茫沙漠，如果错过了可能就失去了获救机会。

二、维持生命也有可能要等待一段较长的时间才能获得救援,所以在等待期间要尽可能地延长生命,保护好自己三、自行逃生沙漠中面对酷热、沙暴,自行逃生基本是不可能的,即使是酷热后的傍晚或夜间（白天的酷热煎熬，脱水已有些严重，昼夜的温差和无助），所以放在最后解说• 二战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作， 研究在沙漠中求生的问题，他搜集了无数事 件和生还者的资料，结合本游戏情景，解释 如下：1.化妆镜Ø在各项物品中，镜子是获救的关键，在日间 用来表示你的位置，是最快和最有效和工具 ；镜子在太阳光下，可产生相当于三至七万 支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端 也可看到；如没有其它物品，只有一面镜， 你也有80%获救的机会2.每人一件外套 Ø如失事的位置被获悉，在拯救未到前，便要 设法减低体内水份消失；保持镇定可减低脱 水的速度穿上外套能减低皮肤表面的水份 散发假如没有外套，维持生命的时间便减 少一天 3.每人一公升清水 Ø如有上述(1)及(2)两项物品，可生存三日 水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最 好饮水，使头脑清醒，尤其在第一天，要制 造遮蔽的地方但当身体开始脱水时，饮水 也没有多大效用4.手电筒(四个电池大小)Ø在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。

有化妆镜和手电筒，24小时都可以发出讯号；电筒也有其它用途，日间可用电筒的反光镜和玻璃做讯号及引火点燃之用；装电池的部份可用来挖掘或盛水 (参考塑料雨衣部份之蒸馏作用)5.降落伞Ø可用作遮荫和发讯号，用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可减低20%的温度6.大折刀Ø刀可切碎坚韧的仙人掌或切割营杆，也有其 它用途，可排列较前的位置7.塑料雨衣Ø可做“集水器”在地上掘一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之 成漏斗形，日夜温度的差距可使空气的水份 附在雨衣上；将雨衣上的水滴在电筒盖中储 存这样工作，每日大约可提取半公升的水 ，但也可消耗两倍可收集的水份8.装有弹药的手枪 Ø第二天之后，你们说话和行动已很困难，身 体已经产生了6-10%的脱水；手枪于是成为 很有用的工具；弹药有时要做起火之用；国 际的求救讯号连续发三个短的讯号，在无数 事件中，于求生者不能发出求救声音，所以 没有被人发觉还有，枪柄可作槌子用 9.每人一副太阳镜 Ø在猛烈的太阳光下，会患光盲症；用降落伞 遮荫可避免眼睛受损，也可用黑烟将眼镜熏 黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太 阳光灼伤，但用太阳镜则更舒适10.急救箱（含薄纱布等） Ø沙漠湿度低，被列为世界上最少传染病的地 方；而事实上，身体的脱水会使血液凝结， 减少血液流失。

有事例纪录：有一男子体内 失去水份，而身上的衣服已被撕破，倒在尖 锐的仙人掌和石上，满身伤口，但没有流血 ；后来被救，饮水后伤口再度流血纱布可 当绳子或包扎脚、足踝、头部及面部作保护 之用 11.指南针 Ø除用其反射面作发讯号之用，指南针并无用 处，反而有引诱人们离开失事地点的危险12.当地航空图Ø可用来起火或当厕纸用，也可用来遮盖头或眼睛；但它也会引诱人们走出沙漠13.书一本，名为《沙漠中能吃的动物》Ø目前最大的问题是脱水，并不是饥饿，打猎所得相等失去的水份，沙漠中动物也甚少可见吃食物也需要大量的水以帮助消化14.伏尔加酒4公升Ø剧烈的酒精会吸去人体的水份，更可致命伏尔加酒只可作暂时降低体温之用15.盐片一瓶(1000片)Ø人们过分高估盐的用途，如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水降低体内含盐量第二章 企业管理 §2-1企业管理概述一、企业管理的含义、对象和职能Ø 企业管理包 括生产与经 营在内的全 部经济活动 的管理Ø 企业管理的对象：企业、资源要素、职能活动l资源要素是构成企业的细胞 l资源要素的动态组合与运行构成了职能活动 l资源与活动又共同构成了完整的企业及其行为Ø 企业管理的职能l战略职能 l决策职能 l开发职能 l财务职能 l公共关系职能（P30引导案例）二、企业管理的内容和任务Ø 企业管理的内容 l分析内外环境 l制定经营策略 l做好决策（P34综合案例）Ø 企业管理的任务l最大限度的利用现有资源（包括人物财各种资源）。

企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）它是 1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法 所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经 营、管理及运作方式按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克 ·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了 飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对 工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就 是说，“从头改变，重新设计”为了能够适应新的世界竞争环境，企业 必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计 企业的经营、管理及运营方式 三、现代企业管理的发展趋势1.“人本管理”理论2.“组织再造”理论§2-2市场经济与现代企业制度一、什么是市场经济商品经济 计划经济 市场经济计划经济Ø计划经济的特征是生产资料 归全体劳动人民所有，经济 的管理实际上即是一个民主 管理的超级公司在这种体 制下，全体人民通过民主集 中，用经济和社会计划来解 决资源配置和利用问题以及 实现全民所有，具体表现即 为全民就业，全民免费医疗 ，免费教育，免费住房等 古巴是现存世界为数不多的社会主义国家，而且是美洲 唯一的社会主义国家。

由于美国对古巴进行几十年的经济 封锁，民众维持生活有诸多困难，但凭借着78.3的平均寿 命和99%的识字率让古巴多年的人类发展指数达到高等水 平 另据世界自然基金会的研究报告称，古巴是全球唯一已 实现社会、环境、经济多方永续发展的国家，政府保障民 众享有较平等的收入、教育和医疗的权利目前古巴以市 场为导向的经济改革已经展开，并且每年的经济增长速度 非常乐观市场经济市场经济l市场是买者和卖者为了买卖商品和获取服务，进行 等价交换活动的场所Ø 市场经济就是通过市场而运行的经济，主要功能可 称之为通过市场配置社会资源而推动生产经营的经 济u市场经济 不等于市场 调节（一）社会主义市场经济Ø 假如现在我们完全实行计划经济，即由国家 统筹安排办什么厂、生产什么产品、生。