BD商家谈判话术(对标美团)(共15页).docx

精选优质文档-----倾情为你奉上XX高管重投项目-未来XX子公司商家谈判话术Tell you all about business negotiation专心---专注---专业准备工作 2 4 91011关于引导用户传单派发 15准备工作业务人员在拜访商户前，需要做好相应的准备工作具体如下： 1.检查个人仪表仪容； 2.多渠道了解需拜访商户的相关信息，如：客户的主打产品、消费群体、宣传媒介选择等； 3.资料准备，主要包括：拜访商户路线表、产品宣传彩页、桌贴、项目介绍PPT电子版等；4.了解各主流宣传媒介的相关知识，与公司产品进行优劣势比较，直面差异化需求与获益；5.将拜访目的罗列出来，提前设想面谈场景，思考并组织语言；6.物品准备：名片、记事本、签字笔商家谈判谈判过程中要重点把握的核心六点① 简介“XXX”的项目本质：本地商户（实体店）与本地用户商品信息的配对；② 强调“XXX”的效果“与众不同”——（商户在XXX平台上传商品，免费在本地XXX平台帮你打广告），本地XXX公司是XXX平台当地运营方，拥有XXX13万用户访问量③ XXX平台目前覆盖XX城市5万精众用户，商户入驻XXX一个月后，拥有本地5万以上受众的曝光量，背景为XX，属于高管重投项目，未来XX子公司。

XX网的知名品牌和雄厚实力（线下资源整合，线下友商全国自媒体账号2830个）；④ 强调合作方式简单，免费推广店铺和商品，解决商品供应链、优质商家享有商户贷，解决商户资金流问题；⑤ 介绍合作细节及操作流程；强调“半自动操作”；⑥ 留多个联系方式（以及号码），强调每种联系方式的用途 ；⑦ 强调做好商业服务，保证周边获客质量，确定商家的合作态度与XXX合作优势 14 式1.双赢；2.省成本；3.增加宣传渠道；4.订单增多，赚钱增多；5.线上线下帮助商家宣传推广；6.提高商户管理效能（统计功能，菜单更新、优惠信息以及发现自身运营问题等）；7.实现与用户双向互动沟通 8.XXX用户接受度高；9.不存在沟通问题，人工客服8小时*5天，客服24小时*7天（全天候）；10.提高用户忠诚度；11.提升商户形象；12.了解竞争对手；13. 操作简单方便；14.网站平台选择多，提供公平竞争，便于商户更好的调整进步谈判流程（7步法）自我介绍—>递名片—>洽谈—>同意合作—>采集商家信息—>培训和演示如何登录平台—>引导商家做好商品优惠服务常见反对意见和参考话术1、 店员：请问您需要什么吗？BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。

请问你们经理（或老板）在吗？2、 店员：你是哪位？找我们经理（老板）有什么事情吗？BD：我是XXXXX，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理（老板）3、 商家：你是哪位？找我有什么事情吗？BD：xx总，您好！我是XXXX的，我们主要是服务本地商圈商户，提供日常商品的优惠信息展示平台，帮助店家获客引流服务，线上商品信息展示，线下扫码付款这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）4、 BD:不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，目前处于红利推广期，头部优质商户，本地商圈名额50，满额即截止，时间仅限当天由我们负责宣传，并通过XXX平台上商品展示，网下交易付款，而您仅需提供一个比市场价格低的折扣，线上需求用户非常多，根据以往案例，一次优惠活动，少则50名本地用户来参与，所以鼓励您做价值2000元的优惠卷，让更多的本地消费用户获取您的店家信息，实现线下交易付款，大幅提升日营业额平台不收取任何费用，优惠卷的目的就是让本地商圈用户获益，为您引来消费用户，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！而且为平台引导50名关注用户，即可优先享受首页排名，享受在平台的商户品牌与商品曝光红利，直接带来周边大批量的消费用户。

平台就是希望您成为优质商户，实现线下日营业额大幅提升，公司获得成长实现双赢5、在商谈过程中，当商户表现有意向又犹豫不决时，可视情况改变销售策略，（在给出免费权限前，尽量显得难办到需额外申请，勿给对方一种可随意获得的感觉）送价值6500元的ERP管理系统商户门户管理、日程管理、工作计划、工作任务、固定资产管理优化了现代商户的运行模式，反映了市场对商户合理调配资源的要求它对于改善商户业务流程、提高商户核心竞争力具有显著作用特点- 订单、报价、确认、发票、月结单皆可一键发送.- 出单可直接转换成PDF檔.- 可设置多项专业报表:财务报告／产品毛利分析／客户欠款结余分析.- 处理及管理存货,有最底存货提示.- 多用户、多货币、多位置设置.- 全面,高效率,专业和贴心的售后服务.- 只要能上网，就能登陆使用，不受时间和空间的限制无须购置服务器、无须专业IT人员、 无须系统维护省时省力省钱，带来高效益.- 高效全管道多店铺，多仓管理库存，多平台库存联动,实时库存预警，防止库存超卖6、如何监管门店线下流量？如何评估营销活动效果？以上 ERP系统日常数据，直观每日线上流量获取情况；通过用户增长曲线有效验证营销活动和广告宣传效果；精准掌握现金卷、亏本卖、团购（今日减半）信息兑换；通过后台自主发布，编写平台内容信息。

备选场景问答：1、我简单的介绍一下，XXXXX是全国最专业的本地商品优惠展示平台，我们把生活中的优质商品放到网络上，用户可以在网上浏览咨询，相当于本地商圈商品的淘宝网更直白的说，我们平台就是给你们商户带来订单，你们商户负责扫码收钱2、XX—XXX没听过（网站介绍）——把握三个原则：实力强（线下自媒体合作友商）+可类比（效果显著）BD：老板，您没听过XXXXX没关系，我想您肯定听说过XX吧，就是XX的公司，我们是一线互联网企业的重投项目您也知道XX网是目前新零售行业的老大，市场份额在全国为 53%，拥有会员 7，000 万，而XXXXX正是细分XX网345线城市的精准接入，目前已全面覆盖全国的 33 个城市，预计在年内覆盖 100 个城市，并计划投资 10 亿元来专门拓展中小商户扶持业务3、XXXXX跟XX有什么区别？BD:我们跟团购网站不一样，XX是帮助商家吸引更多的客人到店内消费，属于线上展示，线上交易，用户线下体验的商品是存在差异的，而XXXXX是解决商户辐射区域以及本地信息不对称的限制，实现线上展示，线下交易，帮你把商品卖给更多的本地消费者4、为什么要跟你们合作？ BD:嗯，好的。

我们有比XX对您跟有利的地方以XX为例，入驻平台需要7-10个点，XX需要6个点我们XXXXX是全免费我们的都主要是以做本地商品为主，每次来的消费者人数一般都比较多，我们合作的商品是有优惠，本地人多他们必然会有人消费其它项目，这也是您挣取润的一种方式而且顾客消费都是直接付钱给您，您一个月和我们一结，XX是顾客先付费给他们，他再一段时间一段时间给你结清有些个别的消费者在XX上消费，要是有一点点的不满意，给上个差评，这个差评会对您的公司形象上起到一个很大的负面效果的，没有来过您这里消费的顾客看到这种差评一般都是不敢过来而且咱们合作的好的话，我们会派一个人长驻，帮助维护顾客，搞气氛5、商家：那你们是怎么样宣传你们的平台，怎么样让更多的消费者知道我们的产品？BD：xx总，我们分为线上宣传和线下宣传，线上宣传是指我们通过本地新媒体平台，百度、群,群、58网、百姓网、赶集网、空间、论坛当地论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱们当地的报纸上做宣传，在街道上散发宣传单等方式让大家知道6、商家：那如果大家都一起凭借你们的优惠到我这里来消费，库存不够而那些消费者却没有商品可买，这岂不是很麻烦？BD：xx总，您的这种情况事先我们也考虑到了，商品优惠有个活动日期，而且而且注明数量！这样既不会对您的正常营业造成影响，同时还可以提高贵店的品牌，让大家看到贵店的生意很火爆。

7、万一到时候没有人买怎么办？BD：xx总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢的商品，我们都对他们的需求状况做过详细的调查，一般不会出现这种情况的退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱 的8、那4折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的BD：xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了咱们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，这就是二次消费同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友这也就形成一种口碑营销！而且像平时您在报纸上当地电视上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者，我们负责宣传，就算优惠商品不成功，您也没损失换句话说，如果您不愿意放低折扣，价格还和您这平时的价格差不多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了100个新顾客，有60个回头客，您想想对您以后的业务是个多大的提高。

您看现在基本家家都有电脑了，人人都是智能机了，好多在单位上班的人，白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有一些开店的老板，也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀，有哪些促销呀您玩吗？我想您现在朋友也应该经常看到朋友求赞送送东西的吧咱们XX（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是一家人）在各城市都设立了分公司，大家看到的都是自己身边的感兴趣的商品，当然更想体验一把了9、现有生意很好忙不过来？（安于现状）——“一问到底“的原则，知道了解商家现状和真实不想合作的原因然后根据商家营业面积，人流情况估算出商家大致的每日业务量BD：王老板看来您真的是经营有方，把生意做这么好，话又说回来了做生意难到还有嫌钱多啊？您这儿有几个营业员啊？一天大概多少单？商家:我有三个营业员，一天盈利还可以 BD：王老板啊，据我们的数据统计，一个营业员一天至少可以沟通大约 45 单，你现在的这个流量，以及辐射区域，你的营业员一天最多才沟通二十几单，多少有些浪费啊，你应该想办法让你的曝光，量增日营业额，要不然一样的工资待遇，干的活却少很多，那岂不是赔钱了？10、我们是连锁店，能不能加入我说了不算。

BD：嗯，这个的确是，目前在我们网站上是有很多连锁店来合作的您可以到我们平台上看一看，例如沃尔玛、麦当劳、周黑鸭等这些都有跟我们合作就单店来说，我们能够做到的是帮单店增加营业额，对于您来说，就意味着拿更多绩效和奖金， 您看能不能麻烦您帮我问问单店能否合作，如果不行的话看这个事儿哪个部门负责，找谁比较合适，您多少？我记录一下，改天再跟你确认连锁性商家如果不是大客户部的商家，一定得要到店长或者总部联系方式等信息）1。