胖东来培训指导手册新员工.docx

信奉： 公正 自由 快乐 博爱使命：创立快乐、享受快乐、流传快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完满、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（ 新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，向来坚持所拟定的政策和标准，不走开为人服务的原则，不断的完满必然每个过程都存在着很多的不 足，只要我们坚定信奉， 表现我们的信心和意志， 所有都会越来越好 每个人都要学会主宰自己的人生， 用智慧和能力谱写更加美好的明天， 使有限的生命更充分、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的表现和显现！为人类的发展奉献自己的才华，这 样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的流传者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！ （细则的基本要求必然要 具备，否则你将不能够成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部目录/J I /J、/1 l_l一、新工“培行” ………第二、新工招聘、培流程 •第三、新工前招聘、培流程参照内容：第1步:填写人增表、个人料上企业存档•• 第弟2步:参加企业入培、考 第第3步:考合格新工上， 第四、特别位新工招聘、培要求 •…-第五、相关制度及表格附1:《新工招聘准要求》 第11附2:《新工、培管理制度》 第 12-13附3 :《人需求增表》、《新工核表》 第14附4:《新工培表》 就是哲学，学会人和获取，是世界上最幸福、最温暖、最得回味的•是，一种自内心、无法用文字及言表的真与感！ ！ ！456-8910第15新 工“ 培 行在我个不像企更像家的里，感觉最多的就我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感觉到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。

让我们每一位兄弟姐妹都能在这个舞台上绽放自己的色彩与个人魅力无论你来自哪里，无论你什么样的学历，在这里各处充满了比学赶帮，团结互助，无论是慎重的消防课，还是兴趣性的团队协作活动，无论是PDL的动人服务案例，还是实战型的岗位实操课，都让我们的学员们学在其中、乐在其中，培训不是一种形式，而是一种对工作的责任二、新员工招聘、培训流程图-J W " I 2、—1、15 号）和（27交企业办公室核三、新员工岗前招聘、培训流程参照内容：第1步、填写人员增补表、个人资料报企业办公室、参加面试 人员增补申请表:1、 各部门出现空缺岗位增补员工时，需填写《企业人员增补表》 下附表4 （第15页）报地域经理签字后，于每个月（28号）上报企业办公室审察；2、 各部门培训负责人需在每个月 13号、29号一致将所招聘员工个人相关资料及《新员工审察表》下附表4 （第15页）对 3、 需求部门通知新招聘人员于每个月 14号，30号上午9点，到企业人力资源部进行面试（2月份28号面试）；，于每个月1号，15号进行“ 7+5 ”岗前军训、培4、 面试合格人员名单交办公室，拟定《新员工培训记录表》 训下附表5 （第16页）5、军训、培训合格后，企业办公室建立新员工档案;个人资料：1、证件身份证、学历证、健康证、技术等级证、荣誉等相关复印件和原件2、照片一寸彩色免冠照片2张3、个人简历个人感悟、简介、专长，要求自己书写不能够有虚假个人信息4、无前科证明 自己户籍所在地派出所供应第2步、参加企业入职培训、考试1、岗前培训服务扌♦培训时间旨南：1、每个月1、15日开始为期12天岗前培训《准:♦培训1内容 2、如开新店，将安排新员工进行为期个月的岗前培训军事化军训》、《企业发展历程》、《企业认同及责任》、《岗位制度》、《健康心态》、《员工安全及素质》、《消防用▼ >i_j v)\\ K j♦培训形式 电交通安全》、《顾客沟通与案例解析》、《金牌访谈》、《激励视频》等；1、室外：军训、户外团队活动；2、室内：影视资料、模拟实操、互动沟通、案例解析、团队协助;1、室外：七一路军分区操场;♦培训地点2、室内：企业三楼培训教室;2、考试服务指南:♦考试时间♦考每期培训的最后一个培训日（上午：企业理念； 下午：综合安全）；▼ J j NJ ▼ U试地占♦考试内企业会议室、员工之家1号教室（电器城负一楼）;容♦考试参照范企业文化理念、安全（健康、消防、用电、交通）、岗位知识；围♦考试形式♦《新员工岗前培训大纲》、《胖东来故事1、2》、《培训课程》、《岗位知识资料》；考试要求♦考试笔试（A/B试卷）、口试，分数实行百分制；成绩凡出现作弊、弄虚作假、违纪现象者将取消考试资格，依照新员工培训制度对自己不予录取；将计入个人培训档案，并宣告于 PDL外网-培训家园-培训通知以便查阅；3、岗前培训课程介绍:《企业文化历程》《企业文化认同》《工作岗位制度》《健康生活一心态》《消防、用电安全》 《员工安全及素质》 《销售心理与顾客沟通》 《岗位实操手册培训》第3步、考试合格发新员工上岗证，实习1、胸卡分为（新员工实习证、厂商代表证、任职员工证、管理人员证）2、各部门所有人员（正式工、临时工、促销员、联营员等）必定经过企业新员工“7+5 ”培训、考试合格后，才能上岗实习。

3、考试内容分---笔试：A--企业文化理念（90分及格）；B--综合安全（80分及格），每人只有一次考试机遇;4、所有胸卡都要经过相关负责部门审察发放，不得私自印刷、更正、若是扔掉、破坏应及时补办或更换，不得转借5、考试成绩将计入个人培训档案，并宣告于PDL外网-培训家园-培训通知以便查阅;新员工实习证厂商代表证任职员工证管理人员证四、特别岗位新员工招聘、培训要求:1、短期临时促销:♦上岗原因门店如遇到国家节假日（如：五、十、中秋节、周末双休日）适用工需求；♦上岗时间卖场工作时间在10天以内者；♦招聘流程1、 门店依照卖场需求招聘短期临促，厂家需供应《临时促销申请表》及《厂家专业知识培训证明》并盖章；2、 厂家需将个人相关资料递交部门营运总部，由部门营运总部办理《临时上岗证》上岗；♦培训内容1、厂家负责相关商品知识培训；2、门店课长负责岗位培训（仪容仪表、劳动纪律、用电安全、服务等） ；2、季节性促销:♦上岗原因门店如遇到国家节假日（如：五、十、中秋节、春节等）适用工需求；♦上岗时间卖场工作时间在2-3个月以内者；♦招聘流程1、门店依照卖场需求招聘季节性人员，将个人相关资料递交部门营运总部，由部门营运部负责面试；2、面试合格者按胖东来企业新员工培训流程，参加理论培训及考试，考试合格者由企业办理上岗证上岗；♦培训内容1、胖东来新员工“7+5 ”培训中理论知识学习；五、相关制度及表格：报名时需持自己身份证、学历证、技术等级证等相关复印件和原件，及1寸彩色免冠照片如发附1:《新员工招聘标准要求》♦基本要求爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩，遇事要抱吃亏态度、不急于求成、从一点一滴的小事做起，专心说话，专心 做事。

♦人品素质道德优秀，有敬业精神、责任心和进步心，心理素质优秀，有必然的抗压承受能力；♦身体素质身体健康，五官正直，说话流畅，反应敏捷，裸露部位无大面积纹身或胎记等；♦学历要求员工---大专以上文化程度；促销---高中及中专以上文化程度；（特别岗位----存车、保洁、夜保、司机、厨师、商场生鲜、捆菜，需高中及中专以上文化程度） ；♦年龄要求年龄：17 — 35岁；♦身高要求身高：男1.70米以上、女以上；2张现弄虚作假、供应虚假证件者，依照企业平常管理制度，将对当事人不予录取附 2 ：《新员工军训、培训管理制度》目的：为了让新员工在上岗前，规范自己行为， 提升素质修养，提升安全意识并锻炼身心体魄， 培养团队意识及吃苦耐劳精神 现企业对新员工岗前军训、培训期间做出以下要求规定，希望大家从踏入 PDL 的第一步开始严格要求自己，拘束自己，做一名合格的 PDL 人；（备注：以下任意一项违反者，将视为严重违反企业培训制度，将对当事人不予录取） ；一、 个人安全：1、军训、培训期间上下班途中骑、乘摩托车，大型电动车必定要带头盔，两证（驾驶证、行车证）要齐全；2、军训、培训期间不一样意酗酒，进优秀情场所 （ 酒后开房、桑拿、美容美发、歌厅 ）；二、 素质修养：1、军训、培训期间要注意个人言行举止，不一样意说脏话、骂人、讽刺、不敬爱他人；2、军训、培训期间不一样意乱丢垃圾纸屑、不一样意随地吐痰、不一样意有吸烟现象；3、进入企业培训室培训，在走廊内要保持沉寂，不一样意大声喧华、追赶打闹，影响其他办公人员工作；4、培训师讲课期间，要认真专心听课，不一样意有低声私语、开小车、打瞌睡等现象；三、 注意事项：1、军训、培训期间必定要遵照指挥，遵守纪律，令行禁止；2、军训、培训期间不一样意请假旷课，不一样意迟到、早退；3、军训期间必定着装一致（迷彩服） ，培训期间不一样意穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；4、军训、培训期间仪容仪表要保持干净，男员工不一样意留胡须、头发但是齐眉，女员工不一样意带饰品（如：戒指、项链、耳环等）5、军训、培训期间，要调为关机状态，不一样意在任何时段接打；6、军训、培训后，参加企业一致考试，凡考试期间出现违纪、作弊、弄虚作假等情况，也许考试成绩低于 80 分以下者，将不予录取附 3 ：《人员需求增补表》、《新员工审察表》附4:《新员工培训记录表》序号部门J-JU [亠 冈位—姓名联系年龄学历•工种“: ]备注1新员工培训记录表2011年 月 日第次23—456:78910河南胖东来商贸企业有限企业地点：：客服：-J W " I 2、—。