【精品】20-80原则(11-30).doc

80/20法则80/20 iSW (The 80/20 Rule)又称为帕累托法则(Pareto Principle)、二八定律、帕累托定律、 最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则等什么是80/20法则80/20法则(The 80/20 Rule),又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原 则、犹太法则此法则是由约瑟夫•朱兰(Joseph M. Ju ran)根据维尔弗雷多•帕累托本人当年对 意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论出来的80： 20法则只是帕累托分布函数在特定常数时的一个特定值，其他极端的还有64： 4等， 在财富分配方面，意味着80%的财富被20%的人拥有，或者64%的财富属于4%的人财富按帕累托函数分布，但社会福利的目标是令这个函数变得烬量扁平，不是那么陡峭，令 财富的分配不那么极端80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平 衡一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：•多数，它们只能造成少许的影响；•少数，它们造成主要的、重大的影响—般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的原因与结果、投入与产出、 努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。

若以数学方式测量这个不平衡，得到的基准线是一个 80/20关系；结果、产出或报酬的80%取决于20%的原因、投入或努力例如，世界上大约80 %的资源是由世界上15%的人口所耗尽的；世界财富的80%为25%的人所拥有；在一个国家 的医疗体系电20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源80/20原则表明在投入与 产出、原因与结果以及努力与报酬之间存在着固有的不平衡这说明少量的原因、投入和努力会 有大量的收获、产出或回报c只有几件事情是重要的，大部分都微不足道80/20关系提供了一个较好的基准一个典型的模式表明，80%的产出源自20%的投入； 80%的结论源自20%的起因；80%的收获源自20%的努力80/20原则包含在任何时候对原因的静态分析，而不是动态的使用80/20原则的艺术在于 确认哪些现实中的因素正在起作用并压可能地被利用80/20这一数据仅仅是一个比喻和实用基准真正的比例未必正好是80%： 20%o 80/20 原则表明在多数情况下该关系很可能是不平衡的，并旦接近于80/20o80/20原则极其灵活多用它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功能和任何个人工 作它最大的用处在于：当你分辨出所有隐藏在表面下的作用力时，你就可以把大量精力投入 到最大生产力上并防止负面影响的发生。

80/20法则专家告诉我们，要遵守下列事项：鼓励特殊表现，而非赞美全面的平均努力； 寻求捷径，而非全程参与；选择性寻找，而非巨细无遗的观察；在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现； 在日常生活中，找人来负责一些事务，我们可以 让园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人士来 发挥最大的效益，不需事必躬亲；小心选择事业和雇员，如果可能 就自己当老板 只做我们最能胜任且最能从中得到乐趣的事；从生活的深层去探索，找出那些关键的20%, 以达到80%的好处；平静，少做一些，锁定少数能以80/20法则完成 的目标，不必苦苦迫求所有机会当我们处于创 造力巅峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这少 有的“幸运时刻”80/20法则的来源80/20法则，是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多•帕累托提出的，他指出： 在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有 重要性的少数因子即能控制全局这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八 法则——即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户o有人说：“美国人的金钱装在犹太人的口袋里。

为什么？犹太人认为，存在一条78： 22宇 宙法则，世界上许多事物，都是按78： 22这样的比率存在的比如空气中，氮气占78%,氧气 及其他气体占22%O人体中的水分占78%,其他为22%等等他们把这个法则也用在生存和发 展之道上，始终坚持二八法则，把精力用在最见成效的地方美国企业家威廉•穆尔在为格利登 公司销售汕漆时，头一个月仅挣了 160美元此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八法则”，分 析了自己的销售图表，发现他80%的收益却来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费 了同样多的时间——这就是他过去失败的主要原因于是，他要求把他最不活跃的36个客户更 新分派给其他销售人员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上不久，他一个月就赚到了1000美元穆尔学会了犹太人经商的二八法则，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为 凯利一穆尔汕漆公司的董事长不仅犹太人是这样，许多世界著名的大公司也非常注重二八法则比如，通用电气公司永远 把奖励放在第它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色，但只奖励那些完成了高 难度工作指标的员工摩托罗拉公司认为，在100名员工也前面25名是好的，后面25名差 一些，应该做好两头人的工作。

对于后25人，要给他们提供发展的机会；对于表现好的，要设 法保持他们的激情诺基亚公司也信奉二八法则，为最优秀的20%的员工设计出一条梯形的奖 励曲线80/20法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要启示，让我 们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾一个人的时间和精力都是非常有限 的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配我们的时间和精力要想面面 俱到还不如重点突破把80%的资源花在能出关键效益的20%的方而，这20%的方而又能带动 其余80%的发展80/20法则能做什么？80/20法则是如此普遍，凡是认真看待80/20法则的人，都会从中得到有用的认识，有时甚 至因此而改变命运运用80/20法则有两种方法：80/20分析法用I 80/20思想80/20分析法80/20分析法检验两组类似数据之间的关系，并用来改变它们所描述的关系一个主要用途 是去发现该关系的关键起因——20%的投入就有80%的产出，并在取得最佳业绩的同时减少资 源损耗假如20%喝啤酒的人喝掉70%的啤酒，那么这部分人应该是啤酒制造商注意的对象尽可 能争取这20%的人来买，最好能进一步增加他们的啤酒消费。

啤酒制造商出于实际理由，可能 会忽视其余80%喝啤酒的人，因为他们的消费量只占30%o同样的，当一家公司发现自己80%的利润来自丁• 20%的顾客时，就该努力让那20%的顾 客乐意扩展与它的合作这样做，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，也更值得再 者，如果公司发现80%的利润来自于20%的产品，那么这家公司应该全力来销售那些高利润的 产品80/20分析法的第二个主要用途是对80%的投入只产出20%的生产状况进行改进，使之发 挥有效作用不同于线性思维，我们应该系统并谨慎地应用80/20分析法，因为线性思维会导致对80/20 原则的误解，也可能会导致滥用不要轻易地认为某一变量是关键的原因是其他每个人都会关 注……这就是线性思维80/20分析法赋予的最有价值的洞察力总是检验别人都忽视的非线性关 系80/20思想80/20思想如果运用到日常生活中，它能帮助你改变行为并把注意力集中到最重要的20% 的事情上 80/20思想的行动结果就是使你以少获多使用80/20思想，你必须不断自问：20% 凭什么因素能导致80%?不要想当然地认为是你知道的答案，还是用点时间好好想想一份真 正的深刻领悟需要上百份的知觉和感觉上的理解。

80/20原则与商务将80/20原则应用于商务的主要思想就是怎样以最少的资金和努力来获取最大的利益和价 值通过实际应用这个原则，任何个人商务都能获益无限原则最重要的用法是“明确你在何处 获利，同样重要地明确你在哪里失利每个实业家都认为他们巳经知道，可他们儿乎都错了如 果他们有正确的概念，那么整个经营面貌将大为改观”该策略就是找出自己目前正在赢利的地方，它可以是一件产品，一个市场一种顾客类型，一 门技术，一个销售渠道，一个部门，一个国家，一笔交易，一名员工或一个团队充分关注他们 并找出自己没抓住的环节加以解决80/20原则和革新革新是未来竞争优势的关键如果使用80/20原则并考虑以下几点意见革新将变得更简单顾客所获价值的80%与你组织所作努力的20% 有关；产品或服务的利益的80%由成本的20%提供；在你从事的行业中有80%的利润由所有商行的20%创造如果你不是其中之一，想想他们做对 了什么而你又做错了什么；你资源的80%仅仅创造了 20%的价值，这一比 率总是给真正的企业家和改革家创造套购机会在商业中，值得应用80/20法则的十个顶尖领域战略：除非你用80/20原则仔细观察过你企业的不同层面并重新制定你的战略，否则你几乎 不可避免地要为太多人浪费太多精力。

这个原则对确定您的事业发展方向具有极大价值质量：很小比例的质量缺陷往往造成最频繁的质量问题如果你弥补了最关键的20%的质 量缺门，你将获得80%的利益仅仅靠纠正20%的起因，你就可排除80%的客户投诉降低成 本:“所有降低成本的有效技术都采用80/20的三个洞察力：简化，通过排除无益活动；集中，在 改进的儿个关键推动力上；和业绩比较降低成本是一项昂贵的业务，请集中你80%的精力花 在那些（大概是20%）最有潜力降低成本的地方市场：营销应致力「提供优质服务，而现有的产品或服务的20%创造了 80%的利润应该 以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户销售：监管销售业绩的关键是停止考虑平均力量，而要开始考虑80/20原则留住表现佳 的销售员，让每个人都能采用取得投入、产出的最高比率的方法让销传员努力用20%的产品 创造80%的销售额，并把握那些能做成80%生意的利创造80%的利润的客户信息技术：投资的1门1报通常遵循80/20原则：所得利益的80%源白最简单系统的20%大 多数软件用80%的时间仅仅完成20%的有效指令决策和分析：收集80%的数据，在最初有效的20%的时间内，作出80%的相关分析。

库存管理：大约80%的存货仅仅占据所有销售额的20%o管理：任何工程的80%的价值源自20%的行为协商：问题的20%或更少将包含争议部分的80%的价值；在最后20%的有效时间内将会出 现80%的让步要想成功进行管理变革以及成功地将80/20理论运用到你的公司，你需要证明简单就是美并 讲明原因除非你明自这一点，否则你永远都不会放弃你目前业务上没有效益的80%及其管理 费用不要单一地应用80/20分析法和策略c像任何简单而实用的工具，80/20分析法有时会被误 解、误用，成为经常犯错误的借口如果不恰当并直接运用80/20分析法，它会让你误入歧途 你需要始终警惕，不要犯逻辑上的错误80/20法则的运用分析案例一：80/20法则在建立内部控制框架中的运用⑴运用80/20法则建立以风险为导向内部控制框架步骤如下:1、 明确目标一般企业都会有一个中长期的总体战略目标，可以运用树状分析法，细化分 解企业总体战略目标：首先在务个运营单位的层面上分解形成相应的运营单位目标，然后按照部 门设置将每个运营单位目标分解为部门目标，再按照业务流程将部门目标分解为流程目标C通过 层层分解，最终把企业总体战略目标分解为金字塔形的目标体系。

2、 识别并确立主要风险建立目标体系后，运用80/20法则识别和确立主要风险首先， 按目标体系识别各层级目标面临的各种风险因素，并广泛、系统地收集与风险因素相关的内、外 部信。