电信计费账务系统业务规范标准.doc

.电信计费账务系统业务规范-----------------------作者：-----------------------日期：.DOC资料. 中国电信计费账务系统业务规范（暂 行）中国邮电电信总局一九九八年五月目 录第一章 总 则 5第二章 业务组织管理 62.1电信计费账务管理体制 62.2计费账务管理组织机构 62.2.1全国计费结算中心机构设置 62.2.2省级计费结算中心机构设置 72.2.3本地计费账务中心机构设置 72.3全国计费结算体制的业务关系 8第三章 计费账务系统的功能要求 93.1各级计费账务系统的功能结构 93.2全国中心计费结算功能要求 103.2.1数据采集处理 103.2.2计费处理 123.2.3账务处理 133.2.4销账处理 143.2.5资料管理 153.2.6审核校验 153.2.7 查询服务 163.2.8统计分析 163.2.9 数据管理 163.3 省级计费结算中心计费系统功能要求 173.3.1 数据采集处理 173.3.2 计费处理 193.3.3 账务处理 203.3.4销账处理 223.3.5资料管理 223.3.6审核校验 233.3.7查询服务 233.3.8统计分析 24对计费数据能按统计要素形成详细的统计数据。

243.3.9数据管理 243.4本地网计费账务系统功能要求 253.4.1数据采集处理 253.4.2 计费处理 273.4.3账务处理 283.4.4销账处理 293.4.5资料管理 313.4.6审核校验 323.4.7查询处理 323.4.8统计分析 333.4.9数据管理 33第四章 计费帐务业务处理流程 344.1三级计费中心的计费帐务处理 344.2.1全国统一计费业务的处理 354.2.2国际出口结算数据的业务处理 364.2.3国际入口结算数据的业务处理 374.2.4省际结算数据的业务处理 384.2.5全国统一与国内其他电信营运公司结算的业务处理 394.3 省级计费结算中心的业务处理 404.3.1 集中计费业务的处理 404.3.2全国计费结算中心下传结算数据的业务处理 414.3.3全省统一与其他电信营运公司结算的业务处理 424.4本地计费账务中心的业务处理 434.4.1本地计费业务处理 434.4.2省中心下传计费数据的业务处理 444.4.3综合账单的业务处理 444.4.4销账的业务处理 454.4.5 欠费的业务处理 464.4.6 坏账的业务处理 474.4.7 无用户资料的计费记录的业务处理 474.4.8 本地与其他电信营运公司结算的业务处理 48第五章 计费帐务数据处理流程及数据内容 505.1全国计费结算中心计费数据处理流程 505.1.1 全国计费结算中心集中计费业务数据处理流程 505.1.2 全国计费结算中心计费结算业务数据处理流程 525.2.1 省级计费结算中心集中计费业务数据处理流程 535.2.2 省级计费结算中心计费结算业务数据处理流程 555.3本地计费账务中心计费账务数据处理流程 575.3.1本地计费账务中心计费业务数据处理流程 575.3.2 本地计费账务中心计费结算业务数据处理流程 605.4各级计费中心计费数据的种类 625.4.1各级计费中心数据种类 625.4.2 各类计费数据的内容 62第六章节 计费帐务业务管理规则 666.1 计费数据处理管理规则 666.1.1 资费标准数据管理规则 666.1.2 用户计费资料管理规则 666.1.3 数据采集处理管理规则 666.1.4 清单处理管理规则 676.1.5 明细账单处理管理规则 676.1.6 综合账单处理规则 686.1.7销账处理管理规则 686.1.8欠费、坏账处理管理规则 686.1.9结算数据处理管理规则 696.1.10非正常记录数据的管理 696.2计费账务质量管理规则 696.3计费查询管理规则 706.4计费统计分析管理规则 70第七章 计费帐务统计 717．2 统计要素的分类和应用 717.3各级计费中心基本统计内容和统计指标 797.3.1全国计费结算中心统计内容及指标体系 797.3.2 省计费结算中心统计内容 817.3.3本地网计费账务中心统计内容 847.8电信业务基本统计的报表形式 86第八章 计费账务系统安全管理 888.1安全管理的基本任务 888.2安全工作的基本原则 888.3系统安全的实现 888.4技术安全管理 888.4.1操作系统层安全措施 888.4.2网络层安全措施 888.4.3数据层安全措施 898.4.4应用程序层安全措施 898.5计费账务系统机房安全制度 898.6安全职责 898.6.1系统管理 898.6.2网络管理 908.6.3数据库管理 908.6.4数据收发 908.6.5数据处理 908.7文档的管理 918.8保密规定 91附录：名词术语解释 921.用户资料 922.用户计费资料 923.计费原始数据 924.资费标准 925.分拣 926.清单数据（详单） 927.用户号码 928.局编合同号 929.明细账单 9210.综合账单 9311.账单数据 9312.账务数据 9313.销账 9314.结算数据 9315.用户信用度 9316.用户类别 9317.设备类别 9318.业务类别 9319.统计元素 9320.指标值 94第一章 总 则1.1为规范电信计费账务的业务管理，建设全国统一、业务综合、技术先进。

功能齐全的电信计费账务的电信计费账务系统，不断提高服务水平，加快资金回收速度，更好地促进各类电信业务的发展，特制定本规范1.2本规范的编制以准确、安全、及时处理各类计费数据为基础，以市场竞争的需要和提高服务质量为目标，使计费账务系统能为企业的经营决策提供准确依据为营销提供方便、灵活的支撑手段1.3本规范依据邮电部、电信总局的有关业务规程、规章、规范及业务发展的需求进行编制本规范对计费账务全过程的管理要求进行了系统性的描述，是编制全国电信计费账务系统规范的基本准则，并作为各级电信企业开发，建设计费账务系统的依据1.4各级计费中心根据本规范结合本地具体情况，制定相应的补充规定和实施细则报上一级主管部门备案后执行1.5各电信企业根据本规范理顺内部管理机制，强化计费账务部门的作用，协调好各部门各环节之间的关系，确保电信计费账务处理及时、准确、完整和安全1.6本规范自颁发之日起执行，以前有关电信计费、账务、结算的文件、通知、规定和标准等，凡与本规范有抵触的部分，以本规范为准1.7本规范由长沙市电信局起草，由中国邮电电信总局负责解释第二章 业务组织管理2.1电信计费账务管理体制 依据《中国电信计费账务体制》的规定，全国电信计费账务体制采用三级模式：全国电信计费结算中心——各省、自治区、直辖市计费结算中心（简称省级电信计费结算中心）——本地计费账务中心。

全国电信计费结算中心 省级电信计费结算中心直辖市电信计费结算中心省级电信计费结算中心本地计费账务中心本地计费账务中心本地计费账务中心本地计费账务中心图2.1全国电信计费结算体制示意图三级计费结算中心都是综合性的是综合性的计费结算中心，不再单独建立专业计费结算中心全国电信计费结算中心，直属于电信总局；主要负责全国性的计费、结算工作，对省级电信计费结算中心是业务领导关系省级电信计费结算中心直属于各省、自治区、直辖市邮电管理局，主要负责各省、自治区、直辖市计费结算工作，对本地计费账务中心是业务领导关系；作为一种特殊情况，直辖市电信计费结算中心同时具有省级计费结算中心和本地计费中心的职能，并完成两级中心相应的工作任务本地计费账务中心，主要负责本地电信业务的计费处理和账务管理工作本地计费账务中心可设置在一个本地网内，也可以几个本地网合设2.2计费账务管理组织机构2.2.1全国计费结算中心机构设置1. 综合管理部门：贯彻执行国家、电信总局颁布的电信资费标准和计费政策、负责协调全国中心与其他单位的工作、负责本计费结算中心的内部综合管理等2. 计费数据处理部门：负责计费资料的修改工作；负责全国集中计费业务的计费处理工作；负责全国各省间、网间、专业间、国际间电信业务结算数据的集中摊分结算；负责与国内其他非邮电电信营运公司的摊分结算；负责全国范围特殊电信业务的计费结算工作。

主要任务是采集和接收各种电信业务的计费结算数据并对其进行审核和备份，将采集和接收的数据进行计费摊分结算处理，根据业务管理规定将处理结果传送给各省级电信结算中心、相关结算对象或相关部门，并向有关部门提供查询手段3. 计费统计分析部门：对计费数据进行统计和分析，制定摊分结算报表，对全国各类业务收入进行统计分析，为电信总局提供有关电信经营分析及业务预测的资料4. 计费质量管理部门：负责计费结算各环节数据的校验审核对各省各专业计费结算进行监督和检查5. 运行维护部门：制定维护作业制度，负责全国电信计费结算中心设备的运行维护和管理，负责计费软件维护开发工作，对全国计费结算网络进行监控、安全保障管理和组织恢复工作2.2.2省级计费结算中心机构设置1. 综合管理部门：贯彻执行国家、电信总局、省自治区、直辖市邮电管理局颁布的电信资费标准和计费政策，负责协调省中心与其他单位和部门的工作，负责本中心内部的综合管理2. 计费数据处理部门：负责计费资料的修改工作：负责全省集中计费的电信业务的计费工作；负责与全国电信计费结算中心和省内各本地账务中心交换结算数据；负责与省内各专业中心交换计费结算数据；负责全省各本地网间结算数据和电信业硇网间结算数据的集中摊分结算；负责与省内其他非邮电电信营运公司的摊分结算处理。

主要任务是采集全省集中计费电信业务的计费数据，接收全国中心和省内各本地中心转发的计费结算数据，并进行审核和备份，对采集和接收的数据进行计费分结算处理，将计费结算数据传送给全国中心和省内各本地计费账务中心及相关结算对象，并向有关部门提供查询手段3. 计费统计分析部门：对计费数据进行统计分析，制定摊分结算报表，向省邮电管理局提供经营分析和业务预测的信息资料4. 计费质量管理部门：负责计费处理和结算各环节数据的校验审核，对省内各本地网及专业计算工作进行监督和检查5. 运行维护部门：制定维护作业制度；负责省计费结算中心设备的运行维护和管理，会同有关部门对全省计费结算网络进行监控、安全保障管理和组织恢复工作2.2.3本地计费账务中心机构设置1. 综合管。