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美发店各层级痛点分析.doc

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卖家[上传人]：s9****2

文档编号：455382269

上传时间：2023-02-12

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常见问题

美发店各层级痛点分析老板：1、业绩① 整体业绩不高；② 没有大业绩支撑；③ 大业绩只能输送到美容，美容抢业绩2、文化建设及传承3、品项结构① 店内品项繁多；② 没有品项层级；③ 大业绩品项缺失4、员工流动员工流动性大，员工带走大批客人，中高层（总监、区经、店长）：1、业绩怎样完成业绩目标 ?不完成会罚钱2、招聘①特殊行业制约；②工作强度大；③工资低；④晋级慢3、团队建设①协同作战能力差；②没有团队荣誉感；③凝聚力不够；④不懂配合4、产品效果①达成不了效果会伤客；②因为怕伤客说以没信心；③因为没信心所以不敢卖5、客户梳理①没有完整的客户信息；②对客户管理不够；③客情关系不好；④客户与店面粘性不够；⑤没有客户层级；. . . .⑥没有各层级的针对服务6、消耗①监督不到位、不及时；②没有完整的消耗记录；③没有完整的邀约制度和话术员工（发型师、助理）：1、工资①常规项目赚钱少，还累；②没有大单；③不敢卖大单2、活动活动频繁，怕累，怕伤客3、客户管理①对客人情况了解不深刻；②客人维护不周到；③服务不到位4、产品效果①达成不了效果会伤客；②因为怕伤客说以没信心；③因为没信心所以不敢卖。

注：各层级共同在乎的主要是业绩，其次是不能伤客 . . .。

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