皮革制品行业消费者决策过程分析及影响因素研究.pptx

数智创新变革未来皮革制品行业消费者决策过程分析及影响因素研究1.皮革制品消费决策过程阶段划分1.消费者购买皮革制品的动机分析1.消费者选择皮革制品品牌因素探讨1.消费者对皮革制品价格敏感性研究1.消费者对皮革制品的质量感知分析1.消费者对皮革制品款式偏好研究1.消费者购买皮革制品的渠道选择探讨1.消费者购买皮革制品的售后服务满意度影响因素Contents Page目录页 皮革制品消费决策过程阶段划分皮革制品行皮革制品行业业消消费费者决策者决策过过程分析及影响因素研究程分析及影响因素研究 皮革制品消费决策过程阶段划分决策前准备阶段1.消费者对皮革制品的认知与态度：包括消费者对皮革制品的功能、质量、品牌、价格、款式等方面的了解和看法，以及消费者对皮革制品的偏好和需求2.消费者对皮革制品的信息搜集：包括消费者通过各种渠道获取皮革制品的信息，如广告、销售人员推荐、口碑传播、网络搜索等方式收集信息3.消费者对皮革制品的选择标准：包括消费者在选择皮革制品时考虑的因素，如功能、质量、品牌、价格、款式等因素决策过程阶段1.消费者对皮革制品的选择与比较：包括消费者根据自己的需求和选择标准，对不同品牌的皮革制品进行比较和筛选，以确定合适的品牌和款式。

2.消费者对皮革制品的购买决策：包括消费者在综合考虑各种因素后，做出购买决策，决定购买哪个品牌的哪一款产品3.消费者对皮革制品的购买体验：包括消费者在购买皮革制品时的购物过程和感受，如购物环境、销售人员的服务、产品的试用体验等皮革制品消费决策过程阶段划分决策后评价阶段1.消费者对皮革制品的满意度评估：包括消费者在购买皮革制品后，对产品的质量、功能、款式、品牌、价格等方面的满意度评价2.消费者对皮革制品的售后服务评价：包括消费者对产品的保修政策、退换货政策、维修服务等方面的满意度评价3.消费者对皮革制品的口碑传播：包括消费者在购买皮革制品后，向亲朋好友或其他潜在消费者推荐该产品或品牌的行为消费者购买皮革制品的动机分析皮革制品行皮革制品行业业消消费费者决策者决策过过程分析及影响因素研究程分析及影响因素研究 消费者购买皮革制品的动机分析功能性-皮革制品的耐用性和持久性：消费者购买皮革制品往往是出于对其耐用性和持久性的考虑皮革是一种天然材料，具有很强的韧性和耐磨性，不易破损同时，皮革制品经过适当的护理，可以保持良好的外观和使用寿命皮革制品的实用性：消费者在购买皮革制品时，也会考虑其实用性皮革制品通常具有较大的容量和较多的隔层，可以满足人们携带各种物品的需求。

同时，皮革制品的外观设计往往比较简约大方，适合各种场合使用皮革制品的舒适性：皮革是一种柔软透气的材料，穿着或使用时不会对皮肤造成刺激同时，皮革制品通常采用人体工程学设计，穿着或使用时更加舒适情感诉求-皮革制品的时尚感：皮革制品往往给人一种时尚感和品味皮革是一种经典的材料，不会随着时间的推移而过时同时，皮革制品的外观设计通常比较新颖独特，能够满足消费者对时尚的追求皮革制品的档次感：皮革制品往往给人一种档次感和质感皮革是一种高档材料，使用皮革制成的产品往往价格不菲同时，皮革制品的外观设计通常比较精致，能够彰显消费者的身份和品味皮革制品的个性化：皮革制品可以根据消费者的需求进行个性化定制消费者可以选择自己喜欢的皮革颜色、款式和图案，甚至可以添加自己的名字或图案这使得皮革制品成为一种独一无二的个性化产品消费者选择皮革制品品牌因素探讨皮革制品行皮革制品行业业消消费费者决策者决策过过程分析及影响因素研究程分析及影响因素研究 消费者选择皮革制品品牌因素探讨品牌知名度和声誉1.品牌知名度：消费者在购买皮革制品时，往往会优先考虑知名度较高的品牌知名度高的品牌通常拥有较长的历史、较高的质量和较好的口碑，更能获得消费者的信任。

2.品牌声誉：品牌声誉是指消费者对品牌的整体评价，包括对品牌质量、服务、价格等方面的看法良好的品牌声誉可以吸引更多的消费者购买，而负面的品牌声誉则会损害品牌形象，导致消费者流失品牌形象1.品牌形象：品牌形象是指消费者对品牌的整体印象，包括对品牌个性、价值观、文化等方面的认知积极的品牌形象可以提升消费者对品牌的喜爱度和忠诚度，而消极的品牌形象则会损害品牌形象，导致消费者流失2.品牌个性：品牌个性是指品牌在消费者心目中的性格特点，包括活泼、沉稳、年轻、成熟等鲜明的品牌个性可以帮助品牌在竞争中脱颖而出，吸引更多消费者3.品牌价值观：品牌价值观是指品牌所倡导的理念和信念，包括诚信、创新、品质、服务等与消费者价值观相符的品牌更容易获得消费者的青睐消费者选择皮革制品品牌因素探讨产品质量和价格1.产品质量：产品质量是影响消费者购买皮革制品的主要因素之一消费者在购买皮革制品时，往往会重点关注产品的做工、材质、设计等方面，以确保产品的质量和耐用性2.产品价格：产品价格是影响消费者购买皮革制品的重要因素之一消费者在购买皮革制品时，往往会货比三家，选择最具性价比的产品品牌营销策略1.广告宣传：广告宣传是品牌营销策略的重要组成部分，可以通过各种媒体渠道向消费者传递品牌信息，塑造品牌形象，提升品牌知名度和影响力。

2.公关活动：公关活动是指品牌通过与公众建立良好关系，塑造品牌形象，提升品牌知名度和影响力的活动公关活动可以包括媒体发布会、产品发布会、慈善活动等3.促销活动：促销活动是指品牌通过提供折扣、赠品等优惠措施来吸引消费者购买，从而提升销售业绩促销活动可以包括打折、满减、赠品等消费者选择皮革制品品牌因素探讨消费者口碑1.口碑传播：口碑传播是指消费者通过口头或书面形式向其他人传递关于品牌或产品的信息口碑传播可以对其他消费者产生较大的影响，促使他们购买或不购买该品牌或产品2.社交媒体：社交媒体的兴起为消费者提供了表达自己意见和分享信息的平台消费者可以在社交媒体上分享自己的购买经验、对品牌的看法等，从而影响其他消费者的购买决策品牌忠诚度1.品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对某个品牌或产品的持续购买行为品牌忠诚度可以为品牌带来稳定的销售业绩和较高的利润2.培养品牌忠诚度：品牌可以通过提供优质的产品和服务、建立与消费者的情感联系、提供个性化的服务等方式来培养品牌忠诚度消费者对皮革制品价格敏感性研究皮革制品行皮革制品行业业消消费费者决策者决策过过程分析及影响因素研究程分析及影响因素研究 消费者对皮革制品价格敏感性研究价格知觉与决策过程1.消费者在购买皮革制品时，会将价格作为影响决策的重要因素。

2.价格知觉受到多种因素影响，包括收入水平、皮革制品的使用目的、期望的质量和品牌形象等3.消费者在比较不同皮革制品的价格时，会考虑产品的功能、质量、品牌和售后服务等因素价格敏感性影响因素1.消费者对皮革制品价格的敏感性受到多种因素影响，包括收入水平、皮革制品的使用目的、期望的质量和品牌形象等2.收入水平较低、皮革制品使用目的更注重实用性的消费者，对价格更为敏感3.对皮革制品期望质量较高、品牌知名度较高的消费者，对价格的敏感性较弱消费者对皮革制品价格敏感性研究价格与质量的关系1.消费者通常认为，价格更高的皮革制品质量更好2.这种价格与质量的正相关关系，受到品牌形象、售后服务和消费者对产品的认知等因素的影响3.消费者在购买皮革制品时，需要综合考虑价格、质量、品牌和售后服务等因素，才能做出正确的决策价格促销策略1.皮革制品行业常见的促销策略包括打折、赠送、积分奖励等2.价格促销策略能够有效吸引消费者，提高销售额，但同时也会影响品牌形象和消费者对品牌价值的认知3.企业需要谨慎使用价格促销策略，避免过度依赖打折等方式，损害品牌价值和长期收益消费者对皮革制品价格敏感性研究定价策略的影响1.皮革制品行业的定价策略，会直接影响消费者的价格知觉和购买决策。

2.过高的定价会让消费者觉得性价比低，导致销售额下降；过低的定价可能会损害品牌形象，降低消费者对产品质量的预期3.企业需要综合考虑成本、市场竞争、消费者需求等因素，制定合理的定价策略，以实现利润最大化和品牌价值提升的目标品牌形象对价格的影响1.知名度高、美誉度好的品牌，能够让消费者对皮革制品的价格更有信心和认可2.消费者愿意为更值得信赖的品牌支付更高的价格，品牌形象是影响消费者对皮革制品价格知觉的重要因素之一3.企业需要注重品牌形象建设，提升品牌价值，以获得消费者对价格的正面知觉，进而提升销售额和利润消费者对皮革制品的质量感知分析皮革制品行皮革制品行业业消消费费者决策者决策过过程分析及影响因素研究程分析及影响因素研究 消费者对皮革制品的质量感知分析消费者皮革制品质量感知的构成元素1.触觉感知：皮革制品的触感是消费者感知质量的重要因素，包括柔软度、光滑度和弹性等柔软的皮革给人以舒适和奢华的感觉，而坚硬的皮革则给人以粗糙和廉价的感觉2.视觉感知：皮革制品的颜色、纹理和光泽等视觉特征会影响消费者的质量感知颜色鲜艳、纹理清晰、光泽明亮的皮革制品给人以时尚和高品质的感觉，而颜色暗淡、纹理模糊、光泽暗淡的皮革制品则给人以陈旧和低品质的感觉。

3.嗅觉感知：皮革制品的皮革味是消费者感知质量的另一个重要因素天然皮革的独特香味给人以自然和高品质的感觉，而人造皮革的刺鼻气味则给人以廉价和低品质的感觉消费者皮革制品质量感知的影响因素1.品牌：知名品牌的产品往往被认为质量更好，消费者对品牌的信赖会影响他们对皮革制品的质量感知2.价格：价格是消费者购买皮革制品时考虑的重要因素之一，消费者往往认为价格高的皮革制品质量更好3.款式和设计：皮革制品的款式和设计会影响消费者的质量感知消费者认为时尚和设计独特的皮革制品质量更好4.口碑和评价：其他消费者对皮革制品的评价会影响消费者的质量感知消费者往往会参考其他消费者的评价来判断皮革制品的质量消费者对皮革制品的质量感知分析消费者皮革制品质量感知与购买行为的关系1.消费者皮革制品质量感知与购买意愿呈正相关关系：消费者对皮革制品的质量感知越高，其购买意愿就越强2.消费者皮革制品质量感知与购买行为呈正相关关系：消费者对皮革制品的质量感知越高，其购买行为就越有可能发生3.消费者皮革制品质量感知与购买满意度呈正相关关系：消费者对皮革制品的质量感知越高，其购买满意度就越高消费者皮革制品质量感知改进策略1.提高皮革制品的质量：皮革制品企业应提高皮革制品的质量，以满足消费者的质量需求。

2.打造强势品牌：皮革制品企业应打造强势品牌，以提升消费者的品牌信赖度3.优化皮革制品的款式和设计：皮革制品企业应优化皮革制品的款式和设计，以满足消费者的审美需求4.重视口碑和评价：皮革制品企业应重视口碑和评价，以提升消费者的质量感知消费者对皮革制品款式偏好研究皮革制品行皮革制品行业业消消费费者决策者决策过过程分析及影响因素研究程分析及影响因素研究 消费者对皮革制品款式偏好研究传统风格皮革制品款式偏好1.传统风格皮革制品款式注重经典、永恒的设计，强调实用性和耐用性2.消费者偏爱简约、大方的款式，色彩多为中性色，如黑色、棕色、咖色等3.款式设计中常融入传统的元素，如中国风的刺绣、花纹，西方复古的五金配件等时尚潮流皮革制品款式偏好1.时尚潮流皮革制品款式紧跟时尚趋势，注重新颖、个性化的设计，强调自我表达2.消费者偏爱前卫、大胆的款式，色彩多为鲜艳、明亮的颜色，如红色、黄色、绿色等3.款式设计中常融入流行元素，如当下流行的图案、装饰，以及明星同款等消费者对皮革制品款式偏好研究商务休闲皮革制品款式偏好1.商务休闲皮革制品款式强调正式与休闲的结合，既能满足商务场合的需要，又能兼顾日常休闲的穿着2.消费者偏爱简洁、干练的款式，色彩多为稳重、低调的颜色，如黑色、灰色、海军蓝等。

3.款式设计中常融入商务元素，如西装领口、翻盖口袋等，同时注重休闲细节，如舒适的版型、可调节的肩带等运动户外皮革制品款式偏好1.运动户外皮革制品款式注重功能性与舒适性，强调防水、防风、透气等性能2.消费者偏爱运动风、户外风的款式，色彩。