保险公司客服部培训：查勘定损系统录入规范.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,查勘定损系统录入规范,客户服务部,定损时效,=,（,定损完成时间,-,报案时间）,/,定损完成任务数,定损偏差率,=,（,上报的最高金额,-,核损金额）,/,核损金额*,100%,标准配件点选率,=,点选配件数量,/,全部配件数量*,100%,系统录入,规范系统录入，减少退回次数,配件点选,准确落实车辆配置，正确点选配件,照片拍摄,规范照片拍摄，提高查勘定损效率,一、系统录入常见问题,一、系统录入常见问题,一、系统录入常见问题,一、系统录入常见问题,小结,事故信息准确一致,查勘意见清晰明确,损失险别正确点选,三者人车信息真实,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,二、配件点选常见问题,小结,配件编码是重要的识别依据,轮胎钢圈雷达探头点选后随即修改数量,拍照落实车辆配置，依据配置确定电气设备品类型号,同品牌规格不同序列的轮胎，差价颇大,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,现场查勘拍照原则,1,、先拍摄原始状况，后拍摄变动状况；,2,、先拍摄现场路面痕迹，后拍摄车辆上的痕迹；,3,、先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易破坏和消失的。

4,、一般案件现场照片不超过,10,张（含证件照及车辆信息照片）,5,、重大特殊案件要根据定损核价实际情况要求，既能说明事故的保险责任，又能详细反映事故损失，灵活运用、采取交叉拍摄的方法三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,三、照片拍摄规范,谢 谢,。