Costco超市落户杭州超市还是一门好生意吗？.docx

Coste超市落户杭州，超市还是一门好生意吗？传闻变成了事实在近日举行的第二十三届中国浙江投资贸易洽 谈会之江论坛暨第六届中国浙江欧洲数字经济 和高新技术产业高峰对接会上，作为浙江省重 点工程现场签约之一，萧山经济技术开发区与 开市客（中国）投资就开市客杭州商 超工程签订《投资协议书》世界500强企业、全球第二大零售商美国开市客 （Costco）正式落户萧山经济技术开发区不能说是意外，只不过近两年外资超市退出中国 已经不是新鲜事，家乐福和麦德龙两大巨头被中国 本土零售商收购的消息似乎还在昨天一面是外资商超的节节溃退，一面是会员制超市 的低调扩张，超市还是一门好生意吗？浙江第一家开市客（Costco）会员店选址位于萧山经济技术 开发区桥南区块（东至绿带、南至鸿达路、西至规 划道路、北至通文路），属于自贸试验区杭州片区 萧山区块，投资额1.6亿美金，占地面积54亩，预 计今年年底前开工、2023年7月底前开业它将成为全国第五家、浙江省第一家开市客会员 门店，为消费者提供新型一站式购物体验根据协议，工程建成后单层面积约1.8万平方 米，其中一层为层高8米的卖场，二、三层及屋顶 为停车场工程正式营业后，预计年营业额将超10 亿元。

世界500强Costco （开市客）作为美国最大的连 锁会员制仓储量贩店，仅次于沃尔玛的全球第二大 零售商，开市客（Costco）在全球拥有809家门 店、超过1亿会员2020年，开市客（Costco）营 业收入超1527亿美元、利润超36.59亿美元，位列 2020年《财富》世界500强排行榜第33位大陆首家开市客（Costco）门店于2019年8月在 上海闵行开业，短短几天门店注册会员人数就接近 十万，首店的火爆促使其加快拓展大陆市场步伐 目前在大陆，除了上海闵行店已开业外，还有3家 在建门店，分别为上海浦东店、苏州店和深圳店事实上，早在一年前，开市客（Costco）就有意 选址萧山，去年7月开市客（杭州）贸易 注册落户萧山；随后经过多轮谈判，今年4月开发 区与工程方正式签署M0U （谅解备忘录）过江龙” vs “地头蛇”相较于传统的菜市场，超市如今虽已被群众普遍 接受，但它却是正儿八经的“舶来品”上世纪90年 代，中国放开了外资企业进入零售业的限制得益 于这项政策的放开，1995年，中国第一家外资超市 家乐福落子北京随后的两年时间里，各路连锁超市争相涌入中 国德国的麦德龙、荷兰的万客隆、美国的沃尔 玛、台资的好又多和大润发都是在此时进入中国大 陆并大肆跑马圈地。

在外资超市大举进入中国时，此时的本土超市尚 处于“襁褓期1994年，从美国斯坦福大学学成回 国的张文中在北京开了第一家物美超市；1995年， “铁娘子”李彬兰从华润万家的前身万佳连锁离开， 在深圳创立新一佳；同年，在福建做啤酒代理的张 轩松和张轩宁兄弟俩，尝试着开设了一家100平方 米的小超市“古乐微利”，到1998年，两兄弟将超市 开到福建永辉大厦下面，故取名“永辉超市工外资超市集经验与资本双重优势，强势扩张在 巨大的实力差距背景下，一批实力较弱的本土超市 纷纷“倒下”但本土超市无时无刻不在积蓄着力量，希望在零 售业巨变中找到自己的位置他们通过观察和学习 改进原有的业态结构和经营组织方式，甚至还从家 乐福“挖”来管理人员，以至于家乐福一度被誉为零 售界的“黄埔军校”青出于蓝而胜于蓝”这句古话又一次得到了验 证2017年和2018年，家乐福中国占家乐福总营 收的比重分别为5.14%和4.9%,而亏损金额却分啰 占到了 26.53%和13.13%家乐福中国对于家乐福 集团而言，成了一条亟需切害I的“后腿”2019年6月24日，苏宁易购一纸公告，以48亿 元的价格收购家乐福中国80%的股份。

在苏宁易购 完成对家乐福中国的股权收购不久，2019年10月 11日，麦德龙集团、物美集团和多点Dmall联合宣 布，物美收购麦德龙中国80%的控股权半年内， 两家外资商超巨头被中国公司收购此外，来自中国台湾的乐购超市在2014年被华 润创业收购，135家门店全部改名为“华润万家” 相比“卖身，，的家乐福，沃尔玛以持股9.91%为基 础，选择拥抱京东同样，阿里入股大润发和欧尚 的母公司高鑫零售，成为国内最大线下零售业上市 公司的第二大股东外资超市陆续退出中国，留下来的也寻找本土企 业合作，从1995年到如今二十几年的时光里，外 资商超从神坛跌落会员制超市的魅力何在?对于超市而言，购买频率不高、金额大、忠诚度 高，这样的消费者属于“优质顾客”；购买频率高、 忠诚度高、品类多、累积购买金额也很大，这是“经 常顾客' 还有一局部消费者专门购买DM商品 （快讯广告商品），这是“特卖顾客”据调查研究 说明，超市购买金额前50%的顾客贡献了超市销售 总额的90%,而剩余50%的顾客购买额只占总销售 额的10%会员制超市就是基于顾客差异化为前提，实施差 异化营销美国仓储会员制超市Costco、山姆等的 特点是用户需要预先支付定额会员费，成为会员后 才能入场消费，其针对的是中产阶层的消费者，属 于“优质顾客”。

2019年8月27日，Costco在国内的首家门店一 —上海闵行店正式开门迎客开业当天上午，店内 人流量到达3万余人，数小时卖出16万张会员卡 （会员卡299元/张/年）下午1时，因超负荷运 转，接受公安部门建议暂停营业沃尔玛旗下的山姆会员店也在进行低调扩张，计 划在未来两年内新增9家至14家营业或在建门店， 到2022年底，中国山姆会员店开业及在建的门店 数量将到达40至45家国内盒马鲜生旗下的盒马 X会员店今年也将新开10家门店被收购的家乐福 中国，近期也宣布要做会员店，选址上海市中心， 预计今年四季度将开出首店无视外资商超的节节溃退，仓储会员制超市加紧 扩张，它的魅力究竟何在？以Costco为例，它是全球第一家会员制超市，会 员数超过9700万，年营收1500亿美元会员黏性 极强，复购率超过90%Coste有着极强的供应 链，坚持商品毛利率不超过14%,为会员精选高性 价比商品如果某款商品的毛利率超过了 14%,就 必须呈给董事会报批从某种程度上来说，Costco 是一家服务公司，收取的会员费是进入卖场的门 票，优质且低廉的商品是消费者获得的服务 Coste成功走出了区别于传统零售商以赚取差价为 主的盈利模式之路，追求长期会员增长是公司的主 要商业策略。

付费会员制模式能够锁定客群，但这与我国消 费者多样化、多渠道购物的消费需求并不相符，且 在互联网经济快速开展的背景下，我国消费者已经 养成了，免费’的习惯，消费渠道选择多样化，缺乏 ，忠诚度'从这一点来看，Coste的客群不可能像 在美国那么大，只能满足少局部中国消费者的需 求，目标顾客群具有极大的局限性上海商学院教 授周勇告诉《浙商》记者，“但我国人口基数大，即 使是一小局部消费者，如果商品和服务独特，还是 具有很大的开展空间。