2023年民营医院院长月总结工作报告.docx

民营医院院长月总结工作报告民营医院院长月总结工作报告各位家人、各位朋友：大家早上好今天是我接手某某医院以后召开的第一次全体员工大会，具有重要的意义下面，由我代表院委会全体成员，将近期医院整体工作运营概况简要汇报如下近3个月以来，在全体员工的共同努力下，医院各项工作均取得突破，门诊量及收入均持续上升，医院管理模式初步形成，布局调整根本到位，效劳质量明显提高，医疗水平持续提升，工作作风明显好转，各项管理指标均取得了显着的成绩在此，我代表公司领导和院委会全体成员，感谢各位的努力也衷心希望，在院委会的领导下，我们积极努力，全体员工齐心协力，继续努力做好下一步工作，争取取得更好的成绩一、工作总结：1、顺利完成了2023年质量评估检查工作，并取得了理想的成绩2、确定了“1+1+6〞的医院管理组织架构，成立了医院管理委员会，有效提高了医院的决策能力和执行能力3、完善了院科两级管理，并制定了会议制度，确保医院沟通顺畅，实现无障碍交流4、对院领导及科主任、员工、患者进行了满意度调查，针对调查的结果和发现的问题进行有效整改，推动医院健康开展5、标准了科室、部门、职位名称，标准了医院标识管理6、完善了医院预算制度，每月25日制定下月预算，让工作有方案的进行。

7、完善了医院物质财产管理，明确了申领、申购流程，让工作更便捷，提高财产的合理使用，提高工作效率8、完善了员工根本标准、考勤制度、分诊制度、人际关系制度、请示报告制度、院领导深入科室等制度，通过制度建设，实现标准化管理9、对食堂存在的收费高、菜不新鲜、无早餐等问题进行改善，大大提高了员工满意度10、加强各项制度的管理及落实，善始善终按照医院制度做好各项工作，对局部岗位及人员进行了进一步的优化调整，让每个人都明确自己的工作职责，明确自己的工作目标，承当起自己的责任11、医务科加强医疗质量管理，严抓医疗标准化和核心制度，经常参与科室交班、晨会和三级查房，组织疑难及首次开展的手术病例术前讨论，对科室的实际情况进行全面的了解积极协调和解决科室内及科室间存在的问题，及时发现问题及时干预及时解决12、标准病历管理，提高病历书写质量严把医疗文书书写质量关，使得全院门诊登记、门诊病历、住院病历均能按书写标准要求书写;各医技科室能按医技操作常规进行检查，标准、及时、准确发送检查报告统一和标准了门急诊病历和住院病历模板，制定了?出院证??诊断证明??患者使用自备药品告知书??劝阻住院患者请假外出告知书??病情告知书??非方案再次手术登记表??胎儿死亡证明??特殊手术审批表??康复治疗通知单??院外会诊邀请函??特殊检查、治疗同意书??胃镜检查治疗知情同意书??自动出院、转院告知书?等一系列文书和表格，从而统一和标准医疗文书，躲避了医疗风险。

13、护理部完善了全院护士患者平安措施的培训工作;内科病区护理业务查房;外科病区护理行政查房，标准各护理单元一次性物品及药品管理、床头柜的标准摆放、治疗车物品摆放、医嘱标准签字、交班日志的标准;完成护士岗位绩效考核评分及试行实施;实施APN排班，使我院的护理工作得到了进一步完善，杜绝了过失事故及护理纠纷的发生，克服种种困难，保证医院护理工作的顺利开展14、医保办、物价，积极解决医保上存在的突出问题，对全员员工进行了?医保协议书?培训对收费价格存在的问题进行了标准和调整15、加强了收费人员业务知识和效劳意识培训，杜绝少收费、漏收费、错收费，确实做到唱收唱付、微笑效劳、双手效劳，提高主动效劳意识，习惯运用礼貌用语，有效的提升我院的效劳品质16、客服部加强了流失、满意度调查、流程不顺畅等问题的跟踪和回访，将意见及时汇总并反应给对应科室或个人对目前医院存在的问题及时进行了躲避和调整17、医院布局根本调整完毕五楼设为外科病区，四楼调整为妇产科二病区、B超室搬到三楼、二楼设妇产科门诊诊区、宣传部集中在四楼孕妇学校内办公区，18、引进了德国罗氏化学发光仪、血细胞五分类、血凝分析仪等先进检验设备，新开展十余项检验工程，提高了诊断速度、诊疗水平。

开展了首例“前列腺电切术〞19、加强了细节效劳标准，屡次召开沟通协调会议，住院医生和门诊医生、临床科室和医技科室、临床和宣传部门之间要加强沟通配合，希望大家继续坚持有效沟通，养成良好的习惯，把患者放到首位，提高自身综合素质，弘扬医生的职业道德和神圣职责，提升医院整体效劳水平，将效劳制度化、习惯化二、12月份工作重点：1、制定医院?2023年开展规划?，力争利用1年时间，将医院打造成有特色、有水平、效劳好、口碑好的综合性医院2、根据医院2023年开展规划，详细制定2023年开展方案，制定各科室开展目标，并确立相应的举措与方案，确保医院健康、有序开展3、完善2023年绩效管理制度，本着岗位责任制、目标管理方法，标准诊疗行为，完善就诊流程，杜绝医疗风险、提高患者满意度，把患者的疗效和满意、把医院的形象和效益放到首位，控制过失发生、确保效劳满意、将流失率控制在最低范围，合理诊疗4、对医院新入职员工要做好岗前培训和考核，各个部门要根据职责要求做好分配，制定出切实可行的要求和标准，加强各个环节和效劳流程的有效对接，提升病人满意度和杜绝各个环节纠纷的发生任何环节发生了纠纷和投诉都将严肃处理，形成“有投诉必查、有投诉必罚〞的制度。

5、医务科要抓好医疗质量的培训和把关，护理部要抓好护理质量的培训和监督，客服部要加强效劳质量的监督和提升效劳质量必须常抓不懈，医疗平安必须警钟长鸣6、医疗市场竞争剧烈，各环节都要切实做到以患者为中心，加强效劳意识、责任意识，确实把患者的需求放到首位，提高防范意识，防止医患矛盾，提高患者的满意度和回头率7、各辅助科室要加强主动效劳意识，效劳好患者，效劳好临床一线科室，主动找问题，主动反省和整改，竭力满足患者和临床的需求认真效劳好临床一线工作的同时，还要把好平安关、把好满意关8、禁止一切形式和理由的争吵和伤害各部门要加强业务学习、沟通技巧，杜绝“不沟通、不交流、不虚心、不尊重、各自为政〞的局面9、局部科室的规章制度、操作规规、工作流程、人员素质还有待完善和提高局部人员业务不熟练、配合不默契、沟通不注意给效劳流程造成混乱，引起患者不满意，甚至给医院造成损失10、完善2023年医院会议制度及执行情况，及时总结和发现问题，使各科的问题都得到及时有效解决，确保各项工作及时执行到位11、下决心下力气整改个别人不团结、混日子、懒散、不求进步、搬弄是非、造谣生事、拉帮结派等不良风气，认真纠正损害患者和医院利益的不正之风，养成良好的科风院风。

12、完成慢病一体机的安装工作，并督导其正常使用，效劳好本院的就诊患者及社区居民的健康体检13、继续鼓励和开展新的检验工程、治疗工程、手术工程，推广设备的更新换代，提高诊疗水平14、员工效劳部、采购、库管、财务、食堂等后勤效劳人员，要从思想上、行动上牢固树立为临床人员效劳的宗旨，确确实实为临床一线人员无理由、无条件的做好效劳，给临床人员腾出时间和精力去效劳患者15、医务科、医保办、护理部等部门要加强药物管理和不合理用药的督查工作，合理使用抗生素，经常性抽查处方及医嘱，发现不合理的情况及时进行干预，并结合相关业务学习提升我院药物合理使用16、加强住院病历和门急诊病历管理，严格按照相关规定进行标准病历书写，使得我院病历质量有明显的提升，从而防范医疗纠纷隐患17、稳固妇产科、外科、内科等重点科室的建设的同时，加强康复医学科、五官科、儿科等科室的开展，以增加我院的综合竞争力，提高我院的社会效益和经济效益18、积极筹备元旦晚会，将邀请公司领导、兄弟单位、特聘专家欢聚一堂，共同迎接新的一年请各位员工积极准备节目，踊跃参与19、积极评选2023年度“优秀科室、模范科主任、先进个人〞，各科室、各位员工要积极进行工作总结及下年工作方案，积极参与“争先创优〞活动。

20、宣传部、妇产科、客服部组织和落实好12月10日孕妇美食节活动，确保活动平安、愉悦、成功举办21、坚持“开展才是硬道理〞的原那么，从本质上去改变，从理念上去纠正，从行动上去落实，确确实实把医院的开展作为检验一切事情的标准，强化大局意识、团队意识、责任意识、主人翁意识22、医务科继续组织和协调每周四对全院员工进行业务培训工作，将每周四定为学习日，通过学习，持续改良和提升医院的管理水平、业务能力和综合素养23、将“让每一个患者都满意〞作为医院开展的效劳宗旨，要设身处地的为患者着想，感同身受的去体会患者的痛苦和难处，发自内心对患者好，深切体会“疗效是前提，效劳是保障〞的深刻含义，既要解决患者的问题，还要让患者舒适和满意三、总结：12月份是一年中非常重要的一个月，是2023年的结束，也是2023年的开始，我院2023年取得了有目共睹的业绩，较2023年有了明显的提升，做到了稳步上升，这都是我们共同努力的结果希望大家在做好本月工作的同时，要积极准备2023年的工作，部署2023年的开展目标希望所有员工都能爱院如家、同心同德，保持高度的责任感和使命感，在此，我再次代表院委会所有人员，感谢你们在各自的岗位上辛勤的付出和默默的奉献!希望全体员工目标一致，抓住时机，认真做好医院的各项工作，力争12月份全院各项工作再上一个新的台阶，为2023年画上一个圆满的句号。