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职员个人工作总结 职员个人工作总结 篇1（1583字）　　伴随着新年钟声的敲响，我们告别了，满怀激情地迎来了充满希望的在过去的一年里，客房部虽然经历波折，但在公司和酒店领导的带领下全体员工上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务在做好日常工作的基础上，不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升工作质量，，在各部门的大力支持和配合下，客房部完成清洁房43322间，整理16508间，大清房659间　　值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结，以利于杨长避短，奋发进取，在新一年里再创佳绩　　1、严抓客房卫生，创造舒适待客环境　　客房是酒店最主要的商品，酒店的主营收入来自客房，客房卫生的好坏关系到整个酒店的发展在我们的客房管理比较混乱，卫生做的比较差，客人意见比较多上半年在公司的组织下我们对周边知名品牌的经济型酒店进行了暗访，通过暗访使我们大受刺激回来后我们统一认识，客房卫生向高标准看齐，在公司质检组的督促下，在酒店领导的指导下，我们客房部狠抓卫生，为确保客房出售质量，严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并加大管理人员的督导、检查力度，发现问题现场分析、现场整改。

经过全体员工的集体努力客人对客房卫生的满意度大为改观，提升了酒店的`整体形象　　2、落实工作，建立健全部门例会制度　　为保证客房产品质量的稳定性，部门根据工作要求设立了晨会制度，对当日的工作在晨会上进行布置和要求，让员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，　　从思想上树立全员销售，让员工把自己的言行、举止都提升到销售的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持销售，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位在部门每周的班组例会中，要求每位管理人员对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置安排，部门经理进行点评和补充强调，充分体现了“严谨、细致、务实”的工作作风　　3、规范服务用语，提高对客服务的专业性　　针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材自规范服务用语执行以来，我部人员在对客语言交流上有了显著提高　　4、加大培训力度和培训方式，提升服务质量　　由于酒店的工作特性，部门招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来很大难度，服务差错和卫生质量问题频频出现，部门工作处于被动局面。

为此，部门详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，由部门主管亲自负责培训、监督并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固同时，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决　　已经过去，我们满怀信心地迎来了新的一年在新的一年里，机遇与困难并存，目标与现实差距我们都要去面对、去迎接、去挑战客房部将在公司和酒店领导以及各部门同事的大力支持和帮助下，格尽职守，勤奋工作,与各位同仁一道开创洪山假日酒店的新未来!职员个人工作总结 篇2（1834字）　　转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过不断的发展下，我有了更好的进步为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求　　，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”重要思想，三个文明建设取得了显著成果。

　　一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象　　由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率　　二、完善制度加强管理　　1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理　　2、 公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定　　3、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动　　三、以人为本，狠抓队伍建设　　公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。

公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用　　四、生产经营情况　　1、安装工程：1—10月完成工程产值：__万元　　2、维修服务站：全年总收入：__元，上门维修服务__余起，其中小时外的维修工作50余起　　五、管网更新改造情况　　1、改造（育才路、临江路，盐丰、城区）供水主管　　2、改造高滩片区供水主管　　3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装　　六、存在问题　　1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度　　2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低　　3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

　　4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力　　5、__区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决　　在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为__县城的发展做出自己的贡献！职员个人工作总结 篇3（1001字）　　繁忙而紧张的一年即将过去，回顾一年来，我按照学校确定的工作思路，以师生满意为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着　　我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资采购坚持申请，权限审批，规范操作行为严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的基本方针，切实保障广大师生和校园财产的安全　　作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；全身心的投入到工作中去，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务，我一边向同事虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快的解决。

　　学校的后勤工作千头万绪，我注重学校的实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的发展观坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务意识，坚持做好后勤保障从学校大局出发，千方百计增收节支，避免浪费在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，许多事尽量带头亲自干，经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗维修，能自己干的就自己干工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种维修，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，经常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好自己克服工作的复杂性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺利进行，也改善了学校的办学条件　　在一年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还有一定的距离由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路在新的一年里，我将认真学习先进的管理方法，继续做好后勤服务工作，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。

职员个人工作总结 篇4（2222字）　　本人年度主要从事生产管理工作，一、二月份还分管过供热工作，不管是分管哪一方面的工作，我都能尽职尽责地开展工作，努力使工作完成得更好，并且团结班子每一位成员，认真学习及业务知识，参加了“__教育活动”，在工作上能严格要求自己，使自己的领导能力得到进一步的提高下面对度的工作进行简要总结　　一、经济指标完成情况　　共完成发电量2.89亿kwh，供电量2.5亿kwh，与__年度基本持平折合供电标煤耗635.54g/kwh，锅炉产汽率达8.75t/t，汽耗率达5.03kg/kwh，折合厂用电率达9.67%，分别比去年下降0.4%、0.34%、3.64%、-54.23%，大部分指标好于去年，但厂用电率明显升高　　二、安全工作　　__年度安全工作开展较好，没有发生重伤以上安全事故，职工的安全意识进一步增强，全年交通事故和轻伤事故共发生11起，比__年下降2起全年共发生设备方面事故16起，比去年同期下降14起，其中责任事故0起，非责任事故16起，分别比去年下降1起和13起，事故发生次数明显降低　　度开展的安全工作主要有：　　1、层层签订安全目标责任书，并实行安全风险抵押金制度;　　2、开展了两次百日安全无事故活动;　　3、每月每季度按时召开安全分析例会;　　4、每月至少组织一次全厂性安全卫生大检查活动;　　5、加强了对职工的安全培训工作和安全上岗证培训工作;　　6、定期进行反事故演习;　　7、制定了安全事故应急预案，供热应急预案等一系列应急措施;　　8、对旧锅炉、旧机组拆除工作实行24小时现场监督，保证了拆除期间的设备和人身安全;　　9、完成了升压站春季预防性试验和设备改造工作，确保了变电设备的运行安全;　　10、参加了地方电厂安全文明生产评价工作，评价结果较好。

　　三、主要开展的工作　　1、分管供热期间开展的主要工作：坚持到用户家中进行室温测量，分析供暖温度不达标的原因，为以后的供热设施的改造提供了依据在入室测温的同时，还进行了一次用户满意率调查，同时了解了公司在供暖工作中存在的问题对建有交换站的蒸汽用户，还对其办公、生活取暖面积进行了测量，以便合理地与用户进行结算为降低费用支出，与自来水公司协调提高了。