激励制度及应用.ppt

激励理论及应用 薛晨杰 经济管理学院 开篇案例IBM公司创始人：“企业管理天才”沃特森•终身雇佣制•高于其他大公司的工资收入及丰厚福利•广开言路•鼓励员工不怕失误和风险，敢于承担目 录•早期激励理论•当代激励理论•当代激励理论的整合•激励系统设计需注意的问题•从理论到实践：激励员工的一些建议早期激励理论•马斯洛的需求层次理论•麦格雷戈的X与Y理论•赫茨伯格的激励—保健理论•三种需要理论马斯洛需求层次理论1943年《人类动机理论》 理论应用：1.如果你想激励某人，必须了解此人所处的需求层次，重点满足这个或者之上层次的需要2. 高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则需要通过外部使人得到满足理论评价：1.得到普遍认可，具有直观的逻辑性，易于理解2.缺乏证据的检验 早期激励理论•马斯洛的需求层次理论•麦格雷戈的X与Y理论•赫茨伯格的激励—保健理论•三种需要理论麦格雷戈X与Y理论 理论应用：1.应用积极的人性观点指导管理活动2. 实行员工参与决策，为员工提供挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

理论评价：1.无研究证据表明哪种理论更有效2.无证据表明Y理论更有效地调动员工积极性荀子（公元前313－前238 ）孟子（前372年－前289年 ）早期激励理论•马斯洛的需求层次理论•麦格雷戈的X与Y理论•赫茨伯格的激励—保健理论•三种需要理论赫茨伯格双因素理论20世纪50年代末调研理论应用：1.必须重视与工作本身有关的因素或是与工作的直接结果有关的因素2.为员工提供适度的保健因素，防止不满意感理论评价：1.研究方法的信度受到质疑2.没有对工作满意度的整体测量3.未考虑到满意度与生产率的关系保健激励不满意没有不满意满意没有满意早期激励理论•马斯洛的需求层次理论•麦格雷戈的X与Y理论•赫茨伯格的激励—保健理论•三种需要理论麦克莱兰的需求理论20世纪50年代理论应用：1.培养成就需要的四种方式：树立榜样、成就反馈、改变自我观感、培养集体精神2.归属需求和权利需求往往与管理岗位上的成功密切相关理论评价：1.测量困难，过程耗时耗费2.对管理实践的影响不如其他理论成就归属权利推动工作目 录•早期激励理论•当代动机理论•当代动机理论的整合•激励系统设计需注意的问题•从理论到实践：激励员工的一些建议当代动机理论•自我决定理论•目标设置理论•强化理论•自我效能理论•公平理论•期望理论自我决定理论理论概述：人们喜欢感觉到他们能控制自己的行动，外部奖励会降低人们对工作的内在兴趣。

理论应用：由于内在原因而追求工作目标的人对自己的工作更为满意可能表现得更好管理者需要提供内部奖励，让工作充满乐趣，使其自由行动当代动机理论•自我决定理论•目标设置理论•强化理论•自我效能理论•公平理论•期望理论目标设置理论理论概述：1.明确而具体的目标带来更高的工作绩效2.困难的目标一旦被人们接受，会比容易的目标带来更高的工作绩效3.有反馈比无反馈能够带来更高的工作绩效理论应用：1.目标管理：强调员工参与设置明确的、可检验的和可衡量的目标2.目标需要切合实际、需根据目标完成情况分配奖酬当代动机理论•自我决定理论•目标设置理论•强化理论•具有激励作用的工作设计•公平理论•期望理论强化理论理论概述：个人的行为过程是一个学习过程，在循环的学习中，过去的行为结果将会影响未来的行为修正人们行为的强化物可以分为正强化、负强化、自然消退理论应用：1.设置合理的绩效评价体系并将评价结果与奖惩挂钩，并努力做到有赏有罚、赏罚分明，就能有助于组织目标的实现2.利用强化培育组织文化，确立某种价值观，树立榜样当代动机理论•自我决定理论•目标设置理论•强化理论•自我效能理论•公平理论•期望理论自我效能理论理论概述：1.个体对自己能够完成某项任务的一种信念。

2.同目标设置理论结合到一起，设置更高的个人目标理论应用：提高自我效能：1.过去的成功经验 2.替代榜样 3.口头说服（皮格马利翁效应） 4.唤醒罗森塔尔 当代动机理论•自我决定理论•目标设置理论•强化理论•自我效能理论•公平理论•期望理论公平理论亚当斯 20世纪60年代理论概述：1.人们的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响2.相对报酬包括横向和纵向的比较理论应用：1.注重分配、程序和互动的公平2.培育良好的组织文化，在努力实现公平的同时抓好思想教育工作，引导人们进行全面、客观的比较当代动机理论•自我决定理论•目标设置理论•强化理论•自我效能理论•公平理论•期望理论期望理论弗洛姆1964《工作与激励》理论概述：当人们认为实现预定目标的可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值时，该目标对人们的激励程度才会最大M=E*V理论应用：1.确保组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的2.弄清努力与绩效、绩效与奖赏、奖赏与个人目标的联系。

目 录•早期激励理论•当代动机理论•当代动机理论的整合•激励系统设计需注意的问题•从理论到实践：激励员工的一些建议波特—劳勒激励模式奖酬的价值公平感努力外在奖励完成任务能力感觉到的奖酬与努力的关系对任务理解内在奖励绩效满意或不满意目 录•早期激励理论•当代动机理论•当代动机理论的整合•激励系统设计需注意的问题•从理论到实践：激励员工的一些建议激励系统设计需注意的问题一、绩效考评的准确性1.流量贡献与存量贡献2.短期贡献与长期贡献3.对组织绩效与对组织协作的贡献二、奖酬分配的经济性1.不过分依赖物质性激励手段（理论显示）2.灵活运用各种激励手段（如高收入者、销售人员、科研人员）3.激励对象要分散（分享与平均、竞争与协作）4.激励手段要有非相似性（公正、避免攀比）5.积极帮助未受益者（分析、培训）目 录•早期激励理论•当代动机理论•当代动机理论的整合•激励系统设计需注意的问题•从理论到实践：激励员工的一些建议1.认清个体差异、进行个别化奖励2.进行人与工作的匹配（如：高成就者）3.运用目标并确保个体认为目标是可达到的4. 奖励与绩效挂钩5.检查体制是否公平6.使用认可7.表达对员工的关怀8.不要忽视金钱的作用建 议参考文献•《管理学》（第9版） 斯蒂芬·P·罗宾斯 玛丽·库尔特•《管理学》（第1版） 金润圭•《组织行为学》（第14版）斯蒂芬·P·罗宾斯 蒂莫西·A·贾奇。