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手指口述手指口述徐州天山（俄礦運輸工區）江邊飛翔編制徐州天山（俄礦運輸工區）江邊飛翔編制煤矿煤矿 手指口述手指口述bfx1bfx1 •2024/9/3•1 提提 纲纲一、什么是手指口述一、什么是手指口述二、手指口述的起源二、手指口述的起源三、三、推行手指口述的必要性和重要推行手指口述的必要性和重要 性性四、手指口述的作用四、手指口述的作用五、手指口述的推行五、手指口述的推行六、手指口述示例六、手指口述示例•2024/9/3•2一、一、什么是手指口述什么是手指口述 手指口述是一种通过心(脑)、眼、口、手的指向性集中联动而强制注意力集中的操作方法手指口述是提升岗位作业质量，提高职工个人自主保安能力，确保安全生产的重要手段之一，也是岗位作业文明行为养成重要的基本内容，是行为养成职业化升级的重要途径，是有效地提高全体员工现代文明素养职业化升级的重要途径，是有效地提高全体员工现代文明素养的重要的基本内容•2024/9/3•3二、手指口述的起源二、手指口述的起源 “手指口述”法源自于日本的“零事故战役”。

日本在经济高速发展的同时，工作现场的死亡人数也曾逐年增加， 1961年最高峰时，当年工作现场死亡人数达到6700多人为了有效遏制这种局面，日本自1973年起开始推行“零事故战役”这是一场旨在解决工作现场职业健康和安全问题，确保工人身心健康，实现工作现场“零事故”和“零职业病”的战役，其实施方法就是“手指口述”法，通过40余年的努力，日本 2003年工作场所死亡人数减至1628人 “零事故战役”由3个基本单元构成：其一是基本目标，就是“尊重人的生命”，即作为每个个体，无高低贵贱之分，•2024/9/3•4 其生命都是无可替代的，都不应在工作中受到伤害；其二是“零事故战役”实施的方法，主要包括“危害辨识、预防和培训”及“手指口述”法（它是一种手指目标物并出声确认的方法），参加人员包括企业的工人、管理人员等各阶层，通过对工作场所风险的预先识别和确定控制措施，达到健康和安全的预期；其三为执行环节，通过全员参与，建立积极、主动、和谐的工作环境；通过危害辨识、预防和培训等方法的日常应用，使安全预防意识深入人心，在具体工作中实施并成为人们的行为习惯，最终使企业达到安全、质量和产量完美而和谐的统一。

•手指口述的起源手指口述的起源•2024/9/3•5三、三、推行手指口述的必要性和重要性 推行“手指口述”，就是要把现场管理由粗放随意型向精细严谨转变，核心是促进员工行为养成升级，培养员工以积极的心态主动预知生产过程中的危险，并能采取合理的方法进行规避 •2024/9/3•6四、手指口述的作用四、手指口述的作用 手指口述的作用是由手指口述的具体状况发挥出来的，换句话说，针对具体的作业现场的实际情况，针对作业者的具体情况手指口述发挥具体的作用•2024/9/3•7手指口述的作用手指口述的作用 一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相对的注意力 工人在生产劳动过程中，日复一日地从事艰苦的而且往往是单调枯燥的作业，缺乏挑战性的刺激和新奇引发的兴趣每个操作者都经常会产生心理的麻痹，会不由自主地分散注意力手指口述通过手指来引导眼看心想、通过口述来引导耳听心想、通过心（脑)、眼、耳、口、手的指向性集中联动而不断刺激操作者的大脑皮层，强制操作者集中注意力•2024/9/3•8 二、增强操作者的定力和稳定性，使操作者强制自己排斥各种干扰 人在作业时，有各种各样的干扰因素，包括：生理不适和疲惫劳累造成的体能下降的干扰，心理烦躁和情结波动造成的心态失控的干扰，对其他人和事的好奇心引发的注意力分散，由噪音、风、潮湿、阴暗等环境因素导致的身心不适，自己的家庭的精神的压力和欲望激发的分心走神，由贪求安逸或侥幸麻痹驱使的随意性和明知故犯的违章。

人的定力，是需要长期培养才能形成的一种品质、素质定力，是一种意念、意志控制下的持续性、耐久性、稳定性、坚定性手指口述，保证了本次操作的定力，同时也在培育自己的定力品质素质手指口述的作用手指口述的作用•2024/9/3•9手指口述的作用手指口述的作用 三、快速启动作业程序，使操作者迅速进入作业状态，并把注意力稳定在作业状态中 我们都会经常看到这样一种情况：已经到了开工作业的时间了，作业者还慢慢腾腾，迟迟进不了状态操作开始时，作业者往往心不在焉、心有旁骛通过手指口述，让操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上来这既是对安全的有效保证，又是提高工作效率所必须的•2024/9/3•10 四、强化对操作程序的记忆再现，增强作业的系统性、条理性、完整性 通过手指口述，让操作者系统检查作业环境、逐一检点装备设施、认真稽核必备的材料工具，是否符合标准，是否具备确保安全作业、正规操作的条件让意识转一圈，避免了很多意识和注意的空白、盲区，隔断、防止作业开始后顾此失彼、丢三落四手指口述的作用手指口述的作用•2024/9/3•11 五、实现记忆的清晰化，提高操作的精确度，达到作业关键点的明晰准确，减小误差偏差 很多错误、失误的发生，不是大的方向错误，而往往是由于模糊不清、模棱两可、大概、自以为差不多，结果是失之毫厘、谬误千里。

对于现场作业来说，绝对不可“求大同、存小异”，绝对不允许，“大而化之、广而了之”难得糊涂”，是现场操作的大忌大讳作业需要的是一丝不苟、精益求精，细节决定操作的安全、决定作业的质量通过手指口述，能够严谨地强制自己实现操作的精确性和准确性手指口述的作用手指口述的作用•2024/9/3•12手指口述的作用手指口述的作用 六、严密审慎地分析当前的作业状况，及时准确地作出思考判断，作出正确的选择 作业现场的情况是不断变化的动态的环境条件、动态的人机系统，随时需要作业者作出正确的判断选择从大量的煤矿事故原因分析看，恍惚、侥幸、烦燥、走神，是导致事故发生的最大根源推行“手指口述”，旨在以这种方法对员工大脑形成强烈刺激，避免岗位操作由于看错、听错、想错而导致误操作，以此达到规范行为、确保安全的目的•2024/9/3•13手指口述的作用手指口述的作用 七、解决作业者对操作行为的自信和放心的问题 生产作业过程中的蛮干冒失是十分有害的，而对看书操作行为的疑虑怀疑、担心害怕，同样是有害于作业安全和质量的很多人都有彷徨犹豫的经历和体会在危险或者责任压力的驱使下，作业者对时常从事的操作也会疑虑怀疑。

比如，设备仪表上有很多按键，这一步操作应该按下哪一个?在精神紧张时，会怀疑自己的选择是否正确比如，自己的门已经关闭加锁，但是还是不放心，如果再加上作业环境的孤独恐惧，由惶恐害怕引发的作业失误就会影响安全运用手指口述，经过脑眼耳口手的联合确认后的操作，就能够使作业者彻底解除担忧，放心大胆地操作•2024/9/3•14 手指口述的作用手指口述的作用 八、对关键性操作或问题错误多发点的提醒 有一些操作，即使出现失误也不会造成事故、影响质量，只是多费点力气就可以纠正错误而有的操作则属于关键性操作，一次误操作就会引起灾难性的后果还有的操作，属于很容易出错的问题错误多发性操作如果说对前者的疏忽可以宽容的话，对后两种情况则是绝对不可掉以轻心的手指口述的操作法，对关键性操作或问题错误多发性的操作给予事前的有效提醒我警戒，以至在作业过程中逐一步骤地随时予以手指口述监督控制，可以非常有效地避免事故的发生•2024/9/3•15五、手指口述的推行五、手指口述的推行 “手指口述”的推行，是对现场管理和职工操作程序的一次革命，“手指口述”将彻底改变职工长期以来形成的思维定势和行为习惯。

这注定了“手指口述”的推行是一个非常坚苦而又漫长的过程，不可能一蹴而就，也不可能一帆风顺 　在“手指口述”的推行初期，肯定会有部分职工出现不适应、不情愿、不接受的现象，甚至会引起少数人的强烈反对，这些都是职工认识和接受新生事物的合理反应，是正常现象为了尽量缩短职工对“手指口述”的认识周期，迅速形成推行“手指口述”的合力，要坚持“强势推行”的方法强势推行”，就是坚持高标准、高起点，针对手“指口述”相关内容强势开展舆论宣传，组织集中培训、进行集中动员，营造浓厚的氛围，形成良好的环境，将全体干部职工的思想和行为高度统一到“手指口述”操作上来•2024/9/3•16手指口述的推行手指口述的推行 一、强势推行“手指口述”，就是要强势开展舆论引导，筑牢推行“手指口述”的思想基础思想认识的统一，是做好任何工作的前提，特别是在职工中推广一种陌生的管理方法，强势开展舆论引导尤为重要在推行“手指口述”初期，主要做好三件事：一是从“手指口述”的概念、起源、意义等基本知识入手，有针对性地对职工开展宣传教育，积极引导职工改变思想观念，消除模糊、错误认识，从理性的角度去正确认识“手指口述”安全确认法，从思想深处自觉认同接受这一新生事物；二是组织公司各单位的领导干部、职工代表集中举办“手指口述”培训班，现场讲解“手指口述”相关知识，为推行“手指口述”安全确认法首先培养一批骨干精英；三是举办“手指口述”竞赛，对 “手指口述”推行工作进行统一规划和部署，为全面深入推行“手指口述”安全确认法营造热烈的氛围。

•2024/9/3•17手指口述的推行手指口述的推行 二、强势推行“手指口述”，就是要强势开展调查研究，确定执行“手指口述”的操作标准推行“手指口述”安全确认法，关键是要确定每个工种、每个岗位的“手指口述”操作标准，操作标准即要符合安全规程、符合岗位实际、符合职工操作习惯，又要突出简洁性、实用性、准确性和生动性这就需要企业深入一线强势开展实地调研，广泛征求职工意见主要围绕四个方面的内容进行深入调研：一是针对曾发生过人身事故、设备事故以及质量事故的具体岗位进行调研，找准事故发生的原因；二是针对企业所有岗位的作业环境条件、设备设施状况进行调研；三是针对全体干部职工的业务素质和行为习惯进行调研；四是对所有岗位作业时的基本动作要领、要点、操作程序进行调研了解职工的操作习惯，掌握每个岗位的特点和差异，进一步明确执行“手指口述”的重点岗位和关键行为，为制定“手指口述”操作标准收集第一手资料•2024/9/3•18手指口述的推行手指口述的推行 三、强势推行“手指口述”，就是要强势开展现场指导，解决推行“手指口述”的突出问题手指口述”是一个新生事物，在推广和应用的过程中肯定会存在许多问题和矛盾，这些问题如果得不到及时的解决，就会直接影响到职工执行“手指口述”的积极性，导致“手指口述”难以正常推行，甚至失败。

所以，企业必须强势开展现场指导，及时地发现问题、化解矛盾，为推行“手指口述”扫清一切障碍做到三个明确：一是明确责任部门，；二是明确包干队伍；三是明确了奖罚标准，制定相应的《手指口述考核办法》和《手指口述奖惩办法》，对执行“手指口述”岗位进行奖优罚劣•2024/9/3•19六、手指口述示例六、手指口述示例 “立正，全体进行自我检查，矿灯、自救器、帽带、口罩、毛巾、衣兜报告班长，检查完毕报告班长，皮带机头一切正常，确认完毕皮带机尾一切正常，确认完毕”……“明白，各岗点注意，现在可以开工”——这一全员、全过程规范化的管理，集中利用眼、口、耳、手等感觉器官，对操作对象的状态、操作环节安全性进行确认，从而达到自我检查、自我规范、预防事故之目的•2024/9/3•20手指口述的推行手指口述的推行•谢谢各位的惠顾，请指教，我是一位普通的工人•2024/9/3•21。