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新商盟产品培训手册,崭新的订烟方式——新商盟！新商盟，是烟草公司应客户服务工作需要，为卷烟零售客户量身定制的信息化解决方案利用通讯运营商的通讯网络，通过客户端软件的操作，实现卷烟订购、信息查询、新品发布等卷烟经营信息服务功能概 述,新商盟,,1.更高效，更精准，更人性化的卷烟订购模式 ★营销策略 ★新品推荐 ★订烟助手 ★快速订烟（条形码扫描）2 .精准的营销策略信息推送和互动，建立了烟草公司，客户经理和零售户之间的有效沟通 ★烟草信使（营销策略，品牌培育，客户告知，客户关怀） ★市场调研3 .用户行为的可统计、可分析，为烟草销售工作提供了基石 ★信息状态的可查询，可反馈4 . 卷烟进销存管理，提供了零售户对销售情况的监控手段 ★台账管理,新商盟,产品特点,使用新商盟的好处,您可发随时用主动订烟，轻松便捷，自由掌握您可以通过查看卷烟图片和介绍，感受更为直观您可以通过自由修改订单，浏览历史订单和确定购买订单，订烟操作简单方便相比电脑上网，订货上网流量较小，资费更加经济实惠支持多种上网方式，上网条件更加宽松如果您是新商盟用户，可兼用网上新商盟，可在或电脑上随时订购、修改和提交但如果您只是网上新商盟的客户，那么您只能在网上订购、修改和提交卷烟，不能使用新商盟订购、修改卷烟。

新商盟,,持有烟草专卖零售许可证的零售客户， 并开通“新商盟”账号；中国移动、中国电信用户；使用客户端软件，并使用特种资费套餐 （仅针对android/Java客户端用户）,新商盟,使用新商盟的前提条件,使用条件：必须使用安卓智能，并使用定制开发的“新商盟订烟”客户端软件 适 用 性：适用于所有品牌的Android系统智能且操作系统是2.1及以上版本最佳分辨率480*800、480*320、854*480 特 点： 界面美观、图文并茂、操作流畅；节省网络流量，比wap及web节约80%以上；支持wifi、GPRS、3G等多种网络接入方式；功能强大、可拓展性强，可实时更新 系统版本查询方式：“设置”—“关于”—“软件信息”—“Android版本”,新商盟,Android客户端模式,操作详解,1、登陆新商盟①在“我的应用”里面运行新商盟；②输入账号、密码、号，勾选记住密码选项（下次登录无需输入账 号信息），点击“确定”登录,进入新商盟首页新商盟,㈠ 信息提示登录新商盟后，首页会弹出关于营销策略或者新品推荐的提示内容，点击“好”以关闭提示信息点击进入“营销互动”页面，可看到营销策略内容框，点击可查看完整文本。

2、营销互动,,㈡ 推荐烟品选购点击进入“营销互动”页面，可看到新品推荐内容框如图，点击“加 入购物车”可将新品推荐中的单个烟品和对应数量添加到购物车，页面弹出提 示“已加入购物车”㈢ 协助订烟①点击进入“营销互动”页面，可看到订烟助手内容框如图，②点击“接受协助”可将订烟助手中的多个烟品和对应数量添加到购物车，页面弹出提示“已加入购物车”①点击进入“营销互动”页面，选择“市场调研”，可查看所有收到的市场调研信息列表；点选希望查看的信息预览，以查看完整内容； ②点击“回复”按钮，进入编辑模式； ③输入想要回复的信息，点击“ ” 以提交信息（系统提示回复成功）；,3、市场调研,㈠ 卷烟自由检索※ 传统检索①点击“卷烟订购”进入订购模式；②点击“ ” 进入自由检索模式； ③根据卷烟编码、拼音、价格、品牌、烟草种类、经营种类，是否促销品进行任意的检索如图；,4、卷烟订购,※ 条码扫描①点击“卷烟订购”进入订购模式； ②点击“ ”启动条码扫描模式； ③对准烟盒条码，如图，程序会自动锁定，搜索并返回检索结果，④点击购物车图标以将其加入购物车，如图:,㈡ 订单的创建（购物车）①点击“卷烟订购”进入订购模式； ②通过自由检索、新品推荐、订烟助手添加到购物车的清单，滑动进行查看; ③更改烟品订购数量，点击“ ”修改数量（如果输入数量超过当次订购 限量，程序会弹出提示框。

如图）； ④加入购物车，点击“ ”将烟品加入购物车； ⑤删除烟品，点击“ ”对已在购物车中的烟品进行删除；,,㈢ 订单提交当确认在购物车中的烟品和数量满足需求时，点击“ ” 以提交订单到后台，系统提示“订单提交成功”；,㈣ 历史订单——查询①点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表； ②点选某个日期的项目，选择“查看详情”以查看订单详情； ③点击“ ”，输入时间段，可返回输入时间段的历史订单㈤ 历史订单—— 一键订烟 ①点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表； ②长按某个日期的条目，选择“一键订购”以将选中的历史订单内容加入 到购物车； ③点击“提交”进行订购，系统提示“一键订购成功！”①点击进入“烟草信使”页面，可看见各分类信息子菜单如“重要通知”、“品牌培育”、“客户关怀”、“客户告知”等； ②点选自己想要查看的子菜单，会展开显示菜单下面的所有信息预览 ③点选某个信息预览以查看完整内容5、烟草信使,点击进入“设置”页面，选择对应的选项卡，可以查看账户的相关信息如图：,,,,,6、个人账户信息查询,新商盟专用定制机,,新商盟,业务办理的三种方法,,1、到当地烟草公司办理,新商盟,2、当指定营业厅办理,3、客户经理代办,新商盟,功能费,,,70兆流量 20条短信 来电显示,,18元 （70兆流量=10元 20条短信=2元 来电显示=6元）,,10元/月,通信运营商,10元/月,定烟功能费,套餐内容,套餐实际价值,客 服 热 线：95165292900 服 务 时 间：9:00-24:00 受 理 事 件： a)受理订烟的订单状态查询； b)订烟操作咨询； c)处理各项故障申报； d)业务数据统计、汇报；e)零售客户使用满意度调研、意见收集整理。

客户服务,（友情提示：外地、外省客户拨打本热线，也均按照市话标准计费新商盟,新商盟,最新终端推荐,。