（可编）香溢绩效考核指标汇总0819-v6-final.docx

内部资料注意保密上海香溢酒业有限公司员工绩效考核指标手册北京市新华信管理顾问有限公司制作二零零三年八月上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表目录第一节：高管人员 ........................................................................................................................................................4....一、行政副总经理 4二、销售副总经理 7三、总经理助理 10第二节：销售部 12一、销售部经理 12二、大客户主管 15三、大客户业务员 18四、渠道维护主管 21五、渠道维护业务员 24六、内勤 27第三节：市场部 30一、市场部经理 30二、市场专员 33第四节：物流部 36一、物流部经理 36二、质检员 39三、仓库管理员 41四、司机 43第五节：设计部 45一、设计部经理 45二、设计师 48第五节：人力资源部 51一、人力资源部经理 51二、人力资源专员 54第六节：财务部 56一、财务部经理 56二、会计 60三、出纳 63第六节：办公室 66一、办公室主任 66二、行政专员 69三、前台 71四、司机 73五、系统管理员 752 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表附件 1 ：绩效考核通用指标说明 77附件 2：销售支持工作满意度量化表 81附件 3：人力资源部内部客户满意度调查问卷 82附件 4：财务部内部客户满意度调查问卷 84附件 5：办公室内部客户满意度调查问卷 86附件 6：客户满意度调查问卷 883 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表第一节：高管人员一、行政副总经理部门 职位 行政副总指标 指标名称 指标类型 权重信息来源 考核周期考核者领导满意度20%总经理季度评估，半年考核总经理系统费用预算执行率（人10%财务部半年总经理力资源部和办公室）内部客户满意度30%内部员工半年内部员工招聘完成率20%人力资源部半年总经理规章制度推行状况评分20%总经理半年总经理通用专用修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者2003.08.20 版本建立版本控制4 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表（一） 通用指标通用指标参看附件 1：绩效考核通用指标说明（二） 专用指标1. 内部客户满意度（ 1） 指标定义行政副总的内部客户满意度是指公司其它部门员工对公司行政后勤工作和人力资源管理工作的综合满意程度。

2） 指标量化办法行政副总的内部客户满意度得分等于各下属 （人力资源专员、 前台、 行政专员、 办公室司机、 系统管理员） 的内部客户满意度的加权平均得分其权重分配及量化办法如下表所示行政副总内部客户满意度权重配分表下属职位的内部客户满意度 满意度所占权重人力资源部经理的内部客户满意度 50%办公室主任的内部客户满意度 50%总计2. 招聘完成率（ 1） 指标定义招聘完成率＝Σ（实际招聘岗位数量岗位工资中位值） / Σ（计划招聘岗位数量岗位工资中位值） 注：岗位工资中位值是指该岗位对应的薪酬级别上限与下限的中间值 2） 指标量化办法招聘完成率可以通过下表进行量化招聘完成率量化表考核内容打分标准（参考）得分10 分8 分 6 分 4 分2 分招聘完成率 95%以上95－ 90% 90－ 70% 70－ 50%50%以下注：以上打分标准为建议标准，具体标准需要根据每年的招聘人数最终决定3. 规章制度推行状况评分（ 1） 指标定义由于公司处于建立并完善各项管理制度阶段， 总经理需要对人力资源部与办公室执行公司新建立的制度及5 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表不断完善制度进行综合考评。

10（很好）：工作认真负责，细致周密，及时有效解决制度执行过程中出现的问题，不断完善公司人事及行政制度，经常提出合理化建议，对公司运营效率的提高起了很大的推动作用；? 8（较好）：工作认真负责，有效推动新制度的实施，并及时解决运营中出现的问题；? 6（合格）：制度推行过程中没有大的疏漏，各种制度基本能够得到贯彻；? 4（差）：新制度得到一定程度上的推行，但在推行过程中存在疏漏，对公司的正常运行产生一定负面影响；? 2（很差）：新制度基本上没有得到推行，公司制度建设工作处于混乱状态 2） 指标量化办法打分标准 得 计考核内容 权重规章制度推行状况10 分 8 分 6 分 4 分 2 分 分 分100%评分总计6 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表二、销售副总经理部门 职位 销售副总经理指标 指标名称 指标类型 权重信息来源 考核周期考核者领导满意度15%总经理季度评估， 半年考核总经理预算执行率10%财务部半年总经理市场决策建议的质量20%总经理半年总经理销售指标完成率25%财务部半年总经理应收帐款逾期指数15%财务部半年总经理客户满意度15%人力资源部半年客户修订时间2003.08.20 版本建立修订内容修订者审核者审批者通用专用版本控制7 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表（一） 通用指标通用指标参看附件 1：绩效考核通用指标说明（二） 专用指标1. 市场决策建议的质量（ 1） 指标定义该指标反映该岗位根据市场部提交的市场分析报告，对新产品开发、市场开发、竞争策略等部分提出用以支持总经理进行决策的建议的质量。

2） 指标量化办法打分标准 得 计考核内容 权重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分 分 分建议提交及时性 10%突发事件影响下可按时提交特殊情况下 按时提交可按时提交无合理理由延迟 2 个 工作日提交无合理理由延迟 3 个 工作日提交支持数据的准确性建议可实施45%建议所涉及关键数据是准确的，其他数据均有权威来源的建议所涉及关键数据是准确的，其他数据大多数是有权威来源的实施上有一建议所涉及少数关键数据 未 经 证实，其他数据大多数是有权威来源的实施上有一些问题难以建议中多数数据未经证实实施方面的问题对实施数据可信度很低实施方面问性 45% 可实施性强总计2. 销售指标完成率（ 1） 指标定义些问题需要解决解决，对整体实施有一定影响效果有较大影响题较多，可实施性差该指标反映该岗位销售指标的完成情况指标公式为： 销售指标完成率 = 实际销售额 / 目标销售额 * 100%（ 2） 指标量化办法8 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表打分标准 得 计考核内容 权重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分 分 分销售指标完成率 100%总计3. 应收帐款逾期指数（ 1） 指标定义不低于110%低 于 110% ， 不 低 于 105%低 于 105%， 不低于100%低于 100% ， 不低于 95%低 于 95%， 不低于 90%该指标反映应收帐款的回笼状况。

指标公式如下： 应收帐款逾期指数 =累计（普通逾期应收帐款额1* 逾期天数） + 累计（坏账2* 逾期天数 *6 ）（ 2） 指标量化办法打分标准 得 计考核内容 权重应收帐款逾期指数 100%总计10 分 8 分 6 分 4 分 2 分 分 分该项指标的打分标准应根据实际情况确定4. 客户满意度（ 1） 指标定义该指标反映客户对公司的销售活动的满意程度该指标评分可由下级岗位的客户满意度指标汇总获得 2） 指标量化办法考核内容 权重 得分销售部经理客户满意度 90%市场部经理客户满意度 10%总计1普通逾期应收账款，该指标不包括坏账2坏账，指逾期天数超过应收账款帐期 3 倍的应收账款9 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表三、总经理助理部门 职位 总经理助理指标 指标名称 指标类型 权重信息来源 考核周期考核者领导满意度50%总经理季度评估，半年考核总经理通用专用专项任务评分50%总经理半年总经理修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者版本 2003.08.20 版本建立控制10 新华信项目组制作上海香溢酒业有限公司 绩效考核指标汇总表（一） 通用指标通用指标参看附件 1：绩效考核通用指标说明（二） 专用指标1. 专项任务评分（ 1） 指标定义专项任务主要包括对总经理指派总经理助理开展的相关工作结果的。