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论文：提高税收信息化运维能力的思考范文提高税收信息化运维能力的思考摘 要： 经过多年来的税收信息化建设，尤其是随着金税工程的逐步实施，越来越多的系统实现了省级集中，由于系统集中所带来的运维压力和系统运行风险冈向－也在不断加大，逐渐形成了系统的建设和系统的运维双头并重的情况甚而系统的运维工作越来越突出的局面在这种新的形势Ｆ，必须及时、准确把握这种运维工作的新特点，开拓新思路，采取新措施把税收信息化运维能力在新的阶段提高到新的层次 关键词：信息化运维 税收一、引言税收信息化建设在实现征管数据省级集中以来，全国各省开始按照省级数据集中处理方式构建各系统省级集中平台，陆续将各系统数据全省集中存储与处理在实现征管系统省级集中之后，防伪税控系统、财务、人事、稽核、车购税、综合办公等多个系统也陆续实现了省级集中，这种省级集中的情况改变了过去各地市系统独立运行，孤立运维的局面，从而使系统运维朝着集中、规模等方向发展目前，全国各省除了总局统推省级集中备系统之外，再加上各省根据工作需要自主建设开发各系统，使各省集中后的系统规模越来越大以河南为例，加上自主开发的如电子税源档案系统、综合数据平台系统、纳税评估分析系统、安全管理平台系统等共近４０个系统，这么多的系统的集中运行使税收信息化运维工作面临新的挑战，尤其是有些地区由于经济等各方面条件有限，面临的困难就更大些。

冈此，必须深刻认 信息化人员对税收信息化人才的要求也必然是复合的，多方面的，而不单单是技术支持人员因此，必须尽早认识到这种趋势，探讨促进税收信息化复合人才培养、激励机制更好的促进税收信息化人才队伍建设 三、税收信息化运维工作新思路、新办法树立并突出“预防为主”的运维思想 《黄帝内经》上有一段话：“是故圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也，夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而掘井，斗而铸锥，不亦晚乎！”系统的运维也是如此，等到系统出现了故障再去处理，无论应急预案多么完善，总之还是不如不发生问题好因此，要实现这种“预防为主”的运维思想，就需要在平时的运维Ｔ作中考虑细致，分清运维工作的轻重缓急，“无病而治”，把多系统运维的高风险化解在日常的运维工作中根据目前税收信息化建设中普遍采用系统结构结合具体的日常运维实际，把整个影响系统运行的凶素全部考虑进去，因此采用如下图一的形式来说明影响系统运行的诸重要因素 应用软件运行维护 应用软件 Ｏｒａｃｌｅ数据库、ｗｅｂｌｏｇｉｃ中间件 操作系统 主机、存储、备份、服务器、Ｆ５等 网络 机房环境 图一运维系统层次图 从上图系统运维层次图及对相应的风险概率情况进行分析可以得出，机房环境和网络环境正常运行与否对所有系统具有全局性影响，是所有系统能够正常运行的基础之基础。

据不完全统计，从系统省级集中以来全国部分省都发生了机房环境问题而对大部分系统产生影响的事例，故心高度霞视并切实采取办法应对因为影响机房环境好坏的水、电、空调等诸多因素并非日常运维人员能解决的，故只能加强这方面的管理，加大这方面的经济投入，力争做剑“小治已病治朱病”，加人丰甘关设备维护巡榆力度，以期能消除隐患对存储、土机层面及软件层面也是采取ｆ司样的思路，严密监控日常各设备的运行状况，即使在没有告警或报错的情况Ｆ，也要定期的进行巡枪和维护，以便尽可能消除故障风险这些层面相对于机房环境来说影响则足局部性的，可能会影响单个系统的正常运行，其风险相对低些对有些故障率很低的设备且采用的又有兀余备份的就要在运维的上作量中放得轻些，以分清轻重缓急 采用“集中＋分散”的立体运维体系架构 采用“集中加分散”的立体运维体系呵有效解决税收信息化运维人员不足的问题，这种运维体系表现在两个层面，在前台运维层面，丰要足利用省局力量＝加各地市的力阜．来实现日常运维，即充分利用各地巾．原有的力革＝使之充实到为省级集中模式Ｆ的运维体系队伍中来目前，河南已经在鹤壁、焦作、濮阳、洛阳、郑州等｛ｉ个地市建立了运维支持分中心，这些技术支持分中心分别各自承担了综合征管软件系统、综合办公系统、电子税源档案、车购税系统、税收分析监控系统等系统的前台运维支持工作，这种方法有效地减轻了省局的系统运维压力，提高了运维质量，实际证明取得了较好的效果。

在后台运维层面，由于主机、数据库、中间件、存储等系统都集中到省局，且出于安全考虑只能由省局人员进行日常运维，无法利用地市力量，且这些系统的运维要求技术高，且系统多，人员少，因此为提高运维效率，可考虑在各省局信息中心内部同样采用“集中加分散”的运维方式，即日常监控的人员分散，与碰到问题解决问题的人员集中相结合的运维方式对后台系统的运维来说，主要包括日常监控工作和需要在碰到问题时的有效快速解决能力，在人员不足的情况Ｆ，把这么多技术要求较高的系统运维故障完全交给一个或两个人来解决显然是不现实的，也是风险极高的，因此必须使所有的力鼍都投入到能够解决问题的方向上来形成系统中的每个关键技术都至少有两个人掌握的局面这样就具备了日常监控维护和故障情况Ｆ的技术支持能力，从而提高了系统运行的抗风险能力 采取必要措施，加强运维技术人员队伍建设 在税收信息化发展过程中，必然会出现这样或那样的矛盾和问题这是正常的，正视而不是逃避这些问题则是一种积极的、对工作负责任的态度税收信息化技术人员作为税收部门的公务人员从事的义是与一般税收人员不同的工作，其工作性质和特点有其自身的特殊性因此应充分考虑到这种特殊性，从而采取相应的切合实际的管理办法和激励措施来促进税收信息化人才队伍建设。

应避免出现因为没有相应的奖惩措施使运维工作人员对涉及技术的学习兴趣不大，不愿深入学习技术从而导致应急处理能力不足，或过分依赖合作公司，以为学了也没有多大用处从而忽视了自身技术能力提高的情况，也应该避免出现单纯的技术学习而忽略了对相关税收业务知识的学习，以为在技术部门学习那些税收知识用不上，学了也是白学的思想这些认识都是短浅的，因为随着税收信息化的深入发展，技术与税收业务的结合必然更加紧密，从而对这种复合犁人才的需求也越来越多因此，税收信息化人员不町妄自菲薄，应抓住机遇，苦练内功，努力学习多方面的知识，以更好的促进税收信息化的发展和税收Ｔ作的完成 充分利用信息化自身优势 税收 8。