管理信息系统知识复习题.docx

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!一、名词解释1.管理信息系统(MIS) ：规划、开发、管理信息、信息技术和提供完美服务的人（信息资源）称为管理信息系统或MIS它是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统2.制造资源计划(MRPⅡ)：造资源计划简称为MRP－II，它是以物料需求计划MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统.3.企业资源规划(ERP)：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台4.企业流程再造(BPR)或业务流程再造：务流程重组BPR 是由美国MIT的Hammer教授首先提出的，BPR的定义是：“为了飞跃性改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革” 5.决策支持系统(DSS) ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

6.供应链管理(SCM)：供应链管理（SCM）是一个将产品、服务和信息从供应商到客户最优化传递的过程SCM是指在交易伙伴群体中，围绕着满足最终用户这一共同的目标所形成的一系列业务过程供应链管理主要涉及4个领域：即供应、生产计划、物流和需求7.客户关系管理(CRM)：客户关系管理是指企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程包括关系管理、流程管理和接入管理8.电子商务：电子商务（简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化包括狭义和广义电子商务 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等 广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面9.Brooks定律：向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使它完成得更晚10.数据安全：数据安全有对立的两方面的含义：一是数据本身的安全，主要是指采用现代密码算法对数据进行主动保护，如数据保密、数据完整性、双向强身份认证等，二是数据防护的安全，主要是采用现代信息存储手段对数据进行主动防护，如通过磁盘阵列、数据备份、异地容灾等手段保证数据的安全，数据安全是一种主动的包含措施，数据本身的安全必须基于可靠的加密算法与安全体系，主要是有对称算法与公开密钥密码体系两种。

　　11.数据的完整性：数据完整性（Data Integrity）是指数据的精确性（Accuracy） 和可靠性（Reliability）它是应防止数据库中存在不符合语义规定的数据和防止因错误信息的输入输出造成无效操作或错误信息而提出的12.企业系统规划法（BSP）：企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法13.电子政务系统 ：电子政务系统就是基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、政府机关之间、企业以及社会公众的综合信息服务和信息管理系统14.虚拟企业：是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体15.数据流程图：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况数据流程图具有抽象性，表现在它完全舍去了具体的物质16.数字认证：数字认证是用电子方式来验证信息发送者的身份、信息接收者的身份以及判断文件（如发票）是否被人修改或照片是否有效的加密技术。

17.适应性维护：为适应环境变化及克服本身存在的不做对系统作出的调整、修改及扩充极为系统的适应性维护18.数据仓库：数据仓库是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrate）、相对稳定的（Non-Volatile）、反映历史变化（Time Variant）的数据集合，用于支持管理决策 19.信息资源管理（IRM）：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程20.面向对象：是指人类从客观事物组织结构的角度认识客观世界并模拟客观世界的一种方法这种方法的出发点是按照人们通常的思维方式，建立直接表现事物及其相互关系的概念，由此建立适应人们一般思维方式的描述问题的模型21.数据守恒原理：数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途22.业务流程：业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动23.专家系统：运用特定领域的专门知识，通过推理来模拟通常由人类专家才能解决的各种复杂的、具体的问题，达到与专家具有同等解决问题能力的计算机智能程序系统。

24.群体决策支持系统：是指把有关同一领域不同方面或相关领域的各个决策支持系统集成在一起,使其互相通讯,互相协作形成一个功能十分全面的、决策支持系统,是由一组决策人员作为一个决策群体同时参与决策会话,从而得到一个较为理想的决策结果的计算机决策支持系统二、简答1.什么是信息？什么是数据？信息与数据有何区别和联系？数据：数据是指对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，是信息的具体表现形式信息：是在特定背景下具有特定含义的数据，或者是经过某种方式加工后得到的数据 任何事物的属性都是通过数据来表示的数据经过加式处理之后，成为信息而信息必须通过数据才能传播，才能对人类有影响2.简述开发一个MIS的主要工作步骤 (1)建立信息系统委员会:建立领导小组是MIS开发第一步它是领导者的主要咨询机构和系统开发的最高决策机构人员包括各级负责人，管理专家和系统分析员，其主要的工作是确定系统目标和系统方案，验收鉴定系统及组件和各种开发组织2)形成系统组:系统组就是系统规划组或系统分析组，有个行业专家组成3)进行全系统规划：  系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。

  系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等  系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等  系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统切换及系统的运行和维护等 系统评价包括建成时的评价和运行后的评价发现问题并提出系统更新请求等3.简述MIS、TPS、DSS的区别与联系事务处理系统(TPS)，是面向最低层的管理事务信息，主要对行政事务性的工作信息进行处理 管理信息系统(MIS)是在事务处理系统(TPS)的基础上发展建立起来的，该系统不仅可以使用计算机进行提高工作效率的数据处理，而且还由于所具有的数据库和各种经济管理模型的支持能够向企业的各级领导提供可用于决策企业的过去、现在和未来趋势的各种信息 决策支持系统(DSS)是比MIS系统更高一层的系统DSS系统运用数据库、模型库、知识库、对话库和图形库等信息技术，支持领导进行战略决策和战术决策DSS系统主要是解决非结构化和半结构化的问题4.简述A、B、C类IP地址的特点A类地址用第一字节表示网络号，第二、三、四字节表示主机号，可以划分27=128个网络，每个网络有224=16777216台主机，所以，A类地址通常分配给具有大量主机的规模庞大的网络使用B类地址用第一、二字节表示网络号，第三、四字节表示主机号，可以划分214=16384个网络，每个网络有216=65536台主机，所以，B类地址通常分配给中等规模的网络使用C类地址用第一、二、三字节表示网络号，第四字节表示主机号，可以划分221=2097152个网络，每个网络有28=256台主机，所以，C类地址通常分配给小型 局域网使用5.简述新系统的逻辑方案包括的内容。

逻辑方案的内容包括：①新系统的业务流程这是业务流程分析和业务流程优化的重组后的结果，包括以下内容：原系统的业务流程的不足及其优化过程，新系统的业务流程，新系统业务流程中的人机界面的划分②新系统的数据流程这是数据流程分析的结果，包括以下内容：原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面划分③新系统的逻辑结构即新系统的子系统划分④新系统中数据资源的分布即确定数据资源如何分布在服务器或主机中⑤新系统中的管理模型确定某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法6.简述MRPⅡ与ERP的区别1）资源管理范围方面的差别MRP II 主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理；（2）生产方式管理方面的差别MRP II 系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理（如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等）对每一种类型都有一套管理标准也就是说MRP II支持典型的制造环境3）管理功能方面的差别ERP 除了 MRP II 系统的制造、分销、库存及财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备管理；支持对业务处理流程的管理。

7.简述管理信息系统的主要特点①面向管理决策 ②综合性 ③人机系统 ④管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统⑤多学科交叉的边缘科学8.简述信息三个维度的内容信息的时间维度：时效性（及时性）：在人们需要时及时获得信息新颖性（价值性）：最近或最新信息（未过时的信息）信息的内容维度：准确性：无差错信息相关性：与你正要做的事相关的信息完整性：你要了解的系统、全面、详细的信息信息的形式维度：详尽程度：信息应详尽适当表达形式（呈现性）：信息以最适当的形式提供（文字、图形、彩色、声音等）共享性：谁拥有了某信息的载体谁就拥有该信息9.简述MIS规划的作用与内容MIS规划的作用：①合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息资源的投资；②通过制定规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益；③有利于对信息系统开发工作的考核MIS规划的内容：①信息系统的目标、约束及总体结构；②单位（企业、部门）的现状；③业务流程现状、存在的问题和不足；④对影响规划的信息技术发展的预测10.简述系统分析的基本任务 ①在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。

②系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败11.请画出DSS的四库系统结构图对话子系统数据库子系统模型库子系统用户方法库子系统知识库子系统模型库方法库数据库知识库 12.简述信息系统面临的威胁和攻击 ①对实体的威胁和攻击 ·②对信息的威胁和攻击·③计算机犯罪（对实体和信息造成威胁和攻击） ·④计算机病毒（对实体和信息造成威胁和攻击）13.简述“自下而上”和“自上而下”两种MIS开发策略的优缺点1)自上而下的策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期。