社区服务在线预约平台-文档.doc

社区效劳预约平台作品编号：111A010783目录第一章 绪 论 4开发背景 4研究综述 5平台简介 6第二章 网站需求分析与概要设计 7用户需求分析 7网站可行性分析 7网站开发工具的选用 8第三章 网站的系统分析和系统设计 11前台系统用例模型 11用户：社区居民用例图及说明 11社区效劳人员用例图及说明 13后台系统设计 14数据库系统设计 163.3.1 DB_manager表用来储存后台管理员的信息 163.3.2 DB_jmInfo表用来储存居民的信息 163.3.3 DB_wxgInfo表用来储存社区维修工的信息 163.3.4 DB_ysInfo表用来储存社区医生的信息 173.3.5 DB_yywxg表用来储存社区维修工的预约信息 173.3.6 DB_yyys表用来储存社区医生的预约信息 173.3.7 DB_wywxitem表用来储存维修工程的信息 173.3.8 DB_yyitem表用来储存医疗工程的信息 18第四章 前台界面及系统功能展示 19首页展示 19系统功能展示 20居民页面系统功能展示 20维修工页面系统功能展示 21社区物业维修预约系统功能展示 22医生页面系统功能展示 23社区医疗预约系统功能展示 23第五章 后台界面面及系统功能展示 24后台界面设计与实现 24后台功能概述 26居民信息管理 26社区维修工信息管理 26社区医生信息管理 27预约信息查看和管理 27管理员管理 27第六章 平台的运营与推广 28平台的运营管理 28平台的推广 28平台的盈利模式 29第七章 总 结 30第一章 绪 论社区是社会的根底，是构建和谐社会的基石。

随着国家经济社会开展和人民生活水平不断提高，对社区效劳需求越来越多，社区效劳受到空前关注随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人〞转为“社会人〞，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的开展和居民群众的多方面需要给社区效劳提出了新的更高的要求改良社区效劳的方式和方法是适应居民的新的要求的一个有效手段为了方便社区居民的生活，将社区提供的传统效劳搬上网络，建立一个数字化社区，让居民在家里点点鼠标就能预约到社区效劳而且可以清楚的看到社区效劳人员的空闲时间等有效信息数字化社区是由于有一个数字化的平台，数字化社区比传统社区的提供更加有效的管理、更加全面的效劳我国社区效劳建设历来受到党和政府高度重视，经过多年努力已经取得了非常显著的进展，发挥了方便群众、促进和谐、共建文明的积极作用早在1995年，“积极开展社区效劳，充实社会效劳设施，方便人民生活〞就已成为社区开展的指导思想，此后还有一系列的决议和政策方针不断出台，对社区效劳的开展做出部署，对社区效劳在构建社会主义和谐社会中的地位和作用给予充分肯定。

贯彻落实以人为本的科学开展观，要求把社会效劳工作放在一个重要的位置，更好满足人民群众的社会需求加强和改良社区效劳工作有利于扩大党的执政根底、表达政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面开展一些地方已经开始把计算机信息网络技术应用于社区效劳，一些地方的城区和街道普遍建立了信息网络平台，并与社区居委会的社区效劳站实现联网，为广阔社区居民提供优质快捷的效劳目前，全国60%的城区建有社区管理效劳信息网络，提高了社区效劳的效率和质量在这个“无网不入〞的信息时代，我们的传统生活都开始和网络结合，数字化生活离我们越来越近近年来，推行和谐社会，而和谐社区是和谐社会的基石，提供更便捷更周到的社区效劳正是促进和谐社区建设的重点之一随着Internet的普及，将传统社区效劳搬上网络，能使社区效劳变得更加便捷，更加贴近人们的生活目前很多社区都建立了社区网站，怎样利用这个网络平台为社区居民提供更全面更便捷的效劳？本平台是一个社区效劳预约平台，有了该平台，居民可以在家通过上网将自己需要解决的问题直接发给小区的社区效劳中心网站，社区可以很方便地上门及时效劳。

居民在系统注册身份，在通过后台的审核后，便可以在网上清楚的了解社区的效劳人员是否空闲，然后选择需要效劳的工程，选择好有空闲时间的社区效劳人员进行预约这样一来，可以防止一些居民到社区办事“扑空〞，需要办的事只好一拖再拖，无法接受的方便的社区效劳比方需要修理家电，跑到社区维修中心却发现维修人员出门维修去了预约效劳能很好的防止这种事情发生，网上预约平台的推出，能和 预约一起为社区居民提供更好的效劳，效劳到每个“社区人〞本作品是一个社区数字生活平台下的社区效劳预约平台，目前处于前期试验阶段，选择了“物业维修〞和“医疗〞这两项社区效劳进行试验随着技术的成熟，在试验中积累了一定经验后，将陆续参加其它社区效劳工程对系统进行完善，最终形成一个完善的社区效劳预约体系，继而推广到社区实际应用中第二章 网站需求分析与概要设计社区是我们生活中不可缺少的一个综合根底的群众根底机构他为我们居住在一个固定区域的居民群体范围内的居民，起着一种媒介桥梁作用在为我们广阔居民群众做着一些日常生活中所需与社会团体旋节沟通连贯的作用是我们信任的一个根底机构，与居民群众生活有着息息相关的关联基层组织截至2005年底,我国有城区852个,街道6152个,社区79947个，我们没能查到现在全国有多少个社区，但是根据近几年的社区开展速度，现在的社区数量一定是惊人的。

未来的生活是数字化的生活，数字社区是未来社区活动的必然趋势，因此搭建一个社区效劳预约平台势在必行2.2网站可行性分析(1)技术可行性：本平台采用ASP编写，结合易学易用的ACCESS数据库工具，简便快捷，对系统操作较方便并且，可以采用加密套接字协议层〔SSL〕或Internet协议平安性〔HTTP〕，以加强信息交换过程的平安性2)经济可行性：目前传统社区效劳正在向网络数字化开展，本平台正是适应了这一趋势，优化了资源配置，节省了人力、物力，为居民提供了便捷效劳同时，因为社区对类似本平台的这种系统的需求，使本平台具有不错的市场推广前景，可以采用在系统中植入广告等手段，为平台带来不错的经济效益3)社会可行性：我国社区效劳建设历来受到党和政府高度重视，目前正在建设和谐社会，而社区是社会的基石，本平台对方便群众生活、促进和谐社区建设、共建文明的起了积极作用4)操作可行性：进入数字化的今天，Internet已经普及到千家万户，社区数字化也是必然趋势据调查，社区居民中，网络普及率已经到达80%以上，居民完全可以实现网上预约这种简单的操作，本平台也完全可以提高便捷的效劳2.3网站开发工具的选用〔1〕操作系统。

Microsoft公司的 WindowsXP操作系统〔2〕数据库工具Microsoft公司的Access2007 数据库Access 是基于Windows的桌面关系数据库管理系统〔RDBMS，即Relational Database Management System〕，是Office系列应用软件之一它提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来建立数据库系统的对象；提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操作标准化；为建立功能完善的数据库管理系统提供了方便，也使得普通用户不必编写代码，就可以完成大局部数据管理的任务因为其易学易用的特点和强大的功能，深受高级程序员和初学者的喜爱〔3〕图片处理工具：Adobe公司的Photoshop.cs 版本Photoshop是最为知名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意，图像输入与输出于一体的图形图像处理软件，深受广阔平面设计人员和电脑美术爱好者的喜爱〔4〕编程工具：Microsoft公司的ASPASP 作为效劳器端脚本编写环境，可以用来创立和运行动态网页或Web应用程序ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。

ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试；它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具〔5〕网站设计工具：Macromedia 公司的DreamweaverDreamweaver 是一款设计优良、具有良好的用户界面及强大功能的网页设计工具Dreamweaver 能够提供强大的设计工具，不用书写任何代码就能够快速创立各种动态 HTML 特性网页利用目标浏览器检查特性，可以创立兼容性网页以适用于多种平台和各种浏览器；利用 Roundtrip HTML 技术，可精确控制Dreamweaver 产生的网页源代码〔6〕效劳器工具：Microsoft公司IIS〔Internet Information Server，互联网信息效劳〕是一种Web〔网页〕效劳组件，其中包括Web效劳器、FTP效劳器、NNTP效劳器和SMTP效劳器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻效劳和邮件发送等方面，它使得在网络〔包括互联网和局域网〕上发布信息成了一件很容易的事第三章 网站的系统分析和系统设计3.1.1用户：社区居民用例图及说明用户：社区居民用例图及其说明分别如图1和表1~3所示。

图1. 用户：社区居民用例图表1. 注册信息用例说明用例名称：注册信息参与者：用户：社区居民简要说明：用户通过填写相关信息资料，通过后台审核后可以使用系统前置条件： 用户已经访问到平台登录界面“注册社区居民〞链接 3.用户正确填写相关信息，点击“注册〞按钮，即可注册成功其他事件流A1：点击“去除〞按钮，可以去除页面已经填写的所有信息异常事件流：1.提示错误信息，用户修改注册信息后置条件：用户成功的注册注释：无表2. 查看信息用例说明用例名称：查看信息参与者：用户：社区居民简要说明：用户可查看社区效劳人员信息和预约信息前置条件： 用户已经登录到个人页面“查看维修工信息〞查看维修工信息 2.用户点击“查看医生信息〞查看医生信息点击“查看预约〞查看已添加的预约信息其他事件流A1： 2.查看预约信息页面，点击社区效劳人名姓名可以查看人员信息 异常事件流：退出系统后置条件：用户成功查看所需了解的信息注释：无表3. 添加预约用例说明用例名称：添加预约参与者：用户：社区居民简要说明：用户可添加新的预约前置条件：用户已经登录到个人页面“添加XXXX预约〞，进入添加预约页面 2.输入预约时间 3.选择预约工程 6.点击确认修改，即可提交新预约 7.用例终止其他事件流A1：点击“去除〞按钮，可以去除页面已经填写的所有信息。

异常事件流：无后置条件：用户成功添加新预约注释：无社区效劳人员用例图及说明社区效劳人员用例图及说明分别见图2和表4~5所示图2. 社区效劳人员用例图表4. 社区效劳人员注册用。